Bon je crois que je vais en énerver plus d'une mais bon, j'ai fait un mail au service client non pas pour la livraison de mon TM5 mais pour le fait que j'avais commandé avant le 24/11, qu'à priori je ne serai pas livrée pour noël et qu'en plus je n'aurai pas le "cadeau", que sur mon bon de commande daté du 10/11 il n'y avait aucune mention de délai supplémentaire et que ma conseillère ne m'en avait parlé qu'après (fin de semaine), le tout le 18/12, et bien figurez vous que j'ai reçu un mail d'ups le 23/12, livraison le 24/12 à 10 h et en prime le 24/12 à 10h15 je recevais le sms de sortie d'usine... Bref, le mail fonctionne car j'ai croisé ma conseillère quelques jours après qui a été alerté par le service client et sa superieure de mon mail et qu'il fallait absolument faire en sorte que ça se passe bien ..... comme quoi !!! et puis au moins avec un mail on ne dérange pas au tel....
En tout cas bon courage à tous et toutes .... je ne pourrai plus m'en passer !!!! C'était le premier ....
Oui pas normal mais pas le choix de l'accepter... si j'ai pas le thermomix pour la mise en service elle apportera le sien mais ces ridicule mais invite des amis donc ne peux pas modifier...
Moi aussi aurai souhaite l'avoir ce week end. J'étais en repos et avec mon mari on avait pleins d'idées. ... je garde aussi un espoir même si je n'y crois pas...
J'ai commandé le thermomix le 12 novembre sms de confirmation le 19 novembre. J'ai appelé ce matin la personne au téléphone me dit que je devrai recevoir le sms de sorti d'usine fin de semaine début semaine prochaine. Je l'espère. ... j'ai une réunion chez moi le 15 espère quand même l'avoir reçu. ..
commande le même jour, confirmation le 21/11.
et moi qui voulais l'avoir pour ce we
mais comme de tte façon ils n'en savent pas + que nous, il me reste un petit espoir
reçu le jour de mon anniversaire:)depuis je m'éclate
J'ai commandé le thermomix le 12 novembre sms de confirmation le 19 novembre. J'ai appelé ce matin la personne au téléphone me dit que je devrai recevoir le sms de sorti d'usine fin de semaine début semaine prochaine. Je l'espère. ... j'ai une réunion chez moi le 15 espère quand même l'avoir reçu. ..
Pffff c'est pas normal sa fera 9 semaines si tu a le sms semaine prochaine. Moi j'ai ma mise en service le 12
J'ai commandé le thermomix le 12 novembre sms de confirmation le 19 novembre. J'ai appelé ce matin la personne au téléphone me dit que je devrai recevoir le sms de sorti d'usine fin de semaine début semaine prochaine. Je l'espère. ... j'ai une réunion chez moi le 15 espère quand même l'avoir reçu. ..
Djoe tout a fait d'accord avec toi il y a vraiment de quoi râler.
En se qui concerne le service client moi je les ai appeler 2 fois et je suis toujours tomber sur des filles tres sympa. Même hier la fille m'a dit qu'elle comprenait mon impatience. Bon apres je râle gentillement la pauvre fille elle y est pour rien.
Enfin bon pour moi toujours pas de sortie d'usine et pas encore de reponse a mon mail. Je vais aller faire un tour sur le post des livraisons du 08/11 pour voir si elles ont toutes etaient livrees
Bon, moi finalement je n'ai résisté et j'ai appelé le service client. Commande du 13/11 et sms du 24/11. Selon le service client le sms de sortie d'usine devrait arriver d'ici la fin de la semaine avec une livraison dans la foulée, en fin de semaine ou plus probablement début de semaine prochaine.
La fin de l'attente est proche!
Ils m'ont dit exactement la meme chose. Alors que des commandes du 10 ne sont toujours pas honorées. Bref ils sont en mode discours imposé quoi ...
Effectivement, cela fera 8 semaines samedi pour moi ou 45j ouvres vendredi je vois pas comment je l'aurais a temps non plus. Ma conseillère m'a dit comme toi.
ouai mais le probleme c'est que j'ai l'impression qu'ils n'en savent pas plus... pourquoi aucune livraison depuis 2 jours? comment les commandes pourraient être livrées à temps alors que celles qui accusent déjà un certain reatrd ne sont tjs pas livrées... j suis vraiment degoutée parce que la conseillère disait 8 semaine c'est vraiment un grd maximum et la je vois mal comment en 3 jours ils livreraient celles du 10/11 au 17/11...
bon voila.. c'était mon ralage du matin... je sais c'est pas cool mais ca soulage!!!!!
j'ai craqué je viens de les appelé. Commande du 15/11, j'ai eut qq un de tres sympa au téléphone. Elle me dit que ça devrait plus tarder mais ne peut pas me donner de date. Elle me dit faut patienter ahhh j'en peux plus, on va l'avoir.
Hello everybody ! Allez ! On y croit ! J'espère que vous allez le recevoir aujourd'hui votre sms , et que UPS va être debordé à cause de toutes ces livraisons !!!! Bonne journée !
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
nouvelle inscrite j'ai déjà parcouru pas mal le forum et ce qui me surprend c'est qu'aucun modérateur ne soit venu "vous/nous" rassurer sur la livraison, alors que certains modérateurs répondent à des questions sur des posts
Ils lisent bien nos commentaires, je sais qu'ils ont autre chose à faire mais je pense qu'ils auraient pû créer un post pour nous donner l'avancée des livraisons ....
Enfin moi je sais que j'ai encore beaucoup de temps mais je pense à celles et ceux qui ont commandé vers le 10.11
commandé le 18.12 -------> sms le 24.12 ---------> 27.02 à 10h21, il est là, il est beau mon
mais tout ce mystère sur ces dates de livraisons en deviennent ridicule.....
Des teleconseillés qui ne savent rien, des dates de livraison qui ne veulent rien dire.... Franchement... ridicule....
Moi ce que j'adore dans les réponses que je lis, c'est que nous seront livrés fin de semaine début de semaine prochaine..
ca me fait penser au squetch de Gad elmaleh, sur les horaire de livraisons.. ou leur dit que ce n'est plus une fourchette de livraison, mais un rateau..
mdr!!!! c'est clair...
perso la date limite n'est que dans une semaine et j suis deja a fond... alors jimagine pour vous dont la date est passée et qui ont vu d'autres commandes de mm date deja livrées... allez on y croit pour demain... il le faut!!!!
mais tout ce mystère sur ces dates de livraisons en deviennent ridicule.....
Des teleconseillés qui ne savent rien, des dates de livraison qui ne veulent rien dire.... Franchement... ridicule....
Moi ce que j'adore dans les réponses que je lis, c'est que nous seront livrés fin de semaine début de semaine prochaine..
ca me fait penser au squetch de Gad elmaleh, sur les horaire de livraisons.. ou leur dit que ce n'est plus une fourchette de livraison, mais un rateau..
Bonsoir pour ma part commande le 21-11 j ai eu le service client en ligne vendredi 2 janvier un télé conseiller très désagréable! Il m a affirmé que je serais livré entre le 15 et le 20 janvier et qu il n y avait pas de retard!
oui, donc 8 semaines, comme on me l'a annoncé.
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Bonsoir pour ma part commande le 21-11 j ai eu le service client en ligne vendredi 2 janvier un télé conseiller très désagréable! Il m a affirmé que je serais livré entre le 15 et le 20 janvier et qu il n y avait pas de retard!
peut être que tout va aller très vite des demain, peut être qu ils vont se mettre à livrer toutes les commandes du 10/11 au 15/11 d'ici lundi prochain inclus et qu'après ce sera à celles après le 15. Moi j'ai envie d'y croire!
qu'en pensez vous, on pourrait Même faire des paris lol?
je le veux et je l'aurais
Allez, on y croit et on est aussi optimistes que toi Gnyfer !!!!
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Djoe en faite notre plus gros probleme c'est qu'on le veux trop se foutu robot c'est sûr que des fois il meriterai qu'on annule les commandes mais ils ont bien compris que personne le ferait je me verrais mal tous annuler ,reccomander et attendre encore 10 semaines parce qu'en plus les delais augmentent. Voilà notre destin culinaire est au main de vorwerk. Pfffff
@stefongle
Oui, je suis d'accord avec toi, c'est juste pour les gens qui se sentent un peu honteux d'appeler et/ou reclamer... ....ils ont obligation de donner une date de livraison.. un point c'est tout..
par contre, je ne suis pas d'accord pour harceler ou engueuler les teleconseillère, car je pense qu'elles savent ce qu'ils se passe (en tout cas je leurs souhaitent) mais n'on pas forcement le droit de tout dire... ..Et cela ne m'etonerais même pas vu le lancement en secret du nouveau TM5 et de sa floppée de mécontente...
La ou je suis pour, c'est réclamation AR en bon et due forme...ca me coutera peut être 5 ou 10€ de recommandé, mais je ferais mon petit courrier à date de 8 semaine + 1 jour..
Non pas en ralant de ne pas avoir le robot, car ce n'est pas ce que je leur reproche c'est juste pour leur manque de clareté sur les dates effectives de livraison.... Franchement... c'est n'importe quoi..
Certains y verront le code de la consommation et d'autre comme moi y verrons de la politesse et du respect du client...
Car je ne sais pas vous, mais nous ne parlons pas d'un robot a 59€ mais d'un robot a 1 100€Pour rappel le SMIC NET est à 1 100€ (1 400 €Brut de memoire) et que dans mon cas comme je pense beaucoup d'autre, nous nous sommes fait plaisir
Bref, oui je suis un raleur (mais j'assume)...
Car je pense que si nous avions une date de livraison effective.. cela rassurerais pas mal de monde sur le forum.. et éviterais tous les post a répetition, qui nous permettent d'attendre...
je prense que je vais me faire lyncher en écrivant ces lignes.. mais j'assume tout ce que je viens d'écrire plus haut..
Mais perso... je n'y vrois plus trop..... bises a tous ceux et celles qui passent par là et bonne attente a tous
Bon, moi finalement je n'ai résisté et j'ai appelé le service client. Commande du 13/11 et sms du 24/11. Selon le service client le sms de sortie d'usine devrait arriver d'ici la fin de la semaine avec une livraison dans la foulée, en fin de semaine ou plus probablement début de semaine prochaine.
La fin de l'attente est proche!
Ils t'ont dit pourquoi il y a du retard ?
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Bon, moi finalement je n'ai résisté et j'ai appelé le service client. Commande du 13/11 et sms du 24/11. Selon le service client le sms de sortie d'usine devrait arriver d'ici la fin de la semaine avec une livraison dans la foulée, en fin de semaine ou plus probablement début de semaine prochaine.
Lol, on a eu la même idée les filles!!! J'ai aussi ressorti mon bon de commande aujourd'hui mais pour moi le délai a été raturé et ma conseillère à écrit 8 au lieu de 3 semaines.
Perso, je n'ai pas appelé et n'appellerai pas tant que les 2 mois ne seront pas écoulés (même si en terme de semaine on déborde si je prends de date à date). Les opératrices doivent etre submergées d'appels et sûrement pas des plus aimables (j'ai travaillé en sav et j'en connais un rayon sur les appels mécontents). Je les laisse tranquilles pour le moment afin que les personnes qui ont vu leur délai passé ou qui ont leur précieux en panne puisse les joindre. Mais le 15 janvier, si Momo absent, je pense que je vais mémoriser le n° de tel Vorwerk à force de le pianoter... En attendant, je patiente, très difficilement c'est vrai mais je patiente (*met de la musique zen et prend la position du lotus* mdr)
Voilà, je suis comme toi, je ne me vois pas leur téléphoner en leur disant : " bonjour, ça va barder parce que sur mon bon de commande, y' a marqué 45 jours !!! alors hein ! " Comme tu dis Fraguija, j'iimagine l'amabilité de certaines lorsqu'elles s'adressent aux standardistes ! Pour ma part, j'ai calculé 8 semaines, ça me porte au 19 janvier. Si je n'ai rien le 21, je prendrai peut-être mon téléphone... wait.. and see... bisous à vous tous et toutes... allez, on va les recevoir nos robots !!!!
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Zen attitude.....mdr. Moi je viens d'envoyer un mail en esperant avoir un peu plus de chance de se côté. Bon la j'avoue le délais des 8 semaines me fais partir en vrille j'ai plus du tous de patience sûrtout que je rappel qu'il y a beaucoup de commande du 10 comme moi qui sont livré depuis quand même 15 jours donc bon y a de quoi peter gentillement un cable en toute zenitude bien sur lol
Pour toi je comprends Stef !!! Je serai dans le même cas je pense ! Mais n'ayant pas encore vu de commande du 15/11 livrées, je sais que je suis "dans le delai normal"
Je te souhaite plus de chance au niveau du mail, mais sans jouer les pessimistes, tu risques de recevoir un mail avec en objet suivi de commande et en corps du message la marche à suivre sur le site UPS pour vérifier la prise ou non en charge de ton colis (j'ai eu droit à ce mail automatique alors que je m'informais du "cadeau" à mettre sous le sapin.
Tiens-nous au courant! Je croise les doigts pour toi car lorsque tu seras enfin livrée, ça signifiera que les nôtres vont suivre
Quelqu'un de ma famille travaille chez Guy Degrenne. Elle m'a dit ce soir que l'usine de production (qui inclus la fabrication du bol TM5) était fermée du 1er à aujourd'hui inclus. Ca explique peut-être l'absence de sms (bien que je doute qu'ils soient à ce point à flux tendu...
Il est vrai aussi que plus l'échéance approche, plus le temps parait long, donc je suis comme vous, je ronge mon frein et je suis du même avis pour le texte de Djoe. Moi je le veux ce robot, et pas un autre!!! Alors, pas d'autre solution que d'attendre fievreusement ce fichu sms ou mail d'avis de sortie d'usine (d'ailleurs c'est un mail ou un sms? J'arrive à ne plus me souvenir depuis le temps
Ca
BC du 15/11, confirmation le 22/11, (délai annoncé lors de la commande 8 semaines),livraison ???
role,
Tu doit avoif raison pour guy degrenne car il y a 15 jours ma conseillere m'a dit qu'ils avaient du mal a suivre la cadence des production du bol et que c'est pour sa que les nouvelles commandes auront un plus long délais.Ahh je le vois bien mon petit thermo planter là dans un coin tous seul ou avec ses petits copains déja tous pret mais sans son bol....le pauvre viens voir maman.....viiiite
une amie travaille aussi chez guy degrenne a vire, et elle me dit qu'au contraire ils ont bcp d'avavance... et que c'etait apres que ca bloquait !
enfin peux importe qui bloque!
je veux mon tm5 commandé le 12/11/2014
reçu le jour de mon anniversaire:)depuis je m'éclate
Lol, on a eu la même idée les filles!!! J'ai aussi ressorti mon bon de commande aujourd'hui mais pour moi le délai a été raturé et ma conseillère à écrit 8 au lieu de 3 semaines.
Perso, je n'ai pas appelé et n'appellerai pas tant que les 2 mois ne seront pas écoulés (même si en terme de semaine on déborde si je prends de date à date). Les opératrices doivent etre submergées d'appels et sûrement pas des plus aimables (j'ai travaillé en sav et j'en connais un rayon sur les appels mécontents). Je les laisse tranquilles pour le moment afin que les personnes qui ont vu leur délai passé ou qui ont leur précieux en panne puisse les joindre. Mais le 15 janvier, si Momo absent, je pense que je vais mémoriser le n° de tel Vorwerk à force de le pianoter... En attendant, je patiente, très difficilement c'est vrai mais je patiente (*met de la musique zen et prend la position du lotus* mdr)
Zen attitude.....mdr. Moi je viens d'envoyer un mail en esperant avoir un peu plus de chance de se côté. Bon la j'avoue le délais des 8 semaines me fais partir en vrille j'ai plus du tous de patience sûrtout que je rappel qu'il y a beaucoup de commande du 10 comme moi qui sont livré depuis quand même 15 jours donc bon y a de quoi peter gentillement un cable en toute zenitude bien sur lol
suis d'accord.. ca sert a rien de harceler le service client.. ils ne savent rien... avant noel ils avaient dit à une forumeuse de pas y compter avant noel et elle l'a recu le lendemain... donc bon... patientons...
Lol, on a eu la même idée les filles!!! J'ai aussi ressorti mon bon de commande aujourd'hui mais pour moi le délai a été raturé et ma conseillère à écrit 8 au lieu de 3 semaines.
Perso, je n'ai pas appelé et n'appellerai pas tant que les 2 mois ne seront pas écoulés (même si en terme de semaine on déborde si je prends de date à date). Les opératrices doivent etre submergées d'appels et sûrement pas des plus aimables (j'ai travaillé en sav et j'en connais un rayon sur les appels mécontents). Je les laisse tranquilles pour le moment afin que les personnes qui ont vu leur délai passé ou qui ont leur précieux en panne puisse les joindre. Mais le 15 janvier, si Momo absent, je pense que je vais mémoriser le n° de tel Vorwerk à force de le pianoter... En attendant, je patiente, très difficilement c'est vrai mais je patiente (*met de la musique zen et prend la position du lotus* mdr)
peut être que tout va aller très vite des demain, peut être qu ils vont se mettre à livrer toutes les commandes du 10/11 au 15/11 d'ici lundi prochain inclus et qu'après ce sera à celles après le 15. Moi j'ai envie d'y croire!
qu'en pensez vous, on pourrait Même faire des paris lol?
je le veux et je l'aurais
cuisinière 100% depuis le 16/01/2015 (commande du 17/11)
:(( Eh bien... Je débauche et je m'empresse de venir lire ce forum, pensant qu'une floppée de messages annonceraient la livraison de leur TM5... et ... Consternation ! personne n'a été livré !!! je ne lis que des messages d'énervement, d'engueulades.... quelle déception !
Personne n'a appelé le service clients pour savoir ? Pour ma part, je viens de regarder mon bon de commande, car tout ce que je lis m'interpelle... et.. que lis-je ????à l'emplacement " LIVRAISON GRATUITE à DOMICILE PAR TRANSPORTEUR : Livraison sous 3 semaines à compter du jour de la commande, etc etc... cochée... bon... je sais, ma conseillère m'a bien spécifié 8 semaines... mais sur mon bdc, c'est 45 jours...
Oui t'a vous on est tous au bord du rouleau ! Oui moi je les ai appeler en fin de matinée et on m'a dit qu'ils en savaient pas plus et qu'ils fallait attendre cette semaine de recevoir le fameux sms. Et qu'il ne devrait pas tarder. Bref rien de plus j'etais pas plus avancer. Je vois que toi aussi tu as le delais 45j je leur avait envoyer un mail a se sujet mais bizarement pas de reponse....
suis passée sur leur page fb et on dirait que là au moins ils repondent... mais bon.. ca reste vague!!!!! grrrrr.. on va craquer!!!....
:(( Eh bien... Je débauche et je m'empresse de venir lire ce forum, pensant qu'une floppée de messages annonceraient la livraison de leur TM5... et ... Consternation ! personne n'a été livré !!! je ne lis que des messages d'énervement, d'engueulades.... quelle déception !
Personne n'a appelé le service clients pour savoir ? Pour ma part, je viens de regarder mon bon de commande, car tout ce que je lis m'interpelle... et.. que lis-je ????à l'emplacement " LIVRAISON GRATUITE à DOMICILE PAR TRANSPORTEUR : Livraison sous 3 semaines à compter du jour de la commande, etc etc... cochée... bon... je sais, ma conseillère m'a bien spécifié 8 semaines... mais sur mon bdc, c'est 45 jours...
Oui t'a vous on est tous au bord du rouleau ! Oui moi je les ai appeler en fin de matinée et on m'a dit qu'ils en savaient pas plus et qu'ils fallait attendre cette semaine de recevoir le fameux sms. Et qu'il ne devrait pas tarder. Bref rien de plus j'etais pas plus avancer. Je vois que toi aussi tu as le delais 45j je leur avait envoyer un mail a se sujet mais bizarement pas de reponse....
:(( Eh bien... Je débauche et je m'empresse de venir lire ce forum, pensant qu'une floppée de messages annonceraient la livraison de leur TM5... et ... Consternation ! personne n'a été livré !!! je ne lis que des messages d'énervement, d'engueulades.... quelle déception !
Personne n'a appelé le service clients pour savoir ? Pour ma part, je viens de regarder mon bon de commande, car tout ce que je lis m'interpelle... et.. que lis-je ????à l'emplacement " LIVRAISON GRATUITE à DOMICILE PAR TRANSPORTEUR : Livraison sous 3 semaines à compter du jour de la commande, etc etc... cochée... bon... je sais, ma conseillère m'a bien spécifié 8 semaines... mais sur mon bdc, c'est 45 jours...
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Quelqu'un de ma famille travaille chez Guy Degrenne. Elle m'a dit ce soir que l'usine de production (qui inclus la fabrication du bol TM5) était fermée du 1er à aujourd'hui inclus. Ca explique peut-être l'absence de sms (bien que je doute qu'ils soient à ce point à flux tendu...
Il est vrai aussi que plus l'échéance approche, plus le temps parait long, donc je suis comme vous, je ronge mon frein et je suis du même avis pour le texte de Djoe. Moi je le veux ce robot, et pas un autre!!! Alors, pas d'autre solution que d'attendre fievreusement ce fichu sms ou mail d'avis de sortie d'usine (d'ailleurs c'est un mail ou un sms? J'arrive à ne plus me souvenir depuis le temps
Ca
BC du 15/11, confirmation le 22/11, (délai annoncé lors de la commande 8 semaines),livraison ???
role,
Tu doit avoif raison pour guy degrenne car il y a 15 jours ma conseillere m'a dit qu'ils avaient du mal a suivre la cadence des production du bol et que c'est pour sa que les nouvelles commandes auront un plus long délais.Ahh je le vois bien mon petit thermo planter là dans un coin tous seul ou avec ses petits copains déja tous pret mais sans son bol....le pauvre viens voir maman.....viiiite
Quelqu'un de ma famille travaille chez Guy Degrenne. Elle m'a dit ce soir que l'usine de production (qui inclus la fabrication du bol TM5) était fermée du 1er à aujourd'hui inclus. Ca explique peut-être l'absence de sms (bien que je doute qu'ils soient à ce point à flux tendu...
Il est vrai aussi que plus l'échéance approche, plus le temps parait long, donc je suis comme vous, je ronge mon frein et je suis du même avis pour le texte de Djoe. Moi je le veux ce robot, et pas un autre!!! Alors, pas d'autre solution que d'attendre fievreusement ce fichu sms ou mail d'avis de sortie d'usine (d'ailleurs c'est un mail ou un sms? J'arrive à ne plus me souvenir depuis le temps
Carole,
BC du 15/11, confirmation le 22/11, (délai annoncé lors de la commande 8 semaines),livraison ???
Julimeh entierement d'accord avec toi il vont nous faire peter un plomb ,alors bien sûr tout est relatif il y a des choses plus grave dans la vie , mais bon je râle quand même. Moi sur mon bon de commande la conseillere n'a pas rectifier le delais il y est ecris 45 jours ils sont bien loin ceux là!! Bon elle m'avais dis delais 6 a 8 semaines. J'espere ne pas arriver au 9 semaines.
Djoe en faite notre plus gros probleme c'est qu'on le veux trop se foutu robot c'est sûr que des fois il meriterai qu'on annule les commandes mais ils ont bien compris que personne le ferait je me verrais mal tous annuler ,reccomander et attendre encore 10 semaines parce qu'en plus les delais augmentent. Voilà notre destin culinaire est au main de vorwerk. Pfffff
Bon aller on se remotive et on attend demain je croise les doigts des mains des pieds oupsss je n'ai plus d'autres doigts
petit récap : commande le 11/11 sms de confirmation le 21/11 et toujours rien mais en lisant le blog je me rends compte qu'il y a déjà eu des livraisons pour les memes dates de commandes que moi !!!!
en appelant l'éspace client, j'ai l'impression de tomber sur un vieux disque rayé ... et lorsque je dit qu'il y a des livraisons pour la même date et là on me demande un nom est ce que quelqu'un accepterait de me donner son nom et sa région pour essayer de faire avancer ??
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Exactement
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Pour une Ferrari, c'est pire !
Preuve que le prix n'a rien à voir avec le délai..
Françoise
(Yvelines 78)
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oui c'est ça !! et surtout c'est le même numéro pour tout et du coup des personnes ayant besoin du SAV sont en attente très longtemps....
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Ne commandez jamais de Porsche
C'est une douzaine de mois d'attente......
Il faut se relaxer par rapport à ce robot culinaire..et ça viendra tout seul
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euPuux être que l'e-mail fonctionne... Mais râler au téléphone j'ai des doutes. Certaines ralebt beaucoup et ne l'on toujours pas...
cette année bonne résolution être zen, penser au karma
j'en serais récompensée 
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Bon je crois que je vais en énerver plus d'une mais bon, j'ai fait un mail au service client non pas pour la livraison de mon TM5 mais pour le fait que j'avais commandé avant le 24/11, qu'à priori je ne serai pas livrée pour noël et qu'en plus je n'aurai pas le "cadeau", que sur mon bon de commande daté du 10/11 il n'y avait aucune mention de délai supplémentaire et que ma conseillère ne m'en avait parlé qu'après (fin de semaine), le tout le 18/12, et bien figurez vous que j'ai reçu un mail d'ups le 23/12, livraison le 24/12 à 10 h et en prime le 24/12 à 10h15 je recevais le sms de sortie d'usine... Bref, le mail fonctionne car j'ai croisé ma conseillère quelques jours après qui a été alerté par le service client et sa superieure de mon mail et qu'il fallait absolument faire en sorte que ça se passe bien ..... comme quoi !!! et puis au moins avec un mail on ne dérange pas au tel....
En tout cas bon courage à tous et toutes .... je ne pourrai plus m'en passer !!!! C'était le premier ....
Messages:
Oui pas normal mais pas le choix de l'accepter... si j'ai pas le thermomix pour la mise en service elle apportera le sien mais ces ridicule mais invite des amis donc ne peux pas modifier...
Messages:
Moi aussi aurai souhaite l'avoir ce week end. J'étais en repos et avec mon mari on avait pleins d'idées. ... je garde aussi un espoir même si je n'y crois pas...
Messages:
commande le même jour, confirmation le 21/11.
et moi qui voulais l'avoir pour ce we
mais comme de tte façon ils n'en savent pas + que nous, il me reste un petit espoir
Messages:
Pffff c'est pas normal sa fera 9 semaines si tu a le sms semaine prochaine. Moi j'ai ma mise en service le 12
Commande du 10/11 reçu le 08/01
Messages:
Bonjour à tous
J'ai commandé le thermomix le 12 novembre sms de confirmation le 19 novembre. J'ai appelé ce matin la personne au téléphone me dit que je devrai recevoir le sms de sorti d'usine fin de semaine début semaine prochaine. Je l'espère. ... j'ai une réunion chez moi le 15 espère quand même l'avoir reçu. ..
Messages:
Djoe tout a fait d'accord avec toi il y a vraiment de quoi râler.
En se qui concerne le service client moi je les ai appeler 2 fois et je suis toujours tomber sur des filles tres sympa. Même hier la fille m'a dit qu'elle comprenait mon impatience. Bon apres je râle gentillement la pauvre fille elle y est pour rien.
Enfin bon pour moi toujours pas de sortie d'usine et pas encore de reponse a mon mail. Je vais aller faire un tour sur le post des livraisons du 08/11 pour voir si elles ont toutes etaient livrees
Commande du 10/11 reçu le 08/01
Messages:
Ils m'ont dit exactement la meme chose. Alors que des commandes du 10 ne sont toujours pas honorées. Bref ils sont en mode discours imposé quoi ...
Messages:
Effectivement, cela fera 8 semaines samedi pour moi ou 45j ouvres vendredi je vois pas comment je l'aurais a temps non plus. Ma conseillère m'a dit comme toi.
Messages:
ouai mais le probleme c'est que j'ai l'impression qu'ils n'en savent pas plus... pourquoi aucune livraison depuis 2 jours? comment les commandes pourraient être livrées à temps alors que celles qui accusent déjà un certain reatrd ne sont tjs pas livrées... j suis vraiment degoutée parce que la conseillère disait 8 semaine c'est vraiment un grd maximum et la je vois mal comment en 3 jours ils livreraient celles du 10/11 au 17/11...
bon voila.. c'était mon ralage du matin... je sais c'est pas cool mais ca soulage!!!!!
commande du 17/11/2014....
Messages:
Coucou les filles!!
j'ai craqué je viens de les appelé. Commande du 15/11, j'ai eut qq un de tres sympa au téléphone. Elle me dit que ça devrait plus tarder mais ne peut pas me donner de date. Elle me dit faut patienter ahhh j'en peux plus, on va l'avoir.
Messages:
Ah.... Ce sera donc ENCORE une journée sans livraisons ?... Pour celles qui ont recu des Tm31 par le passé, vous aviez eu des retards comme ça ?
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Messages:
c'est vrai que normalement les mails ups tombent avant 9h... :((
commande du 17/11/2014....
Messages:
Bon ben rien encore.... aller au moins des sms de depart d' usine mince alors!
cuisinière 100%
depuis le 16/01/2015 (commande du 17/11)
Messages:
Hello everybody ! Allez ! On y croit ! J'espère que vous allez le recevoir aujourd'hui votre sms , et que UPS va être debordé à cause de toutes ces livraisons !!!! Bonne journée !
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
Messages:
je me pose une question
nouvelle inscrite j'ai déjà parcouru pas mal le forum et ce qui me surprend c'est qu'aucun modérateur ne soit venu "vous/nous" rassurer sur la livraison, alors que certains modérateurs répondent à des questions sur des posts
Ils lisent bien nos commentaires, je sais qu'ils ont autre chose à faire mais je pense qu'ils auraient pû créer un post pour nous donner l'avancée des livraisons ....
Enfin moi je sais que j'ai encore beaucoup de temps mais je pense à celles et ceux qui ont commandé vers le 10.11
Messages:
Merci Gagelou
, ce n'est pas celui que j'avais.
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mdr!!!! c'est clair...
perso la date limite n'est que dans une semaine et j suis deja a fond... alors jimagine pour vous dont la date est passée et qui ont vu d'autres commandes de mm date deja livrées... allez on y croit pour demain... il le faut!!!!
commande du 17/11/2014....
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https://www.facebook.com/ThermomixFranceOfficiel
commande du 17/11/2014....
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Ce n'es pas du desespoir ou de l'ennervement..
mais tout ce mystère sur ces dates de livraisons en deviennent ridicule.....
Des teleconseillés qui ne savent rien, des dates de livraison qui ne veulent rien dire.... Franchement... ridicule....
Moi ce que j'adore dans les réponses que je lis, c'est que nous seront livrés fin de semaine début de semaine prochaine..
ca me fait penser au squetch de Gad elmaleh, sur les horaire de livraisons.. ou leur dit que ce n'est plus une fourchette de livraison, mais un rateau..
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Oui c est exact je vous tiens au jus!
En revanche c est la deuxième fois que j appel et je suis a chaque tombé sur des tele conseiller vraiment pas sympa
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oui, donc 8 semaines, comme on me l'a annoncé.
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
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Bonsoir pour ma part commande le 21-11 j ai eu le service client en ligne vendredi 2 janvier un télé conseiller très désagréable! Il m a affirmé que je serais livré entre le 15 et le 20 janvier et qu il n y avait pas de retard!
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Allez, on y croit et on est aussi optimistes que toi Gnyfer !!!!
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
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Gagaelou tu pourrais me donner le lien de leur page fb? J'ai bien un lien mais ça doit pas être le bon. Merci
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@stefongle
Oui, je suis d'accord avec toi, c'est juste pour les gens qui se sentent un peu honteux d'appeler et/ou reclamer... ....ils ont obligation de donner une date de livraison.. un point c'est tout..
par contre, je ne suis pas d'accord pour harceler ou engueuler les teleconseillère, car je pense qu'elles savent ce qu'ils se passe (en tout cas je leurs souhaitent) mais n'on pas forcement le droit de tout dire... ..Et cela ne m'etonerais même pas vu le lancement en secret du nouveau TM5 et de sa floppée de mécontente...
La ou je suis pour, c'est réclamation AR en bon et due forme...ca me coutera peut être 5 ou 10€ de recommandé, mais je ferais mon petit courrier à date de 8 semaine + 1 jour..
Non pas en ralant de ne pas avoir le robot, car ce n'est pas ce que je leur reproche c'est juste pour leur manque de clareté sur les dates effectives de livraison.... Franchement... c'est n'importe quoi..
Certains y verront le code de la consommation et d'autre comme moi y verrons de la politesse et du respect du client...
Car je ne sais pas vous, mais nous ne parlons pas d'un robot a 59€ mais d'un robot a 1 100€Pour rappel le SMIC NET est à 1 100€ (1 400 €Brut de memoire) et que dans mon cas comme je pense beaucoup d'autre, nous nous sommes fait plaisir
Bref, oui je suis un raleur (mais j'assume)...
Car je pense que si nous avions une date de livraison effective.. cela rassurerais pas mal de monde sur le forum.. et éviterais tous les post a répetition, qui nous permettent d'attendre...
je prense que je vais me faire lyncher en écrivant ces lignes.. mais j'assume tout ce que je viens d'écrire plus haut..
Mais perso... je n'y vrois plus trop..... bises a tous ceux et celles qui passent par là et bonne attente a tous
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Ils t'ont dit pourquoi il y a du retard ?
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
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idem commandé le 13/11 c long snif bah j'espere pas apres jeudi car apres c pas 8 semaines de délais perso je croise les doigts
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Bon, moi finalement je n'ai résisté et j'ai appelé le service client. Commande du 13/11 et sms du 24/11. Selon le service client le sms de sortie d'usine devrait arriver d'ici la fin de la semaine avec une livraison dans la foulée, en fin de semaine ou plus probablement début de semaine prochaine.
La fin de l'attente est proche!
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Voilà, je suis comme toi, je ne me vois pas leur téléphoner en leur disant : " bonjour, ça va barder parce que sur mon bon de commande, y' a marqué 45 jours !!! alors hein ! " Comme tu dis Fraguija, j'iimagine l'amabilité de certaines lorsqu'elles s'adressent aux standardistes ! Pour ma part, j'ai calculé 8 semaines, ça me porte au 19 janvier. Si je n'ai rien le 21, je prendrai peut-être mon téléphone... wait.. and see... bisous à vous tous et toutes... allez, on va les recevoir nos robots !!!!
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Pour toi je comprends Stef !!! Je serai dans le même cas je pense ! Mais n'ayant pas encore vu de commande du 15/11 livrées, je sais que je suis "dans le delai normal"
Je te souhaite plus de chance au niveau du mail, mais sans jouer les pessimistes, tu risques de recevoir un mail avec en objet suivi de commande et en corps du message la marche à suivre sur le site UPS pour vérifier la prise ou non en charge de ton colis (j'ai eu droit à ce mail automatique alors que je m'informais du "cadeau" à mettre sous le sapin.
Tiens-nous au courant! Je croise les doigts pour toi car lorsque tu seras enfin livrée, ça signifiera que les nôtres vont suivre
TM6 commandé le 23 novembre 2024, reçu le 27 🤩
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une amie travaille aussi chez guy degrenne a vire, et elle me dit qu'au contraire ils ont bcp d'avavance... et que c'etait apres que ca bloquait !
enfin peux importe qui bloque!
je veux mon tm5 commandé le 12/11/2014
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Commande du 10/11 reçu le 08/01
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suis d'accord.. ca sert a rien de harceler le service client.. ils ne savent rien... avant noel ils avaient dit à une forumeuse de pas y compter avant noel et elle l'a recu le lendemain... donc bon... patientons...
commande du 17/11/2014....
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Lol, on a eu la même idée les filles!!! J'ai aussi ressorti mon bon de commande aujourd'hui mais pour moi le délai a été raturé et ma conseillère à écrit 8 au lieu de 3 semaines.
Perso, je n'ai pas appelé et n'appellerai pas tant que les 2 mois ne seront pas écoulés (même si en terme de semaine on déborde si je prends de date à date). Les opératrices doivent etre submergées d'appels et sûrement pas des plus aimables (j'ai travaillé en sav et j'en connais un rayon sur les appels mécontents). Je les laisse tranquilles pour le moment afin que les personnes qui ont vu leur délai passé ou qui ont leur précieux en panne puisse les joindre. Mais le 15 janvier, si Momo absent, je pense que je vais mémoriser le n° de tel Vorwerk à force de le pianoter... En attendant, je patiente, très difficilement c'est vrai mais je patiente (*met de la musique zen et prend la position du lotus* mdr)
TM6 commandé le 23 novembre 2024, reçu le 27 🤩
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Bon essayons de relativiser!!!
peut être que tout va aller très vite des demain, peut être qu ils vont se mettre à livrer toutes les commandes du 10/11 au 15/11 d'ici lundi prochain inclus et qu'après ce sera à celles après le 15. Moi j'ai envie d'y croire!
qu'en pensez vous, on pourrait Même faire des paris lol?
je le veux et je l'aurais
cuisinière 100%
depuis le 16/01/2015 (commande du 17/11)
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suis passée sur leur page fb et on dirait que là au moins ils repondent... mais bon.. ca reste vague!!!!! grrrrr.. on va craquer!!!....
commande du 17/11/2014....
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Oui t'a vous on est tous au bord du rouleau ! Oui moi je les ai appeler en fin de matinée et on m'a dit qu'ils en savaient pas plus et qu'ils fallait attendre cette semaine de recevoir le fameux sms. Et qu'il ne devrait pas tarder. Bref rien de plus j'etais pas plus avancer. Je vois que toi aussi tu as le delais 45j je leur avait envoyer un mail a se sujet mais bizarement pas de reponse....
Commande du 10/11 reçu le 08/01
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:(( Eh bien... Je débauche et je m'empresse de venir lire ce forum, pensant qu'une floppée de messages annonceraient la livraison de leur TM5... et ... Consternation ! personne n'a été livré !!! je ne lis que des messages d'énervement, d'engueulades.... quelle déception !
Personne n'a appelé le service clients pour savoir ? Pour ma part, je viens de regarder mon bon de commande, car tout ce que je lis m'interpelle... et.. que lis-je ????à l'emplacement " LIVRAISON GRATUITE à DOMICILE PAR TRANSPORTEUR : Livraison sous 3 semaines à compter du jour de la commande, etc etc... cochée... bon... je sais, ma conseillère m'a bien spécifié 8 semaines... mais sur mon bdc, c'est 45 jours...
Comment ai-je pu m'en passer depuis toutes ces années ???? That is the question !
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role,
Tu doit avoif raison pour guy degrenne car il y a 15 jours ma conseillere m'a dit qu'ils avaient du mal a suivre la cadence des production du bol et que c'est pour sa que les nouvelles commandes auront un plus long délais.Ahh je le vois bien mon petit thermo planter là dans un coin tous seul ou avec ses petits copains déja tous pret mais sans son bol....le pauvre viens voir maman.....viiiite
Commande du 10/11 reçu le 08/01
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Quelqu'un de ma famille travaille chez Guy Degrenne. Elle m'a dit ce soir que l'usine de production (qui inclus la fabrication du bol TM5) était fermée du 1er à aujourd'hui inclus. Ca explique peut-être l'absence de sms (bien que je doute qu'ils soient à ce point à flux tendu...
Il est vrai aussi que plus l'échéance approche, plus le temps parait long, donc je suis comme vous, je ronge mon frein et je suis du même avis pour le texte de Djoe. Moi je le veux ce robot, et pas un autre!!! Alors, pas d'autre solution que d'attendre fievreusement ce fichu sms ou mail d'avis de sortie d'usine (d'ailleurs c'est un mail ou un sms? J'arrive à ne plus me souvenir depuis le temps
Carole,
BC du 15/11, confirmation le 22/11, (délai annoncé lors de la commande 8 semaines),livraison ???
TM6 commandé le 23 novembre 2024, reçu le 27 🤩
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Julimeh entierement d'accord avec toi il vont nous faire peter un plomb ,alors bien sûr tout est relatif il y a des choses plus grave dans la vie , mais bon je râle quand même. Moi sur mon bon de commande la conseillere n'a pas rectifier le delais il y est ecris 45 jours ils sont bien loin ceux là!! Bon elle m'avais dis delais 6 a 8 semaines. J'espere ne pas arriver au 9 semaines.
Djoe en faite notre plus gros probleme c'est qu'on le veux trop se foutu robot c'est sûr que des fois il meriterai qu'on annule les commandes mais ils ont bien compris que personne le ferait je me verrais mal tous annuler ,reccomander et attendre encore 10 semaines parce qu'en plus les delais augmentent. Voilà notre destin culinaire est au main de vorwerk. Pfffff
Bon aller on se remotive et on attend demain je croise les doigts des mains des pieds oupsss je n'ai plus d'autres doigts
Commande du 10/11 reçu le 08/01
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coucou tout le monde
bonne année et bonne santé à tout le monde
petit récap : commande le 11/11 sms de confirmation le 21/11 et toujours rien mais en lisant le blog je me rends compte qu'il y a déjà eu des livraisons pour les memes dates de commandes que moi !!!!
en appelant l'éspace client, j'ai l'impression de tomber sur un vieux disque rayé ... et lorsque je dit qu'il y a des livraisons pour la même date et là on me demande un nom est ce que quelqu'un accepterait de me donner son nom et sa région pour essayer de faire avancer ??
merci par avance
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Tout pareil on peut patienter encore un peu plus si on nous certifie aucun souci
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Je n'ai pas pris cofidis mais un paiement en deux fois