Forum mecontente du prelevement CB cle coo key trop debite (verifier chez vous)

candy26 a écrit:

MOI AUSSI JE VIENS DE VOIR SUR MON COMPTE DU CREDIT AGRICOLE QUE J AI EU 1,E,28 de frais je trouve que ce n'est pas normal

Un prestataire doit informer ses clients quand le paiement est hors zone euros.

Contactez la répression des fraudes ils vont vous expliquer comment vous obtenir le remboursement des frais auprès de Vorwerk.

MOI AUSSI JE VIENS DE VOIR SUR MON COMPTE DU CREDIT AGRICOLE QUE J AI EU 1,E,28 de frais je trouve que ce n'est pas normal

Bonjour Baba37

Notre plateforme Cookidoo est effectivement implantée en Suisse. De ce fait, certaines banques choisissent d'appliquer des frais supplémentaires lors de l'achat, mais Vorwerk n'est pas partie prenante de ces décisions.

Nous sommes à votre disposition pour toute question.

Bonne fin de journée, votre Modérateur Thermomix

bonjour j ai eu moi aussi un prélèvement banquaire de 1 euro.bizarre.

Ca n'est même pas une quetsion d'agence, c'est une question d'interlocuteur ! Les banquiers sont des marchands de tapis, avec eux, il faut marchander

Bonsoir.

Je suis moi aussi au Crédit Agricole est j'ai eu des frais. Alors ce doit être une question d'agence, c'est pire.

Bonne soirée et bonne nuit à vous.

Bonsoir,

Ma fille qui est au Crédit Agricole n'a pas eu de frais, je suis à la Banque postale et je n'en ai pas eu non plus..... Il y a encore d'autres banques qui ne prennent pas de frais.

"Ces frais sont décidés par les banques et nous ne sommes malheureusement pas partie prenante dans ces décisions."

Une entreprise Allemande qui choisi une banque en Suisse, c'est  bien pour "optimiser" ses profits...... mais pas au bénéfice de ses cients qui eux payent les frais banquaires!

Bonjour Karen,

Effectivement, notre plateforme Cookidoo (affichée comme Mythermomix sur votre relevé de banque) est hébergée en Suisse, ce qui peut générer des frais supplémentaires lors d'un achat.

Ces frais sont décidés par les banques et nous ne sommes malheureusement pas partie prenante dans ces décisions.

Nous sommes à votre disposition pour toute question.

Bonne fin de journée, votre Modérateur Thermomix

Bonjour, j'ai acheté la cook key la semaine dernière et j'ai eu un prélévement de 2, 64 euros qui ne correspondait à rien....du coup j'ai appelé thermomix et ils m'ont dit que c'était les frais de banque car la société se trouve en Suisse....pourtant sur mon relevé de compte cest mythermomix qui a prélevé....je n'y comprends rien....vais voir avec ma banque demain car évidemment c'est fermé....grrrr.....

Bonsoir,

Il me semble bien avoir vu un message lors de la commande de mon cook-key informant qu'il pouvait y avoir des frais bancaires. Mais je ne me souviens pas très bien s'il était en gras ou pas.

Certaines banques ne prennent pas de frais.

Bonjour,

Je suis entièrement d'accord mais chaque banque applique son tarif.

Un message en gras avant l'achat pour nous dire que le site est basé en Suisse et que l'on peut avoir peut être des frais supplémentaires se serait bien.

J'ai eu le même problème mais pas avec Worwerk. Je fais que des e-cartes. Je dois mettre le montant exact et avec des frais annexes mon achat a été rejeté. Les banques calculent les frais après la transaction.

La Ptite Rebelle a écrit:

bonjour,

Worwerk c'est bien compter. Ce sont des frais bancaires que vous avez payé. Le site Thermomix est implanté en Suisse. Il faut négocier avec votre banque pour être remboursé, 

C'est la même chose si on achète les collections.

ca serait quand même honnête de prévenir les clients !

bonjour,

Worwerk c'est bien compter. Ce sont des frais bancaires que vous avez payé. Le site Thermomix est implanté en Suisse. Il faut négocier avec votre banque pour être remboursé, 

C'est la même chose si on achète les collections.