Forum Qui a commandé son TM5 autour du 15 novembre ?

commande 27 octobre,toujours pas arrivé,départ usine le 10 !!! on verra

Bonjour,

j'ai contacté le service client le 24/11, le delai annoncé était de 6 semaines. J'ai également contacté ma conseillère au sujet du coffret cadeau, elle m'a dit "le coffret est offert à toutes les personnes qui ne recevront pas leur thermomix pour noël". J'en déduis donc qu'on a encore toutes nos chances

Bon bein je vois qu'il y a pas que moi qui croit au papa noel et surtout au miracle de noel !!!

Faudrait qu'il se decide quand même chez vorweik ils nous disent à toutes une version differente car a moi la premiere fois que j'ai demander il y avait un espoir et quand j'ai rappeler la 2eme fois alors la il m on dit janvier direct. Du coup j ai envoyer un mail pour l histoire des 45j du bon de commande et il m ont toujours pas repondu. Des qu il le font je vient repeter !! Lol

Biz a toutes

j'ai personnelement, eu le service client.. mais il faut prendre avec des pincettes... car je pense que c'est un sujet épineux..

mais en gros, tu tires la carte chances.. et tu recois ton TM dans les temps.. sans compensations..

tu tires une carte poisse, tu te fais livrer apres les fetes sans touché le livre bonus...

Mais souvent, j'ai la poisse.. ^_^

Comme j'en ai un peu marre des rumeurs sur les cadeaux, qui seraient attribues uniquement pour les commandes passées à partir du 24, ou qui seraient livrés selon les regions (dixit ma conseillère)... j'ai envoyé un mail au service clients en leur demandant ce qui était vrai dans tout ça. Je sais que les personnes du service clients n'ont pas que ça a faire, mais un mail n'est pas un appel et peut etre traité dans un petit creux. De plus, nous sommes clientes, et toutes pour le même produit, et pas un produit à moindre coût... il est donc normal qu'il y ait transparence à ce niveau et que nous ayons une réponse claire et précise.

Dès que j'aurai une réponse je la posterai, enfin...si j'en ai une !

Je me réponds a moi même et je relance un peu le sujet... mais je suis pas sure de ce qui m'a été dit au téléphone...

Car,J'ai posé la question du coffret cadeau, à ma conseillère.. mais cette dernière est en vaccance..

j'ai donc posé la question à la hotline, pour éviter tout quiproquo et surtour avoir une petite réponse..... à ma questions (car dans mon cas, un de thermomix commandé va être offert et ce petit coffret aurait été pas mal)

mais sur les dernière commande qui ont été passées, certaines même si elles ont été annoncées pour janvier pourraient être livrées... et en gros, pas de coffret supplémentaire... car l'appareil sera livré avant les fêtes.

Pour ceux qui seron livré bien aprés : ils auront droit au coffret cadeau.

et comment savoir si on sera livré ou pas avant les fêtes... : la réponse du service client est clair..

Si vous recevez un lien vers une carte à imprimer et a mettre sous enveloppe, c'est que vous n'aurez pas votre colis avant noel et pas de coffret cadeau.

Si vous ne recevez pas de lien vers une carte a imprimer, c'est qu'il y a encore de fortes chances que votre produit soit livré...

mais cela sans avoir plus de détails....

Bonne attente a tout le monde.. et je pense avoir reconnée un peu d'espoir a certaines...

Bon je relance un peu le sujet avant les fêtes... mais qui va recevoir sont appareil en premier sur ce sujet ?

gnyfer 83 je reponds a ton message : 

moi aussi je trouve ca bizarre que certains qui commande après toi soient enregistrés avant toi!!!???

c'est effectivement pas un ordre de logique!!

Mel21910 a écrit:

Moi sur le bon de commande elle a barré les 45 jours et mis 8 semaines 

pareil pour moi... commande le 17/11...

Bon bein je crois plus au pere noel alors !! Lol

Par contre effectivement je comprends que les délais soit depasser etant donner qud les commandes ont explosés. Mais par contre ils ont le droit de mettre maxi 45j sur les bons de commande alors qu'on y est pas du tout?

Ps: je ne fais aucune polemique car lorsque j'ai commander ma conseillere m'avait annoncer les 8 semaines max donc c'est juste une question que je me pose.

en faite les delais normaux avant étaient de 3 semaines, mais avec la recrudescence de commandes, et les fetes de noel, le delai est passé a 8 semaines, et franchement si tu le recoit avant noel je pense que tu peux te mettre a croire au pere noel ou alors allez jouer au loto lol. Moi ma conseillere m'avais dit pr le 11/01 et pr la prise du rdv d'essai elle a mis le 27/01 car elle a preféré prevoir large pr la reception, dc je pense pas l'avoir de si tot

Coucou à toutes

Je me joint à vous dans cette interminable attente. Alors moi j'ai commander " le grall" ( oui on l'attends tellement longtemps qu'on peut l'appeler comme sa !!! Lol )

Donc commande le 10/11 et sms reçu le 25/11. J'ai fait ma curieuse impatiente et j'ai appeler le service client il y a 15j. Là une gentille dame ma fait comprendre que c'etait pas completement mort pour noel. J'ai appeler ma conseillere pour lui parler du fameux cadeau et elle m'a dit qu'elle attendait d'en savoir plus sur les délais et qu'elle viendrait les apporter aux clients concernées( donc l'espoir est toujours là) et j'ai cru sentir un petit espoir dans sa voix. Mais aujourd'hui j'ai rappeler le service client. Non je ne les harcele pas je voulais prendre l 'abonnement magazine mais bon comme j'y etais j'ai quand même reposer la question et là un vilain monsieur m'a dit le delais fatidique.......8 semaines !!!! 

Pffffffff trop dégouttée 

Ps: par contre petite question est se normal que sur le bon de commande il y a écrit que le delais maxi était de 45j. Soit si je compte bien 6 semaines. Donc comment est se possible que les délais peuvent aller jusqu'a 8 semaines ?  Peut être ai je mal lu dans se cas merci de m'eclairer

Aurélie441 a écrit:

Moana16 a écrit:

Aurélie441 a écrit:

J'ai commandé le 22/11 et j'ai reçu mon sms de confirmation 4 jours après soit le 26/11. Très rapide !!

cpmmandévle même jour que vous, et pas de sms....

  Bonsoir Moana,

Je suis de Nantes, et ma conseillère a donc déposé mon bon de commande au siège directement qui se situe dans la même ville. Je ne sais pas si c'est une raison, mais vous devriez appeler pour confirmer qu'ils ont bien votre commande.

D'après ce que j'ai lu, je n'en comprends pas très bien la logique d'ailleurs, le sms ne compte pas, seulement la date du bon de commande...... Je pense que nous aurons les mêmes dates de réception...

 

 

 

 

moi aussi Aurelie.. sur nantes et sms reçu en 3 jours... mais en effet vu que c'est la date du bdc qui compte on n'est mm pas avantagées...

Moana16 a écrit:

Aurélie441 a écrit:

J'ai commandé le 22/11 et j'ai reçu mon sms de confirmation 4 jours après soit le 26/11. Très rapide !!

cpmmandévle même jour que vous, et pas de sms....

  Bonsoir Moana,

Je suis de Nantes, et ma conseillère a donc déposé mon bon de commande au siège directement qui se situe dans la même ville. Je ne sais pas si c'est une raison, mais vous devriez appeler pour confirmer qu'ils ont bien votre commande.

D'après ce que j'ai lu, je n'en comprends pas très bien la logique d'ailleurs, le sms ne compte pas, seulement la date du bon de commande...... Je pense que nous aurons les mêmes dates de réception...

agat1208 a écrit:

Ils ferment une semaine à Noël à l'usine d'après ce que m'a dit ma conseillère. Peut être pour ca les 10 semaines d'attente ?!

Cela repousse encore les livraisons.....

matthieu2701 a écrit:

Bonjour à tous,

J'ai passé commande le 29/11. On m'a annoncé un délai de 6 à 8 semaines.

Pour compenser ce délai j'aurais droit à un pack avec un livre offert.

J'attends maintenant le sms de confirmation.

Bonne journée 

Ah...p

ce pack, c'est propre â chaque conseillère ou quoi. ?

Aurélie441 a écrit:

J'ai commandé le 22/11 et j'ai reçu mon sms de confirmation 4 jours après soit le 26/11. Très rapide !!

commandé le même jour que vous, et pas de sms....

commandé le 12 nov, ma conseillere m'a parlé d'un livret sur les gateaux apero, mais pas de livre ni calendrier, elle ne me l'a pas encore donné

moi aussi je l'est commander le 11/11 et j'ai par contre bien eu le coffret cadeau, mais le jour meme, elle est partie me le chercher dans sa voiture avant de conclure le rendez vous, et j'en suis tres contente, c'est un joli cadeau en attendent le thermomix

bo.il est trop bien

 bonjour oui j ai eu 3 livres en cadeaux  .pour la reunion  il est trop bien 

je passe de temps sur ce "Sujet"..

mais ce qui me chagrine, c'est que de ce que j'ai lu en parcourant le Forum.. c'est que des personnes comme moi qui ont commandées leur thermomix n'auront peut être pas le fameux coffret cadeaux à mettre sous le sapin.

j'ai demandé confirmation à ma conseillère, histoire d'avoir le cœur net... car même si certains dénigre le cadeau.. un livre de recette a 30€ perso, ca me ferait bien plaisir...

Mais avec un peu de recul.. comme il n'y a rien de contractuelle, et que c'est un cadeau.. je peux pas trop ralé... .

Quelqu'un qui a commandé le son appareil le 11/11 pourrais me confirmer cela ?-)

Et des Bises, pour tout le monde...

bonjour moi j ai comandé le tm5 le 7 novembre;j,entame le 5eme semaines,c,est long .je vois que le délai d,attente 8 a 10 semaines ,je vais pas l,avoir pour noel j,ai le thermomix depuis septembre 2011.bonne journeé gisele1956.

Le mien commandé le 3 novembre sms de confirmation le 21 novembre et la j'entame ma 6eme semaines d'attente que c'est long et horrible cette attente !!! On le recevra plus ou moins en même temps  bibiche88

Moi commande le 10.....de plus ma conseillère ma dit 8 semaines de délais ok....mais a pris rdv pour mise en service le 5 janvier donc je crois qui va arriver avant j espère. 

bonjour tout le monde, je rejoint la longue liste d'attente de notre futur joujou, ma conseillere est venu le 11/11 et je devrait donc le recevoir vers le 11/01, que c'est long :'( :'( tellement hate de l'avoir depuis le temps que je le voulais, surtout que le TM5 a l'air plus que geniale.

Bonjour 1acroze,

Oui, on se tient au courant.... rholala que l'attente va être longue !!!

mimiesylvain a écrit:

C'est le vendeur qui m'a dit cela car il dit que le délai donné est respecté à la lettre, si il arrive avant quel bonheur !!!

mouai... le vendeur/conseiller doit normalemnt juste te donner le délai maxi... pour l'instant ils annoncent 8 semaines... je nous souhaite à tous que ce soit moins..

C'est le vendeur qui m'a dit cela car il dit que le délai donné est respecté à la lettre, si il arrive avant quel bonheur !!!

gagaelou13 a écrit:

gnyfer83 a écrit:

mimiesylvain a écrit:

Bonjour à toutes et tous,

 

TM5 commandé le 17/11 et livraison prévue le 20/01 !!! Hâte de voir cet appareil dans ma cuisine. Pourquoi l'avez vous acheté ? Personnellement c'est pour manger sain, équilibré et faire à manger sans que ce soit la corvée et le stress de toujours mal faire

 

Le 20/01 tu as la date exacte? Lol

 

Tu as recu ton sms de confirmation?

 

 

 

 

 

 

en effet c'est rigolo ton "20/01"... j'imagine que tu te fais tes petits calculs comme nous tous ici... moi j'ai été plus optimiste que toi... commandé le 17/11 on m a dit 8 semaines donc pour moi c'est plutot 12/01

 

sinon perso c'est pour cuisiner aussi de facon plus saine mais surtout plus rapide et j'espere bien m'organiser pour faire les menus à la semaine ce qui devrait aussi m'aider pour la corvée des courses... !

Moi aussi j espere a partir du 12/01

gnyfer83 a écrit:

mimiesylvain a écrit:

Bonjour à toutes et tous,

 

TM5 commandé le 17/11 et livraison prévue le 20/01 !!! Hâte de voir cet appareil dans ma cuisine. Pourquoi l'avez vous acheté ? Personnellement c'est pour manger sain, équilibré et faire à manger sans que ce soit la corvée et le stress de toujours mal faire

 

Le 20/01 tu as la date exacte? Lol

 

Tu as recu ton sms de confirmation?

 

 

 

 

 

 

en effet c'est rigolo ton "20/01"... j'imagine que tu te fais tes petits calculs comme nous tous ici... moi j'ai été plus optimiste que toi... commandé le 17/11 on m a dit 8 semaines donc pour moi c'est plutot 12/01

sinon perso c'est pour cuisiner aussi de facon plus saine mais surtout plus rapide et j'espere bien m'organiser pour faire les menus à la semaine ce qui devrait aussi m'aider pour la corvée des courses... !

mimiesylvain a écrit:

Bonjour à toutes et tous,

 

TM5 commandé le 17/11 et livraison prévue le 20/01 !!! Hâte de voir cet appareil dans ma cuisine. Pourquoi l'avez vous acheté ? Personnellement c'est pour manger sain, équilibré et faire à manger sans que ce soit la corvée et le stress de toujours mal faire

Le 20/01 tu as la date exacte? Lol

Tu as recu ton sms de confirmation?

j,ai commandé le tm5 le 5 novembre 2014

bonjour je l'ai commandé le 25 octobre et j'ai recu le message de reception de ma commande le 3 novembre -  ma commande est partie le 25 novembre et je l'ai recu le 28 novembre voila pour moi il est genial je peux plus m'en passer ...

Bonjour Aurélie,

j 'ai exactement les memes dates que toi à 1 jour prêt

Commandé le 21/11

sms de confirmation le 26/11

Très rapide

on se tient au courant

merciiii

Bonjour,

commande passée le 17/11 et sms recu le 28/11

Bonjour à toutes et tous,

TM5 commandé le 17/11 et livraison prévue le 20/01 !!! Hâte de voir cet appareil dans ma cuisine. Pourquoi l'avez vous acheté ? Personnellement c'est pour manger sain, équilibré et faire à manger sans que ce soit la corvée et le stress de toujours mal faire

bonjour j,ai commandé le tm5 le vendredi 5 novembre 2014,ma conseillère ma dit lors de ma commande il faut compter 4 à 6 semaines pour moi c,est déjà pas mal.je vois qu,il y en a qui parle de 8 semaines à 10semaines ,j,espère pas car j,ai vendu mon tm31 ,et il me manque.

sms de confirmation recu ce jour!!!

Bonjour,

je viens d appeler le service client ma commande n est pas remontée en informatique... ca peut aller jusqu a 21 jours soit Dimanche mais biensur ca ne change rien a la livraison puisque signature le 17.

je devrais recevoir donc le sms demain vendredi ou lundi au plus tard.

ce qui n est pas juste je trouve, mais encore une fois de toutes facons ca change pas la donne, c que d autres qui ont commandé plus de 8 jours apres moi soient deja assurés ou rassurés d avoir leur bon de commande enregistré, c pô juste quand meme ...

mais de toutes facons livraison en Janvier c sur ... quand j ai signé j etais au courant 

Tic tac, tic tac, tic tac...

Bonjour à tous,

J'ai passé commande le 29/11. On m'a annoncé un délai de 6 à 8 semaines.

Pour compenser ce délai j'aurais droit à un pack avec un livre offert.

J'attends maintenant le sms de confirmation.

Bonne journée 

nayana a écrit:

Réponse a gnyfer83:

Je pense pas que cela soit necessaire. J'ai vu en parcourant le forum, que des personnes ont recu sms plusieurs semaines après la commande. Et pour la réception ils prennent en compte la date de commande et non la date de ce sms.

Mais c'est sur que l'on est rassurer de le recevoir assez tôt.

en effet la date de commande fait foi, pas celle du sms .

impatiente encore 5 semaines.bouuuuuuh

Réponse a gnyfer83:

Je pense pas que cela soit necessaire. J'ai vu en parcourant le forum, que des personnes ont recu sms plusieurs semaines après la commande. Et pour la réception ils prennent en compte la date de commande et non la date de ce sms.

Mais c'est sur que l'on est rassurer de le recevoir assez tôt.

Commande du 16/11 et SMS reçu le 28/11

J'ai commandé le 22/11 et j'ai reçu mon sms de confirmation 4 jours après soit le 26/11. Très rapide !!

oui commande passee le 15 novembre et confirmation reçue le 21/11

nayana a écrit:

Bonjour, ma commande n'ai pas du 17/11 mais du 27/11 et j'ai recu le sms ce matin, soit 5 jours àprès.

C pas possible?

Demain je les contacte!!!

Oui, moi j'ai commandé le 18 et j'ai eut le 27.