Politique de Protection des Donnees
Date de dernière mise à jour : 30/06/2022.
Le présent document a pour objet de définir la politique de protection des données personnelles mise en œuvre par Vorwerk France SCS, dont le siège social est situé 539 route de St Joseph, au capital de 1 635 200 Euros – R.C.S. Nantes 622 028 777, ci-après « Vorwerk France », en conformité avec la règlementation sur les Données Personnelles.
Vorwerk France est l’éditeur des contenus des Sites Vorwerk tels que définis ci-après, et commercialise des produits et services disponibles sur différents supports physiques et numériques.
Sauf indication contraire, Vorwerk France collecte des Données Personnelles pour son propre compte, dans le cadre de son activité et est à ce titre, Responsable de Traitement au sens du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés ») (ci-après désigné « Réglementation sur les Données Personnelles »).
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin d’y intégrer les évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques relatives à la protection de vos Données Personnelles. En cas de modifications mineures, nous changerons la date de « dernière mise à jour » en indiquant la date à laquelle les modifications ont été apportées. En revanche, en cas de modification substantielle de la présente politique, nous vous informerons directement, par e-mail, des changements apportés.
Nous vous conseillons également de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre Politique.
Le présent document a pour objet de définir la politique de protection des données personnelles mise en œuvre par Vorwerk France SCS, dont le siège social est situé 539 route de St Joseph, au capital de 1 635 200 Euros – R.C.S. Nantes 622 028 777, ci-après « Vorwerk France », en conformité avec la règlementation sur les Données Personnelles.
Vorwerk France est l’éditeur des contenus des Sites Vorwerk tels que définis ci-après, et commercialise des produits et services disponibles sur différents supports physiques et numériques.
Sauf indication contraire, Vorwerk France collecte des Données Personnelles pour son propre compte, dans le cadre de son activité et est à ce titre, Responsable de Traitement au sens du Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Loi Informatique et Libertés ») (ci-après désigné « Réglementation sur les Données Personnelles »).
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin d’y intégrer les évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques relatives à la protection de vos Données Personnelles. En cas de modifications mineures, nous changerons la date de « dernière mise à jour » en indiquant la date à laquelle les modifications ont été apportées. En revanche, en cas de modification substantielle de la présente politique, nous vous informerons directement, par e-mail, des changements apportés.
Nous vous conseillons également de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre Politique.
1. DÉFINITIONS
« Client » désigne toute personne passant commande auprès de Vorwerk France quel que soit le support utilisé ;
« Cookie » désigne les traceurs qui permettent d’accéder à des informations stockées dans l’équipement terminal d’un visiteur des Sites Vorwerk ;
« Destinataire » désigne toute personne physique ou morale qui reçoit la communication de Données Personnelles, qu’il s’agisse ou non d’un Tiers ;
« Données Personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement (par son nom ou prénom par exemple) ou indirectement notamment par référence à un identifiant, des données de localisation ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité ;
« Personne Concernée » / « Vous » désigne toute personne physique identifiée ou identifiable et dont les Données Personnelles sont traitées par Vorwerk France conformément à la présente politique ;
« Responsable de Traitement » désigne toute personne physique ou morale, qui seuls ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de Données Personnelles, en l’occurrence et sauf indication contraire Vorwerk France ;
« Sites Vorwerk » désigne tout service de communication au public en ligne édités par Vorwerk France, à savoir, à la date de dernière mise à jour de la présente politique :
« Sous-traitant » désigne toute personne physique ou morale qui traite des Données Personnelles pour le compte du Responsable de Traitement ;
« Traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliqués à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ;
« Tiers » désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou organisme autre que la Personne Concernée, le Responsable du Traitement, le Sous-traitant et les personnes qui, placées sous l’autorité directe du Responsable du Traitement ou du Sous-traitant, sont autorisées à traiter les Données Personnelles ;
« Visiteur » désigne toute personne qui navigue sur les Sites Vorwerk, cliente ou non de Vorwerk France.
« Cookie » désigne les traceurs qui permettent d’accéder à des informations stockées dans l’équipement terminal d’un visiteur des Sites Vorwerk ;
« Destinataire » désigne toute personne physique ou morale qui reçoit la communication de Données Personnelles, qu’il s’agisse ou non d’un Tiers ;
« Données Personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement (par son nom ou prénom par exemple) ou indirectement notamment par référence à un identifiant, des données de localisation ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité ;
« Personne Concernée » / « Vous » désigne toute personne physique identifiée ou identifiable et dont les Données Personnelles sont traitées par Vorwerk France conformément à la présente politique ;
« Responsable de Traitement » désigne toute personne physique ou morale, qui seuls ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de Données Personnelles, en l’occurrence et sauf indication contraire Vorwerk France ;
« Sites Vorwerk » désigne tout service de communication au public en ligne édités par Vorwerk France, à savoir, à la date de dernière mise à jour de la présente politique :
- www.vorwerk.fr/shop ;
- www.vorwerk.fr/thermomix ;
- www.vorwerk.fr/kobold ;
- https://www.espace-recettes.fr/
« Sous-traitant » désigne toute personne physique ou morale qui traite des Données Personnelles pour le compte du Responsable de Traitement ;
« Traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliqués à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ;
« Tiers » désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, service ou organisme autre que la Personne Concernée, le Responsable du Traitement, le Sous-traitant et les personnes qui, placées sous l’autorité directe du Responsable du Traitement ou du Sous-traitant, sont autorisées à traiter les Données Personnelles ;
« Visiteur » désigne toute personne qui navigue sur les Sites Vorwerk, cliente ou non de Vorwerk France.
2. QUAND VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES ?
La collecte de Données Personnelles vous concernant s’effectue exclusivement auprès de Vous. Les Données Personnelles sont susceptibles d’être collectées notamment dans les situations suivantes :
En conséquence, ne sont collectées que des informations pertinentes, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées..
- Lorsque Vous naviguez et utilisez les fonctionnalités des Sites Vorwerk, certaines Données Personnelles Vous concernant sont susceptibles d’être collectées en tant que Visiteur des Sites Vorwerk ;
- Dans le cadre de la gestion de notre relation commerciale et notamment lors d’une passation de commande, certaines Données Personnelles vous concernant sont susceptibles d’être collectées en tant que Client de Vorwerk France ;
- Dans le cadre de la gestion de notre relation avec les prospects (prises de contact, formulaires en ligne ou via les conseillers, suivi de la prospection commerciale, etc.) certaines Données Personnelles Vous concernant sont susceptibles d’être collectées ;
- Lors des visites dans les locaux de Vorwerk France (siège social, agences, boutiques, etc.), certaines Données Personnelles vous concernant sont également susceptibles d’être collectées ;
- Lorsque Vous souhaitez rejoindre Vorwerk France et postulez pour devenir collaborateur de Vorwerk, en tant que salarié ou conseiller, certaines Données Personnelles sont susceptibles d’être collectées.
En conséquence, ne sont collectées que des informations pertinentes, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées..
3. POUR QUELLES FINALITES ET SUR QUELLES BASES LEGALES VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES ?
Les Données Personnelles collectées auprès de vous et traitées par Vorwerk France ou par ses Sous-Traitants le sont pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et sont susceptibles de varier en fonction du contexte de la collecte :
Important : Lors des démonstrations des produits Vorwerk, certaines données relatives à votre santé sont susceptibles d’être collectées.
Si Vous demandez une démonstration d’un appareil de préparation culinaire, Vous pouvez fournir au conseiller Vorwerk chargé de la démonstration des informations sur vos allergies ou intolérances alimentaires. Ces informations sont transmises afin d’éviter que des plats que vous ne pouvez pas manger soient préparés lors de la démonstration du produit.
Si vous communiquez ces informations au conseiller Vorwerk chargé de la démonstration, celles-ci seront conservées par ledit conseiller Vorwerk dans la section qui leur est réservée sur la plateforme que nous utilisons pour la gestion des démonstrations de produits et des ventes. Seul le conseiller Vorwerk ayant saisi ces informations sera en mesure de les consulter.
Votre consentement constitue la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour collecter et traiter ce type de Données Personnelles.
En tout état de cause, les informations sur les allergies et intolérances alimentaires seront supprimées peu de temps après la démonstration du produit.
| Finalités | Données collectées | Base légale | Destinataires ou catégories de destinataires |
|---|---|---|---|
| Administration des Sites Vorwerk | |||
| Sécurisation et amélioration de la navigation sur les Sites Vorwerk | Informations de connexion, appareil utilisé, paramètres de préférences et de sécurité, navigateur, les plug-ins utilisés ou encore le système d’exploitation. | Intérêt légitime | Prestataire web, hébergeur |
| Analyse des interactions et élaboration de statistiques sur les Sites Vorwerk | Contenus, établissements, pages consultées. | Consentement | Prestataire web |
| Création d’un compte utilisateur sur les Sites Vorwerk | Données d’identification (nom, prénom) et coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone). | Consentement | Votre conseiller |
| Marketing, prospection et démonstration | |||
| Gestion d’opérations de communication et de prospection, et ce quels que soient les moyens utilisés (courriels, courriers, newsletters, téléphone, sms, etc.) | Données d’identification (nom, prénom) et coordonnées de contact (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone). | Consentement | Votre conseiller |
| Demandes de contact et d’information | Données d’identification (nom, prénom) et coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone). | Intérêt légitime | Votre conseiller |
| Démonstration de produits Vorwerk | Données d’identification (nom, prénom), coordonnées de contact (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone) et données relatives aux intolérances et allergies alimentaires | Consentement | Votre conseiller |
| Gestion des candidatures | |||
| Gestion des demandes de candidatures | Données d’identification (nom, prénom), coordonnées de contact (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone), curriculum vitae | Consentement | |
| Constitution d’une CV-Thèque | Données d’identification (nom, prénom), coordonnées de contact (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone), curriculum vitae | Intérêt légitime | |
| Passation et gestion d’une commande | |||
| Passation et gestion d’une commande et livraison | Données d’identification (nom, prénom), coordonnées de contact (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone) | Exécution contractuelle | Votre conseiller, notre prestataire de livraison |
| Demande de financement | Données d’identification (nom, prénom), coordonnées de contact (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone) et données financières | Consentement | Partenaire de financement |
| Paiement à distance par carte bancaire | Numéro de la carte, date d’expiration, cryptogramme visuel | Exécution contractuelle | Prestataire de paiement à distance |
| Gestion des réclamations bancaires | Données d’identification (nom, prénom), coordonnées de contact (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone), numéro de carte | Obligation légale | Prestataire de paiement à distance |
| Relation post-contractuelle | |||
| Recueil des avis Client | Données d’identification (nom, prénom), coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone) | Intérêt légitime | |
| Service après-vente | Données d’identification (nom, prénom), coordonnées de contact (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone) et données de facturation | Exécution contractuelle et/ou obligation légale | |
| Lutte contre la fraude et les impayés | |||
| Constitution d’une base de données de clients en défaut de paiement | Données d’identification (nom, prénom) ; coordonnées de contact (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) modalités de paiement | Intérêt légitime | |
| Lutte contre les fraudes et l’insolvabilité | Données d’identification (nom, prénom) ; coordonnées de contact (adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone) modalités de paiement | Consentement | Partenaire de financement |
Si Vous demandez une démonstration d’un appareil de préparation culinaire, Vous pouvez fournir au conseiller Vorwerk chargé de la démonstration des informations sur vos allergies ou intolérances alimentaires. Ces informations sont transmises afin d’éviter que des plats que vous ne pouvez pas manger soient préparés lors de la démonstration du produit.
Si vous communiquez ces informations au conseiller Vorwerk chargé de la démonstration, celles-ci seront conservées par ledit conseiller Vorwerk dans la section qui leur est réservée sur la plateforme que nous utilisons pour la gestion des démonstrations de produits et des ventes. Seul le conseiller Vorwerk ayant saisi ces informations sera en mesure de les consulter.
Votre consentement constitue la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour collecter et traiter ce type de Données Personnelles.
En tout état de cause, les informations sur les allergies et intolérances alimentaires seront supprimées peu de temps après la démonstration du produit.
4. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Conformément à la règlementation sur les Données Personnelles, Vorwerk France conserve vos Données Personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités des Traitements qu’elle met en œuvre, à moins que vous n’ayez autorisé Vorwerk France à la conservation de vos Données Personnelles pour une utilisation ultérieure.
Le délai de conservation peut relever de circonstances propres aux Traitements, de réglementations exigeant de conserver les informations pendant une durée déterminée ou encore de périodes de prescription légale relatives aux contentieux. Lorsqu’un délai de prescription est prévu par la loi, la durée de conservation ne pourra y être inférieure.
Agissant en tant que Responsable de Traitement, Vorwerk France s’engage à respecter les durées de conservation imposées par la réglementation en vigueur.
Toutes les données collectées dans le cadre du recrutement sont conservées pour une durée de deux (2) ans à compter de leur envoi ou du dernier contact avec Vous.
À l’issue du délai de prescription correspondant, les Données Personnelles seront détruites ou feront l’objet d’une anonymisation irréversible afin que Vous, en tant que Personnes Concernées, ne soyez plus identifiables, par quelque moyen que ce soit.
Pour toutes questions sur la période de conservation de certains types de Données Personnelles que nous traitons, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante dpd@vorwerk.fr. dpd@vorwerk.fr.
Le délai de conservation peut relever de circonstances propres aux Traitements, de réglementations exigeant de conserver les informations pendant une durée déterminée ou encore de périodes de prescription légale relatives aux contentieux. Lorsqu’un délai de prescription est prévu par la loi, la durée de conservation ne pourra y être inférieure.
Agissant en tant que Responsable de Traitement, Vorwerk France s’engage à respecter les durées de conservation imposées par la réglementation en vigueur.
- S’agissant des commandes de produits Vorwerk France : vos Données Personnelles ne peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Elles peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale, pour des produits similaires ou non si vous y avez consenti, pour une durée de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale (à savoir l’expiration de la garantie contractuelle portant sur nos produits) ou du dernier contact à Votre initiative avec Vorwerk France. Au terme de ce délai, Vorwerk France pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales ;
- S’agissant des demandes de contact et de renseignements, de démonstration et d’atelier découverte, et l’envoi de la newsletter et des offres commerciales, Vorwerk France conserve vos Données Personnelles jusqu’à trois (3) ans après le dernier contact avec Vorwerk France à votre initiative.
Toutes les données collectées dans le cadre du recrutement sont conservées pour une durée de deux (2) ans à compter de leur envoi ou du dernier contact avec Vous.
À l’issue du délai de prescription correspondant, les Données Personnelles seront détruites ou feront l’objet d’une anonymisation irréversible afin que Vous, en tant que Personnes Concernées, ne soyez plus identifiables, par quelque moyen que ce soit.
Pour toutes questions sur la période de conservation de certains types de Données Personnelles que nous traitons, veuillez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante dpd@vorwerk.fr. dpd@vorwerk.fr.
5. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos Données Personnelles étant confidentielles, seules les personnes et entités du groupe Vorwerk dûment habilitées par Vorwerk France peuvent y accéder, lorsque cela est nécessaire dans le cadre de nos activités et notamment la gestion de vos commandes.
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons faire appel à d’autres entités que Vorwerk France ou prestataires de services qui agiront en tant que Sous-traitants. En tout état de cause, le partage de vos Données Personnelles s’effectue conformément à la législation en vigueur et sera limité à ce qui est strictement nécessaire.
Vos Données Personnelles collectées par Vorwerk France peuvent être destinées aux catégories de personnes et/ou entités suivantes :
Vorwerk France a soigneusement sélectionné ces Sous-Traitants et veille continuellement à ce qu’ils respectent ses instructions. Ces sociétés ne sont pas contractuellement autorisées à utiliser les données à caractère personnel vous concernant à des fins autres que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité.
Traitement de vos Données Personnelles par les conseillers Vorwerk France : Dans certaines situations un conseiller Vorwerk France pourra agir à titre de Sous-traitant pour notre compte et procéder à la collecte et au traitement de vos Données Personnelles.
Les conseillers Vorwerk France sont des représentants commerciaux sous le statut de Vendeur à Domicile Indépendant (VDI) ou salarié qui organisent des démonstrations et d’autres événements durant lesquels sont réalisées des présentations professionnelles ainsi que des démonstrations concrètes des produits électroménagers Vorwerk (utilisation, fonctionnalités, maniement, entretien, etc.).
Pourront être collectés par eux vos données d’identification (prénom et nom) et vos données de contact (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone)ainsi que vos centres d’intérêt en matière de produits afin que nous puissions traiter vos demandes de contact ou d’achat.
Vos données sont collectées par Votre conseiller dans le cadre de ventes réalisées à domicile, et sont transmises à Votre conseiller lors des ventes réalisées sur l’e-shop. Chaque conseiller n’a accès qu’aux données des clients et prospects qui lui sont directement rattachés, chaque agence n’a accès qu’aux données des Clients et Prospects localisés dans leur secteur.
Notre modèle économique repose sur le commissionnement de nos conseillers pour chaque vente réalisée par les clients de leur portefeuille,. Chaque vente doit donc être rattachée à un conseiller. Si Vous ne souhaitez pas être contacté par Votre conseiller, ou si Vous souhaitez changer de conseiller, Vous pouvez contacter le service client de Vorwerk France à l’adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr.
Les Données Personnelles collectées et traitées par le conseiller demeurent la propriété de Vorwerk France.
Transmission des Données Personnelles aux autorités : Certaines Données Personnelles peuvent aussi être communiquées aux autorités légalement habilitées pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires ou conventionnelles auxquelles Vorwerk France serait tenue.
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons faire appel à d’autres entités que Vorwerk France ou prestataires de services qui agiront en tant que Sous-traitants. En tout état de cause, le partage de vos Données Personnelles s’effectue conformément à la législation en vigueur et sera limité à ce qui est strictement nécessaire.
Vos Données Personnelles collectées par Vorwerk France peuvent être destinées aux catégories de personnes et/ou entités suivantes :
- Au personnel Vorwerk France habilité à opérer des traitements de Données Personnelles ;
- Aux autres entités du groupe Vorwerk (notamment la société Vorwerk International Strecker & Co, Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Suisse) ainsi que son personnel habilité. En effet, lors des processus de vente de produits Vorwerk, vous avez la possibilité de vous abonner à d’autres services fournis par les entités Vorwerk, tels que la plateforme de recettes Thermomix (Cookidoo®) et l’application Thermomix® qui sont toutes deux fournies par Vorwerk International Strecker & Co.
Veuillez noter que, dans ce cas, des avis spécifiques de protection des données pourront vous être communiqués.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de la plateforme de recettes Thermomix® (Cookidoo®) et de l’application Thermomix® en cliquant sur le lien suivant : https://cookidoo.fr/commerce/fr-FR/privacy-policy. - Aux Sous-Traitants de Vorwerk France, tels que :
- Prestataires d’hébergement de site,
- Prestataire de services de communication,
- Prestataires de services marketing pour l’organisation de jeux concours, d’enquêtes de satisfaction, d’opération commerciales et de programmes de fidélisation ou l’envoi de messages et newsletters ;
- Prestataires de services mettant en place des liens d’affiliation vers un formulaire pour être recontacté par un conseiller ou une page des Sites Vorwerk
- Prestataires de services retenus par Vorwerk France dans le cadre de l’exécution des contrats de vente avec Vous, impliqués dans la prestation de services accessoires à l’exécution de ces contrats, tels que les prestataires de services de livraison, de paiement à distance sur les Sites Vorwerk.
- Organismes financiers en vue de la gestion des crédits à la consommation pour l’achat de produits Vorwerk et organismes de paiement ;
- Prestataires de services chargés d’évaluer les informations relatives à des incidents de paiement, de crédits ou à l’ouverture de procédures judiciaires en vue de lutter contre la fraude et les impayés ;
- Organismes de recouvrement de créance, de prévention de la fraude, etc.
- Aux conseillers affiliés à Vorwerk France.
Vorwerk France a soigneusement sélectionné ces Sous-Traitants et veille continuellement à ce qu’ils respectent ses instructions. Ces sociétés ne sont pas contractuellement autorisées à utiliser les données à caractère personnel vous concernant à des fins autres que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité.
Traitement de vos Données Personnelles par les conseillers Vorwerk France : Dans certaines situations un conseiller Vorwerk France pourra agir à titre de Sous-traitant pour notre compte et procéder à la collecte et au traitement de vos Données Personnelles.
Les conseillers Vorwerk France sont des représentants commerciaux sous le statut de Vendeur à Domicile Indépendant (VDI) ou salarié qui organisent des démonstrations et d’autres événements durant lesquels sont réalisées des présentations professionnelles ainsi que des démonstrations concrètes des produits électroménagers Vorwerk (utilisation, fonctionnalités, maniement, entretien, etc.).
Pourront être collectés par eux vos données d’identification (prénom et nom) et vos données de contact (adresse email, adresse postale, numéro de téléphone)ainsi que vos centres d’intérêt en matière de produits afin que nous puissions traiter vos demandes de contact ou d’achat.
Vos données sont collectées par Votre conseiller dans le cadre de ventes réalisées à domicile, et sont transmises à Votre conseiller lors des ventes réalisées sur l’e-shop. Chaque conseiller n’a accès qu’aux données des clients et prospects qui lui sont directement rattachés, chaque agence n’a accès qu’aux données des Clients et Prospects localisés dans leur secteur.
Notre modèle économique repose sur le commissionnement de nos conseillers pour chaque vente réalisée par les clients de leur portefeuille,. Chaque vente doit donc être rattachée à un conseiller. Si Vous ne souhaitez pas être contacté par Votre conseiller, ou si Vous souhaitez changer de conseiller, Vous pouvez contacter le service client de Vorwerk France à l’adresse suivante : serviceclient@vorwerk.fr.
Les Données Personnelles collectées et traitées par le conseiller demeurent la propriété de Vorwerk France.
Transmission des Données Personnelles aux autorités : Certaines Données Personnelles peuvent aussi être communiquées aux autorités légalement habilitées pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires ou conventionnelles auxquelles Vorwerk France serait tenue.
6. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?
Les Destinataires de Données Personnelles visés ci-dessus peuvent se trouver en dehors de l’Espace économique européen.
Soucieuse de protéger la vie privée et vos Données Personnelles, Vorwerk France fait ses meilleurs efforts pour sélectionner des partenaires offrant des garanties de sécurité et de confidentialité et pour mettre en place des relations contractuelles correspondant aux standards règlementaires, notamment au niveau européen.
À moins que le pays au sein duquel les Données Personnelles sont transférées n’ait été qualifié par la Commission européenne comme étant un pays ayant un niveau de protection adéquat des Données Personnelles, Vorwerk France exige de ces Destinataires qu’ils respectent les mesures de protection des données contenues. Cela peut être réalisé, par exemple, via la conclusion d’accords de traitement de données contenant des clauses types de l’UE relatives à la protection des données et la fourniture de garanties appropriées, conformément aux directives de la Commission européenne.
Vous pouvez demander une copie de ces clauses auprès du Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : dpd@vorwerk.fr.
7. PROFILAGE
Dans le cadre de certaines de ses campagnes de prospection commerciale, auprès des clients pour des produits analogues ou qui y ont consenti, ou des prospects qui y ont consenti, Vorwerk France a recours aux services d’un Sous-traitant afin mieux cibler les personnes susceptibles d’être intéressées par ces campagnes. Ce Sous-traitant effectue un profilage des données des clients et prospects de Vorwerk France, sur la base des prédictions d'intention d'achat, avec l’aide de l’intelligence artificielle et du «deep learning» (l'apprentissage profond).
Afin de minimiser les opérations sur Vos données et de mieux les protéger, les données que Vorwerk France transmet à son Sous-traitant sont pseudonymisées, de sorte qu’elles sont rendues non-identifiantes pour le Sous-traitant qui les reçoit et qui les exploite pour le compte de Vorwerk France.
Ce traitement a pour but de mieux cibler l’audience des campagnes de prospection marketing de Vorwerk France, et ainsi de limiter le nombre de sollicitations commerciales que Vous êtes susceptibles de recevoir.
Une analyse d’impact pour assurer le respect de vos droits et libertés fondamentales a été mise en œuvre par Vorwerk France au sujet de ce traitement.
Afin de minimiser les opérations sur Vos données et de mieux les protéger, les données que Vorwerk France transmet à son Sous-traitant sont pseudonymisées, de sorte qu’elles sont rendues non-identifiantes pour le Sous-traitant qui les reçoit et qui les exploite pour le compte de Vorwerk France.
Ce traitement a pour but de mieux cibler l’audience des campagnes de prospection marketing de Vorwerk France, et ainsi de limiter le nombre de sollicitations commerciales que Vous êtes susceptibles de recevoir.
Une analyse d’impact pour assurer le respect de vos droits et libertés fondamentales a été mise en œuvre par Vorwerk France au sujet de ce traitement.
8. QUELS SONT VOS DROITS ?
En tant que Personne Concernée par le Traitement de Données personnelles, vous disposez de différents droits.
Ces derniers ne sont néanmoins pas absolus et sont soumis à certaines conditions, conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles.
• Droit d’information
Vorwerk France s’engage à vous informer de la collecte et de l’utilisation de vos Données Personnelles et s’engage ainsi à produire une information concise, transparente et accessible sur les conditions et modalités de la collecte et du traitement des Données Personnelles.
• Droit d’accès
Vous disposez d’un droit d’accès aux Données Personnelles vous concernant permettant d’obtenir des informations sur l’existence d’un traitement et de ses modalités.
Vous disposez également du droit d’obtenir une copie de vos Données Personnelles telles que conservée par Vorwerk France.
• Droit de rectification
Vous pouvez solliciter Vorwerk France afin de procéder à la rectification de vos Données, notamment lorsque celles-ci ne sont plus à jour.
• Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des Données Personnelles vous concernant.
Le droit d’opposition est limité par notamment l’intérêt légitime de Vorwerk France à traiter les Données Personnelles et autres exigences légales.
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
• Droit à l’effacement des Données Personnelles (ou « droit à l’oubli »)
Sous réserve de la règlementation en vigueur, et notamment des exceptions (par exemple, en matière de conservation nécessaire au respect d’une obligation légale), vous pouvez réclamer l’effacement des Données Personnelles vous concernant :
Vous pouvez obtenir de Vorwerk France la limitation du traitement lorsque l’un des éléments suivants s’applique :
Vous pouvez obtenir de Vorwerk France les Données Personnelles précédemment fournies à cette dernière dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous pouvez également transmettre ces données à un autre responsable du traitement ou demander à ce que les Données personnelles vous concernant soient directement transmises par Vorwerk France à un autre si cela est techniquement possible.
• Droit de retrait du consentement
Vous pouvez, en utilisant les moyens mis en œuvre par Vorwerk France à cet effet, retirer votre consentement à tout moment lorsque vos Données Personnelles sont traitées sur la base de celui-ci.
Le retrait de votre consentement effectué ne vaut que pour l’avenir, et ne saurait donc remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous bénéficiez de la faculté d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, telle que la Commission Nationale Informatique et Libertés en France, notamment sur son site internet www.cnil.fr.
• Droit de décider du sort des données après la mort
Vous disposez du droit d’organiser le sort de vos données post-mortem par l’adoption de directives générales ou particulières en adressant vos instructions écrites à l’adresse du DPO.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée
Conformément à la Règlementation sur les Données Personnelles, vous disposez de plusieurs droits relatifs à la prise de décision automatisée :
Veuillez également noter que nous n’exerçons aucune influence sur les processus utilisés par les organismes d’évaluation du crédit pour délivrer la cote de crédit qui nous sera communiquée.
Ces derniers ne sont néanmoins pas absolus et sont soumis à certaines conditions, conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles.
• Droit d’information
Vorwerk France s’engage à vous informer de la collecte et de l’utilisation de vos Données Personnelles et s’engage ainsi à produire une information concise, transparente et accessible sur les conditions et modalités de la collecte et du traitement des Données Personnelles.
• Droit d’accès
Vous disposez d’un droit d’accès aux Données Personnelles vous concernant permettant d’obtenir des informations sur l’existence d’un traitement et de ses modalités.
Vous disposez également du droit d’obtenir une copie de vos Données Personnelles telles que conservée par Vorwerk France.
• Droit de rectification
Vous pouvez solliciter Vorwerk France afin de procéder à la rectification de vos Données, notamment lorsque celles-ci ne sont plus à jour.
• Droit d’opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des Données Personnelles vous concernant.
Le droit d’opposition est limité par notamment l’intérêt légitime de Vorwerk France à traiter les Données Personnelles et autres exigences légales.
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.
• Droit à l’effacement des Données Personnelles (ou « droit à l’oubli »)
Sous réserve de la règlementation en vigueur, et notamment des exceptions (par exemple, en matière de conservation nécessaire au respect d’une obligation légale), vous pouvez réclamer l’effacement des Données Personnelles vous concernant :
- Lorsque les données ne sont pas ou ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ;
- Lorsque vous retirez le consentement sur lequel est fondé le traitement et qu’aucun autre fondement juridique au traitement n’existe ;
- Lorsque vous estimez que le traitement de vos données constitue un traitement illicite ;
- Lorsque les données doivent être effacées en vertu d’une obligation légale prévue par le droit de l’Union ou le droit de l’État membre auquel Vorwerk France est soumise, soit la France ;
- Lorsque vous vous êtes opposé au traitement des données et que Vorwerk France n’a pas de motif légitime ou impérieux pour refuser la demande.
Vous pouvez obtenir de Vorwerk France la limitation du traitement lorsque l’un des éléments suivants s’applique :
- Lorsque l’exactitude des données est contestée, et ce pendant une durée permettant à Vorwerk France de vérifier l’exactitude des données ;
- Lorsque le traitement est illicite et que vous vous opposez à l’effacement de vos données et exigez, en lieu et place, la limitation du traitement ;
- Lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées mais que vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
- Lorsque vous vous opposez au traitement qui serait fondé sur l’intérêt légitime de Vorwerk France, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par Vorwerk France prévalent sur ceux les vôtres.
Vous pouvez obtenir de Vorwerk France les Données Personnelles précédemment fournies à cette dernière dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous pouvez également transmettre ces données à un autre responsable du traitement ou demander à ce que les Données personnelles vous concernant soient directement transmises par Vorwerk France à un autre si cela est techniquement possible.
• Droit de retrait du consentement
Vous pouvez, en utilisant les moyens mis en œuvre par Vorwerk France à cet effet, retirer votre consentement à tout moment lorsque vos Données Personnelles sont traitées sur la base de celui-ci.
Le retrait de votre consentement effectué ne vaut que pour l’avenir, et ne saurait donc remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous bénéficiez de la faculté d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, telle que la Commission Nationale Informatique et Libertés en France, notamment sur son site internet www.cnil.fr.
• Droit de décider du sort des données après la mort
Vous disposez du droit d’organiser le sort de vos données post-mortem par l’adoption de directives générales ou particulières en adressant vos instructions écrites à l’adresse du DPO.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée
Conformément à la Règlementation sur les Données Personnelles, vous disposez de plusieurs droits relatifs à la prise de décision automatisée :
- Le droit d’obtenir une intervention humaine de la part du Responsable de Traitement : cela signifie que vous pouvez demander l’examen d’une décision automatisée par l’un de nos salariés habilités ;
- Le droit d’exprimer votre point de vue sur la décision automatisée ;
- Le droit de contester cette décision automatisée.
Veuillez également noter que nous n’exerçons aucune influence sur les processus utilisés par les organismes d’évaluation du crédit pour délivrer la cote de crédit qui nous sera communiquée.
9. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Vous pouvez exercer vos droits ou adresser toute réclamation concernant le traitement de vos Données Personnelles en nous écrivant à l’adresse suivante : dpd@vorwerk.fr ; ou : Vorwerk France – Déléguée à la protection des données, 539 Rte de St Joseph, 44308 Nantes Cedex 3.
Vorwerk France pourra demander la communication de la copie d’une pièce justificative d’identité si nécessaire. Le niveau des vérifications effectuées par Vorwerk France lors du traitement des demandes d’exercice de droits variera en fonction de la nature des demandes, de la sensibilité des informations communiquées et du contexte dans lequel la demande est effectuée.
Vorwerk France s’engage à répondre à toute demande dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande complète. Ce délai peut néanmoins être prorogé de deux (2) mois compte tenu de la complexité et/ou du nombre de demandes reçues.
Vorwerk France pourra demander la communication de la copie d’une pièce justificative d’identité si nécessaire. Le niveau des vérifications effectuées par Vorwerk France lors du traitement des demandes d’exercice de droits variera en fonction de la nature des demandes, de la sensibilité des informations communiquées et du contexte dans lequel la demande est effectuée.
Vorwerk France s’engage à répondre à toute demande dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande complète. Ce délai peut néanmoins être prorogé de deux (2) mois compte tenu de la complexité et/ou du nombre de demandes reçues.
10. COMMENT SONT PROTÉGÉES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vorwerk France fait ses meilleurs efforts pour mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées et adaptées au degré de sensibilité des données collectées pour assurer la confidentialité et prévenir l’accès non autorisé ou illégal aux Données Personnelles que vous nous avez communiquées.
Lorsque la divulgation de Données Personnelles à des tiers est nécessaire et autorisée, Vorwerk France s’assure que ces tiers garantissent aux Données concernées le même niveau de protection que celui leur étant offert par Vorwerk France et exige des garanties contractuelles afin que notamment, les Données Personnelles soient exclusivement traitées pour les finalités que vous avez préalablement acceptées, avec le niveau de confidentialité et de sécurité requis.
Toutes les Données Personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux seules personnes habilitées ou aux prestataires agissant pour le compte de Vorwerk France, qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leurs missions. Toutes les personnes ayant accès à vos Données Personnelles sont liées par une clause contractuelle de confidentialité et s’exposent à des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.
En cas d’atteinte avérée aux Données Personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des Personnes Concernées, Vorwerk France s’engage à communiquer cette violation à l’autorité de contrôle compétente et, lorsque cela est exigé par la Réglementation sur les Données Personnelles, aux Personnes Concernées (de manière individuelle ou générale selon les cas).
Lorsque la divulgation de Données Personnelles à des tiers est nécessaire et autorisée, Vorwerk France s’assure que ces tiers garantissent aux Données concernées le même niveau de protection que celui leur étant offert par Vorwerk France et exige des garanties contractuelles afin que notamment, les Données Personnelles soient exclusivement traitées pour les finalités que vous avez préalablement acceptées, avec le niveau de confidentialité et de sécurité requis.
Toutes les Données Personnelles étant confidentielles, leur accès est limité aux seules personnes habilitées ou aux prestataires agissant pour le compte de Vorwerk France, qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leurs missions. Toutes les personnes ayant accès à vos Données Personnelles sont liées par une clause contractuelle de confidentialité et s’exposent à des mesures disciplinaires et/ou autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.
En cas d’atteinte avérée aux Données Personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des Personnes Concernées, Vorwerk France s’engage à communiquer cette violation à l’autorité de contrôle compétente et, lorsque cela est exigé par la Réglementation sur les Données Personnelles, aux Personnes Concernées (de manière individuelle ou générale selon les cas).
11. NAVIGATION SUR LES SITES WEB TIERS
Les Sites Vorwerk peuvent contenir des liens, notamment hypertextes, et/ou des offres de partenaires renvoyant vers un site web tiers.
Vorwerk France n’exerce aucun contrôle sur le contenu des sites web tiers ou sur les pratiques de ces tiers en matière de protection des Données Personnelles qu’ils pourraient recueillir et décline toute responsabilité relative à ces contenus et pratiques. Il est de votre responsabilité de vous renseigner sur les politiques de protection des Données Personnelles de ces tiers.
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12. NAVIGATION SUR LES SITES WEB TIERS
Vorwerk France a désigné un Délégué à la Protection des Données (ci-après « DPO »). Pour toute question relative aux engagements de Vorwerk France concernant la protection de vos Données Personnelles, ou pour toute réclamation, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données de Vorwerk France :
Me Alice LASRY
dpd@vorwerk.fr
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