Je viens de recevoir un message d'ups. La livraison est pour demain pour une commande passée le 12 janvier. Je n'aurai eu que 8 semaines et demi de délai.
Vous avez été livré?? Vous ne vous êtes pas trompé entre la commande et le SMS de confirmation?
Commande le 13/01 SMS le 22/01 recu le 24 mars et je l'aime
Je viens de recevoir un message d'ups. La livraison est pour demain pour une commande passée le 12 janvier. Je n'aurai eu que 8 semaines et demi de délai.
j'ai enfin reçu mon SMS de UPS c'est trop tôt livraison prévue depain ou samedi donc fin de ma 11ème sepaines d'attente. Commande passé le 22 Décembre! Bon courage à vous
Je pense qu'il ne faut pas rêver. Les délais annoncés pour les commandes de décembre étaient de 8 semaines et pourtant c'est celles qui sont livrées en ce moment soit 10 semaines de délai effectif voire plus.
Donc pour les commandes de janvier (10 semaines de délai annoncé) ça risque d'être pire.
Je me base sur 12 semaines pour ne pas être trop déçue mais c'est peut-être encore trop optimiste...
J'ai également passé commande le 22 décembre. J'ai appelé VORVERK ce matin. Il m'ont annoncé une livraison pour fin de semaine, au plus tard début de semaine prochaine et m'ont invité à les recontacter fin de semaine si je n'avait toujours pas reçu mon sms d'ici mercredi/jeudi.
On tient le bon bout, mais ça fait long. Surtout que ma conseillère m'avait annoncé un délai de 8 semaines mais certifié que je le recevrai fin janvier, début février.
Concernant le suivi de livraison, si j'ai bien compris, il faut attendre de recevoir le sms ou mail d'UPS où sera inscrit ton numéro de coli.
J'ai commandé un thermomix le 22 décembre vous pensez que je vais attendre encore lomgetemps pour qu'il arrive? On m'a aussi annpncé 8 semaines mais elles sont largement faites maintemant.
Est ce qu'il y a un endroit de suivi de libraison ou quelque chose comme ça?
Mon amie a reçu le siens hier matin. Commande du 20/12. et elle le fait tournée. Je suis jalouse. Normalement le miens arrivera le 24 mars alentours.Vous croyez que je peux aller à l'usine pour le réclamer?? lool j'habite pas si loin après tout.
Commande le 13/01 SMS le 22/01 recu le 24 mars et je l'aime
Bon ça y est, j'ai enfin sauté le pas. Thermomix TM5 commandé depuis le 5 janvier. Ma conseillère m'avait annoncé un délai de 8 semaines, mais je ne suis pas trop optimiste quand je vous lis.
En tout cas, il me tarde de le recevoir. J'ai trop hâte, car ça fait des mois que je salivais sur le TM31.
an non faut pas remettre tout sur le dos de la conseillère, pour ma part j'ai commandé le 30 décembre à cette date le délais été de 8 semaines (elle a d'ailleurs recu un sms de vorwerk début janvier pour qu'elle renseille d'un delai de livraison de 10 semaines pour ses futurs commandes)...j'ai recu le sms de confirmation le 9 janvier.
cette semaine aprés etre passée sur le forum je l'appelle pour lui demander si c'était toujours ok pour 8 semaines elle me repond que son chef lui dit que ca suit bien mais que le mieux est d'appeler le service car elle l'a fait mais il préferait renseigner la cliente directement et là on m'annonce deuxieme quinzaine de mars !! il devait arriver la semaine prochaine, et ca fait 8 semaines que j'ai vendu mon tm31
j'allucine juste j'ai pas ralé ca sert à rien au vue des commentaires sur le forum vorwerk ne prévient pas et le geste commercial on oublie,ben oui bien ils en vendent à gogo, alors les clients on s'en fou tout simplement, un mot d'escuse zut alors c'est un minimum non ?
alors si les pratiques commerciales sont à remettre en question, par contre quand il va arriver faudra payer on aura beau dire ben vous avez respecté le contrat car on en est bien là vorwerk ne respecte pas son contrat pire ne prévient pas et surtout pas de geste commercial.
avec mon epoux nous avons une petite entreprise de charpente couverture, et l'enjeu d'un toit et quelque peu plus important qu'un robot ménager, il nous arrive de pas respecter les delais (nous sommes tributaires des intemperies) et 1 on prévient on téléphone pour s'escuser c'est un minimum de politesse nous gardons à l'esprit que nos clients nous font vivres et 2 il y a toujours des petites gratuites sur des bricoles.
Pour ma part je pense annuler ma commande
j'ai prévenu vorwerk elle m'a dit c'est dommage , dommage pour qui et j'ai prévenu ma conseillère.
Pour ma part je suis une fidele cliente vorwerk j'ai eu le vk 135, maintenant le vk155, le tm21, le tm31 inutile de dire que là je suis décue de cette société.
J'espère pour vous car moi commandé le 07/12 confirmation le 18/12 et toujours rien, pas de mail ni sms. alors que d'autre l'on déjà reçu. Bon courage !!!
Merci pour ces informations très intéressantes effectivement ma conseillère m'a dit la même chose, par contre où pouvons nous voir vos recettes, je suis très interessee ?
Bonne nouvelle mon thermomix tm5 arrivera demain.8semaines de delai prévu et finalement debut de la 10 ème semaines . Je suis très pressée de l avoir.commande passé le 8 decembre 2015.
Bonjour, le sérieux de la société Vorwerk n'est pas en question, c'est votre conseillère qui vous a mal renseignée... Je suis moi-même conseillère (dans la région de Toulouse) et nous sommes chargées d'informer nos clientes à la prise de commande que le délai est passé à 8 semaines (au moment des fêtes) et même jusqu'à 10 semaines depuis le début de l'année 2015.C'est du ausuccés sans précédent du TM5. L 'usine THermomix fabrique les Thermomix au fur et à mesure des commandes, (je l'ai visitée en 2012, c'est impressionnant de voir des que les thermomix à destination du monde entier sont fabriqués chez nous !) Ma dernière cliente livrée avait commandé son thermomix le 4 décembre ! J'ai une autre cliente qui a commandé le 20, elle attend encore son TM5. En tous les cas, soyez patiente, vous ne serez pas déçue et quand vous l'aurez n'oubliez pas d'aller jeter un oeil sur mes recettes, notamment mon couscous agneau cumin et ma double brioche tressée Claire
J'ai commandé un thermomix début janvier. La conseillère m'a annoncé entre 2 et 3 semaines de délai.... evidemment, je ne l'ai toujours pas reçu. Pour l'instant, je ne suis pas éblouie par le professionnalisme de l'entreprise...
Non, un delai de 2 à 3 semaines n'est pas possible en ce moment. D´ailleurs sur votre bon de commande la conseillère a du rayer "livraison sous 3 semaines" et écrire 10 semaines.
J'ai commandé un thermomix début janvier. La conseillère m'a annoncé entre 2 et 3 semaines de délai.... evidemment, je ne l'ai toujours pas reçu. Pour l'instant, je ne suis pas éblouie par le professionnalisme de l'entreprise...
oui normalement , qqs jours après.De mon coté , commande passée le 10 janvier 2015 , et sms de vorwerk le 15/01 , et après des mails pour nous faire patienter et un sms à 4 semaines ....
Je viens de recevoir un sms de vorwerk , je ne sais pas comment le percevoir , ou plutot j'ai bien peur que la livraison soit reculée de qqs semaines
Voici le message reçu à 20h20 /dans l'attente de recevoir votre TM5 , entrainez vous à l'utiliser avec votre conseiller qui prendra contact pour une dégustation .Cordialement stop au 36184
Avez vous reçu le même message , passée la commande le 10 janvier , sms reçu le 15/01 , avec un délai de 10 semaines ....
il faut compter les 8 semaines à partir de la date du bon de commande soit le 13/12. Sur votre bon de commande il y a un numéro de téléphone, vous pouvez les contacter ils vous renseigneront c'est ce que j'ai fait me concerna je n'ai même pas eut de date de validation de commande.
cdt
'Non, en ce moment on annonce 10 semaines au clients.
il faut compter les 8 semaines à partir de la date du bon de commande soit le 13/12. Sur votre bon de commande il y a un numéro de téléphone, vous pouvez les contacter ils vous renseigneront c'est ce que j'ai fait me concerna je n'ai même pas eut de date de validation de commande.
Bonjour. J ai commandé le mien le 8 decembre. J ai bien reçu le sms de confirmation de commande.
Et malheureusement j ai reçu aussi un émail il y a 2 jours pour me dire que mon tm5 arriverai bien après
La date butoir qui etait donc le 8 fevrier. J estime que nous devrions avoir un dédommagement. Un livre ou une clef usb recettes serai très appréciable. Qu en dites vous?
Heureuse !!!! je viens de recevoir un sms de Vorwerk et voilà mon thermomix arrive , un petit tour sur Ups suivi et normalement livraison prévue demain dans la journée :love:... C'est mon 1er thermomix
Commande passée le 29/11 et sms confirmation commande le 18/12
Snif j'ai commandé le 13/01. Quand je vois que sur le site ils n'en sont qu'à la livraison des machines commandées début décembre.... j'ai envie de pleurer :((
Je veuuux momo
Commande le 13/01 SMS le 22/01 recu le 24 mars et je l'aime
commande passée le 21/11 sms de commande le 09/12, avis UPS reçu aujourd'hui pour livraison demain, j'éspère qu'UPS tiendra son engagement et que demain je serais bien livrée...
Comande passée le 10 décembre. le service client m'informe que les commandes en traitement actuellement sont celles du 10 novembre....va encore falloir patienter au moins trois semaines pour moi ....
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Vous avez été livré?? Vous ne vous êtes pas trompé entre la commande et le SMS de confirmation?
Commande le 13/01 SMS le 22/01 recu le 24 mars et je l'aime
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Oh mon dieu moi j'ai commandé le 13....
Commande le 13/01 SMS le 22/01 recu le 24 mars et je l'aime
Messages:
Bonjour,
Je viens de recevoir un message d'ups. La livraison est pour demain pour une commande passée le 12 janvier. Je n'aurai eu que 8 semaines et demi de délai.
Messages:
Bonjour,
Enfin il est arrivé, pour ceux que ça interesserai, commande passée le 30/12/14 et livré le 11/03/15.
Par contre une chance que j'étais chez moi car UPS ne m'a pas contacté et je n'ai même pas eu le sms comme quoi la commande a été prise en compte.
Mais aujourd'hui il est là, j'en suis ravie et je vais pouvoir réaliser de bonnes petites recettes.
Valriec13
Messages:
Bonjour à tous,
Nous avons commandé le thermomix le 15 décembre et nous avons été livré hier
Messages:
Le 17/01 on annoncait déjà 10 semaines, ce qui dans votre cas, ferait une livraison vers le 27 ou 30 mars
N'annulez pas, vous avez fait le plus long de l'attente...
Françoise
(Yvelines 78)
Messages:
De tout façon si cela dépasse le délais indiquer sur ma commande du 17 Jan 2015
j annule ma commande et passe autre choses
Messages:
Bonjour à tous,
j'ai enfin reçu mon SMS de UPS c'est trop tôt livraison prévue depain ou samedi donc fin de ma 11ème sepaines d'attente. Commande passé le 22 Décembre! Bon courage à vous
Messages:
Bonjour à toutes,
Je pense qu'il ne faut pas rêver. Les délais annoncés pour les commandes de décembre étaient de 8 semaines et pourtant c'est celles qui sont livrées en ce moment soit 10 semaines de délai effectif voire plus.
Donc pour les commandes de janvier (10 semaines de délai annoncé) ça risque d'être pire.
Je me base sur 12 semaines pour ne pas être trop déçue mais c'est peut-être encore trop optimiste...
Messages:
Bonjour,
Ma fille, a commandé son thermomix la semaine dernière mercredi, le délai annoncé 12 semaines
Bonne journée
Messages:
15 à 16 semaines ? c'est une plaisanterie ?
Actuellement le délai annoncé est toujours de 10 semaines.
Françoise
(Yvelines 78)
Messages:
quel date as tu fait ta commande ?
moi le17 janvier annoncer 10 semaines,
mais au telephone on ma dit 15 A 16 semaines
bizares
Messages:
quel date as tu fait ta commande ?
moi le17 janvier annoncer 10 semaines,
mais au telephone on ma dit 15 A 16 semaines
bizares
Messages:
quel date as tu fait ta commande ?
moi le17 janvier annoncer 10 semaines,
mais au telephone on ma dit 15 A 16 semaines
bizares
Messages:
Il faut demander des compensations si les delais ne sont pas respectes
paiement en plusieurs fois sans frais ou des accesoires gratuit
Messages:
Bonjour Grumly1506,
J'ai également passé commande le 22 décembre. J'ai appelé VORVERK ce matin. Il m'ont annoncé une livraison pour fin de semaine, au plus tard début de semaine prochaine et m'ont invité à les recontacter fin de semaine si je n'avait toujours pas reçu mon sms d'ici mercredi/jeudi.
On tient le bon bout, mais ça fait long. Surtout que ma conseillère m'avait annoncé un délai de 8 semaines mais certifié que je le recevrai fin janvier, début février.
Concernant le suivi de livraison, si j'ai bien compris, il faut attendre de recevoir le sms ou mail d'UPS où sera inscrit ton numéro de coli.
Soyons encore un peu patiente. CA ARRIVE.
Messages:
Bonjour,
Commandé le 15 décembre et toujours rien, début de la semaine 12 aujourd'hui
il faut avoir de la pateience!
Messages:
Bonjour
J'ai commandé un thermomix le 22 décembre vous pensez que je vais attendre encore lomgetemps pour qu'il arrive? On m'a aussi annpncé 8 semaines mais elles sont largement faites maintemant.
Est ce qu'il y a un endroit de suivi de libraison ou quelque chose comme ça?
Merci et bonne journée
Messages:
Mon amie a reçu le siens hier matin. Commande du 20/12. et elle le fait tournée. Je suis jalouse. Normalement le miens arrivera le 24 mars alentours.Vous croyez que je peux aller à l'usine pour le réclamer?? lool j'habite pas si loin après tout.
Commande le 13/01 SMS le 22/01 recu le 24 mars et je l'aime
Messages:
Bonjour, bonjour,
Je suis nouvelle.
Bon ça y est, j'ai enfin sauté le pas. Thermomix TM5 commandé depuis le 5 janvier. Ma conseillère m'avait annoncé un délai de 8 semaines, mais je ne suis pas trop optimiste quand je vous lis.
En tout cas, il me tarde de le recevoir. J'ai trop hâte, car ça fait des mois que je salivais sur le TM31.
Messages:
an non faut pas remettre tout sur le dos de la conseillère, pour ma part j'ai commandé le 30 décembre à cette date le délais été de 8 semaines (elle a d'ailleurs recu un sms de vorwerk début janvier pour qu'elle renseille d'un delai de livraison de 10 semaines pour ses futurs commandes)...j'ai recu le sms de confirmation le 9 janvier.
cette semaine aprés etre passée sur le forum je l'appelle pour lui demander si c'était toujours ok pour 8 semaines elle me repond que son chef lui dit que ca suit bien mais que le mieux est d'appeler le service car elle l'a fait mais il préferait renseigner la cliente directement et là on m'annonce deuxieme quinzaine de mars !! il devait arriver la semaine prochaine, et ca fait 8 semaines que j'ai vendu mon tm31
j'allucine juste j'ai pas ralé ca sert à rien au vue des commentaires sur le forum vorwerk ne prévient pas et le geste commercial on oublie,ben oui bien ils en vendent à gogo, alors les clients on s'en fou tout simplement, un mot d'escuse zut alors c'est un minimum non ?
alors si les pratiques commerciales sont à remettre en question, par contre quand il va arriver faudra payer on aura beau dire ben vous avez respecté le contrat car on en est bien là vorwerk ne respecte pas son contrat pire ne prévient pas et surtout pas de geste commercial.
avec mon epoux nous avons une petite entreprise de charpente couverture, et l'enjeu d'un toit et quelque peu plus important qu'un robot ménager, il nous arrive de pas respecter les delais (nous sommes tributaires des intemperies) et 1 on prévient on téléphone pour s'escuser c'est un minimum de politesse nous gardons à l'esprit que nos clients nous font vivres et 2 il y a toujours des petites gratuites sur des bricoles.
Pour ma part je pense annuler ma commande
j'ai prévenu vorwerk elle m'a dit c'est dommage , dommage pour qui et j'ai prévenu ma conseillère.
Pour ma part je suis une fidele cliente vorwerk j'ai eu le vk 135, maintenant le vk155, le tm21, le tm31 inutile de dire que là je suis décue de cette société.
Messages:
Bonjour Valnat,
C'est rés étonnant que ta commande du 7 ne soit pas encore arrivée. Tu as appelé le sav pour en connaitre les raisons ?
Messages:
J'espère pour vous car moi commandé
le 07/12 confirmation le 18/12 et toujours rien, pas de mail ni sms. alors que d'autre l'on déjà reçu. Bon courage !!!
Messages:
Bonjour Montasclaire
Merci pour ces informations très intéressantes effectivement ma conseillère m'a dit la même chose, par contre où pouvons nous voir vos recettes, je suis très interessee ?
Par avance je vous remercie de votre répons.
cordialement
Valriec13
Messages:
Commande passée le 10/12 ! donc avec un peu de chance je l'aurais encore cette semaine. Ca tomberait bien je suis en congés la semaine prochaine !!!
Messages:
Bonjour,
Bonne nouvelle mon thermomix tm5 arrivera demain.8semaines de delai prévu et finalement debut de la 10 ème semaines . Je suis très pressée de l avoir.commande passé le 8 decembre 2015.
Messages:
Bonjour, le sérieux de la société Vorwerk n'est pas en question, c'est votre conseillère qui vous a mal renseignée... Je suis moi-même conseillère (dans la région de Toulouse) et nous sommes chargées d'informer nos clientes à la prise de commande que le délai est passé à 8 semaines (au moment des fêtes) et même jusqu'à 10 semaines depuis le début de l'année 2015.C'est du ausuccés sans précédent du TM5. L 'usine THermomix fabrique les Thermomix au fur et à mesure des commandes, (je l'ai visitée en 2012, c'est impressionnant de voir des que les thermomix à destination du monde entier sont fabriqués chez nous !) Ma dernière cliente livrée avait commandé son thermomix le 4 décembre ! J'ai une autre cliente qui a commandé le 20, elle attend encore son TM5. En tous les cas, soyez patiente, vous ne serez pas déçue et quand vous l'aurez n'oubliez pas d'aller jeter un oeil sur mes recettes, notamment mon couscous agneau cumin et ma double brioche tressée
Claire
Montasclaire (31)
Messages:
Non, un delai de 2 à 3 semaines n'est pas possible en ce moment. D´ailleurs sur votre bon de commande la conseillère a du rayer "livraison sous 3 semaines" et écrire 10 semaines.
Françoise
(Yvelines 78)
Messages:
Bonjour,
J'ai commandé un thermomix début janvier. La conseillère m'a annoncé entre 2 et 3 semaines de délai.... evidemment, je ne l'ai toujours pas reçu. Pour l'instant, je ne suis pas éblouie par le professionnalisme de l'entreprise...
Messages:
Bonsoir,
oui normalement , qqs jours après.De mon coté , commande passée le 10 janvier 2015 , et sms de vorwerk le 15/01 , et après des mails pour nous faire patienter et un sms à 4 semaines ....
La plus grande des vertus est sure la patience
Messages:
Je viens de recevoir un sms de vorwerk , je ne sais pas comment le percevoir , ou plutot j'ai bien peur que la livraison soit reculée de qqs semaines
Voici le message reçu à 20h20 /dans l'attente de recevoir votre TM5 , entrainez vous à l'utiliser avec votre conseiller qui prendra contact pour une dégustation .Cordialement stop au 36184
Avez vous reçu le même message , passée la commande le 10 janvier , sms reçu le 15/01 , avec un délai de 10 semaines ....
Restons positif
Messages:
Petit rectificatif, ils livrent aujourd'hui les commandes du 06/12/14, le délai de livraison est de 10/12 semaines...
Courage !!! à tous moi aussi je suis dans l'attente.
Valriec13
Messages:
Bonjour Françoise à Orgeval
Effectivement ils annoncent 10 semaines de livraison mais pour les TM5 commandés à partir de janvier 2015, c'est ce que m'a dit ma conseillière.
Cdt
Valriec13
Messages:
'Non, en ce moment on annonce 10 semaines au clients.
Françoise
(Yvelines 78)
Messages:
Bonjour Yayaa61
il faut compter les 8 semaines à partir de la date du bon de commande soit le 13/12. Sur votre bon de commande il y a un numéro de téléphone, vous pouvez les contacter ils vous renseigneront c'est ce que j'ai fait me concerna je n'ai même pas eut de date de validation de commande.
cdt
Valriec13
Messages:
Bonsoir j'ai commander le 13/12/14 commande valider le 06/01/15 les 8 semaines commançent a quelle dates? Merci aux personnes qui seront me répondre
Bonne soirée !
Messages:
Oui c est bien stipulé sur mon bon commande 8 semaines donc avant le 8 fevrier 2015.un geste serai normale et tres appréciable.
Messages:
Oui c est clair il faut un geste commercial, surtout si tu as un bon de commande avec la date de livraison prevus
Messages:
Je suis ravie pour vous.j ai très hâte aussi.bonne recettes
Messages:
Bonjour. J ai commandé le mien le 8 decembre. J ai bien reçu le sms de confirmation de commande.
Et malheureusement j ai reçu aussi un émail il y a 2 jours pour me dire que mon tm5 arriverai bien après
La date butoir qui etait donc le 8 fevrier. J estime que nous devrions avoir un dédommagement. Un livre ou une clef usb recettes serai très appréciable. Qu en dites vous?
Messages:
Commande passée le 29/11 et sms confirmation commande le 18/12
Messages:
Snif j'ai commandé le 13/01. Quand je vois que sur le site ils n'en sont qu'à la livraison des machines commandées début décembre.... j'ai envie de pleurer :((
Je veuuux momo
Commande le 13/01 SMS le 22/01 recu le 24 mars et je l'aime
Messages:
Bonjour,
Vous en avez de la chance, moi la commande à été passé le 30/12 à ce jour pas de nouvelles, même pas le sms de validation de commande.
J'ai contacté Vorwek, ils m'ont dit sur la livraison est prévue pour la dernière semaine de Fevrier.
C'est long, j'ai hate qu'il arrive Momo, sans lui je suis un peu perdu dans ma cuisine.
Valriec13
Messages:
Livraison normalement pour le 20 mars 2015 :D
Messages:
reçu ce matin par UPS ! ça va thermomixer sec!!
Messages:
Bonjour
demonstration et commande le samedi 17 janvier 2015
sms de confirmation de commande le jeudi 22 janvier 2015
Messages:
enfin il arrive!!
commande passée le 21/11 sms de commande le 09/12, avis UPS reçu aujourd'hui pour livraison demain, j'éspère qu'UPS tiendra son engagement et que demain je serais bien livrée...
Messages:
Bonjour,
J'ai passé commande il y a une semaine, je voulais savoir si on avait un sms de confirmation de la commande ?
Messages:
bonsoir ,
moi j'ai commandé le 19 decembre et j'ai seulement recu le sms de confirmation le 1 janvier ,
j'espère qu'il ne faut compter 8 semaines a partir du 1 janvier
cela voudrais dire que je vais le recevoir pas avant debut mars 
Messages:
Comande passée le 10 décembre. le service client m'informe que les commandes en traitement actuellement sont celles du 10 novembre....va encore falloir patienter au moins trois semaines pour moi ....