Forum Déçue de mon appareil et de la réaction du SAV

Jai mon thermomix TM5 depuis moins de 2 mois et il a déjà 2 pannes à son actif .. le bouton d'électeur de vitesse s'est cassé 2 fois !! La 1ere fois au bout de 3 semaines d'utilisation
Le SAV ne veut pas me remplacer mon thermomix malgres le faite qu'il est moins de 2 mois.. le technicien expert que j'ai eu au téléphone me dit que j'ai une utilisation normale du thermomix mais ne veut pas accepter de me le remplacer et me propose juste un livre ou des couteaux pour dédommagement !! Pour un appareil à 1200€ avoir déjà 2 pannes en moins de 2 mois c'est que mon appareil a des défauts et qu'il n'est pas conforme a ce que m'a vendu ma conseillère !!