Forum Service client et garantie

Bonsoir.

J'ai posté un long message vendredi soir sous le sujet "dysfonctionnement du tm5" pour exposer les soucis que je rencontre avec l'appareil et le service client.

J'ai appris aujourd'hui qu'il y a des problèmes (erreurs semble-t-il) avec la clé et qu'une pétition a été créée à ce sujet, pour tenter de convaincre Vorwerk de remédier à cela. J'ai signé la pétition et j'en ai créé une à mon tour pour demander le prêt d'un appareil en cas de panne impliquant le retour au SAV, l'envoi des pièces de rechange en cas de problème, avant que l'utilisateur ne retourne les pièces défectueuses, et la prolongation de la garantie à 5 ans, qui est ce qu'offre la concurrence, surtout celle qui se targue d'être une marque "premium" comme le fait Vorwerk. On ne peut pas mettre de liens sur ce forum, mais je pourrai communiquer à ceux et celles qui sont intéressés ceux qui permettent d'accéder aux pétitions.

Et comme je l'ai fait das le post de vendredi que je mentionne au début de ce message, j'invite tous ceux qui ont des soucis à s'adresser directement aux directeurs commerciaux à Nantes et au siège en Allemagne. Je tiens les coordonnées à la disposition de qui les voudra, en message privé également.

Nous devons faire pression sur Vorwerk pour que les clients soient considérés comme tels !

En espérant que je ne serai pas censurée ici.......... pas gagné.......

Bonne soirée.