Questions Fréquentes

Si vous êtes un nouvel utilisateur, cliquez sur « Nouveau ici ? Inscrivez-vous ! » et suivez les instructions. Tous les champs marqués d’une * doivent être remplis. Un « V » vert est indiqué à côté de chaque champ, une fois que celui-ci est correctement complété.
N’oubliez pas de cocher la case « j’ai lu et j'accepte les conditions d'utilisation et la politique de vie privée. ». L'inscription se fait en quelques instants et vous pouvez immédiatement utiliser nos services. Une fois que vous êtes inscrit, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de l’Espace Recettes (participation au forum, publication de recettes…).

Oui, l'inscription est valable à la fois pour le forum et pour l’Espace Recettes.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans la page d’accueil. Indiquez votre pseudo ou votre adresse e-mail. Vous allez recevoir à l'adresse électronique enregistrée, un e-mail comprenant un lien d'activation. Si vous cliquez dessus, votre inscription en tant que membre sera activée à nouveau et vous pourrez créer un nouveau mot de passe.
Remarque : si vous possédez désormais une autre adresse électronique que vous n'avez pas enregistrée, veuillez prendre contact avec le service client Vorwerk. Ceci ne s'applique que si vous n'êtes plus en mesure d'utiliser l'adresse électronique précédemment indiquée.

Non, le pseudo que vous avez choisi à l'inscription ne peut plus être modifié une fois confirmé. En conséquence, veuillez vérifier si vous avez correctement saisi le pseudo et l'adresse électronique désirés, avant de terminer l'inscription.

Oui, vous pouvez changer de mot de passe en cliquant sur « Mon compte » et cliquez sur « Changement de mot de passe ». Tapez votre nouveau mot de passe dans « Mot de passe » et répétez-le dans le champ « Confirmer votre nouveau mot de passe ». Cliquez sur « Enregistrer ». Votre mot de passe est maintenant modifié et vous pouvez l'utiliser lors de votre prochaine connexion.

Une fois connecté, cliquez sur « Mon compte » puis « changer l’image de profil ». Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton « parcourir » à coté de « Ajouter maintenant ». Sélectionnez dans votre ordinateur la photo de votre choix puis valider en cliquant sur « Enregistrer » en bas de page.

Il suffit d’aller dans « Mon compte » puis de cliquer sur « Modifier le profil ».

Lors de votre inscription, vous avez indiqué si certaines de vos données devaient être visibles dans votre profil (c'est-à-dire par les autres utilisateurs) ou non. Cette précision peut être modifiée à tout moment dans votre profil en cliquant sur «Modifier le profil» disponible dans « Mon compte ». Vous pouvez alors cocher ou décocher « voir dans mon profil ». Quel que soit votre choix, vous verrez toujours la totalité de vos données en consultant votre profil. Cependant, les visiteurs de votre profil ne voient que les données autorisées : votre choix est respecté.

Il suffit d’aller dans « Mes messages » situé à droite, dans la barre de navigation de votre compte. Vous pourrez alors consulter tous vos messages, les marquer comme lus, y répondre ou les supprimer.

Le tablier de cuisine dans votre profil est un symbole de votre statut. Il comporte 9 niveaux. Votre statut s'élève au fur et à mesure de la création de recettes, des commentaires émis sur les recettes... Le numéro sur votre tablier de cuisine et sur celui des autres utilisateurs indique votre niveau d'activité réel et le leur. Plus vous serez actif, plus élevé sera votre niveau d'activité. Cela permet ensuite de différencier les personnes qui sont les plus actives des nouveaux inscrits.

De nombreuses actions vous permettent d’augmenter votre nombre de points :
- Publier une recette : 8 points
- Publier une recette complète (temps de préparation, portions, étapes) : 14 points
- Insérer une photo de recette : 5 points
- Créer une nouvelle discussion sur le forum : 4 points
- Poster un commentaire (forum ou recette) : 2 points
- Ajouter à sa sélection de recettes : 2 points
- Noter une recette : 1 point
- Ajouter un contact : 1 point
- Gagner un concours recettes : 50 points

Les différents niveaux de tablier évoluent selon le nombre de points :
- Tablier 1 : à partir d’1 point
- Tablier 2 : à partir de 25 points
- Tablier 3 : à partir de 50 points
- Tablier 4 : à partir de 100 points
- Tablier 5 : à partir de 200 points
- Tablier 6 : à partir de 400 points
- Tablier 7 : à partir de 800 points
- Tablier 8 : à partir de 1600 points
- Tablier 9 : à partir de 3200 points

Pour publier une recette, vous devez être connecté. Cliquez sur « Mes recettes » qui se situe à droite dans la barre de navigation puis « Créer une nouvelle recette ». Il vous suffit alors de suivre les étapes pas à pas. Vous pouvez suivre l’évolution de votre recette grâce à la barre de progression située à droite. Pour publier votre création, cliquez sur « publier » qui se situe à deux endroits : en haut de la recette ou bien sous la barre de progression. Elle sera alors publiée sur le site et visible par tous les utilisateurs.

La fonction d'affichage des recettes est disponible pour tout le monde. Il est toutefois nécessaire d'être inscrit pour publier une recette. Vérifier que vous êtes connecté avec vos pseudo et mot de passe : vous verrez alors votre pseudo et votre image de profil sur la droite de votre écran. Une fois connecté, vous pourrez publier vos recettes en cliquant sur « Mes recettes » dans la barre de navigation puis « Créer une recette ».

Ajouter une photo ou une vidéo à sa recette est la troisième étape, après le titre et la catégorie. Il vous suffit de suivre les instructions : pour télécharger une photo, cliquez sur « Choisir le fichier ». Choisissez une image enregistrée sur votre ordinateur ou votre appareil photo numérique. Pour choisir votre photo cliquez sur « Parcourir », sélectionnez votre photo et cliquez sur "ouvrir". Veuillez ensuite cliquer sur "ajouter" afin d'en avoir un aperçu. Vous pouvez maintenant choisir la partie de l'image que vous aimeriez voir apparaître, dans un encadré dans votre recette. Vous pouvez redimensionner la photo à l’aide des flèches. Puis cliquez sur « Enregistrer » afin que votre photo soit prise en compte. Seuls les formats png, gif et jpg avec une taille maximale de fichier de 5 Mo sont acceptés.

Pour modifier une recette, vous devez être connecté.
Allez dans l’onglet « Mes Recettes », puis « Mes recettes » et cliquez sur la recette que vous souhaitez modifier. Cliquez sur l’élément qui vous intéresse. Par exemple, si vous souhaitez changer de titre, cliquez directement dessus, et vous pourrez le modifier. N’oubliez pas de valider vos changements en cliquant sur « Enregistrer » à droite de la page, pour que vos modifications soient bien prises en compte.

Ce problème survient généralement quand vous reprenez les instructions de préparation d'un autre document déjà existant et mis en forme. Dans ce cas, veuillez utiliser le bouton comportant la lettre "W". Copiez le texte demandé dans le presse-papiers, puis cliquez sur l'icône "W" pour que le texte soit alors collé sans mise en forme. Autre possibilité : collé votre texte sous le « Bloc-notes » de votre ordinateur, puis recollez ce texte sans mise en forme dans votre recette.

Si vous souhaitez dépublier une recette déjà existante sur l’Espace Recettes, il vous suffit de l’enregistrer en tant que brouillon. Pour cela, une fois sur votre recette, cliquez sur un des éléments à modifier (le titre par exemple). Vous voici alors en mode modification. Cliquez « Enregistrer le brouillon » situé sous la barre de progression. Votre recette apparaitra alors dans vos brouillons, mais ne sera plus visible par les autres utilisateurs.

Pour enregistrer une recette en PDF, cliquez sur « Imprimer », puis cochez les éléments que vous souhaitez (Image principale, étape image, conseils et commentaires). Cliquez de nouveau sur « Imprimer ». Un message s’affiche en bas de votre page « Voulez-vous vraiment enregistrer Nom de la recette.pdf », cliquez sur « Enregistrer ». Une fois le fichier téléchargé, cliquez dessus pour l’ouvrir en pleine page.
Pour imprimer une recette, vous devez effectuer la même démarche que pour télécharger une recette. Une fois que vous êtes sur votre fichier, il vous suffit de cliquer sur « Fichier », « Imprimer » et de choisir votre imprimante.

Pour commenter une recette, il est nécessaire d'être inscrit. Il vous suffit de vous connecter avec vos pseudo et mot de passe dans l’Espace Recettes et vous pourrez ainsi commenter les recettes.
Quand vous êtes sur la recette que vous souhaitez commenter, en bas de page vous trouverez un espace intitulé « Publier un nouveau commentaire ». Vous pouvez personnaliser votre commentaire à l’aide des smileys ou en intégrant une photo à votre commentaire en cliquant sur l’icône qui contient un rond, un carré et un triangle. Si vous souhaitez être informé quand de nouveaux commentaires sont publiés, cochez « Me notifier quand de nouveaux commentaires sont publiés ». Vous pouvez choisir d’être informé de tous les commentaires ou seulement des réponses à votre commentaire.

Pour évaluer une recette, il est nécessaire d'être inscrit. Il vous suffit de vous connecter avec vos pseudo et mot de passe et vous serez en mesure d'évaluer les recettes, à l’aide des 5 étoiles. Survolez de votre souris et décidez du nombre d'étoiles que vous désirez octroyer à la recette (A revoir, A améliorer, Moyenne, Bonne, Excellente). Cliquez sur le nombre d’étoile voulu, selon l’évaluation que vous souhaitez laisser. Les étoiles passeront du gris au jaune en fonction de leur activation. Par exemple, si vous désirez accorder une évaluation de 4 étoiles sur 5, cliquez sur la dernière étoile correspondant à l'évaluation désirée et celles-ci changeront de couleur. Votre évaluation est désormais enregistrée et comptera pour l'évaluation moyenne de la recette.

En haut à droite, dans la vue Recette de chaque recette, vous pourrez découvrir un symbole de cœur. En cliquant sur le cœur, vous pouvez indiquer rapidement et facilement que vous aimez cette recette. Vous ne pouvez cliquer qu’une seule fois sur le cœur. Vous pouvez voir que vous avez déjà utilisé cette fonction si le cœur est de couleur rose. Vous pouvez également voir combien d'utilisateurs ont déjà indiqué qu'ils aimaient cette recette en regardant le nombre à la droite du cœur.

Ouvrez la vue détaillée de la recette que vous désirez commenter. Rendez-vous ensuite au bas de la page. Vous y découvrirez un formulaire de commentaire dans lequel vous pourrez saisir le texte que vous souhaitez publier. Le texte apparaîtra dans les "Commentaires" de la recette à la suite des instructions de préparation. Remarque : les commentaires doivent se référer à la recette. Pour tout autre type de commentaire, veuillez utiliser le forum.

Vous devez aller dans l’onglet « Mes recettes » et cliquer sur « Dernières recettes ». Il suffit d’afficher la recette et vous serez alors en mesure de la commenter.

Lorsque vous êtes identifié, vous pouvez modifier ou supprimer vos commentaires à tout moment. Vous pouvez également indiquer votre commentaire comme étant une astuce pour réaliser la recette.

Dans le menu naviguant, vous pouvez retrouver les derniers commentaires publiés en allant sur « Mon compte » puis « Derniers ajouts ». Ici se trouvent les derniers commentaires sur les recettes ainsi que les commentaires sur les discussions du forum.
La mention « mis à jour » signifie que la recette ou la discussion ont des nouveaux commentaires depuis votre dernière visite.

Pour mettre des recettes de côté, vous pouvez utiliser l'outil de sélection de recettes qui vous permettra de retrouver rapidement toutes vos recettes préférées. Pour cela vous devez d'abord créer des dossiers de recettes. Allez dans la rubrique « Mes Recettes », puis « Mes sélections de recettes ». Ici, cliquez sur « Créer un nouveau dossier de sélection ». Vous pouvez donner le nom de votre choix à ce dossier comme « Mes recettes de Noël ».
Après cette première étape de création des dossiers, vous pouvez y ajouter vos recettes préférées. Dans la recette de votre choix, cliquez sur le bouton " Ajouter à mes sélections". Il ne vous restera qu'à choisir dans quel dossier vous souhaitez classer cette recette.

Vous pouvez utiliser la fonction de liste de courses, si vous désirez vous essayer à une ou plusieurs recettes de l’Espace Recettes. Elle vous indiquera tous les ingrédients nécessaires. Pour ajouter des ingrédients à votre liste de courses, allez sur une recette et cliquez sur « Ajouter à la liste de courses ». Pour accéder à la liste de courses, cliquez sur « Liste de courses » sur le côté droit de la page. Cliquez sur le bouton "Ma liste de course" pour obtenir une vue plus complète de votre liste de courses. Vous pouvez également supprimer certains ingrédients ou des recettes entières dans votre liste de courses, en cliquant sur « Retirer de la liste ». Pour ajouter certains ingrédients, veuillez cliquer sur le bouton « Ajouter une autre ligne d’ingrédients ». Vous avez la possibilité d’imprimer cette liste en cliquant sur « Imprimer la liste de courses » en bas de la page.

En indiquant le nom de la recette que vous cherchez dans l’espace « Recherche » de la page d’accueil. Puis cliquez sur « Recherche » et vous obtiendrez une liste avec les résultats correspondant à votre recherche.

Cliquez sur « Recherche », et « Recherche d’utilisateurs ». Vous serez dirigé vers un formulaire de recherche, dans lequel vous pourrez saisir l'auteur recherché. Cliquez sur son pseudo et ensuite sur « Voir toutes les recettes de cet utilisateur ».
Quand vous êtes sur une recette, vous pouvez accéder aux autres recettes de cet utilisateur en cliquant directement sur son pseudo. Puis cliquez sur « Voir toutes les recettes de cet utilisateur »..

Rendez-vous dans la rubrique « Recherche » du menu, puis choisissez « Rechercher une recette ». Cliquez sur le bouton orange à gauche intitulé « Qu'avez-vous dans votre frigo ? Ajouter/supprimer un ingrédient». Dans l’espace « Ajouter / supprimer un ingrédient », inscrivez dans les lignes correspondantes, le nom des ingrédients que la recette doit contenir. Ensuite, cliquez sur « Filtrer votre recherche ». Les recettes peuvent être composées d'un ingrédient unique ou d'une combinaison de plusieurs ingrédients (par exemple, saisissez "Pain" en ingrédient 1 et "Chocolat" en ingrédient 2). Le système vous montrera alors toutes les recettes requérant uniquement ces ingrédients pour leur préparation.

Rendez-vous dans la rubrique « Recherche » du menu, puis choisissez « Rechercher une recette ». Cliquez sur le bouton orange à gauche intitulé « Qu'avez-vous dans votre frigo ? Ajouter/supprimer un ingrédient». Dans l’espace « Ajouter/supprimer un ingrédient », inscrivez dans les lignes correspondantes le nom des ingrédients que la recette ne doit pas contenir. Ensuite, cliquez sur « Filtrer votre recherche ». Vous découvrez désormais toutes les recettes ne contenant aucun desdits ingrédients. Vous pouvez chercher des recettes ne contenant pas un ingrédient spécifique ou une combinaison de plusieurs ingrédients (par exemple, saisissez "Œufs" en ingrédient 1 et "Lait" en ingrédient 2). Le système vous montrera alors toutes les recettes ne requérant aucun de ces ingrédients pour leur préparation.

Bien sûr. Vous pouvez rechercher un ou plusieurs mots-clés pour obtenir des résultats pour votre requête.
Dans l’onglet « Rechercher une recette », vous pouvez affiner la recette en cliquant sur « Affiner la recherche ». Vous pouvez recherchez une recette par critères de classement des recettes, de difficulté, de catégories…

Lorsque vous souhaitez retrouver les résultats d’une recherche, vous pouvez utiliser la fonction « sauvegarder cette recherche ». Cette fonction apparait après avoir effectué une recherche (avec un nom de recette ou d’ingrédient). Vous verrez alors, à droite des résultats, votre historique de recherche. Vous pouvez ensuite choisir de « sauvegarder cette recherche ».

Rendez-vous dans le menu « Mes recettes » puis « Catégories ». Vous pourrez ainsi découvrir chaque catégorie de l’Espace Recettes et cliquer sur le nom de la catégorie pour en consulter le contenu.

Lors de la saisie d’une recette, il est possible d’entrer les termes spécifiques au Thermomix ou bien d’utiliser les symboles qui représentent les fonctions. Ces symboles, lorsque qu’ils ne s’affichent pas, sont remplacés par ces termes dont voici la signification :
- lock : bol fermé
- soft : mijotage
- counterclock : sens inverse
- nocounterclock : ôter le sens inverse
- corn : pétrin

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