Nous tenons à vous assurer que votre conseiller n'était pas au courant de la sortie du TM5 avant le 5 septembre, jour du lancement officiel international du nouveau modèle. Cette innovation est restée confidentielle jusqu'à cette date.
L'achat d'un TM5 vous ouvrira les portes d'une nouvelle expérience culinaire, agrémentée d'un suivi client personnalisé.
L'achat comprend le Thermomix, son livre de recettes et sa clé recettes correspondante "Ma cuisine au quotidien", soit plus de 200 recettes disponibles.
Pour toutes questions complémentaires, n'hésitez pas à contacter le service clients au 02 518 547 47.
Votre modérateur Thermomix.
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Bonjour Vanille 57000, et Bonjour à vous toutes futures détentrices de TM31 que nous n'aurons jamais!
Je suis tout comme vous extremement en colère! Commande passée le 18/08, j'ai pris la peine de téléphoner à la plate forme le 5/09...on me confirme que ma commande est en cours de préparation à l'Usine et sera remise au transporteur le 08/09 (date de livraison prévue!)
Or Samedi matin coup de fil (écrit obligatoire de leur part- C'est contractuel!!!) m'annoncant la rupture de stock...même proposition quà vous, le nouveau moyenant 140 euros!! et aucune garantie en délai de livraison!
VORWERK est sans aucun doute doté d'un logiciel de gestion de stock qui leur permet de savoir à la virgule près où en sont leur stocks!
La fabrication a à priori était stopée depuis le 31/07....comment continuer à vendre un produit que l'on ne produit plus?????Sommes nous des pigeons? 2 mails (par le biais du formulaire de contact) et 0 réponse pour l'instant
Je propose que l'on se regroupe afin de monter un collectif qui aura sans aucun doute plus de poids qu'un dossier individuel!
Pour moi ce n'est ni plus, ni moins que de la vente forcée!
J ai commande mon thermo!ix le 06 :08: 14 , toujours pas recu et pour compte, la fabrication a ete arreter le 31:07.J ai recu des nouvelles du groupe Worwerk , me demandant de contacter la conseillere de vente,il se trouve que si je veux un thermomix, je suis oblige de prendre le nouveaux lol avec bien evidement 139 euros a payer en plus alors que mon bon de commande indiquait pour l ancien model 999 euros.LOL .Sinon je ne prends rien.Pas tres commercial, d autant plus que si je le veux , j achete un produit sur laquel on a pas de recul de fiabilite, vu qu il est nouveau, et surtout plein d electronique .L ancien m aurait convenu a vrai dire, Je me sens quelque peu lésée , meme si j ai un bon d achat sur le site.
Je suis également surprise. J'ai acheté mon thermomix en août et je viens de le recevoir. j'avais posé la question de savoir si un nouveau modèle devait sortir pour attendre un peu et on m'a indiqué que non. Vous auriez au moins pu informer les acheteurs potentiels que vous alliez sortir un nouveau modèle d'ici la fin de l'année. Je ne regrette pas l'achat, mis j'ai l'impression d'avoir été dupée. Ce n'est pas très sérieux.
tout comme vous je suis furieuse , j'ai commandé un TM31 reçu fin juillet, sans aucune autre information,
le pire, j'ai commandé il y a 10 Jours un nouveau TM31 pour ma fille (avec sacoche et livre offerts), elle vient d'être avertie que le TM31 n'est plus disponible et qu'elle devra débourser 139 e de plus pour avoir le nouveau sans cadeau !
je trouve cette façon d'agir très cavalière et sans aucun respect pour le client.
à priori les conseillères n'étaient pas non plus informées, preuve du peu ,de cas que Vorwek fait des autres !!
j'ai vraiement l'impression d'avoir été prise pour une planche à billets.............
Je maintiens ce que j'ai dit alors. Nous n'étions pas informées! Et ce que je lis sur les différentes discussions ne me fait pas rire du tout, méme jaune!
Je ne doute pas de la bonne foi des conseillère, et dans ces cas là vous avez été aussi trompées que nous. Mais comprenez notre colère, nous aurions dû avoir le choix! à ce prix, c'est un robot que nous ne sommes pas près de changer, pour ma part cela faisait au moins 5 ans que je l'attendais sans pouvoir me l'offrir, je ll'achète enfin, et 15 jours plus tard un nouveau modèle arrive. si j'avais su j'aurais attendu!!! notre déception est légitime, vous reconnaitrez que Vorverk a manqué de transparence envers ses clientes, moi je me sens trahie!
Je maintiens ce que j'ai dit alors. Nous n'étions pas informées! Et ce que je lis sur les différentes discussions ne me fait pas rire du tout, méme jaune!
Ce que je veux dire c'est qu'à ce jour les conseillères n'ont aucune information et ne peuvent donc pas parler de ce qu'elles ignorent.
Quant aux livres, la présentation change dans un souci d'harmonisation avec les autres pays... Il est vrai qu'il n'est plus fait mention de TM31 dans les dernières parutions, c'est exact...
Peut être que le modérateur vous en dira plus lundi ?
Oups, correcteur automatique... TrouvEZ vous, pas trouvée vous...
il est bien évident qu'il y aura un jour un nouveau Thermomix... Or a ce jour les conseillères (c'est mon cas) n'ont aucune information a ce sujet. Il est donc difficile de parler d'un nouveau Thermomix aux clientes.
il y a effectivement des personnes qui se prétendent bien informées, et qui diffusent des infos sur le net.
de deux choses l'une : soit elles ont réellement une info fiable de Vorwerk, et dans ce cas, elles ont un devoir de discrétion, et de réserve
soit elles inventent pour créer le buzz, et dans ce cas c'est peu digne d'intérêt.
en résume votre conseillère aujourd'hui ne peut vous parler que du TM31.
Oups, correcteur automatique... TrouvEZ vous, pas trouvée vous...
Pas de panique! je suis conseillère et je n'ai eu aucune information à ce propos. ce n'est pas du tout à l'ordre du jour. le net est une source d'information géniale, mais attention à l'intox!
Bonjour à tous! Voilà, aprés des mois de réflexion, j'ai commandé mon thermomix le 26 juillet et suis toujours en attente de le recevoir. Mais à force d'attendre, et de fureter sur le net, je découvre un article apparemment sérieux annoncant l'arrivée au mois de septembre du nouveau thermomix!!!! Est ce fondé? Si oui, trouvée vous normal que l'on ne m'en ait pas informée Avant que je passe ma commande?!? Je suis dépitée, vraiment....
Messages:
Bonjour surimi67,
Nous comprenons tout à fait votre déception.
Nous tenons à vous assurer que votre conseiller n'était pas au courant de la sortie du TM5 avant le 5 septembre, jour du lancement officiel international du nouveau modèle. Cette innovation est restée confidentielle jusqu'à cette date.
L'achat d'un TM5 vous ouvrira les portes d'une nouvelle expérience culinaire, agrémentée d'un suivi client personnalisé.
L'achat comprend le Thermomix, son livre de recettes et sa clé recettes correspondante "Ma cuisine au quotidien", soit plus de 200 recettes disponibles.
Pour toutes questions complémentaires, n'hésitez pas à contacter le service clients au 02 518 547 47.
Votre modérateur Thermomix.
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Messages:
Bonjour Vanille 57000, et Bonjour à vous toutes futures détentrices de TM31 que nous n'aurons jamais!
Je suis tout comme vous extremement en colère! Commande passée le 18/08, j'ai pris la peine de téléphoner à la plate forme le 5/09...on me confirme que ma commande est en cours de préparation à l'Usine et sera remise au transporteur le 08/09 (date de livraison prévue!)
Or Samedi matin coup de fil (écrit obligatoire de leur part- C'est contractuel!!!) m'annoncant la rupture de stock...même proposition quà vous, le nouveau moyenant 140 euros!! et aucune garantie en délai de livraison!
VORWERK est sans aucun doute doté d'un logiciel de gestion de stock qui leur permet de savoir à la virgule près où en sont leur stocks!
La fabrication a à priori était stopée depuis le 31/07....comment continuer à vendre un produit que l'on ne produit plus?????Sommes nous des pigeons? 2 mails (par le biais du formulaire de contact) et 0 réponse pour l'instant
Je propose que l'on se regroupe afin de monter un collectif qui aura sans aucun doute plus de poids qu'un dossier individuel!
Pour moi ce n'est ni plus, ni moins que de la vente forcée!
Messages:
J ai commande mon thermo!ix le 06 :08: 14 , toujours pas recu et pour compte, la fabrication a ete arreter le 31:07.J ai recu des nouvelles du groupe Worwerk , me demandant de contacter la conseillere de vente,il se trouve que si je veux un thermomix, je suis oblige de prendre le nouveaux lol avec bien evidement 139 euros a payer en plus alors que mon bon de commande indiquait pour l ancien model 999 euros.LOL .Sinon je ne prends rien.Pas tres commercial, d autant plus que si je le veux , j achete un produit sur laquel on a pas de recul de fiabilite, vu qu il est nouveau, et surtout plein d electronique .L ancien m aurait convenu a vrai dire, Je me sens quelque peu lésée , meme si j ai un bon d achat sur le site.
Pas normale , cette manoeuvre.
Messages:
C'est vrai, c'est ce moquer des clients de ne pas prévenir d'un nouveau TM à venir.
Pour info : http://lenouveauthermomix.blogspot.fr/
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Je suis également surprise. J'ai acheté mon thermomix en août et je viens de le recevoir. j'avais posé la question de savoir si un nouveau modèle devait sortir pour attendre un peu et on m'a indiqué que non. Vous auriez au moins pu informer les acheteurs potentiels que vous alliez sortir un nouveau modèle d'ici la fin de l'année. Je ne regrette pas l'achat, mis j'ai l'impression d'avoir été dupée. Ce n'est pas très sérieux.
Messages:
bonsoir,
tout comme vous je suis furieuse , j'ai commandé un TM31 reçu fin juillet, sans aucune autre information,
le pire, j'ai commandé il y a 10 Jours un nouveau TM31 pour ma fille (avec sacoche et livre offerts), elle vient d'être avertie que le TM31 n'est plus disponible et qu'elle devra débourser 139 e de plus pour avoir le nouveau sans cadeau !
je trouve cette façon d'agir très cavalière et sans aucun respect pour le client.
à priori les conseillères n'étaient pas non plus informées, preuve du peu ,de cas que Vorwek fait des autres !!
j'ai vraiement l'impression d'avoir été prise pour une planche à billets.............
Messages:
Je ne doute pas de la bonne foi des conseillère, et dans ces cas là vous avez été aussi trompées que nous. Mais comprenez notre colère, nous aurions dû avoir le choix! à ce prix, c'est un robot que nous ne sommes pas près de changer, pour ma part cela faisait au moins 5 ans que je l'attendais sans pouvoir me l'offrir, je ll'achète enfin, et 15 jours plus tard un nouveau modèle arrive. si j'avais su j'aurais attendu!!! notre déception est légitime, vous reconnaitrez que Vorverk a manqué de transparence envers ses clientes, moi je me sens trahie!
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Je maintiens ce que j'ai dit alors. Nous n'étions pas informées! Et ce que je lis sur les différentes discussions ne me fait pas rire du tout, méme jaune!
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je ris ...JAUNE
Messages:
j'ai lu la meme chose, nouveau thermomix pour septembree avec evolution de l'application en 3.0 !!
trop hate de savoir si c'est vraiment le cas car moi je n'en ai tjrs pas acheté un car j'attend le nouveau !!
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Ce que je veux dire c'est qu'à ce jour les conseillères n'ont aucune information et ne peuvent donc pas parler de ce qu'elles ignorent.
Quant aux livres, la présentation change dans un souci d'harmonisation avec les autres pays... Il est vrai qu'il n'est plus fait mention de TM31 dans les dernières parutions, c'est exact...
Peut être que le modérateur vous en dira plus lundi ?
Françoise
(Yvelines 78)
Messages:
Pourtant le site a l'air sérieux. Et pourquoi la mention "TM31" disparaît de la tranche des nouveaux livres??
Messages:
bon, je suis (à peu près) rassurée
Merci mesdames pour vos lumières, maintenant j'attends avec impatience "la bête" !
Messages:
il est bien évident qu'il y aura un jour un nouveau Thermomix... Or a ce jour les conseillères (c'est mon cas) n'ont aucune information a ce sujet. Il est donc difficile de parler d'un nouveau Thermomix aux clientes.
il y a effectivement des personnes qui se prétendent bien informées, et qui diffusent des infos sur le net.
de deux choses l'une : soit elles ont réellement une info fiable de Vorwerk, et dans ce cas, elles ont un devoir de discrétion, et de réserve
soit elles inventent pour créer le buzz, et dans ce cas c'est peu digne d'intérêt.
en résume votre conseillère aujourd'hui ne peut vous parler que du TM31.
Françoise
(Yvelines 78)
Messages:
Pas de panique! je suis conseillère et je n'ai eu aucune information à ce propos. ce n'est pas du tout à l'ordre du jour. le net est une source d'information géniale, mais attention à l'intox!
bon week end!
Marie
Messages:
Oups, correcteur automatique... TrouvEZ vous, pas trouvée vous...
Messages:
Bonjour à tous! Voilà, aprés des mois de réflexion, j'ai commandé mon thermomix le 26 juillet et suis toujours en attente de le recevoir. Mais à force d'attendre, et de fureter sur le net, je découvre un article apparemment sérieux annoncant l'arrivée au mois de septembre du nouveau thermomix!!!! Est ce fondé? Si oui, trouvée vous normal que l'on ne m'en ait pas informée Avant que je passe ma commande?!? Je suis dépitée, vraiment....