je suis contente pour vous les filles il me reste moi a latendre jespere maxi vendredi prochain je vais car mm les rapeller lundi pour me dire ou il en sont
Je viens de récupérer mon TM5 après 17 jours au SAV, transport compris. Par contre aucun message de UPS m'indiquant sa livraison aujourd'hui, juste un message de Vorwerk m'annonçant qu'il avait quitté l'atelier mercredi matin. Fort heureusement , j'étais présente.
Trop heureuse de le retrouver et en espérant qu'il fonctionne, j'avoue que j'ai un peu peur de le remettre en route. J'ai quand même vérifié que la balance fonctionait, le module central complet a été changé.
Non, pour l'instant je n'ai rien tenté mais je vais le faire. C'est une telle galère d'obtenir le SAV ! Tu as appelé directement le SAV ou tu as envoyé un mél ?
Je suis entièrement d'accord avec vous, cela ne doit pas fondre ! moi aussi, il me semble qu'il va craquer à chaque fois que je le remet en place... cela m'inquiète un peu et même beaucoup tous ses problèmes sur le TM5. J'espère qu'ils vont y remédier et nous proposer des solutions fiables à long terme. Suite au prochain numéro car toujours pas de nouvelle de mon appareil en SAV... je commence à m'impatienter !
Birdie ils ne savent pas l'expliquer mais moi je pense clairement que le plastique du socle est fragile et fait toque à coté du reste comme toi jai limpression que je vais le briser a chaque fois que je monte ou demonte les couteaux et sans forcer! meme au niveau couleur mon socle etait plus clair que le manche du bol
Oui moi aussi le bol a fondu avec une recette au varoma de 20 minutes. Je crois quand même que ce socle aurait été mieux avec un alliage et non du plastique. J ai toujours peur de forcer pour le fermer quand je nettoie les couteaux. La conseillère vient mercredi pour la mise en service je compte lui en parler. La 2ieme personne qui sera là mercredi ( qui a acheté le robot à la même démo) me le disait aussi au téléphone.
Ok ! le mien est aussi en SAV donc depuis 15 jours et je suis sans nouvelle ! j'ose seulement espérer que les délais ne vons pas s'allonger comme ceux des livraisons.... Je suis patiente mais bon !!!
Ditoune bonne question mais je ne suis pas un cas isole (mumu et moi nous serrons les coudes mdr)
le plastique du fond du bol na pas supporté 20min varoma pour faire du poisson j'ai halluciné ! Et c'est une recette dun bouquin donc pas inventée par mon petit crane de piaf! Jai appele cet apm ils doivent seulement le regarder aujpurdhui mais ça fait 15j quil y est Au sav
je commence a monter en pression doucement faudrait pas qu il arrive la sem pro qd Meme!
Oui, cela fait bcp trop de questions ! il ne faudrait que chez Thermomix ils soient victimes de leur succès et n'assurent plus vraiment ??? cela me laisse perplexe et surtout je ne voudrais finir par regretter mon achat.
oui pougne57 j'ai des messages qui s'affichent au delà de la vitesse 5 ex impossible de peser, continuer ou arreter la recette , mode turbo et du coup impossible aussi de les enlever et je ne vois absolument rien au dessus de la vitesse 5 sur l'ecran de plus le sav m'a fais faire un essai et m'a dit bruit de moteur anormal génial il m'on demandé si une recette n'avait pas débordé mais je fais uniquement des recettes de la clé
il semblerait que comme toi, j'aie la poisse! Tout d abord jai recu un thermomix qui na jamais voulu s'ouvrir a la reception : retour à lenvoyeur
puis mon second a eu le socle qui a fondu au bout de 15j d'utilisation normale. Cest a dire un peu mes jours de repos. Il est au sav depuis aujpurdhui 15j et Voila silence radio et ca y est ça me gave! Alors oui nous sommes des cas isolés mais quand ça arrive ca énerve !!!!!
Sa en fait des problèmes chez thermomix , on commence par une longue attente avec des coupures de livraison sans savoir le pourquoi du comment puis quand il arrive chez les gens il tombe en panne ( entre la balance . Le bol qui fond . La fermeture du bol . Le momo qui chauffe plus ou alors il se met à donner plein de code erreur . Plus plein de recettes sur la clé qui ont plein d oubli ect ....)
Puis après longue attente pour joindre SAV puis rebelotte ups reprend le thermomix puis de nouveau au moins 3 semaines d attente minimum bien sur sans nouvelles !!!
Pour celles qui sont comme moi à attendre ben on commence à se poser bcp de questions
J'espère que tout ira bien mais il me semble que le problème du couvercle est déjà signalé par d'autres utilisateurs(trices) du TM5 ! si tel est le cas ils ont peut-être déjà remédié au problème sur les chaînes de fabrication ou alors oups !!!! cela ne va pas le faire du tout !
Bonjour, il y a eu beaucoup de pannes référencées sur le site.Mais en vu du nombre de livraison et du peu de panne je dirais que vous êtes une malchanceuse... J'espère que Vorwerk saura vite répondre a votre appel.Mais effectivement, pour ceux qui trépignent d'impatience votre message ne donne pas envie.... bon courage.
Commande le 13/01 SMS le 22/01 recu le 24 mars et je l'aime
Qu'en est-il des pannes avec le TM5 ? J'ai mon TM5 depuis novembre dernier et il est déjà au SAV ! Le couvercle ne ferme plus après une cuisson longue et chaude, puis arrêt automatique de l'appareil sans intervention de ma part en plein travail, et pour finir plus de montée en température.
Obtenir le SAV : une vraie galère ! puis le transporteur qui vient déposer le paquet vide pour l'emballer, il revient ensuite chercher le colis et l'expédie. Puis le sav m'informe qu'il a bien reçu le paquet... puis plus rien ???? je suis en panne depuis 3 semaines. Il a fallu 1 bonne semaine pour obtenir le SAV et que le transporteur prenne en charge le colis. Cela fait donc 2 semaines que l'appareil est au SAV et je n'ai à ce jour pas de nouvelle ? C'est un décevant.
Connaissez-vous des déboires identiques ou suis-je un cas isolé ?
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je suis contente pour vous les filles il me reste moi a latendre jespere maxi vendredi prochain je vais car mm les rapeller lundi pour me dire ou il en sont
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Moi aussi jai récupèrer mon tm5 bol et socle fondu changes
trop Contente de le revoir aussi
je nai pas attendu et jai fait une soupe un flanc pâtissier sans pate et une
brioche est entrain de pousser
ça fait du bien de le revoir et jespere quil ne repartira jamais au sav!
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Bons petits plats avec ton
...
Excellente fin de journée.
Flaerga
13 Avril 2015 ... la grande aventure
commence ...
Messages:
Bonjour
Je viens de récupérer mon TM5 après 17 jours au SAV, transport compris. Par contre aucun message de UPS m'indiquant sa livraison aujourd'hui, juste un message de Vorwerk m'annonçant qu'il avait quitté l'atelier mercredi matin. Fort heureusement , j'étais présente.
Trop heureuse de le retrouver et en espérant qu'il fonctionne, j'avoue que j'ai un peu peur de le remettre en route. J'ai quand même vérifié que la balance fonctionait, le module central complet a été changé.
Dès demain je le teste.
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Jai appeler il doive le voir début de semaine prochaine
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Ravi pour vous si votre appareil est sur le retour !
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ça se débloque, tant mieux pour toi Mumu...
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ah je suis contente si sa tourne autour de 15 jour jespere peut etre lavoir la semaine prochaine et donc pour paques c'est decider japelle vendredi
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pour moi aussi mon Thermomix est sur le retour c'est officiel et tant mieux!
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Mon TM5 est au SAV depuis 15 jours, problème de balance
j'ai appelé le SAV à 11heures, contrairement à ce que je m'attendais, le temps d'attente à été court, moins d'un 1/4 heure.
Ne parvenant pas à joindre les techniciens du SAV, mon interlocutrice, m'a gentiment proposée de me rappeler et a tenu parole moins de 5 mn plus tard.
Après réparation dans la journée, il devrait quitter l'attelier ce soir pour un retour chez moi demain. Je vous tiens au courant.
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je vais les appeler vendredi mais il faut les apller directement
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Non, pour l'instant je n'ai rien tenté mais je vais le faire. C'est une telle galère d'obtenir le SAV ! Tu as appelé directement le SAV ou tu as envoyé un mél ?
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tu les as apeller ditoune??car il faut les relancer un peu au bout de 15 jours
moi je les apellerais vendredi
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Je suis entièrement d'accord avec vous, cela ne doit pas fondre ! moi aussi, il me semble qu'il va craquer à chaque fois que je le remet en place... cela m'inquiète un peu et même beaucoup tous ses problèmes sur le TM5. J'espère qu'ils vont y remédier et nous proposer des solutions fiables à long terme. Suite au prochain numéro car toujours pas de nouvelle de mon appareil en SAV... je commence à m'impatienter !
Messages:
Birdie ils ne savent pas l'expliquer mais moi je pense clairement que le plastique du socle est fragile et fait toque à coté du reste comme toi jai limpression que je vais le briser a chaque fois que je monte ou demonte les couteaux et sans forcer! meme au niveau couleur mon socle etait plus clair que le manche du bol
bref c pas normal que ca fonde
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Oui moi aussi le bol a fondu avec une recette au varoma de 20 minutes. Je crois quand même que ce socle aurait été mieux avec un alliage et non du plastique. J ai toujours peur de forcer pour le fermer quand je nettoie les couteaux. La conseillère vient mercredi pour la mise en service je compte lui en parler. La 2ieme personne qui sera là mercredi ( qui a acheté le robot à la même démo) me le disait aussi au téléphone.
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Oui ya pougne et birdie aussi et moi mm
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Ok ! le mien est aussi en SAV donc depuis 15 jours et je suis sans nouvelle ! j'ose seulement espérer que les délais ne vons pas s'allonger comme ceux des livraisons.... Je suis patiente mais bon !!!
Messages:
Ditoune bonne question mais je ne suis pas un cas isole (mumu et moi nous serrons les coudes mdr)
le plastique du fond du bol na pas supporté 20min varoma pour faire du poisson j'ai halluciné ! Et c'est une recette dun bouquin donc pas inventée par mon petit crane de piaf! Jai appele cet apm ils doivent seulement le regarder aujpurdhui mais ça fait 15j quil y est Au sav
je commence a monter en pression doucement faudrait pas qu il arrive la sem pro qd Meme!
Messages:
Mais comment est-il possible que le socle fonde ? c'est tout simplement hallucinant !
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Oui, cela fait bcp trop de questions ! il ne faudrait que chez Thermomix ils soient victimes de leur succès et n'assurent plus vraiment ??? cela me laisse perplexe et surtout je ne voudrais finir par regretter mon achat.
Messages:
oui pougne57 j'ai des messages qui s'affichent au delà de la vitesse 5 ex impossible de peser, continuer ou arreter la recette , mode turbo et du coup impossible aussi de les enlever et je ne vois absolument rien au dessus de la vitesse 5 sur l'ecran de plus le sav m'a fais faire un essai et m'a dit bruit de moteur anormal génial
il m'on demandé si une recette n'avait pas débordé mais je fais uniquement des recettes de la clé
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Apres reception le 3 mars,balance qui osciller puis apres 5 jour dutilisation socle fondu retour sav cela fai 1 semaine quil y est
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Siliane quel pb rencontres tu?
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bonjour,
commande le 07janvier reçu le 13 mars et hop retour sav
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Ditoune,
il semblerait que comme toi, j'aie la poisse! Tout d abord jai recu un thermomix qui na jamais voulu s'ouvrir a la reception : retour à lenvoyeur
puis mon second a eu le socle qui a fondu au bout de 15j d'utilisation normale. Cest a dire un peu mes jours de repos. Il est au sav depuis aujpurdhui 15j et Voila silence radio et ca y est ça me gave! Alors oui nous sommes des cas isolés mais quand ça arrive ca énerve !!!!!
Messages:
Sa en fait des problèmes chez thermomix , on commence par une longue attente avec des coupures de livraison sans savoir le pourquoi du comment puis quand il arrive chez les gens il tombe en panne ( entre la balance . Le bol qui fond . La fermeture du bol . Le momo qui chauffe plus ou alors il se met à donner plein de code erreur . Plus plein de recettes sur la clé qui ont plein d oubli ect ....)
Puis après longue attente pour joindre SAV puis rebelotte ups reprend le thermomix puis de nouveau au moins 3 semaines d attente minimum bien sur sans nouvelles !!!
Pour celles qui sont comme moi à attendre
ben on commence à se poser bcp de questions
Messages:
J'espère que tout ira bien mais il me semble que le problème du couvercle est déjà signalé par d'autres utilisateurs(trices) du TM5 ! si tel est le cas ils ont peut-être déjà remédié au problème sur les chaînes de fabrication ou alors oups !!!! cela ne va pas le faire du tout !
Messages:
Bonjour, il y a eu beaucoup de pannes référencées sur le site.Mais en vu du nombre de livraison et du peu de panne je dirais que vous êtes une malchanceuse... J'espère que Vorwerk saura vite répondre a votre appel.Mais effectivement, pour ceux qui trépignent d'impatience votre message ne donne pas envie.... bon courage.
Commande le 13/01 SMS le 22/01 recu le 24 mars et je l'aime
Messages:
en attente du
mais cela ne nous met pas en confiance 
commandé le 21 janvier 2015
reçu le 31 mars 2015
Messages:
Qu'en est-il des pannes avec le TM5 ? J'ai mon TM5 depuis novembre dernier et il est déjà au SAV ! Le couvercle ne ferme plus après une cuisson longue et chaude, puis arrêt automatique de l'appareil sans intervention de ma part en plein travail, et pour finir plus de montée en température.
Obtenir le SAV : une vraie galère ! puis le transporteur qui vient déposer le paquet vide pour l'emballer, il revient ensuite chercher le colis et l'expédie. Puis le sav m'informe qu'il a bien reçu le paquet... puis plus rien ???? je suis en panne depuis 3 semaines. Il a fallu 1 bonne semaine pour obtenir le SAV et que le transporteur prenne en charge le colis. Cela fait donc 2 semaines que l'appareil est au SAV et je n'ai à ce jour pas de nouvelle ? C'est un décevant.
Connaissez-vous des déboires identiques ou suis-je un cas isolé ?