J'ai la cook key, et je suis abonnée jusqu'en avril 2018.
je ne l'utilise pas. J'utilise plutôt internet avec mon iPad à côté du thermomix, j'aime mieux.
Est ce que je peux revendre le Cook key sans problème pour l'acquéreur ?
merci d'avance
michele
Bonjour
je lis partour 36 € mais je viens de me réabonner au bout des 6 mois de départ et je pensais payer 36 jusqu'a ce que je decouvre sur mon relevé de banque un montant de 37€ ( et oui 1 € de frais dont je n'ai jamais vu de mention.. elle devait etre très petite) Donc pour info c'est 37€ .
Bonjour, j'ai l'abonnement depuis décembre je suis ravie mais une question m'intrigue sur l'espace recette nous pouvions laissé des commentaires sur les recettes et sur cookidou nous pouvons pas pourquoi ? Ou sinon comment pouvons nous faire. Le fait de lire les commentaires des personnes m'inciter à choisir telle ou telle recette et sur ccokidoo jai du mal à choisir car je sais pas si elles sont bonnes merci de me répondre
Bonjour , sur cookidoo vous pouvez mettre vos propres annotations mais pas de commentaires. Ce sont 2 choses differentes. L espace recette est un forum ou l on peut échanger, creer nos recettes et les faire partager. Cookidoo.fr est le site officiel du thermomix.
Bonjour, j'ai l'abonnement depuis décembre je suis ravie mais une question m'intrigue sur l'espace recette nous pouvions laissé des commentaires sur les recettes et sur cookidou nous pouvons pas pourquoi ? Ou sinon comment pouvons nous faire. Le fait de lire les commentaires des personnes m'inciter à choisir telle ou telle recette et sur ccokidoo jai du mal à choisir car je sais pas si elles sont bonnes merci de me répondre
Pour la première question nous vous invitons à contacter le service technique de la plateforme par mail à l'adresse onlinesupport@vorwerk.fr.
Il est tout a fait possible de rester connecter et synchroniser le Cook-Key. Concernant l'aplication elle existe uniquement sous IOs. Vous pouvez la trouver sur l'AppStore : "Application Officielle Thermomix 2.0" Quand il y aura une mise à jour elle sera proposée directement sur l'écan du Thermomix, il vous faudra simplement cliquer sur le bouton de synchronisation pour qu'elle s'effectue.
Bonne journée, Votre modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Questions d'ordre pratique
1° Si l'on est connecté avec un ordi sur son compte cookidoo, en ayant le thermo et la cookikey branchée qui essaie de se synchroniser peut on avoir avoir une connection échouée sur la cookykey?
Il me semble que oui car j'ai essayé hier soir en ayant les 2 de connecté ( ordi plus coocki key) et chaque fois la connection échoue sur la key tant que je ne me suis pas déconnecté de mon compte avec mon ordi.
2° excite t il une appli officielle apple ou android pour se connecter à cookidoo
3° S'il y a une mise à jour du firmware de l'appreil dans les jours à venir comment s'éffectue cette dernière.
Merci pour vos réponses
j'ai le thermomix TM5 et ke ciij-key depuis 10 jours, c'est génial ce choix de recettes, du coup j'essaie des recettes que je n'aurai jamais tentée avec les livres de cuisine, comme par exemple il me restait 5 jaunes oeufs et plutôt que de faire une crème brûlée j'ai décidé de voir ce que c'était que la soupe réglisse, vu que j'adore le réglisse, et en fait, même si moi je vais la classer dans les crèmes, j'ai bien aimé, ça change d'une crème anglaise, et pour l'abonnement, je le prends sans hésiter dans 6 mois, j'adhère à 100% tellement je suis enchanté par cette nouvelle façon de cuisiner, beaucoup moins contraignate tant dans la pratique que dans la durée, par rapport au kenwook cooking chef que j'ai également depuis 1an et demi, la différence c'est qu'il me fallait du temps avec le cooking, alors que le thermomix c'est tout les jours, et sans assistance, car tout est facile, voilà je fais partie des utilisatrice enchantée, après c'est vrai que on n'arrive pas toujours à se connecter de façon instantanée, mais c'est l'histoire d'une dizaine de mn parfois moins, mais quand on a tout sorti et que l'on n'a pas l'habitude.....un ptit peu de stress quand même, et finalement la réjouissance avec un bon plat
J'ai mon cook key depuis 6 mois, l'abonnement gratuit arrive à expiration demain (le site me prévient aujourd'hui), j'essaie donc de payer en ligne (au moins une quinzaine de fois) mais, bien entendu... cela ne fonctionne pas... il y a systématiquement un message qui dit que le paiement a échoué. J'ai même essayé avec une autre carte bleue au cas où il y aurait un problème informatique auprès de la banque mais non, rien à faire, le site refuse mon paiement.
Entre ça et les pannes à répétition de l'appareil (3 en 2 ans), j'avoue que je suis plus que déçue de ce thermomix (et pourtant, c'est mon troisième). Cette version est vraiment lamentable. Bref, si quelqu'un sait comment solutionner ce problème de paiement, je veux bien de l'aide
J'ai mon cook key depuis 6 mois, l'abonnement gratuit arrive à expiration demain (le site me prévient aujourd'hui), j'essaie donc de payer en ligne (au moins une quinzaine de fois) mais, bien entendu... cela ne fonctionne pas... il y a systématiquement un message qui dit que le paiement a échoué. J'ai même essayé avec une autre carte bleue au cas où il y aurait un problème informatique auprès de la banque mais non, rien à faire, le site refuse mon paiement.
Entre ça et les pannes à répétition de l'appareil (3 en 2 ans), j'avoue que je suis plus que déçue de ce thermomix (et pourtant, c'est mon troisième). Cette version est vraiment lamentable. Bref, si quelqu'un sait comment solutionner ce problème de paiement, je veux bien de l'aide
j'ai offert la Cook-Keys a une amie en étant persuadée qu'elle l'avait acheté en France. Du coup sa conseillère Suisse lui dit que si elle connecte sa clé française sur son Thermomix Suisse ca peut l'abîmer. Es-ce que c'est vrai ?
Il faut synchroniser le Cook Key régulièrement sinon vous ne pourrez plus faire de recettes.
Je suis abonnée mais j'ai eu à plusieurs reprises un message m'annonçant que je pouvais faire encore 50 recettes mais ensuite je n'aurai plus accès (j'étais partie en vacances avec mon TM5 et je ne synchronisais pas).
Donc c'est sécurisé. Il faut peut être y penser quand on part longtemps sans internet (mais bon 50 recettes ça fait quelques jours quand même). En revanche je ne sais pas si ça concerne toutes les recettes du Cook Key ou seulement celles qui sont dans l'abonnement et qui n'ont pas été achetées (clé ou collection).
Si au bout des 6 mois je ne me réabonne pas mais si je ne connecte plus ma clé cookidou, je devrais conserver sur ma clé les recettes transferées au préalable.
En outre le seul moyen de conserver les recettes sur son espace est de s'abonner indéfiniment ! Cela s'appelle de la consommation forcée
Bonjour,
Non, ce n'est pas de la consommation forcée. Vous saviez avant d'acheter le cook-key que vous aviez le choix entre :
- Un abonnement de 36€ par an et toutes les recettes en illimitées
- Acheter si vous le voulez les livrets recettes à 3,99€ l'unité
- Acheter si vous le voulez les clés des livres de recettes
- ou garder juste vos recettes
Je parle pour moi, pour 3€ par mois, j'ai actuellement 6585 recettes sur mon cook-key, dont des collections recettes d'Allemagne, d'Espagne, d'Italie, de Pologne, du Portugal et de la République tchèque. Dans chaque pays il y a des spécialités culinaires.
Pas évident la traduction, mais mon ami Google m'aide bien. Nous avons la possibilité de mettre des notes dans chaque recette et bien moi je traduis les ingrédients et quelques mots clés, le reste c'est du pas à pas.
je suis partie une semaine dans un Center Park, j'ai pris mon Thermomix TM5 et le cook-key et j'étais super contente car je n'avais pas internet mais j'avais toutes mes recettes.
Je n'aimais pas faire à manger et surtout en vacances (pas d'idées, trop de perte de temps et surtout des plats souvent ratés), mais franchement Vorwerk m'a réconcilié avec les bons petits plats.
Ça ne sert à rien de prendre le cook-key, si on ne prend pas l'abonnement c'est de l'argent jeté par la fenêtre, sauf pour les personnes qui ont acheté beaucoup de livrets et les clés des livres recettes. Les recettes resteront sur le cook-key sans se réabonner, mais je ne sais pas si elles auront les mises à jour du logiciel et les corrections des recettes.
Pourquoi moi je paierai 36 € tous les ans pour avoir toutes les recettes et pourquoi vous vous garderiez toutes les recettes (plus de 6000) sans vous abonnez ?
Si au bout des 6 mois je ne me réabonne pas mais si je ne connecte plus ma clé cookidou, je devrais conserver sur ma clé les recettes transferées au préalable.
En outre le seul moyen de conserver les recettes sur son espace est de s'abonner indéfiniment ! Cela s'appelle de la consommation forcée
Elle s'est désabonnée et a fournie tous les pieces jointes demandées.
Je voulais savoir la durée entre son désabonnement et ma possibilité de m abonner.
Merci d 'avance
Bonjour,
Je ne pense pas que vous pouvez vous abonner avec le Cook-Key de votre amie si elle a activé le Cook-Key sur son compte. Dès que l'on enregistre les clés, elles sont liées au compte. Même si vous avez toutes les pièces en votre possession.
J'espère juste que si vous ne pouvez pas vous connecter, votre amie pourra se réabonner en ayant les 6 mois d'essais.
Un modérateur, nous a confirmé que l'on ne pouvait pas vendre nos clés des livres car elles sont liées à notre compte.
il faut d'abord sélectionner "toutes les recettes ou toutes les collections ou mes recettes ou mes collections ou mes favoris" sur la barre de droite, puis en haut à droite il y a "filtres" on a 3 choix : Trier par - Temps & Portions - Autres filtres.
Trier par :
- Mes recettes
- Plus récentes
- Mieux notées
- Meilleures ventes
- Nom des recettes
- Temps total
- Temps de préparation
On choisi ce que l'on veut et ne pas oublier de cliquer sur "valider".
On peut faire de même pour les 2 autres " Temps & Portion et Autres filtres
j ai La Cook key et J utilise cookidoo avec mon téléphone. Ça marche bien mais je me demande comment je peux voir sur L appli les nouvelles recettes et collections publiées ??? Car si je dois tout re balayer a chaque fois ce n est pas pratique je voudrais chercher que les nouvelles recettes , collections
de même pour les magazines comment puis je avoir accès aux derniers ?
j'ai quelques questions concernant la cook key. J'ai vu que grâce aux 6 mois offerts, on pouvait par exemple télécharger l'intégralité des recettes depuis cookido.
Une fois les 6 mois d'abonnement terminés et si je ne renouvelle pas, les recettes synchronisées sur la clé restent dessus, c'est ça ?
Si par hasard je refais une synchronisation, est-ce que ça risque de tout effacer ?
Est-ce que, sur cookido, je peux toujours accéder à ces recettes (et donc au moins lire la liste des ingrédients ?) ? Ou est-ce que le seul moyen de voir "en détail" les recettes est de regarder sur le thermomix ?
Merci d'avance
Non si vous ne renouvelez pas l abonnement, les recettes se retirent de votre tm5 sauf la cuisine au quotidien et les collections que vous avez acheté.
j'ai quelques questions concernant la cook key. J'ai vu que grâce aux 6 mois offerts, on pouvait par exemple télécharger l'intégralité des recettes depuis cookido.
Une fois les 6 mois d'abonnement terminés et si je ne renouvelle pas, les recettes synchronisées sur la clé restent dessus, c'est ça ?
Si par hasard je refais une synchronisation, est-ce que ça risque de tout effacer ?
Est-ce que, sur cookido, je peux toujours accéder à ces recettes (et donc au moins lire la liste des ingrédients ?) ? Ou est-ce que le seul moyen de voir "en détail" les recettes est de regarder sur le thermomix ?
J'ai enregistré sur mon cook key une dizaine de collections, et je ne peux plus en rajouter.
comment faire ? l'accès semble limité, faut-il maintenant les acheter?
C'est surprenant, certaines ont enregistré l'ensemble des recettes du site. C'est l'enregistrement en favoris qui bloque ou la synchronisation ? Tu devrais appeler le SAV à moins que le modérateur ne te réponde.
En effet j'ai sur ma cook key plus de 2000 recettes soit la totalité des collections de coikidoo.. et sa caoacité est donnée pour 5000 recettes....
J'ai enregistré sur mon cook key une dizaine de collections, et je ne peux plus en rajouter.
comment faire ? l'accès semble limité, faut-il maintenant les acheter?
C'est surprenant, certaines ont enregistré l'ensemble des recettes du site. C'est l'enregistrement en favoris qui bloque ou la synchronisation ? Tu devrais appeler le SAV à moins que le modérateur ne te réponde.
dans ton espace cookidoo il suffit de parcourir tes recettes mises en favoris tu cliques sur les 3 petits points en haut de la fiche et tu auras une fenêtre qui te permettra de supprimer la recette ... et dans la liste de recette tu cliques sur le nom et tu auras une fenêtre également pour supprimer...bonne journée
Je voulais savoir savoir si quelqu'un avait déjà eu un problème en essayant de créer des listes de recettes.
J'ai l'impression que çà bug au bout d'un certain nombre de recettes enregistrées : j'ai le message "connexion perdue" sur l'ordinateur et je n'arrive plus à accéder à cette liste alors que d'autres listes avec moins de recettes sont accessibles.
le père noël m'a apporté sous mon sapin le thermomix connecté avec la cook-key.
J'ai un souci avec internet.
Je suis très mal désservie. Quand internet fonctionnera (par intermittence malheureusement), est-ce que je peux selectionner mes recettes sur le site, les envoyer sur ma cook-key connectée et utiliser mon thermeomix quand internet ne fonctionne plus?
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Joyeuses fêtes de fin d'année
Bonjour, si vous avez mis vos recettes ou collections en favori, et ensuite synchroniser sur votre tm5 (quand vous avez du reseau bien sûr ). Il me semble que vous n avez plus besoin de connexion pour lire vos recettes sur momo.
le père noël m'a apporté sous mon sapin le thermomix connecté avec la cook-key.
J'ai un souci avec internet.
Je suis très mal désservie. Quand internet fonctionnera (par intermittence malheureusement), est-ce que je peux selectionner mes recettes sur le site, les envoyer sur ma cook-key connectée et utiliser mon thermeomix quand internet ne fonctionne plus?
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Joyeuses fêtes de fin d'année
Bonjour aalelexia,
Oui, vous pouvez tout à fait synchroniser votre Cook-Key lorsque votre connexion fonctionne et l'utiliser sans connexion avec votre Thermomix, la clé gardant toutes les recettes mises en favori en mémoire.
Bien à vous,
Votre modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
le père noël m'a apporté sous mon sapin le thermomix connecté avec la cook-key.
J'ai un souci avec internet.
Je suis très mal désservie. Quand internet fonctionnera (par intermittence malheureusement), est-ce que je peux selectionner mes recettes sur le site, les envoyer sur ma cook-key connectée et utiliser mon thermeomix quand internet ne fonctionne plus?
bonjour, moi aussi j ai ce problème, j étais une heure au téléphone avec une conseillère et résultat : ben erreur, As tu trouvé une solution ? j essaie encore une fois , au pire je l a renvoie ...
je viens de connecter ma Cook key en wifi. Cela a fonctionné mais a l écran, j ai toujours les recettes de ma cuisine au quotidien et rien d autres. Toutes les recettes de cookidoo ne s affichent pas.
Comment faire?
Merci de votre reponse
Bonjour,
Pour récupérer les recettes sur ton momo, tu dois les enregistrer (celles de ton choix ou les collections complètes") comme recettes favorites dans cookidoo puis synchroniser momo avec cookidoo. Pour cela, sur ton écran momo, tu appuie sur les deux petites flèches qui forment un cercle. J'espère être suffisamment claire pour te guider.
Nous vous invitons à rajouter les recettes que vous souhaités depuis la plateforme Cookidoo comme sur les tutos que vous retrouverez dans le lien suivant > https://cook-key.fr/support/ .
Cordialement,
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
je viens de connecter ma Cook key en wifi. Cela a fonctionné mais a l écran, j ai toujours les recettes de ma cuisine au quotidien et rien d autres. Toutes les recettes de cookidoo ne s affichent pas.
Bonjour,
Je viens de recevoir ma cook key mais malheureusement elle ne fonctionne pas, la mise à jour du firmware ne fonctionne pas, j'ai systématiquement un message d'erreur. Que puis-je faire?
Vous trouverez, sur le lien suivant, des vidéos vous expliquant comment connecter votre Cook-Key à votre smartphone ou votre tablette > https://cook-key.fr/support/
Si malgré tout vous n'y arrivez pas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonnes fêtes de fin d'année à vous aussi,
Votre modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Sur cookidoo.fr, lorsque les recettes sont affichées, il y a en grisé le temps total, le temps de préparation, le nombre de parts et une étoile avec un nombre en dessous. Le nombre représente le nombre de personnes qui ont mis cette recette dans leurs recettes favorites. Il n'y a rien concernant les commentaires, mais sur chacune des recettes, on peut ajouter ses propres notes (qui ne seront visibles que par soi-même), par exemple après l'avoir testée, si on voulait changer qq chose pour la prochaine fois (par exemple, moins de sucre, moins de sel, remplacer XXX par yyy...). Ces notes se récupèrent aussi sur l'écran du thermomix, il faut avoir synchroniser après avoir fait la note, puis rechercher la recette sur l'écran du thermomix (il faut donc, soit avoir mis la recette en question dans son menu, soit dans ses recettes favorites pour la retrouver sur l'écran, si elle ne fait pas partie des 200 recettes du livre). Les notes apparaissent comme apparaissent la "vue complète" ou "conseils" ou "variantes" ou "valeurs nutrionnelles"..., il y a un item de plus "notes", donc quand on est sur la recette, dans la petite flèche en bas à gauche qui apparait à l'écran.
Sur cookidoo, la recette n'existe qu'une fois, normalement, à part quelques exceptions, donc pas de comparaison à faire entre une recette meilleure que l'autre. Après, je te dirai que c'est comme avant quand on cuisinait et qu'on n'avait pas internet... on teste soi-même... et on se fait sa propre opinion.
Pensez que vous pouvez créer vos propres listes de recettes sur la plateforme cookidoo, en passant par votre bibliothèque => mes listes. Pour exemple, je vous donne les listes que je me suis créées : A tester (cela me permet quand je fouine de mettre les recettes que j'envisage de faire dans un futur plus ou moins lointain, puis quand je les ai testées, je les change de catégories), Desserts pour recevoir, Goûter des enfants, Pour l'apéro, Boissons froides, Desserts pour tous les jours, Entrées de fêtes, Grande tablée, Plat complet, Pour le soir, Sauces, Soupes et Veloutés, Soupes froides et gaspachos, Enfants autonomes (mes filles ont 9 ans et 11 ans et je mets dans cette catégorie, ce que je les autorise à faire seules (cookies, risotto, chocolat chaud, pâte à tartiner et bien d'autres...),...
C'est un vrai plaisir que d'utiliser la plateforme cookidoo.fr. Si vous planifiez vos menus à la semaine, en utilisant que des recettes prévues avec le thermomix, en utilisant la liste de courses automatiques, je peux vous dire que c'est un véritable gain de temps et que vous allez utiliser votre thermomix et qu'il va faire partie de votre quotidien. Et l'espace recettes, ici, est un superbe site de partage, avec des recettes qui font toutes plus envie les unes que les autres... Il y a aussi de nombreaux blogs. Perso, il m'arrive aussi d'aller sur Pinte..st (je ne sais pas si j'ai le droit de l'écrire en entier...) où là aussi, je trouve de l'inspiration.
Messages:
J'ai la cook key, et je suis abonnée jusqu'en avril 2018.
je ne l'utilise pas. J'utilise plutôt internet avec mon iPad à côté du thermomix, j'aime mieux.
Est ce que je peux revendre le Cook key sans problème pour l'acquéreur ?
merci d'avance
michele
Messages:
bonjour
ça dépend des banques certaines prennent une comission comme Vorwerk est en Suisse et d'autres non..
Pour moi, banque postale j'ai payé 36€
Messages:
Bonjour
je lis partour 36 € mais je viens de me réabonner au bout des 6 mois de départ et je pensais payer 36 jusqu'a ce que je decouvre sur mon relevé de banque un montant de 37€ ( et oui 1 € de frais dont je n'ai jamais vu de mention.. elle devait etre très petite) Donc pour info c'est 37€ .
Messages:
Bonjour , sur cookidoo vous pouvez mettre vos propres annotations mais pas de commentaires. Ce sont 2 choses differentes. L espace recette est un forum ou l on peut échanger, creer nos recettes et les faire partager. Cookidoo.fr est le site officiel du thermomix.
bonne soirée
Messages:
Bonjour, j'ai l'abonnement depuis décembre je suis ravie mais une question m'intrigue sur l'espace recette nous pouvions laissé des commentaires sur les recettes et sur cookidou nous pouvons pas pourquoi ? Ou sinon comment pouvons nous faire. Le fait de lire les commentaires des personnes m'inciter à choisir telle ou telle recette et sur ccokidoo jai du mal à choisir car je sais pas si elles sont bonnes merci de me répondre
Messages:
Bonjour tchancayre,
Pour la première question nous vous invitons à contacter le service technique de la plateforme par mail à l'adresse onlinesupport@vorwerk.fr.
Il est tout a fait possible de rester connecter et synchroniser le Cook-Key. Concernant l'aplication elle existe uniquement sous IOs. Vous pouvez la trouver sur l'AppStore : "Application Officielle Thermomix 2.0" Quand il y aura une mise à jour elle sera proposée directement sur l'écan du Thermomix, il vous faudra simplement cliquer sur le bouton de synchronisation pour qu'elle s'effectue.
Bonne journée, Votre modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Messages:
bonjour
En principe cookidoo connecté sur le PC n'empêche pas la synchronisation sur le cookkey. Chez moi ça fonctionne
Il n'y a pas d'appli pour Android mais pour apple il faut télécharger l'appli " My thermomix".
Enfin je pense que lorsqu'une mise à jour du firmware sera nécessaire nous serons prévenus par mail et ils nous donneront la marche à suivre.
J'espère avoir pu répondre à tes questions.
Bon dimanche ensoleillé
Messages:
bonjour à toutes et tous
Questions d'ordre pratique
1° Si l'on est connecté avec un ordi sur son compte cookidoo, en ayant le thermo et la cookikey branchée qui essaie de se synchroniser peut on avoir avoir une connection échouée sur la cookykey?
Il me semble que oui car j'ai essayé hier soir en ayant les 2 de connecté ( ordi plus coocki key) et chaque fois la connection échoue sur la key tant que je ne me suis pas déconnecté de mon compte avec mon ordi.
2° excite t il une appli officielle apple ou android pour se connecter à cookidoo
3° S'il y a une mise à jour du firmware de l'appreil dans les jours à venir comment s'éffectue cette dernière.
Merci pour vos réponses
Messages:
bonjour,
j'ai le thermomix TM5 et ke ciij-key depuis 10 jours, c'est génial ce choix de recettes, du coup j'essaie des recettes que je n'aurai jamais tentée avec les livres de cuisine, comme par exemple il me restait 5 jaunes oeufs et plutôt que de faire une crème brûlée j'ai décidé de voir ce que c'était que la soupe réglisse, vu que j'adore le réglisse, et en fait, même si moi je vais la classer dans les crèmes, j'ai bien aimé, ça change d'une crème anglaise, et pour l'abonnement, je le prends sans hésiter dans 6 mois, j'adhère à 100% tellement je suis enchanté par cette nouvelle façon de cuisiner, beaucoup moins contraignate tant dans la pratique que dans la durée, par rapport au kenwook cooking chef que j'ai également depuis 1an et demi, la différence c'est qu'il me fallait du temps avec le cooking, alors que le thermomix c'est tout les jours, et sans assistance, car tout est facile, voilà je fais partie des utilisatrice enchantée, après c'est vrai que on n'arrive pas toujours à se connecter de façon instantanée, mais c'est l'histoire d'une dizaine de mn parfois moins, mais quand on a tout sorti et que l'on n'a pas l'habitude.....un ptit peu de stress quand même, et finalement la réjouissance avec un bon plat
Messages:
Bonsoir,
Veuillez contacter le Service Client au 02 518 547 47 pour leur signaler ce souci de paiement. Ils pourront vous aider.
Bonne soirée,
Votre modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Messages:
Bonjour.
J'ai mon cook key depuis 6 mois, l'abonnement gratuit arrive à expiration demain (le site me prévient aujourd'hui), j'essaie donc de payer en ligne (au moins une quinzaine de fois) mais, bien entendu... cela ne fonctionne pas... il y a systématiquement un message qui dit que le paiement a échoué. J'ai même essayé avec une autre carte bleue au cas où il y aurait un problème informatique auprès de la banque mais non, rien à faire, le site refuse mon paiement.
Entre ça et les pannes à répétition de l'appareil (3 en 2 ans), j'avoue que je suis plus que déçue de ce thermomix (et pourtant, c'est mon troisième). Cette version est vraiment lamentable. Bref, si quelqu'un sait comment solutionner ce problème de paiement, je veux bien de l'aide
Merci d'avance
Messages:
Bonjour.
J'ai mon cook key depuis 6 mois, l'abonnement gratuit arrive à expiration demain (le site me prévient aujourd'hui), j'essaie donc de payer en ligne (au moins une quinzaine de fois) mais, bien entendu... cela ne fonctionne pas... il y a systématiquement un message qui dit que le paiement a échoué. J'ai même essayé avec une autre carte bleue au cas où il y aurait un problème informatique auprès de la banque mais non, rien à faire, le site refuse mon paiement.
Entre ça et les pannes à répétition de l'appareil (3 en 2 ans), j'avoue que je suis plus que déçue de ce thermomix (et pourtant, c'est mon troisième). Cette version est vraiment lamentable. Bref, si quelqu'un sait comment solutionner ce problème de paiement, je veux bien de l'aide
Merci d'avance
Messages:
Bonjour littlejoc,
Le Cook-Key n'endommagera pas l'appareil. Elle peut le brancher dessus sans problème.
Bonne journée,
Votre Modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Messages:
Bonjour,
j'ai offert la Cook-Keys a une amie en étant persuadée qu'elle l'avait acheté en France. Du coup sa conseillère Suisse lui dit que si elle connecte sa clé française sur son Thermomix Suisse ca peut l'abîmer. Es-ce que c'est vrai ?
merci pour votre réponse
Messages:
@françoise boucheix
Il faut synchroniser le Cook Key régulièrement sinon vous ne pourrez plus faire de recettes.
Je suis abonnée mais j'ai eu à plusieurs reprises un message m'annonçant que je pouvais faire encore 50 recettes mais ensuite je n'aurai plus accès (j'étais partie en vacances avec mon TM5 et je ne synchronisais pas).
Donc c'est sécurisé. Il faut peut être y penser quand on part longtemps sans internet (mais bon 50 recettes ça fait quelques jours quand même). En revanche je ne sais pas si ça concerne toutes les recettes du Cook Key ou seulement celles qui sont dans l'abonnement et qui n'ont pas été achetées (clé ou collection).
Messages:
Bonjour,
Non, ce n'est pas de la consommation forcée. Vous saviez avant d'acheter le cook-key que vous aviez le choix entre :
- Un abonnement de 36€ par an et toutes les recettes en illimitées
- Acheter si vous le voulez les livrets recettes à 3,99€ l'unité
- Acheter si vous le voulez les clés des livres de recettes
- ou garder juste vos recettes
Je parle pour moi, pour 3€ par mois, j'ai actuellement 6585 recettes sur mon cook-key, dont des collections recettes d'Allemagne, d'Espagne, d'Italie, de Pologne, du Portugal et de la République tchèque. Dans chaque pays il y a des spécialités culinaires.
Pas évident la traduction, mais mon ami Google m'aide bien. Nous avons la possibilité de mettre des notes dans chaque recette et bien moi je traduis les ingrédients et quelques mots clés, le reste c'est du pas à pas.
je suis partie une semaine dans un Center Park, j'ai pris mon Thermomix TM5 et le cook-key et j'étais super contente car je n'avais pas internet mais j'avais toutes mes recettes.
Je n'aimais pas faire à manger et surtout en vacances (pas d'idées, trop de perte de temps et surtout des plats souvent ratés), mais franchement Vorwerk m'a réconcilié avec les bons petits plats.
Ça ne sert à rien de prendre le cook-key, si on ne prend pas l'abonnement c'est de l'argent jeté par la fenêtre, sauf pour les personnes qui ont acheté beaucoup de livrets et les clés des livres recettes. Les recettes resteront sur le cook-key sans se réabonner, mais je ne sais pas si elles auront les mises à jour du logiciel et les corrections des recettes.
Pourquoi moi je paierai 36 € tous les ans pour avoir toutes les recettes et pourquoi vous vous garderiez toutes les recettes (plus de 6000) sans vous abonnez ?
Messages:
Si au bout des 6 mois je ne me réabonne pas mais si je ne connecte plus ma clé cookidou, je devrais conserver sur ma clé les recettes transferées au préalable.
En outre le seul moyen de conserver les recettes sur son espace est de s'abonner indéfiniment ! Cela s'appelle de la consommation forcée
Messages:
Bonjour,
Il faut contacter nos techniciens au 02 518 547 47, ils vous aideront et vous guideront.
Bonne journée,
Votre modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Messages:
Bonjour,
Je ne pense pas que vous pouvez vous abonner avec le Cook-Key de votre amie si elle a activé le Cook-Key sur son compte. Dès que l'on enregistre les clés, elles sont liées au compte. Même si vous avez toutes les pièces en votre possession.
J'espère juste que si vous ne pouvez pas vous connecter, votre amie pourra se réabonner en ayant les 6 mois d'essais.
Un modérateur, nous a confirmé que l'on ne pouvait pas vendre nos clés des livres car elles sont liées à notre compte.
Appelez Vorwek vous aurez plus de précisions.
Bon courage
Messages:
bonjour
Je viens d'acheter la cle cook key a une amie
Elle s'est désabonnée et a fournie tous les pieces jointes demandées.
Je voulais savoir la durée entre son désabonnement et ma possibilité de m abonner.
Merci d 'avance
Messages:
Bonsoir,
il faut d'abord sélectionner "toutes les recettes ou toutes les collections ou mes recettes ou mes collections ou mes favoris" sur la barre de droite, puis en haut à droite il y a "filtres" on a 3 choix : Trier par - Temps & Portions - Autres filtres.
Trier par :
- Mes recettes
- Plus récentes
- Mieux notées
- Meilleures ventes
- Nom des recettes
- Temps total
- Temps de préparation
On choisi ce que l'on veut et ne pas oublier de cliquer sur "valider".
On peut faire de même pour les 2 autres " Temps & Portion et Autres filtres
Messages:
BOnjour
j ai La Cook key et J utilise cookidoo avec mon téléphone. Ça marche bien mais je me demande comment je peux voir sur L appli les nouvelles recettes et collections publiées ??? Car si je dois tout re balayer a chaque fois ce n est pas pratique je voudrais chercher que les nouvelles recettes , collections
de même pour les magazines comment puis je avoir accès aux derniers ?
Merci !
Messages:
Non si vous ne renouvelez pas l abonnement, les recettes se retirent de votre tm5 sauf la cuisine au quotidien et les collections que vous avez acheté.
Bonne soirée
Messages:
Bonjour,
j'ai quelques questions concernant la cook key. J'ai vu que grâce aux 6 mois offerts, on pouvait par exemple télécharger l'intégralité des recettes depuis cookido.
Une fois les 6 mois d'abonnement terminés et si je ne renouvelle pas, les recettes synchronisées sur la clé restent dessus, c'est ça ?
Si par hasard je refais une synchronisation, est-ce que ça risque de tout effacer ?
Est-ce que, sur cookido, je peux toujours accéder à ces recettes (et donc au moins lire la liste des ingrédients ?) ? Ou est-ce que le seul moyen de voir "en détail" les recettes est de regarder sur le thermomix ?
Merci d'avance
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Bonjour moi aussi j ai enregistré toutes les collections et ca marche
Bonne journée
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En effet j'ai sur ma cook key plus de 2000 recettes soit la totalité des collections de coikidoo.. et sa caoacité est donnée pour 5000 recettes....
Corinne
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Momoflinguées 
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C'est surprenant, certaines ont enregistré l'ensemble des recettes du site. C'est l'enregistrement en favoris qui bloque ou la synchronisation ? Tu devrais appeler le SAV à moins que le modérateur ne te réponde.
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Bonjour,
J'ai enregistré sur mon cook key une dizaine de collections, et je ne peux plus en rajouter.
comment faire ? l'accès semble limité, faut-il maintenant les acheter?
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bonjour
dans ton espace cookidoo il suffit de parcourir tes recettes mises en favoris tu cliques sur les 3 petits points en haut de la fiche et tu auras une fenêtre qui te permettra de supprimer la recette ... et dans la liste de recette tu cliques sur le nom et tu auras une fenêtre également pour supprimer...bonne journée
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comment effacer des recettes téléchargées sur ma clé COOK KEY par mon compte COOKIDOO.
Car je risque bientot d'atteindre le maximum de recettes.
J'attends une réponse merci d'avance et bonne année 2017
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Bonjour
Je voulais savoir savoir si quelqu'un avait déjà eu un problème en essayant de créer des listes de recettes.
J'ai l'impression que çà bug au bout d'un certain nombre de recettes enregistrées : j'ai le message "connexion perdue" sur l'ordinateur et je n'arrive plus à accéder à cette liste alors que d'autres listes avec moins de recettes sont accessibles.
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bonjour
la clé fait 8 giga et je pense avoir vu qu'on pouvait mettre jusqu'à 5000 recettes dessus
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Bonjour,
est-ce qu'il est possible de télécharger un nombre infini de recettes sur le Cookey ou est-ce qu'il y a une limite?
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bonjour je suis abonné au magazine depuis automne 2015 et dans mes collections je n'ai plus accès aux recettes des magazines que faire
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Il faut une connexion pour synchroniser mais une fois la synchro faite , on peut utiliser le cook key sans connexion....
Corinne
Membre du Club des
Momoflinguées 
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Bonjour
Oui effectivement après avoir synchroniser les recettes restent sur la clé mais il faut une connection
Bonne soirée
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Question au Modérateur :
Sur la plateforme Cookidoo, dans la rubriques "coup de coeur Thermomix" , comment fait on pour donner un avis comme ceux que l'on peut lire ?
Corinne
Membre du Club des
Momoflinguées 
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Bonjour, si vous avez mis vos recettes ou collections en favori, et ensuite synchroniser sur votre tm5 (quand vous avez du reseau bien sûr
). Il me semble que vous n avez plus besoin de connexion pour lire vos recettes sur momo.
Bne journée
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Bonjour aalelexia,
Oui, vous pouvez tout à fait synchroniser votre Cook-Key lorsque votre connexion fonctionne et l'utiliser sans connexion avec votre Thermomix, la clé gardant toutes les recettes mises en favori en mémoire.
Bien à vous,
Votre modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
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Bonjour,
le père noël m'a apporté sous mon sapin le thermomix connecté avec la cook-key.
J'ai un souci avec internet.
Je suis très mal désservie. Quand internet fonctionnera (par intermittence malheureusement), est-ce que je peux selectionner mes recettes sur le site, les envoyer sur ma cook-key connectée et utiliser mon thermeomix quand internet ne fonctionne plus?
Je vous remercie par avance pour vos réponses.
Joyeuses fêtes de fin d'année
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bonjour, moi aussi j ai ce problème, j étais une heure au téléphone avec une conseillère et résultat : ben erreur, As tu trouvé une solution ? j essaie encore une fois , au pire je l a renvoie ...
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Bonjour,
Pour récupérer les recettes sur ton momo, tu dois les enregistrer (celles de ton choix ou les collections complètes") comme recettes favorites dans cookidoo puis synchroniser momo avec cookidoo. Pour cela, sur ton écran momo, tu appuie sur les deux petites flèches qui forment un cercle. J'espère être suffisamment claire pour te guider.
Bonne cuisine avec ta Cook key!
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Bonsoir Manufred,
Nous vous invitons à rajouter les recettes que vous souhaités depuis la plateforme Cookidoo comme sur les tutos que vous retrouverez dans le lien suivant > https://cook-key.fr/support/ .
Cordialement,
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
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Bonsoir Emydriase,
Nous vous invitons à contacter notre service client au 02 518 547 47.
Cordialement,
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
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Bonjour,
je viens de connecter ma Cook key en wifi. Cela a fonctionné mais a l écran, j ai toujours les recettes de ma cuisine au quotidien et rien d autres. Toutes les recettes de cookidoo ne s affichent pas.
Comment faire?
Merci de votre reponse
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Bonjour,
Je viens de recevoir ma cook key mais malheureusement elle ne fonctionne pas, la mise à jour du firmware ne fonctionne pas, j'ai systématiquement un message d'erreur. Que puis-je faire?
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Bonsoor merci bcp pour toutes ces précisions qui me sont très utiles.
Bonne soirée et de très belles fêtes à vous.
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Bonjour,
Vous trouverez, sur le lien suivant, des vidéos vous expliquant comment connecter votre Cook-Key à votre smartphone ou votre tablette > https://cook-key.fr/support/
Si malgré tout vous n'y arrivez pas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonnes fêtes de fin d'année à vous aussi,
Votre modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
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Bonjour
Impossible de connecter la cookey sur tablette Samsung... Est ce normal ? Quelqu'un aurait il une astuce ?
Bonnes fêtes de fin d'année à toutes.
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Bonjour,
Sur cookidoo.fr, lorsque les recettes sont affichées, il y a en grisé le temps total, le temps de préparation, le nombre de parts et une étoile avec un nombre en dessous. Le nombre représente le nombre de personnes qui ont mis cette recette dans leurs recettes favorites. Il n'y a rien concernant les commentaires, mais sur chacune des recettes, on peut ajouter ses propres notes (qui ne seront visibles que par soi-même), par exemple après l'avoir testée, si on voulait changer qq chose pour la prochaine fois (par exemple, moins de sucre, moins de sel, remplacer XXX par yyy...). Ces notes se récupèrent aussi sur l'écran du thermomix, il faut avoir synchroniser après avoir fait la note, puis rechercher la recette sur l'écran du thermomix (il faut donc, soit avoir mis la recette en question dans son menu, soit dans ses recettes favorites pour la retrouver sur l'écran, si elle ne fait pas partie des 200 recettes du livre). Les notes apparaissent comme apparaissent la "vue complète" ou "conseils" ou "variantes" ou "valeurs nutrionnelles"..., il y a un item de plus "notes", donc quand on est sur la recette, dans la petite flèche en bas à gauche qui apparait à l'écran.
Sur cookidoo, la recette n'existe qu'une fois, normalement, à part quelques exceptions, donc pas de comparaison à faire entre une recette meilleure que l'autre. Après, je te dirai que c'est comme avant quand on cuisinait et qu'on n'avait pas internet... on teste soi-même... et on se fait sa propre opinion.
Pensez que vous pouvez créer vos propres listes de recettes sur la plateforme cookidoo, en passant par votre bibliothèque => mes listes. Pour exemple, je vous donne les listes que je me suis créées : A tester (cela me permet quand je fouine de mettre les recettes que j'envisage de faire dans un futur plus ou moins lointain, puis quand je les ai testées, je les change de catégories), Desserts pour recevoir, Goûter des enfants, Pour l'apéro, Boissons froides, Desserts pour tous les jours, Entrées de fêtes, Grande tablée, Plat complet, Pour le soir, Sauces, Soupes et Veloutés, Soupes froides et gaspachos, Enfants autonomes (mes filles ont 9 ans et 11 ans et je mets dans cette catégorie, ce que je les autorise à faire seules (cookies, risotto, chocolat chaud, pâte à tartiner et bien d'autres...),...
C'est un vrai plaisir que d'utiliser la plateforme cookidoo.fr. Si vous planifiez vos menus à la semaine, en utilisant que des recettes prévues avec le thermomix, en utilisant la liste de courses automatiques, je peux vous dire que c'est un véritable gain de temps et que vous allez utiliser votre thermomix et qu'il va faire partie de votre quotidien. Et l'espace recettes, ici, est un superbe site de partage, avec des recettes qui font toutes plus envie les unes que les autres... Il y a aussi de nombreaux blogs. Perso, il m'arrive aussi d'aller sur Pinte..st (je ne sais pas si j'ai le droit de l'écrire en entier...) où là aussi, je trouve de l'inspiration.
Bonne continuation.
Val.