Forum Cook key
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Bonjour,
Nous vous invitons à contacter le service client par téléphone au 02 51 85 47 47 en semaine et le samedi matin.
Bien cordialement
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je n'arrive pas a conecter mon cook-key
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je n'arrive pas a conecter mon cook-key
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Bonjour,
Nous vous invitons à envoyer un mail à onlinesupport@vorwerk.fr pour vous aider sur le problème technique rencontré.
Bien à vous,
Votre Modérateur Thermomix
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Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon application Cookieoo sur iPad, il est impossible d’envoyer la liste de courses par mail, j’ai systématiquement le message d’erreur de la photo ci-joint « Configurer un compte messagerie s’il vous plaît » alors que mon adresse mail est bien paramétré et je rencontre aucun problème en passant par le site internet par exemple. Après plusieurs tentatives de déconnection/reconnection et désinstallation/installation je ne trouve pas la solution.
Un grand merci par avance à tous pour votre aide.
Culinairement,
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Bonjour
J'ai un petit problème avec mon thermomix depuis ce matin, j'ai beau synchroniser le Cook key aucune recette ne s'ajoute dans le thermomix. Je suis abonné jusqu en août 2018.
Merci
Bonjour, avez vous sur le site cookidoo mis en favori les recettes ou collections avant de synchroniser ?
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Bonjour
J'ai un petit problème avec mon thermomix depuis ce matin, j'ai beau synchroniser le Cook key aucune recette ne s'ajoute dans le thermomix. Je suis abonné jusqu en août 2018.
Merci
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Bonjour,
Cette mise à jour doit permettre la résolution de bugs mineurs, et selon la version de la mise à jour, la possibilité de régler le volume de la sonnerie de votre Thermomix.
Bonne fin de journée,
Votre modérateur Thermomix
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QUEL CONTENU DANS LES MAJ ?
Bonjour,
Tm5 depuis fin 2014.
j'ai lancé la "mise à jour du logiciel" comme il m'était demandé lorsque je l'ai mis en route ce matin.
La "mise à jour" s'est faite correctement d'après les informations fournies à l'écran.
Ma question :
le contenu des mises à jour pourrait-il être porté à la connaissance des utilisateurs de la Cook-Key?
-S'il y a des améliorations, j'aimerais autant les connaitre pour les tester et en profiter le plus rapidement possible.
-En revanche, si un quelconque message d'erreur m'apparaissaient ultérieurement (exemptée jusqu'à,ici!) mes doutes se porteraient sur les contenus des "mise à jour"...N'est-ce pas?
Merci de de bien vouloir m'éclairer.
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Merci 😀
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Bonjour,
J'ai un message d'erreur c582?
Que faut-il faire pour que cela Fonctionne?
Merci par avanceBonjour pareil depuis hier j'ai a la syncro un code erreur C582. Pourquoi?
Quand je refais la syncro dans la foulée ça fonctionne. Est ça parce que je suis en fin d'abonnement ?
Bonjour,
Il s'agit d'un problème de synchronisation entre l'appareil et la box wifi. Il faut en effet éteindre l'appareil puis le rallumer pour résoudre le problème.
Bonne journée, votre modérateur Thermomix
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Bonjour,
J'ai un message d'erreur c582?
Que faut-il faire pour que cela Fonctionne?
Merci par avance
Bonjour pareil depuis hier j'ai a la syncro un code erreur C582. Pourquoi?
Quand je refais la syncro dans la foulée ça fonctionne. Est ça parce que je suis en fin d'abonnement ?
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Bonjour
La période d'essai de ma cook key est terminée depuis hier. Je ne souhaite pas renouveler pour le moment. J'ai lu plus bas le message d'un modérateur thermomix qui précise que nous pouvons garder 3 collections de notre choix si on ne renouvelle pas.
Je n'ai pas eu ces 3 collections. Ai je oublié de faire quelque chose? Cela vous est il arrivé?
Merci de vos réponses
Bonjour,
Vous devriez avoir reçu un email avec un code et un tutoriel d'utilisation après la fin de l'abonnement. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le 02 518 547 47. (N'oubliez pas de vérifier vos spams)
Cordialement, Votre modérateur Thermomix
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Bonjour
La période d'essai de ma cook key est terminée depuis hier. Je ne souhaite pas renouveler pour le moment. J'ai lu plus bas le message d'un modérateur thermomix qui précise que nous pouvons garder 3 collections de notre choix si on ne renouvelle pas.
Je n'ai pas eu ces 3 collections . Ai je oublié de faire quelque chose? Cela vous est il arrivé?
Merci de vos réponses
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Bonjour
Il faut mettres les recettes ou collections en favoris
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Bonjour,
Tout est rentré dans l'ordre depauis ce matin !
Nous vous invitons à réessayer de synchroniser votre Cook-Key, tout devrait bien fonctionner.
Bonne journée,
Votre modérateur Thermomix
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Bonjour
J'ai le même problème depuis hier, et aujourd'hui toujours rien. Je ne comprends pas
Bonjour,
hier je n'ai pas pu me connecter mais aujourd'hui pas de problème pour l'instant.
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Erreur c584, j'ai relancé plusieurs fois pas de succès !
Que puis je faire ?
Bonjour,
On ne peut rien faire. Vous pouvez quand même cuisiner avec le site cookidoo, les recettes sont affichées pas à pas.
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Merci beaucoup. J'ai essayé votre technique , mais sans succès. Je contacterai demain le service technique. Car, c'est dommage d'avoir une clé et de ne pas pouvoir s'en servir.
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Je ne peux me connecter ni avec mon Iphone, ni près de ma borne WI: code C 582 une fois, C 700 une autre fois. C'est énervant ! Auriez- vous une solution
Bonjour essayer de repasser par les paramètres et sélectionner votre reseau wi-fi qui dois déjà être paramétré. Normalement cela vous connectera.
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Bonsoir catajeanne,
Pour tout problème d'ordre technique nous vous invitons à contacter notre service client au > 02 518 547 47 (du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30, le vendredi de 8h30 à 17h, et le samedi de 9h à 14h).
Cordialement,
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Je ne peux me connecter ni avec mon Iphone, ni près de ma borne WI: code C 582 une fois, C 700 une autre fois. C'est énervant ! Auriez- vous une solution
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je me suis offert le cook-key : aucun problème de mise place et de connexion WI FI : mais j’ai l’impression de n’avoir que les recettes du livre de base. Comment voir toutes les recettes sur le Thermomix ?
Bonjour, il faut aller sur cookidoo, mettre les recettes ou collections en favori. Puis sur votre tm5, faites synchroniser et vous retrouverez toutes les recettes sélectionnées.
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ça y est j'ai reçu la cook-key la semaine dernière, mais la maison étant pleine, je ne l'ai installé qu'hier une fois le calme revenu !
C'est génial ! J'ai juste rencontré un problème pour l'installer : d'abord je n'avais pas pensé aller sur le second point puis sur le troisième, j'ai tellement l'habitude de cliquer sur "suivant".... mais bon !... Lorsque j'ai entré n° du Cook-key, le dernier symbole était 0 ou 0, l'avant dernier étant une lettre, j'ai naturellement cliqué sur la lettre O, alors qu'il s'agissait du chiffre zéro, j'ai donc recommencé (en pestant, bien sûr 
) plusieurs fois, jusqu'à ce que cela fasse tilt, et miracle, .... tout s'est alors bien déroulé,
j'ai installé Cook-key sur Momo, et après avoir réalisé la connection avec WI FI, toutes les recettes sont apparues !... Vraiment contente !
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je vous remercies pour vos réponses maintenant a voir
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Bonsoir,
Sur le lien suivant vous trouverez des vidéos vous expliquant comment connecter votre Cook-Key avec votre smartphone > https://cook-key.fr/support/
Bonne soiré,
Votre modérateur Thermomix
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bonsoir.... je ne comprend pas comment je connecte la cookkey sur mon tél portable un LG donc android car pour moi le pratique est d'avoir les courses notés pour de rien oubliés au momment des repas ....
Merci d'avance
Vous allez sur la plateforme cookidoo, vous selectionnez vos recettes et vous les mettez dans votre "menu de la semaine " puis vous pouvez activer votre liste de courses... ensuite vous avez la possibilité d'envoyer cette liste de courses par mail sur votre smatphone... puis il ne vous restera qu'a synchroniser votre cook key sur votre Thermomix pour pouvoir avoir vos recettes guidées...
Corinne 
Membre du Club des 
Momoflinguées
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bonsoir.... je ne comprend pas comment je connecte la cookkey sur mon tél portable un LG donc android car pour moi le pratique est d'avoir les courses notés pour de rien oubliés au momment des repas ....
Merci d'avance
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Bonsoir Evenosnet,
Pour tout problème technique, nous vous invitons à contacter notre service client au > 02 518 547 47
Cordialement,