C est ce que je me dit depuis 2 semaines nini en faite depuis que ma conseillere m a appellé pour me prevenir du retard alors qu au service client il disait le contraire . De toute facon d une personne a une autre on a pas le meme son de cloche c est decevant quand meme pour une tel entreprise et pour un produit de ce prix . Mais bon on dit plus c est long plus c est bon non ?
Oui Ca a intérêt a être bon alors lolll
commande du 28/11 sms confirmation : 09/12 et dans ma cuisine depuis vendredi 30 janvier et c'est l'éclate
C est ce que je me dit depuis 2 semaines nini en faite depuis que ma conseillere m a appellé pour me prevenir du retard alors qu au service client il disait le contraire . De toute facon d une personne a une autre on a pas le meme son de cloche c est decevant quand meme pour une tel entreprise et pour un produit de ce prix . Mais bon on dit plus c est long plus c est bon non ?
Si je suit bien ,ce qui n est pas du tout facil avec vorwerk , les commandes du 20.11 ont ete livrées aujourd hui celles du 21.11 seront livrées demain etc... et celles du 29.11 livrées le 03.02 pfffff
Si y'a pas encore de retard sur le traitement des commandes cette fois ci
pour les commandes du 28/11 et du 29/11 je pense qu'il faut s'attendre A une livraison début fevrier
commande du 28/11 sms confirmation : 09/12 et dans ma cuisine depuis vendredi 30 janvier et c'est l'éclate
Si je suit bien ,ce qui n est pas du tout facil avec vorwerk , les commandes du 20.11 ont ete livrées aujourd hui celles du 21.11 seront livrées demain etc... et celles du 29.11 livrées le 03.02 pfffff
Voilà ce que j'ai recu suite à mon mail pour avoir des précisions sur le delai exact
Chère Madame,
Nous faisons suite à votre courriel du 20 janvier dernier. Nous comprenons votre déception quant au rallongement potentiel du délai de livraison de votre Thermomix®, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous l’expédier dans les meilleurs délais.
Il nous a semblé cependant important de vous rassurer et de vous adresser cette communication.
Avec tous nos remerciements pour votre compréhension et votre patience, nous vous adressons nos meilleures salutations.
je viens de téléphoner à ma conseillère qui m'a dit que ses clientes qui ont commandé le 19/11 ont été livré aujourd'hui... jlui ai également demandé si on aurait une petite compensation et elle m'a répondu qu'on avait déja eu un livre pour ça !! oui pour les 8 semaines mais pas pour 10 semaines !! bref on aura quedal !!
tu as eu un livre ? Moi je n'ai rien eu du tout
oui 15 jours apres ma commande ma conseillère m'a appelé pour me dire que pour ceux qui avait commandé a partir du 20/11 et qui ne l'aurai donc pas pour noël et pour s'excuser des 8 semaines de délai on avait le droit à un livre qu'elle m'a amené chez moi.
commande du 28/11 sms confirmation : 09/12 et dans ma cuisine depuis vendredi 30 janvier et c'est l'éclate
je viens de téléphoner à ma conseillère qui m'a dit que ses clientes qui ont commandé le 19/11 ont été livré aujourd'hui... jlui ai également demandé si on aurait une petite compensation et elle m'a répondu qu'on avait déja eu un livre pour ça !! oui pour les 8 semaines mais pas pour 10 semaines !! bref on aura quedal !!
tu as eu un livre ? Moi je n'ai rien eu du tout
Tm5 commandé le 21/11 mail ups le 21 janvier pour une livraison le 22 janvier
je viens de téléphoner à ma conseillère qui m'a dit que ses clientes qui ont commandé le 19/11 ont été livré aujourd'hui... jlui ai également demandé si on aurait une petite compensation et elle m'a répondu qu'on avait déja eu un livre pour ça !! oui pour les 8 semaines mais pas pour 10 semaines !! bref on aura quedal !!
Ninie, je t'ai envoyé un message perso.
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
je viens de téléphoner à ma conseillère qui m'a dit que ses clientes qui ont commandé le 19/11 ont été livré aujourd'hui... jlui ai également demandé si on aurait une petite compensation et elle m'a répondu qu'on avait déja eu un livre pour ça !! oui pour les 8 semaines mais pas pour 10 semaines !! bref on aura quedal !!
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allez les filles n'en tenez pas compte de ce " fameux" email j'ai appris que il font cet email en guise de couvrir leur arrière si toute fois ils ont du retard au niveau des livreurs "UPS" il arriveras en temps et en heure et si vraiment c'est pas le cas et bien on demanderas a nos conseillers de faire un geste
pour le geste je crois qu'on peut toujours rêver !!
commande du 28/11 sms confirmation : 09/12 et dans ma cuisine depuis vendredi 30 janvier et c'est l'éclate
allez les filles n'en tenez pas compte de ce " fameux" email j'ai appris que il font cet email en guise de couvrir leur arrière si toute fois ils ont du retard au niveau des livreurs "UPS" il arriveras en temps et en heure et si vraiment c'est pas le cas et bien on demanderas a nos conseillers de faire un geste
Je vient de recevoir un mail a 19h02 du service client en me disant un délai supplémentaire a celui qui m avait etait annoncer donc a la base c etait 8 semaines mais ils ne me disent pas combien de temp de plus donc demain je vais appeler
Ok. Vous confirmez donc ce qui m'a été dit hier....
je ne sais pas s'il faut vraiment tenir compte de ce mail car moi aussi je l 'ai reçu ce soir alors que ce matin un sms de vorwerk me prévenait que ma commande du 20/11 quittait l'usine
J'ai recu le même ce soir !! c'est vrai qu'ils ne précisent pas de combien de temps le délai est prolongé !! Trop dég !! A mon avis la livraison pour moi sera début fevrier Sniff
commande du 28/11 sms confirmation : 09/12 et dans ma cuisine depuis vendredi 30 janvier et c'est l'éclate
Je viens de recevoir le message trop les boulessssssss
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord nous souhaitons vous remercier d’avoir commandé il y a quelques semaines le Thermomix ®et sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
En raison de son succès et des fêtes de fin d’année, la fabrication du TM5 rencontre un délai supplémentaire à celui qui vous a été annoncé.
Celui-ci ne correspond pas à nos standards qualité et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Croyez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les prochains jours.
Dans cette attente, nous vous invitons à découvrir les coulisses de la fabrication du nouveau Thermomix ®TM5 en cliquant sur le lien ci-après : http://thermomix.vorwerk.fr/index.php?id=3728
Dès lors que votre appareil quittera notre centre de production, vous recevrez un sms vous en informant.
Vous remerciant pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitant une excellente année culinaire, nous vous adressons nos plus respectueuses salutations.
Votre équipe Thermomix
Département Relation ClientsVorwerk France539, route de Saint Joseph44308 Nantes Cedex 3
Je vient de recevoir un mail a 19h02 du service client en me disant un délai supplémentaire a celui qui m avait etait annoncer donc a la base c etait 8 semaines mais ils ne me disent pas combien de temp de plus donc demain je vais appeler
Ok. Vous confirmez donc ce qui m'a été dit hier....
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Je vient de recevoir un mail a 19h02 du service client en me disant un délai supplémentaire a celui qui m avait etait annoncer donc a la base c etait 8 semaines mais ils ne me disent pas combien de temp de plus donc demain je vais appeler
Dès demain, j'envoie un courrier au siège pour leur faire part de mon mécontentement . Depuis le début , ca merde ! Et dans tout cela, c'est moi qui suis pénalisée...
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Je viens d'appeler le service client,elle m'a dit qu'elle a fait partir aujourd'hui des commande du 18,19,20,21 et 22 !!!!!!
En ce qui nous concerne de sur,à compter à partir de lundi 26/01 et maxi mercredi 28/01.On est sur la liste de la semaine prochaine!!!!!
Voilà l'info
En ce qui me concerne je suis plus que septique face à cette information du service client car personne du 20,21 ou 22 n'a reçu de mail de livraison aujourd'hui c était seulement le 18 et 19/11 qui ont été livré donc.... Pour ma part commande du 22/11, au mieux je pense être livrée vendredi mais tant mieux si c´est avant !!!
Je viens d'appeler le service client,elle m'a dit qu'elle a fait partir aujourd'hui des commande du 18,19,20,21 et 22 !!!!!!
En ce qui nous concerne de sur,à compter à partir de lundi 26/01 et maxi mercredi 28/01.On est sur la liste de la semaine prochaine!!!!!
Voilà l'info
En ce qui me concerne je suis plus que septique face à cette information du service client car personne du 20,21 ou 22 n'a reçu de mail de livraison aujourd'hui c était seulement le 18 et 19/11 qui ont été livré donc.... Pour ma part commande du 22/11, au mieux je pense être livrée vendredi mais tant mieux si c´est avant !!!
C'est quand même abérrant que personne n'ait la même version ! Bref... je vais m'abstenir de commenter plus, car je suis remontée ce soir...mais bon.. parait qu'il ne faut pas râler alors...
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Messages:
Oui Ca a intérêt a être bon alors lolll
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Messages:
C est ce que je me dit depuis 2 semaines nini en faite depuis que ma conseillere m a appellé pour me prevenir du retard alors qu au service client il disait le contraire . De toute facon d une personne a une autre on a pas le meme son de cloche c est decevant quand meme pour une tel entreprise et pour un produit de ce prix . Mais bon on dit plus c est long plus c est bon non ?
Messages:
Si y'a pas encore de retard sur le traitement des commandes cette fois ci
pour les commandes du 28/11 et du 29/11 je pense qu'il faut s'attendre A une livraison début fevrier
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Si je suit bien ,ce qui n est pas du tout facil avec vorwerk , les commandes du 20.11 ont ete livrées aujourd hui celles du 21.11 seront livrées demain etc... et celles du 29.11 livrées le 03.02 pfffff
Messages:
Voilà ce que j'ai recu suite à mon mail pour avoir des précisions sur le delai exact
Chère Madame,
Nous faisons suite à votre courriel du 20 janvier dernier. Nous comprenons votre déception quant au rallongement potentiel du délai de livraison de votre Thermomix®, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous l’expédier dans les meilleurs délais.
Il nous a semblé cependant important de vous rassurer et de vous adresser cette communication.
Avec tous nos remerciements pour votre compréhension et votre patience, nous vous adressons nos meilleures salutations.
Votre Service Client Vorwerk France
Vorwerk France
539 Route de Saint Joseph
CS 20811
44306 NANTES Cedex 3
Tel: 02.518.547.47
Fax: 02.518.547.48
E-Mail: serviceclient@vorwerk.fr
Web: www.vorwerk.fr
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Je pense que c'est trop tard...
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
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moi non plus, rien en fait. Et vu que ma conseillère n'est plus chez eux je ne sais pas qui contacter du coup, et si j'y ai droit.
Tm5 commandé le 21/11 mail ups le 21 janvier pour une livraison le 22 janvier
Messages:
Je ne l'ai même pas eu le coffret moi...
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
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ah oui c'est ce que j'ai eu aussi ! j'aurai préféré une clé mais c'est deja bien d'autant plus que les clés ne sont toujours pas dispo
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Le coffret avec un livre plus calendrier
Messages:
c'est quoi le coffret noël ?
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Messages:
Bonjour moi pourma commande du 28/11 j ai eu le coffret de noel plus un livre
Messages:
bonjour comme promi je vien de mettre une nouvelle recette
RECETTE SOUPES DE LEGUMES
http://www.espace-recettes.fr/soupes-recettes/creme-de-lentilles-corail/454164
Messages:
oui 15 jours apres ma commande ma conseillère m'a appelé pour me dire que pour ceux qui avait commandé a partir du 20/11 et qui ne l'aurai donc pas pour noël et pour s'excuser des 8 semaines de délai on avait le droit à un livre qu'elle m'a amené chez moi.
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tu as eu un livre ? Moi je n'ai rien eu du tout
Tm5 commandé le 21/11 mail ups le 21 janvier pour une livraison le 22 janvier
Messages:
Ninie, je t'ai envoyé un message perso.
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Messages:
je viens de téléphoner à ma conseillère qui m'a dit que ses clientes qui ont commandé le 19/11 ont été livré aujourd'hui... jlui ai également demandé si on aurait une petite compensation et elle m'a répondu qu'on avait déja eu un livre pour ça !! oui pour les 8 semaines mais pas pour 10 semaines !! bref on aura quedal !!
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Messages:
Pour une commande du 28/11 sms le 10/12
Messages:
Matthieu2701
pour info:toutes les deux comme toi,commande du 28/11
Messages:
oui,je confirme ,je viens de les appelé,et il me confirme dernier délai (dernier semaine de Janvier ou première de Février,grand maxi!!!!!
Part contre ,toutes les commandes de "JANVIER" :11 SEMAINES
Messages:
moi 29/11
Messages:
Du 28/11 apparemment
Comme moi !! Pfiou je trépigne d'impatience
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Messages:
pour une commande de quand ?
Messages:
Bonjour je vient d appeler le service apres vente donc fin de semaine prochaine ou première de fevrier
Messages:
pour le geste je crois qu'on peut toujours rêver !!
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Messages:
coucou,
allez les filles n'en tenez pas compte de ce " fameux" email j'ai appris que il font cet email en guise de couvrir leur arrière si toute fois ils ont du retard au niveau des livreurs "UPS" il arriveras en temps et en heure et si vraiment c'est pas le cas et bien on demanderas a nos conseillers de faire un geste
que du bonheur avec momix
Messages:
ça y est moana moi aussi mail ce soir pfffff.....
Messages:
éai recu le même mail à 19h ce soir et ma commande est du 22/11 !!
Messages:
allé on va etre optimiste l'essentiel c'est qu'il arrive
Nathalie
Messages:
je ne sais pas s'il faut vraiment tenir compte de ce mail car moi aussi je l 'ai reçu ce soir alors que ce matin un sms de vorwerk me prévenait que ma commande du 20/11 quittait l'usine
Messages:
J'ai reçu le même aussi ce soir les boules !! :((
Commande du 21/11
Messages:
J'ai aussi reçu le même mail ce soir... les boules !!! j'espérais l'avoir en fin de semaine (commande du 22/11) ...
Messages:
J'ai recu le même ce soir !! c'est vrai qu'ils ne précisent pas de combien de temps le délai est prolongé !! Trop dég !! A mon avis la livraison pour moi sera début fevrier Sniff
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Messages:
Je viens de recevoir le message trop les boulessssssss
Chère Madame, Cher Monsieur,
Tout d’abord nous souhaitons vous remercier d’avoir commandé il y a quelques semaines le Thermomix ®et sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
En raison de son succès et des fêtes de fin d’année, la fabrication du TM5 rencontre un délai supplémentaire à celui qui vous a été annoncé.
Celui-ci ne correspond pas à nos standards qualité et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Croyez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les prochains jours.
Dans cette attente, nous vous invitons à découvrir les coulisses de la fabrication du nouveau Thermomix ®TM5 en cliquant sur le lien ci-après : http://thermomix.vorwerk.fr/index.php?id=3728
Dès lors que votre appareil quittera notre centre de production, vous recevrez un sms vous en informant.
Vous remerciant pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaitant une excellente année culinaire, nous vous adressons nos plus respectueuses salutations.
Votre équipe Thermomix
Département Relation ClientsVorwerk France539, route de Saint Joseph44308 Nantes Cedex 3
Tél +33 2 518 547 47Fax +33 2 518 547 48
www.vorwerk.fr
Nathalie
Messages:
Ok. Vous confirmez donc ce qui m'a été dit hier....
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Messages:
Commande le 28/11 sms le 10/12
Je vient de recevoir un mail a 19h02 du service client en me disant un délai supplémentaire a celui qui m avait etait annoncer donc a la base c etait 8 semaines mais ils ne me disent pas combien de temp de plus donc demain je vais appeler
Messages:
quand avait elle commandé ?
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Messages:
J ai une amie qui a reçu son thermomix samedi dernier
Messages:
dommage !! :(( ca irai plus vite pour nous qui attendons
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Messages:
Il me semble que non !!!!!
Messages:
est ce que quelqu'un sait si ups livre le samedi ?
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oui j'ai lu...merci ma belle.
Dès demain, j'envoie un courrier au siège pour leur faire part de mon mécontentement . Depuis le début , ca merde ! Et dans tout cela, c'est moi qui suis pénalisée...
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
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Messages:
Moana je t'ai envoyé un MP
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Messages:
si le service client dit vrai ca voudrait dire que mon
sera la pour le week end prochain !!! j'ai trop hate !! 
commande du 28/11 sms confirmation : 09/12 et dans ma cuisine depuis vendredi 30 janvier et c'est l'éclate
Messages:
Merci
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Messages:
page FB "partage de recette TM31"
Une ce matin surprise au réveil dit -elle, commandé le 18/11 et en photo avec livre donc je pense dit vrai +
Une sms Vorwerck ce matin livraison 24/48hs commandé le 25/11
je ne peux bien sur pas vérifier
Messages:
Bonjour à tous,
J'ai également commandé le 28/11, super nouvelle si livraison la semaine prochaine !
J'ai trop trop hâte !
Messages:
C'est quand même abérrant que personne n'ait la même version ! Bref... je vais m'abstenir de commenter plus, car je suis remontée ce soir...mais bon.. parait qu'il ne faut pas râler alors...
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !