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Bonjour je suis tout a fait d'accord car il y a quelques recette que j'ai modifié et que j'aimerais y mettre des annotaion. Mais j'ai la un autre réel soucis où je ne trouve ma réponse nul part, depuis l'avant dernière mise a jour du TM6, lorsque je réalise une recette, a la fin d'une étape la suivante et alors répéter, donc sans y faire attention je peux doubler les quantités d'un produits ou doubler deux étapes, maintenant j'y fait attention mais ca doit faire 5 ou 6 fois que cela me le fait, si quelqu'un aurait une idée.. Je n'es pas de solution ...

Bonjour,
Je suis une nouvelle adepte du TM6 et je déplore comme la plupart d'entre vous qu'il n'y ait aucune possibilité d'annoter les recettes cookidoo alors qu'elles sont sur "mes listes".
Je suis inquiète car cette fonctionnalité qui existait sur le TM5 n'a pas été prévue sur le TM6 et n'a pas été ajoutée bien que la demande date de ... 2019.
Aucune explication n'est fournie. Donc ou bien vos informaticiens sont incompétents et je peux éventuellement les aider ou bien il s'agit d'une stratégie de Vorweck, et la moindre des choses serait de le reconnaître.
Cordialement

patandco a écrit:

Coucou Belarde et tous les mécontents du « nouveau » Cookidoo!

Alors je vais en rajouter une couche, et je ne demande qu’à être démentie :

Lorsque vous souhaitez rajouter une collection à votre bibliothèque, le message affiche que le rajout a été fait avec succès même si c’est faux : j’imagine que la bibliothèque est limitée mais qu’on ne vous dit pas qu’il n’y a plus de place et que l’opération de rajout a échoué.

Mais qui, chez Vorwerk, lit nos réclamations ?

Personne puisque c'est en Suisse

C'est vraiment désolant de ne pas pouvoir mettre des notes, je l'ai réclamé plusieurs fois et on me répond qu'ils vont les remettre mais toujours rien, donc j'ai mon carnet où je note les rectifications alors que c'était si simple de les avoir sur l'écran du thermomix et tellement pratique mais je crois que cette option ne va jamais revenir.

Bonjour ça fait plaisir de voir que je ne suis pas la seule à écrire sur la fonction NOTES. En effet je viens de réaliser un tiramisu aux fraises , prévu pour 6 et en réalité c'est à manger en dessert ,donc pour 8 à 10 personnes et nous sommes des bons mangeurs . J'ai écrit à Cookidoo et effectivement aucune réponse satisfaisante aucun délai. J'ai un TM5 j'ai juste eu en dédommagement un mois de gratuité. Mais je veux annoter et ajuster toutes mes recettes . Il faut que je prenne un crayon à papier et un carnet ??? Vraiment regrettable d'avoir un service dégradé

Les techniciens sont trop occupés à les réparer alors le retour des notes ça n'est pas pour demain.

Elles ne reviendront jamais.

Imaginez qu'un client puisse dire du mal d'une recette thermomix et que d'autres soient d'accord avec cette personne !

Vorwerk ne veut surtout pas de ça car le thermomix est trop parfait.

Bonjour,

Comment faire comprendre aux instances dirigeantes du TM6, que la fonction NOTES, si pratique sur le TM5, nous manque énormément.

Lorsque j'appelle le service client, une charmante dame m'explique qu'il faut le demander aux "techniciens"
Impossible d'avoir au telephone une personne responsable pour avoir des réponses
Voici le mail que je viens d'envoyer au service client :

Bonjour,

J'ai un TM6 depuis mai 2019, et en juin 2019, le service client m'a dit que les "notes" sur les recettes Cookidoo allaient revenir.

C'est une fonction extremement utile, qui était sur mon TM5.

J'ai encore appelé le service client ce matin, et rien n'est prévu pour remettre ce service.

Si j'en crois le texte ci dessous, vous allez

1. me tenir au courant de la date à laquelle les "Notes" seront remises

2.transmettre à vos techniciens la demande de votre clientèle, car nous sommes nombreuses à réclamer le retour de cette fonction.

J'attends donc votre réponse

cordialement, H. Couderd

PS je vous ai acheté 5 appareils thermomix depuis 7 ans

Contactez le service après-vente - Thermomix ® - Vorwerk ...www.vorwerk.fr › thermomix › a-vos-cotes › sav › faq › service-apre...Service après-vente. Vorwerk fournit à ses clients le meilleur accompagnement possible et s'engage à résoudre le plus vite possible le moindre problème ..

Bonjour, comment remettre mes recettes favorites sur mon TM5 par ordre alphabétique tout est mélangés même sur mon site mes recettes je ne sais plus comment retrouver mes recettes, si je réinitiale le thermomix esque je pers toutes mes recettes l'ancienne version était vraiement mieux adaptée je vous remercie.

Bonjour, comment remettre mes recettes favorites sur mon TM5 par ordre alphabétique tout est mélangés même sur mon site mes recettes je ne sais plus comment retrouver mes recettes, si je réinitiale le thermomix esque je pers toutes mes recettes l'ancienne version était vraiement mieux adaptée je vous remercie.

Bonjour Berlarde,

Nous vous invitons à contacter notre Service Client est au 02 518 547 47. Tous nos conseillers clientèle sont disponibles du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30, le vendredi de 8h30 à 17h, et le samedi de 9h à 14h, sans interruption. Coût d'un appel local.

Bien à vous,
Votre modérateur Thermomix

bonjour,
personnellement je n'arrive pas à imprimer les recettes sur cookidoo, je ne sais pas si une solution existe.
Mon petit cache rond s'enlève toujours soit quand je broie ou au lave vaisselle, j'ai une amie qui l'a perdu, désolant pour un robot à ce prix.
bonne journée

Bonjour, pouvez-vous me dire comment imprime t-on une recette sur cookidoo svp ? Et aussi , est-ce qu'il est arrivé à quelqu'un que le petit cache rond situé en haut de la poignée du bol s'enlėve quand le robot est en fonctionnement (lorsque l'on broie du parmesan ou du chocolat par exemple) ? Merci pour vos réponses 😘

Bonjour
Pour la liste alphabétique ça m'est arrivé, j'ai appelé ma conseillère qui m'a réinitialilé mon TM 5 et

génial revenu dans l'ordre et j'ai gardé toutes mes listes et favoris.

Oui c’ Complètement ça.... je fulmine 🤬

claucloclo a écrit:

Comment revenirà l'ancienne version

C'est impossible car c'est Vorwerk Allemagne qui commande avec un paiement en Suisse c'est étrange que le montage financier soit si simpliste en ayant tant de clients.

Pour payer la TVA il faut aussi passer par une banque suisse ?

Comment revenirà l'ancienne version

Mon abonnement cookidoo prend fin le 24/04/2019 et je ne peux le reconduire car tout n’est pas réinitialisé. J’ai Attendu une heure au téléphone pour m’entendre dire qu’il me faudra l’annuler, attendre 48h et refaire une demande d’inscription 😖 incroyable ‼️C’est un comble ‼️‼️
La plateforme n’ est Vraiment pas opérationnelle 🤬
les beugues s’enchaînent avec Cookidoo 😣 très décevant ☹️

Bonjour
Il y a certaine recettes que j'ai perdu et que je ne peux plus transmettre sur mon cookidoo depuis la nouvelle version tel que purée de pomme d terre et sauce bechamel. Je n'aime pas dû tout cette version elle est nulle

Suite aux récentes mises à jour, mon TM5 s'allume et s'éteint constamment si je laisse la cook key en place....
SAV contacté et bien sûr:
- la panne n'est pas liée à la mise à jour ( je ne suis pas technicienne, mais le téléconseiller non plus me semble-t-il!)
- elle existait avant (mon TM 5 fonctionnait pourtant bien jusque là)
- plus de garantie, donc 59 € pour un devis + réparations à payer ensuite ou 89 € réparation comprise!!
- et si jamais la panne est bien liée à un problème émanant de VORWERK -> pas de remboursement.

Bizarremment, je fais partie des personnes qui ont eu un souci de balance il y a qq mois, pris en charge en SAV, et qui subissent maintenant ce problème!
Clairement:
- le TM 5 fonctionne parfaitement sans la clé
- c'est la clé qui , une fois positionnée, met le TM 5 en dysfonctionnement

Sans être technicienne, j'en déduis donc que le problème vient de cette clé, et notament de la connexion WIFI qu'elle induit à l'appareil!
Un échange de la clé pourrait au moins permettre de définir si elle est bien source du problème... mais côté VORWERK on privilégie la rentabilité: on engrange les fonds en vendant du devis et de la garantie à tour de bras!
Un petit mot d'ailleurs pour le téléconseiller qui n'a pas pris le temps de m'écouter (alors que j'ai attendu 40 mn... mais bon, ils en ont peut être marre): je n'ai pas refuser que l'entretien soit enregistré... j'espère donc qu'il sera écouté, à l'occasion, pour que des managers aient un exemple de ce qu'il ne faut pas faire en terme de Qualité Client.

Et bien pareil pour moi 🤬

Nouvelle version : est elle toujours en cours d’actualisation?
- les recettes planifiées ne sont plus inscrites sur ma tablettes, elles ne le sont que sur le tm5
- ma liste de recettes n’est pas répertoriée en liste alphabétique
- il n’y a plus l’option de voir les recettes par note
- je ne vois plus les recettes avec mes notes.
L’abonnement comptait toutes ces options, quand est-il Avec la nouvelle version ?
Merci de ma répondre SVP

Toutes les fonctionnalités de Cookidoo n'ont pas été changés.

La fonction paiement automatique est bien efficace. Là pas de soucis par contre tout le reste c'est un bel échec.

40.000 recettes dont 35.000 en version originale non sous titré mais ça intéresse qui ?

Bonjour
Mauvaise surprise ce matin, j'ai reçu par mail une facture pour le réabonnement de cookidoo et le pire c'est qu'elle est prélevée sur mon compte PayPal, comment peut on prélever sans autorisation, c'est honteux, avec le nouveau site je ne voulais pas renouveler, la semaine dernière je les ai appelé pour leur dire ils m'ont répondu que je pouvais reprendre mon abonnement quand je le souhaitais c'est à dire quand il y aura une nouvelle version
Je vais appeler ma conseillère pour plus de renseignements

Bonjour,

Pour retourver toutes vos recettes, il vous faut aller dans "Mes recettes" et "Collections" ouv ous pouvez créer une liste de recettes avec toutes les collections achetées
Pour les filtres, il est possible d'en mettre plusieurs les uns sur les autres : Entrée, un ingrédient, temps de préparation ect. Nous remontons votre remarque sur la sauvegarde des filtres à nos équipes
Suite à la mise à jour, il faut rajouter les collections achetées en allant dans votre compte puis "Collections achetées" et cliquer sur "Sauvegarder" pour les retrouver.
Les recettes sont triées par défaut par pertinence afin de trouver la recette liée à votre recherche, ensuite modifier le tri selon vos choix.
Pour le planning nous prenons note et remontons votre retour

Bonjour Sampras86,

Je comprends votre déception, toutefois, vous pouvez être tout à fait serein quant à l’achat de votre TM5 puisque c’est un appareil d’exception et qui a su vous convaincre de son efficacité lors de la démonstration. Vous avez bénéficié d’une offre commerciale très intéressante vous permettant de profiter du meilleur de votre appareil, grâce notamment à une 2ème bol offert. Le modèle TM5 est un appareil reconnu pour ses 12 fonctionnalités ainsi que de la connectivité grâce au Cook Key.

et moi qui vient d'acheter un TM5 reçu début janvier, je m'en mors les doigts ! un mois de salaire pour, 2 mois plus tard, découvrir que l'on vient de passer autant d'argent dans un appareil déjà obsolète ! Si je pouvais revenir en arrière, je n'achèterai rien du tout.

Bonsoir,

J'ai moi aussi du mal à m'appropier cette nouvelle version...

Et je n'arrive pas à classer les résultats par "notes"? Dommage car ça permettait de faire une première sélection. Suis-je la seule, j'ai sûrement mal regardé qqch...

Merci par avance pour vos réponses et bon WE!