Forum Socle fondu

Bonjour

Je me permets de poster ici mon message de mécontentement contre Vorwek.
J'ai un tm5 depuis Août 2016 et en décembre 2018 je réalise un riz au lait du livre vert. Une odeur de cramé se repand dans la cuisine et je constate que mon socle a fondu.
Je contacte le sav qui me propose un forfait à 89 euros. Je me reflechis et me renseigne. A ma grande surprise je ne suis pas la seule. Je rappelle donc le sav qui me dit que le soucis est résolu et que cela ne concerne pas l'année de mon thermomix mais plutôt 2014 pffff men songes. Je les rappelles encore une fois et ils veulent à tout prix que je ramene mon thermomix au sav. Avant j'attends une preuve écrite de leur part pour indiquer que je n'aurais pas de frais à régler. Vorwek connais le soucis et ils veulent nous faire payer. C'est une honte et une mise en danger d'autrui. Je ne conseille plus le thermomix et fuyez car conseiller sav ils ne font rien une fois le produit vendu et l'argent encaissé .
J'espère que cela sera entendu par Vorwek.
Bonne journée