Forum Vorwerk....un Service client des années 50... 😡

Ayant souscrit un échange TM5/TM6, j'ai retourné mon TM5 le 10 avril. Depuis.......aucune nouvelle...!
Un fournisseur, qui procède a un échange, et qui demande le produit initial 2 mois avant d'envoyer le nouveau, c'est déjà fort..!! qu'il soit incapable de donner une date de livraison, même a 1 semaine près, ç'est inquiétant....mais le top, c'est quand on a le "service client" (??)...., leur incapacité à sortir de ce qu'ils lisent à l'écran est carrément risible...! De grace, VORWERK, parlez-nous comme à des clients !!