Forum Panne
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Au bout de 3 jours ... mon TM5 ne s'allume plus .... panne !
j'essaie de joindre le SAV ... 40 minutes d'attente ... puis bipbipbip
20 minutes d'attente puis bipbipbip
2 heures d'attente ... et pas de réponse ... à part cette musique irritante !
C'est dommage d'avoir un SAV d'aussi mauvaise qualité ... au prix de ce "robot-soit-disant-magic" !
Des suggestions pour joindre le SAV par un autre biais ?
Merci :((
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Mécontente!!!!
tm5 fissure sur façade constatee au bout d'un mois d'utilisation donc retour effectue et 3 semaines plus tard aucune nouvelle service après vente injoignable ou il faut supporter le répondeur pendant au moins une heure pour que l'on vous réponde que votre thermomix n'a pas encore été pris en charge et qu'il faut patienter
DEPLORABLE
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bonjour ,moi aussi j ai eu une personne tres desagreable au sav, qui m a finalement aiguillée vers un centre homologué
j ai donné mon accord pour un devis de 271€ pour le changement d un composant electronique
je signale que momix etait nickel il n avait aucun coup ni felure,eh bien ils m ont changé les pieds ventouses et le socle sans me demander mon avis,ces pieces n 'etaient pas defectueuses !!!!!! Un procédé vraiment anti commercial, aussi je ne le conseille plus a personne car le sav est tres cher
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Insatisfaite!
Je viens d'avoir une personne au service SAV, qui m'a prise de haut ce qui est très désagréable au vue du prix de l'appareil et des attentes qualité.... Ils me renvoient un carton de retour. 15 jours de délai sans mise à disposition d'un autre appareil. A croire que l'on invente tous ces petits soucis!
Je leur ai signalé plusieurs problèmes:
-le thermomix tremble beaucoup sur des petites vitesses.
-Sur des grandes vitesses, le mode balance ou pétrin/turbo se déclenche tout seul
-"Beug" au niveau du mode sens inverse, la fonction s'active et se désactive en continue
-Baisse de luminosité au niveau de l'écran
-Difficulté à mettre en place le couvercle lorsque le bol est chaud
-La vitesse des couteaux varie légèrement sur une même vitesse
Avez vous aussi rencontré ces problèmes?
Merci