Le traitement des commandes est tout de même plus qu'aléatoire : bon de commande signé le 10/10, SMS de confirmation le 27/10 et depuis, plus rien. A la lecture de tous vos messages, on se rend bien compte que'au-delà des délais annoncés, le traitement des commandes a l'air anarchique.
Pour ma part juste un sms de confirmation de commande du 22 oct et mail de notifification de livraison ce matin.....doit on recevoir autre chose, c'est mon premier thermo?
Ah bon ! Parce qu'il y a des SMS et il peut y avoir aussi des emails pour la livraison !
Pour ma part juste un sms de confirmation de commande du 22 oct et mail de notifification de livraison ce matin.....doit on recevoir autre chose, c'est mon premier thermo?
Ah bon ! Parce qu'il y a des SMS et il peut y avoir aussi des emails pour la livraison !
Pour ma part juste un sms de confirmation de commande du 22 oct et mail de notifification de livraison ce matin.....doit on recevoir autre chose, c'est mon premier thermo?
Pour ma part j'ai passé commande le 13/10 et SMS de confirmation le 24/10. J'attends comme vous le SMS de départ d'usine...vivement...et surtout en espérant l'avoir pour ce WE
Bonjour Eclipse35 peux tu me dire quand as tu signée ta commande et quand as tu reçu le sms de validation car moi aussi j'attends et je l'espere aussi ce week end
ca y est ... commandé le 13/10 sms de confirmation le 22/10 et recu cematin, sme qu'il quittait l'usine ; livraison dans 24/48h... il arrive .... il arrive
je sais pas pourquoi ça a répondu en mélangeant les messages:
J'ai reçu la confirmation ce matin et je pense (et surtout j'espère) l'avoir la semaine du 17.. MAIS s'ils veulent me l'envoyer la semaine prochaine, ça sera avec grand plaisir lol!!! Mais avec mes horaires, je risque de louper le premier passage
j'ai regardé plusieurs messages et j'ai l'impression qu'il y a une moyenne de 12 jours entre le texto de confirmation et le texto du thermomix quittant l'usine
Cool...allez, on y croit, UPS lundi à la maison (ça reste du rêve....mais ça serait top car je serai chez moi hihihi)
vous avez eu votre confirmation quand?
Hier mais commande du 22 octobre. Bon, je sais que c'est un beau rêve, il y a peu de chance que je l'ai la semaine prochaine...si je le reçois la semaine du 17 novembre, ça sera déjà beau
Le principal étant que je le reçoive et surtout que je sache quel jour prendre en congés pour être présente au moment où UPS viendra me faire un coucou
51coco : moi c'est ma conseillère qui m'a dit que les délais variaient selon le mode de paiement. Et une fois arrivés à l'usine les bons de commandes sont pris tas par tas. Mais pour peut que la commande soit au milieu d'une pile et que la personne n'ai pas tout fait dans la journée ça repart dans une autre pile. C'est l'explication que j'ai eu moi :-(Mais
Mais c'est vrai que de voir que d'autres personnes ayant passées commande bien après, et qui ont déjà le thermomix , c'est rageant. . Il n'y a aucune logique dans leur fonctionnement. Mais bon. Patience patience
Voilà , je viens d'appeler le service client, les livraisons sont prévues entre 4 à 5 semaines aujourd'hui, commande passée le 7 octobre, validée le 22, cela fait 4 semaines aujourd'hui dont mon appel, il faut que je sois patienté, encore quelques jours, et bonne nouvelle UPS ne fait pas le pont je leur ai demandé alors il se peut qu'il arrive la semaine prochaine
Bonjour moi aussi signe bon de commande le 22 octobre et à ce jour aucun sms ........
apparemment il est possible de ne pas recevoir d'sms de confirmation. J'ai signé le bon de commande le 22 octobre (enfin le 21 mais ma conseillère l'a reçu le 22) et j'ai eu une confirmation hier.
Tataki Poire de Boeuf et Magret de Canard , legumes grillés et creme glacée légère a la moutarde a l'Ancienne
Pavé de Lieu Jaune Breton poélée de Moules Bio au Noilly Prat
et Tarte Tropezienne au citron comme un eclair ( un peu pompé la recette a Michalak ..)
voili voilou
phil
Attention : en tant que professionnel, votre garantie ne sera que de 6 mois. On vous l'a dit ?
Je comprends que cette attente soit très longue et que tous les clients soient impatients d'avoir leur Thermomix dans la cuisine. Mais on peut aussi se rassurer en se rappelant que Vorwerk ne demande pas d'acompte à la commande, et que pour le moment il n'y a rien de versé, rien de perdu...
Le délai maxi indiqué sur le bon de commande est de 45 jours. Au-delà, il semble nécessaire de voir avec la conseillère qui a fait la vente s'il n'y a pas un souci qq part ?
oui je sais pour les 6mois de garantie , en meme temps je m'en fou un peu , si l'appareil est fiable , 6mois ou 2 ans ....
et j'ai deja filer un cheque de ma SARL du total avec la commande ... maisau final je recupere la TVA .. 20% tout de meme ...
bref concernant l'attente je pense que la conseillere ne peut faire grand chose
c'est directement l'organisation de vorwerk qui doit etre remis a plat , selon mon avis bien entendue ...
il n'y a aucune logique dans le traitement des commandes , en lisant tous les posts , l'on se rend bien compte que le traitement et la fabrication sont anarchiques
moi commande le 13 octobre SMS de confirmation le 27 octobre paiement comptant ....donc le temps d'attente ne depend pas de la façon que l'on paie....et de puis rien !! patience .....
Commande faite le 11 octobre, SMS de confirmation commande le 20 octobre et là ce matin 4 novembre, un message de vorwerk comme quoi le thermomix quitte l'usine, plus qu'à attendre 24 ou 48 heures.
Commande passée le 17/10 confirmation de commande le 23/10 et maintenant j'attends
J'avais espoir de le recevoir avant ce week end vu que je fais le pont et du coup j'aurais pu m'éclater mais je pense que c'est du domaine de l'utopie...
Vous avez eu votre confirmation de commande très tard! Je ne sais pas à quoi cela est dû. J'ai commandé le mien avec financement le 16/10 et j'ai eu le sms de confirmation de commande le 27/10. J'esperais et j'espère encore le recevoir cette semaine mais je n'y crois plus trop...
bonjour moi aussi commander le 16/10 e sms le 24 et depuis plus rien
Vous avez eu votre confirmation de commande très tard! Je ne sais pas à quoi cela est dû. J'ai commandé le mien avec financement le 16/10 et j'ai eu le sms de confirmation de commande le 27/10. J'esperais et j'espère encore le recevoir cette semaine mais je n'y crois plus trop...
Commande faite le 2 octobre. SMS de confirmation reçu le 28 octobre. Le service client m'annonce un retard sur les commandes. Livraison possible seulement vers la fin de semaine prochaine. C'EST vraiment super long quand on attend
Tataki Poire de Boeuf et Magret de Canard , legumes grillés et creme glacée légère a la moutarde a l'Ancienne
Pavé de Lieu Jaune Breton poélée de Moules Bio au Noilly Prat
et Tarte Tropezienne au citron comme un eclair ( un peu pompé la recette a Michalak ..)
voili voilou
phil
Attention : en tant que professionnel, votre garantie ne sera que de 6 mois. On vous l'a dit ?
Je comprends que cette attente soit très longue et que tous les clients soient impatients d'avoir leur Thermomix dans la cuisine. Mais on peut aussi se rassurer en se rappelant que Vorwerk ne demande pas d'acompte à la commande, et que pour le moment il n'y a rien de versé, rien de perdu...
Le délai maxi indiqué sur le bon de commande est de 45 jours. Au-delà, il semble nécessaire de voir avec la conseillère qui a fait la vente s'il n'y a pas un souci qq part ?
Messages:
oui dsl le 16 /11
Messages:
16/11 sans doute...
Françoise
(Yvelines 78)
Messages:
je viens de les appelé elle m a dit pas avant le 16 /10
Messages:
Bonjour à toutes et tous,
Le traitement des commandes est tout de même plus qu'aléatoire : bon de commande signé le 10/10, SMS de confirmation le 27/10 et depuis, plus rien. A la lecture de tous vos messages, on se rend bien compte que'au-delà des délais annoncés, le traitement des commandes a l'air anarchique.
Messages:
Bonjour moi commander le 16/10 et sms le 23/10 et depuis plus rien
Messages:
Bon ben on va attendre ! Mais c'est long ! Wouin (Pas de texto pour l'instant) !!!!
Messages:
Pour info à tous je viens d'appler le service Client
il m'annonce un délai de 4 à 5 semaines à partir de la signature de la commande
Messages:
Preuve que oui, j'ai reçu les 2!!!
Messages:
Ah bon ! Parce qu'il y a des SMS et il peut y avoir aussi des emails pour la livraison !
Messages:
Ah bon ! Parce qu'il y a des SMS et il peut y avoir aussi des emails pour la livraison !
Messages:
Pour ma part juste un sms de confirmation de commande du 22 oct et mail de notifification de livraison ce matin.....doit on recevoir autre chose, c'est mon premier thermo?
Messages:
et sms de confirmation??
Messages:
Bon de commande signé le 9/10
Messages:
Et le bon de commande a été signé à quelle date ?
Merci
Messages:
Bonjour,
Sms le 22/10 et ce matin mail d'UPS pour une livaison demain...en Isere
Messages:
Tout me semble bien aléatoire pour les sorties d'usine par rapport au bon de commande signé !
Mais on peut espérer ! Comme je fais le pont et bien je me dis que je pourrais faire connaissance tranquillement avec la bête !
On se tient au courrant ! Je pense que de toute façon si nous n'avons pas de texto à 10h c'est foutu !
Messages:
Bonjour,
Pour ma part j'ai passé commande le 13/10 et SMS de confirmation le 24/10. J'attends comme vous le SMS de départ d'usine...vivement...et surtout en espérant l'avoir pour ce WE
Messages:
Bonjour Willy79,
J'ai signé le 17/10/2014 et sms de validation le 23/10 !
Alors quand je regarde un peu sur le forum je me dis que j'ai peut être une chance !
Bonne journée
Messages:
Bonjour Eclipse35 peux tu me dire quand as tu signée ta commande et quand as tu reçu le sms de validation car moi aussi j'attends et je l'espere aussi ce week end
Pour moi commande signée le 18/10
sms de confirmation le 24/10
Messages:
Bonjour,
Alors je croise les doigts pour avoir ce texto "sortie d'usine ce jour" ! J'aimerais tant l'avoir pour ce week end !
J'ai le droit de rêver ! Non !
Bonne journée
Messages:
ca y est ... commandé le 13/10 sms de confirmation le 22/10 et recu cematin, sme qu'il quittait l'usine ; livraison dans 24/48h... il arrive .... il arrive
Messages:
je sais pas pourquoi ça a répondu en mélangeant les messages:
J'ai reçu la confirmation ce matin et je pense (et surtout j'espère) l'avoir la semaine du 17.. MAIS s'ils veulent me l'envoyer la semaine prochaine, ça sera avec grand plaisir lol!!! Mais avec mes horaires, je risque de louper le premier passage
j'ai regardé plusieurs messages et j'ai l'impression qu'il y a une moyenne de 12 jours entre le texto de confirmation et le texto du thermomix quittant l'usine
Messages:
Hier mais commande du 22 octobre. Bon, je sais que c'est un beau rêve, il y a peu de chance que je l'ai la semaine prochaine...si je le reçois la semaine du 17 novembre, ça sera déjà beau
Le principal étant que je le reçoive et surtout que je sache quel jour prendre en congés pour être présente au moment où UPS viendra me faire un coucou
Messages:
vous avez eu votre confirmation quand?
Messages:
Cool...allez, on y croit, UPS lundi à la maison (ça reste du rêve....mais ça serait top car je serai chez moi hihihi)
Messages:
Bonjour,
SMS de confirmation de commande le 20 octobre, SMS de départ d'usine hier matin et livraison aujourd'hui à 13 H.
Donc 3 semaines.
Il est là !!!!
Messages:
Bonjour à tous,
Qui a reçu aujourd'hui le sms annonçant le départ d'usine de leur TM5?
A quelle date aviez-voys reçu le sms de confirmation de commande?
merci par avnce de vos réponses,
Maggy
Messages:
Aujourdhui texto recu pour confirmer la commande...
jespere que la suite ira vite
Messages:
bonsoir,
certainement que votre conseillere vous a bien informé....moi perso je n'ai rien demandé je constate avec les messages.....a+
coco
Messages:
Bonsoir,
commande passée le 09/10
validée le 21/10
partie de l'usine le 04/11
livraison pas ups prévue le 06/11
Messages:
51coco : moi c'est ma conseillère qui m'a dit que les délais variaient selon le mode de paiement. Et une fois arrivés à l'usine les bons de commandes sont pris tas par tas. Mais pour peut que la commande soit au milieu d'une pile et que la personne n'ai pas tout fait dans la journée ça repart dans une autre pile. C'est l'explication que j'ai eu moi :-(Mais
Mais c'est vrai que de voir que d'autres personnes ayant passées commande bien après, et qui ont déjà le thermomix , c'est rageant. . Il n'y a aucune logique dans leur fonctionnement. Mais bon. Patience patience
Messages:
Sms m informant que le thermomiw quittait l usine aujourd hui, livraison sous 24-48 heures.
Ma commande date du 12 octobre avec un sms de confirmation le 20 octobre.
Soit meme pas 4 semaines.
Messages:
commande le 22/10 et sms recu ce matin le 4/11
première étape de passée!
Messages:
Voilà , je viens d'appeler le service client, les livraisons sont prévues entre 4 à 5 semaines aujourd'hui, commande passée le 7 octobre, validée le 22, cela fait 4 semaines aujourd'hui dont mon appel, il faut que je sois patienté, encore quelques jours, et bonne nouvelle UPS ne fait pas le pont je leur ai demandé alors il se peut qu'il arrive la semaine prochaine
Messages:
Commandé le 23/10, sms de confirmation de commande aujourd'hui
Messages:
apparemment il est possible de ne pas recevoir d'sms de confirmation. J'ai signé le bon de commande le 22 octobre (enfin le 21 mais ma conseillère l'a reçu le 22) et j'ai eu une confirmation hier.
Messages:
Bonjour moi aussi signe bon de commande le 22 octobre et à ce jour aucun sms ........
Messages:
oui je sais pour les 6mois de garantie , en meme temps je m'en fou un peu , si l'appareil est fiable , 6mois ou 2 ans ....
et j'ai deja filer un cheque de ma SARL du total avec la commande ... maisau final je recupere la TVA .. 20% tout de meme ...
bref concernant l'attente je pense que la conseillere ne peut faire grand chose
c'est directement l'organisation de vorwerk qui doit etre remis a plat , selon mon avis bien entendue ...
il n'y a aucune logique dans le traitement des commandes , en lisant tous les posts , l'on se rend bien compte que le traitement et la fabrication sont anarchiques
Messages:
bonjour,
moi commande le 13 octobre SMS de confirmation le 27 octobre paiement comptant ....donc le temps d'attente ne depend pas de la façon que l'on paie....et de puis rien !! patience .....
coco
Messages:
Bonjour,
Commande faite le 11 octobre, SMS de confirmation commande le 20 octobre et là ce matin 4 novembre, un message de vorwerk comme quoi le thermomix quitte l'usine, plus qu'à attendre 24 ou 48 heures.
VITE, VITE, VITE !!!!!!
Messages:
Bonjour,
Commande passée le 17/10 confirmation de commande le 23/10 et maintenant j'attends
J'avais espoir de le recevoir avant ce week end vu que je fais le pont et du coup j'aurais pu m'éclater mais je pense que c'est du domaine de l'utopie...
Bref, il sait se faire mériter...
Messages:
bonjour
je passé ma commande a 12/10, je reçu le texto de confirmaction de commande a 22/10,mantenaint cest pour attendre beaucoup encore?
merci
Messages:
bonjour moi aussi commander le 16/10 e sms le 24 et depuis plus rien
Messages:
Bonjour,
Vous avez eu votre confirmation de commande très tard! Je ne sais pas à quoi cela est dû. J'ai commandé le mien avec financement le 16/10 et j'ai eu le sms de confirmation de commande le 27/10. J'esperais et j'espère encore le recevoir cette semaine mais je n'y crois plus trop...
Messages:
Les délais varient selon le mode de paiement. Comptant ou en plusieurs fois. Pour ma part j'en suis à 5 semaines d'attente
Messages:
Commande faite le 2 octobre. SMS de confirmation reçu le 28 octobre. Le service client m'annonce un retard sur les commandes. Livraison possible seulement vers la fin de semaine prochaine. C'EST vraiment super long quand on attend
Messages:
Attention : en tant que professionnel, votre garantie ne sera que de 6 mois. On vous l'a dit ?
Je comprends que cette attente soit très longue et que tous les clients soient impatients d'avoir leur Thermomix dans la cuisine. Mais on peut aussi se rassurer en se rappelant que Vorwerk ne demande pas d'acompte à la commande, et que pour le moment il n'y a rien de versé, rien de perdu...
Le délai maxi indiqué sur le bon de commande est de 45 jours. Au-delà, il semble nécessaire de voir avec la conseillère qui a fait la vente s'il n'y a pas un souci qq part ?
Françoise
(Yvelines 78)
Messages:
commandé le 22 et toujours rien
mon ancien robot (delimix) vient de rendre l'âme
je suis malheuuuureuuuuuuse
Messages:
Commandé le 27/10 ? moi commandé le 23/10 et toujours rien .....
Messages:
Idem pour moi aussi !!! J'ai reçu mon sms de confirmation ce matin à 10h (commandé le 27/10). J'ai trop hâte !!!