Forum Temps d'attente au tél SAV vorwerk!!!!!!
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Bonjour Bahia68
si tu as bien lu j’attendais encore le retour de mon TM5 Le 10 janvier alors qu’il avait été renvoyé au SAV depuis le 20 décembre! Je n’avais pas de nouvelles...ils me l’ont renvoyé le 15 janvier sans prévenir. ..
Quant à acheter une autre marque je trouve cela dommage...ma mère a vraiment du mal avec le numérique. ..du coup elle aurait voulu s’acheter le TM31 en neuf...
enfin quant a ton diagnostique pour la balance ce n’est pas ce que tu pensais...ils ont du changer le module central complet... soyez un peu plus soft pour répondre aux gens...... 
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Bonjour bahia68 Moi aussi j'ai fait ma commande le 20/12 sms le 29/12 et livraison prevu entre le 9 et 13 fevrier et ma conseillere m'a dit hier soir qu'il n'y aurais pas de retard pour moi!!!
attendons ensemble pour notre long mois d'attente!!Tu as recu le sms car mm???
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pour la balance j'avais lu que c'était quand on était entre 2 poids de 5 gs (par exemple 7 gs, qu'il ne connait pas) donc il change de nombre constamment.
commandé le 20.12 et pas de nouvelles? normal non? ça fait loin des 8 semaines qu'on vous a annoncé. 
Quand j'achète une voiture, on ne me donne pas de nouvelles du genre: aujourd'hui on fait les portes, ou les roues, ou le moteur etc...
si tout le monde appelle pour savoir où en est la fabrication, le standard doit être surchargé... 
les personnes qui n'aiment pas le numérique achèteront un autre robot. C'est pareil quand une nouvelle voiture sort, l'ancienne n'est plus en vente....ils ont soldés les TM31 jusque fin aout 2014 pour liquider le stock
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Moi j'ai appeler à plusieurs reprise le service client et je n'ai pas attendu plus de 2 min. Changer peut être la démarche. Aller dans un suivi de livraison et sa ira peut être plus vite. En temps normal les conseillers son polyvalents. Qui tentent rien n'a rien.
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Bonjour,
Moi suis décue aussi par le TM5...cela fait deux ans que j'ai le tm31 et aucun problème!!
Nous sommes 5 et les enfants ont un appétit qui grandit ....du coup je m'offre le nouveau tm5 car plus grand...
Bref reçu vendredi!!
trop contente mais vendredi soir lorsque je veux peser les légumes pour mon velouté ,la balance s'affole
Les chiffres passes de 0000 a00005 et -0005.... Tous seuls,impossible de peser...j'ai tout essayé...nettoyer les pieds,déplacer la bête,le fil....
J'attends lundi que le sav ouvre...
Du coup très très inquiète le tm5 était il vraiment prêt pour une commercialisation ,il parrait très très fragile!!!
Je pense aussi aux personnes qui n'aime pas lenumérique...ils auraient peut être du laisser la possibilité d'acheter le tm31 ou le tm5...
Affaire à suivre mais j'ai pas un bon pressentiment sur la pérennité de cette électronique...
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Depuis le 20/12/14 :toujours pas de nouvelle de mon TM5!!!!
Pas contente du tout cela fait 20 mn que je suis au tel avec le service client...."veuillez patienter...vous allez être mis en relation..."
J'ai tenté hier et abandonné au bout de 18mn ....Montre en main!!!!!!!!
