Forum joint des couteaux???

je viens d'appeler le SAV pour ce souci de liquide noir dans le socle depuis trois jours . j'aie ete recu par une jeune femme tres agreable qui m'a bien confirmé que mes couteaux sont bien a changer a cause d'une usure prematurée (21 mois) , elle m'en fait parvenir gratuitement , et surtout ne plus utiliser ceux que j'aie !! 

Bonjour lisa,

Comme vous le précise sylvie-77, en effet, il est temps de changer vos couteaux et votre joint de couvercle. Ce sont bien des pièces d'usure qui doivent être changées, le couteaux tous les 4 ans et le joint de couvercle tous les 2 ans. 

J'espère avoir pu vous aider,

Bonne journée,

Votre Modérateur Thermomix

Bonjour.  Comme indiqué plus haut il faut peut être changer les couteaux.  Attention a ne pas en arriver a devoir changer le moteur comme moi !

Je crois que moi aussi, le moment est venu de changer le joint des couteaux, je m'en suis aperçu en faisant les pancakes  qu'il y avait un peu de pate noire dessous (je l'ai depuis 5 ans). Mais le joint du couvercle aussi, mais là, il est cassé , et j'ai vu en réunion le week end dernier qu'il était différent. J'attends une promo, j'ai mis momo au repos pour tout ce qui est liquide, je vais pas prendre de risque

charlie1265 a écrit:

Voilà , merci les filles tout est rentré dans l'ordre

Très bien Charlie, profite à fond de ton Momo "rajeuni"

bonjour,

dans l'ordre, il faut changer les joints puis le couteaux. et croyez en ma triste expérience, n'attendez pas.

je n'ai pas eu la chance d'avoir de bons conseils du SAV. depuis début septembre j'ai de moi meme changé les joints, puis acheté un nouveau couteau et aujourd'hui je dois changer le moteur : momo n'a que 6 ans !!! d'après le service clientèle, ce n'est pas anormal et le moteur HS ne vient pas forcément des "fuites" du couteau désserti, mais quand savent-ils ??

tant qu'il est garanti, profitez du SAV dès le moindre problème.......... apès c'est débrouillez vous !!!!!

oui je pense moi je m'en suis servi jusqu'à réception du nouveau, mais tu surveilles bien, si ça s'amplifie, tu arrêtes !

J'ai remarqué également ce petit écoulement noir et j'ai mon tm depuis seulement 6 mois!

Ce n'est pas tout le temps donc c'est curieux, j'avais pris çà pour un débordement.

Françoise à Orgeval a écrit:

Dans le guide d'utilisation je crois me souvenir qu'il est préconisé de changer les joints (couteau + couvercle) tous les 2 ans.

Oui Françoise, je suis tout à fait d'accord, mais là le problème vient du couteau lui-même !

Dans mon cas, les joints avaient été changés avant le terme des deux ans, et mon couteau s'est détérioré peu après !

Dans le guide d'utilisation je crois me souvenir qu'il est préconisé de changer les joints (couteau + couvercle) tous les 2 ans.

charlie1265 a écrit:

Bonjour , j'ai un soucis en ce moment avec momo quand j'ai fini ma préparation pas à chaque fois mais presque je retrouve un liquide noir sur la base plastic du tm  en dessous de l'endroit où l'on pose le bol est ce qu'un sérieu problème ce prépare où serais ce simplement le joint du couteau ça doit faire 5 ans que je l'ai et jamais changé celuis ci la peur au ventre de devoir me séparer de mon grand chef mreci de me répondre à bientôt

Bonjour Charlie,

Je viens d'avoir le même souci que toi, j'ai téléphoné au service après-vente :

Voici l'explication :

Tes couteaux sont en train de se dessertir ! il faut donc que tu les changes rapidement car le phénomène va s'intensifier,  la fuite sera plus importante avec des risques d'endommager le moteur !

Profite de la promotion en ce moment, il y a - 20% ! (moi j'avais commandé le mien juste avant )

Pour ma part, mon Momo a 2 ans 1/2 !

Tu n'auras pas à te séparer de ton "Grand Chef"