Forum Pas de reponse sav ?
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Bonjour meme soucis rencontré, risotto et ... socle fondu ! appel sav pour entendre une seule chose, répétée sans fin par un interlocuteur moins sympa qu'un robot: je peux vous vendre un autre bol, je peux vous vendre un socle neuf et un couteau... vu le nombre de socles fondus sur le forum, j'aurai voulu entendre: c'est un problème connu nous allons y remédier avec vous. Décu du sav....j'attends leur réponse par mail...
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Bonjour Totote83,
Comme le souligne MARIEBEL, nous vous invitons à contacter directement le SAV qui vous apportera un suivi personnalisé.
Le SAV est à votre disposition au 02 518 547 47.N'oubliez pas de vous munir de votre bon de commande.
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
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Bonjour Sandrine,
Que s'est-il passé? A 100°C, le socle ne fond pas! Il faut rappeler le SAV et expliquer ton problème. C'est aussi la mauvaise période car il y a actuellement des gens en vacances, mais tu aurais dû avoir quand même une réponse. Appelles à nouveau, c'est tout ce que je peux te conseiller.
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Bonjour,
Après un coup de téléphone au sav qui me dit d'envoyer un mail à serviceconfort@vorwek.fr, je viens de recevoir un mail 24h après en anglais me disant que le mail n'a pas été lu et qu'il sera renvoyé pendant encore 2 jours......
J'ai eu un problème lors de la réalisation d'un risotto le fond du bol à brûlé et le socle à fondu.... Du coup j'ai énormément de mal à enlever les couteau et peur de le casser. Est ce déjà arrivé à quelqu'un ? Qu'à dis le sav ?
Combien de temps je dois attendre la réponse encore si réponse il y a !
Merci
Sandrine