Forum Commande du 3/12

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168 réponses | Date de création

Moi non plus Patricia ni mail ni sms pour ce matin, mais la matinée ne fait que commencer.

Bien sûre qu'on ce tiens au courant


Coucou loulou't, je n'ai toujours pas de SMS ma conseillère m'a dit que je recevrai un mail mais pas de SMS c'est bizarre. Tiens -moi au courrant si tu as quelque chose! Ma réunion thermomix est demain soir, je suis contente car je vais pouvoir m'invertir et lui poser plein de questions. Moi aussi j'aurai aimé l'avoir aujourd'hui mais je ne pense pas et j'espère lundi au plus tard, bonne journée.


Houlala ca avance , ca avance ! Bizarement le fait de savoir qu'il sera là lundi ou mardi m'aide à patienter pour le week end. Le "flou" de la date est dissipée, c'est notre tour de l'avoir Cool

Avec près de 10 semaines d'attentes, je me demande comment j'ai fait pour vivre sans lui Mixingbowl closed


no Counterclock

peynellope a écrit:

Effectivement, plus beaucoup de temps avant la reception du "Saint Graal"  LOL !  Wink

Moi commande du 05/12 donc pas longtemps après toi  Smile

Peynellope tu l'auras surement fin de semaine prochaine  Wink

  Mixingbowl closed commandé le 18.12 -------> sms le 24.12 ---------> 27.02 à 10h21, il est là, il est beau mon  Mixingbowl closed Bigsmile

 


Il arrive doucement mais sûrement..


Effectivement, plus beaucoup de temps avant la reception du "Saint Graal"  LOL !  Wink

Moi commande du 05/12 donc pas longtemps après toi  Smile


le 3.12


Tu l'as commandé quand ?


Coucou Patricia, je viens moi aussi de les appeler et le monsieur m'a dit qu'il n'était pas encore pris en charge par UPS que ça pouvait ce faire encore dans la journée et pour ne pas me donner de faux espoir il m'a dit lundi ou mardi grand maxi. Mais moi j'aimerais bien qu'il soit là demain pour le week-end


C'est bon pour nous les filles du 3.12. Pauline à déjà reçu son sms ce matin


Ils ont mis un petit coup de turbo , c'est nickel Smile

Corn Commande du 06/12 Soft SMS de confirmation le 17/12 Mixingbowl closed Livrée le 13/02

Mixingbowl closed Eclate totale en cuisine  Soft


Super Patricia c'est une bonne nouvelle pour nous


Bonjour,

Je viens de téléphoner pour les commandes du 03/12/14 et bonne nouvelle il est sorti d'usine ce matin, UPS ne m'a pas encore envoyé un SMS mais la livraison est pour lundi.Bon courage à tous et à toutes.


Et non rien de rien même pas un petit sms d ups . J espère vraiment demain . On verra . On va se serrer les coudes !!!


bonjour tre desu tu service clien pour ma comende elle va avoir tu retar je pett les plon voila le mail que g resu

 

  Chère Madame, Cher Monsieur,

 

Tout d’abord nous souhaitons vous remercier d’avoir commandé il y a quelques semaines le Thermomix©et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. 

 

En raison de son succès, la fabrication du TM5  rencontre un délai supplémentaire à celui qui vous a été annoncé.

 

Celui-ci ne correspond pas à nos standards qualité et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Croyez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les prochains jours.

 

Dans cette attente, nous vous invitons à consulter notre page internet en cliquant sur le lien ci-après : http://thermomix.vorwerk.fr/index.php?id=3728 et suivre la date de livraison indicative de votre Thermomix© en fonction de la semaine de votre commande. 

 

Dès lors que votre appareil quittera notre centre de production, vous recevrez un sms vous en informant.

 

 

Pour toute correspondance, nous vous invitons à ne pas répondre directement à ce mail, mais d’adresser 


Les ateliers étaient en maintenance, pas facile de produire  Aw


Dine42410 a écrit:

pascaline16 a écrit:

Merci de m'envoyer un message et j'essaierais de répondre à vos questions 

Je sais que nous sommes toujours préssés de recevoir au plus vite nos commandes, mais on est plus impatient pour son Thermomix que pour sa nouvelle Voiture, sa nouvelle Cuisine etc..et pourtant les délais sont plus long... Il suffit d'avoir les bonnes informations 

Quel bon exemple la nouvelle voiture : nouvelle Passat actuellement 2 mois d'attente...

Moi ce n'est pas l'attente qui me met à l'envers, ce sont les mensonges et le manque d'info, si ma conseillère ne m'avait pas garantit la livraison sous 4 à 6 semaines j'aurais gardé mon tm21, en attendant on est beaucoup dans ce cas-là, Vorwerk aurait été clair dès le début : il y a du délai on sera en retard, c'était OK !! 

Ce n'est plus l'impatience qui nous fait râler, c'est le manque d'info.

    Oui c'est exactement ça, le manque d'information!  Par contre désolé mais si vous commandez une nouvelle voiture ou vous construisez et que les délais annoncés à la signature du contrat ne sont pas respectées vous avez le droit à une compensation.  Et vous en êtes averti aussi. La il faut glaner les informations et encore chaque personne qui téléphone a un autre son de cloche. .. 

 

 

Avec près de 10 semaines d'attentes, je me demande comment j'ai fait pour vivre sans lui Mixingbowl closed


  22. Décembre 2014 - 12:07#8Modérateur ThermomixMembre depuis: 12.10.2012Messages: 940Envoyer un messageAjouter à votre liste de contacts 

 

stefongle a écrit :

 

Message pour Mr le modérateur :

Est se que vous nous confirmer que l'usine reste ouverte pendant les vacances ??

Etant donner que nous avons 2 sons de cloche il est difficile pour nous de savoir qui croire donc je penses que pour le bien de tous le monde il est préférable d'avoir une seule et même réponse.

Je vous en remercie

 

 

Bonjour,

Nous vous confirmons que notre usine reste ouverte pendant les vacances de Noël

Bien cordialement.

Votre modérateur Thermomix

Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace

 


Il faut savoir que les ateliers n'ont pas travaillé entre Noël et jour de l'an.

Mes clientes étaient prévenues, pas de surprises  Smile


pascaline16 a écrit:

Merci de m'envoyer un message et j'essaierais de répondre à vos questions 

Je sais que nous sommes toujours préssés de recevoir au plus vite nos commandes, mais on est plus impatient pour son Thermomix que pour sa nouvelle Voiture, sa nouvelle Cuisine etc..et pourtant les délais sont plus long... Il suffit d'avoir les bonnes informations 

Quel bon exemple la nouvelle voiture : nouvelle Passat actuellement 2 mois d'attente...

Moi ce n'est pas l'attente qui me met à l'envers, ce sont les mensonges et le manque d'info, si ma conseillère ne m'avait pas garantit la livraison sous 4 à 6 semaines j'aurais gardé mon tm21, en attendant on est beaucoup dans ce cas-là, Vorwerk aurait été clair dès le début : il y a du délai on sera en retard, c'était OK !! 

Ce n'est plus l'impatience qui nous fait râler, c'est le manque d'info.

 


fallownenette a écrit:

Je pense que nous sommes toutes en colère mais c est juste parceque l on est très impatidnte d avoir notre robot . Certes ils sont en retard mais vous verrez que lorsque vous l'aurez vous n y penserez plus du tout . Moi je l ai commandé le 1/12 et toujours aucune nouvelles . Vorwerk est tous simplement victime de son succès et sont un peu à la ramasse . Soyez patiente votre momo sera de toutes les façons bientôt dans votre cuisine . Moi j avais le tm31 depuis 1 an que j ai vendu pour ke tm5 et je n ai plus rien depuis 2 mois 1/2 . Pensez qu il Va arriver c est tout se qu il compte . Allez courage à toutes .

    C'est fou ça, vous n'avez même pas eu de SMS de départ d'usine ? 

 

 

 

Avec près de 10 semaines d'attentes, je me demande comment j'ai fait pour vivre sans lui Mixingbowl closed


Je pense que nous sommes toutes en colère mais c est juste parceque l on est très impatidnte d avoir notre robot . Certes ils sont en retard mais vous verrez que lorsque vous l'aurez vous n y penserez plus du tout . Moi je l ai commandé le 1/12 et toujours aucune nouvelles . Vorwerk est tous simplement victime de son succès et sont un peu à la ramasse . Soyez patiente votre momo sera de toutes les façons bientôt dans votre cuisine . Moi j avais le tm31 depuis 1 an que j ai vendu pour ke tm5 et je n ai plus rien depuis 2 mois 1/2 . Pensez qu il Va arriver c est tout se qu il compte . Allez courage à toutes .


pascaline16 a écrit:

Bonjour Poupougne05,

Pour les commandes passées en décembre, il faut compter 6/8 semaines. Votre RS à dû vous le dire.

J'ai passé une commande le 28/11 et ma cliente a été livré le 03/02.

Depuis janvier les livraisons peuvent aller jusqu'à 10 semaines. N'hésitez pas à contacter votre RS, pour les infos.

Bonne journée

 

 

Bonjour pascaline, si je peux me permettre votre cliente de fin novembre ne la pas eu non plus dans les 6/8 semaines annoncées. Pour une commande du 03 décembre nous ne sommes même pas encore en livraison ce qui veut dire que lorsqu'on l'aura on sera à 10 semaines. Du coup je pense qu'au vu du retard qui se rallonge de jour en jour les commandes de fin janvier annoncées à 10 semaines  seront plus à 11 voire 12 semaines 

Avec près de 10 semaines d'attentes, je me demande comment j'ai fait pour vivre sans lui Mixingbowl closed


on a juste PAS d'INFORMATION voilà le soucis

6semaines, 8semaines, et la 10semaines pour des commandes de debut decembre!!!!!!!

 


Merci de m'envoyer un message et j'essaierais de répondre à vos questions 

Je sais que nous sommes toujours préssés de recevoir au plus vite nos commandes, mais on est plus impatient pour son Thermomix que pour sa nouvelle Voiture, sa nouvelle Cuisine etc..et pourtant les délais sont plus long... Il suffit d'avoir les bonnes informations 


Jai aussi commande mon robot le 2 . Nous avons bien largement dépasse les délais me semble-t-il....  Et nous n'avons aucune nouvelle a ce jour. Je commence a désespérer pour cette semaine encore et a me dire que ce sera pour la prochaine une nouvelle fois ...... 


Nous aussi regarde, on parle minou  Bigsmile on n'aime juste pas les mauvaises infos  Tongue

 


Quand j'ai passé commande de mon TM5 le 05 décembre, ma conseillère m'a annoncé 10 semaines de délai, du coup nos stress... Je reste zen. J'ai vécue jusque là sans lui, il n'y a de raison que ça change.


oui oui c'est mon chat :)


Je suis hors sujet, mais Pougne c'est ton chat en avatar ? j'ADOOORE  Love

 


pascaline16 a écrit:

Bonjour à toutes et tous,

Je suis conseillère. Je vais essayer de répondre à vos questions...

Les commandes passées en décembre ont 6 à 8 semaines de délai de livraison.

Celles passées en janvier compter 10 semaines.

Le délai de livraison est en général respecter... suffit d'être bien informer  Smile

 

 

N'hésitez pas à me contacter

Bonne journée 

 

Merci de votre intervention mais je crois que vous êtes mal informée. Ma commande date du 1er decembre ét je serai livrée demain. Or cela fait  10 semaines. Nous ne sommes ni dans les 6 ni dans les 8 semaines.

 

Et encore d'autres du 1er decembre n'ont aucune nouvelles.

 

Mixingbowl closed Commandé le 1er décembre, SMS de confirmation reçu le 12 décembre. Trop trop hâte de  Soft


Commande du 06/12 , 8 semaines annoncées dépassées . 

Corn Commande du 06/12 Soft SMS de confirmation le 17/12 Mixingbowl closed Livrée le 13/02

Mixingbowl closed Eclate totale en cuisine  Soft


pascaline16 a écrit:

Bonjour,

Avez-vous reçu le sms de votre prise de commande et si oui à quelle date.

Merci

 

j ai reçu moi mon sms de commande le 12/12... Mais ma conseillère m a dit que c était la date de commande qui était importante et pas ce sms...


Nous avons pu constater entre clientes que les sms de confirmation de prise de commande n'avaient rien à voir avec le début du délai, oui, nous avons toutes reçu nos confirmations.

 


pascaline16 a écrit:

Bonjour à toutes et tous,

Je suis conseillère. Je vais essayer de répondre à vos questions...

Les commandes passées en décembre ont 6 à 8 semaines de délai de livraison.

Celles passées en janvier compter 10 semaines.

Le délai de livraison est en général respecter... suffit d'être bien informer  Smile

 

 

N'hésitez pas à me contacter

Bonne journée 

 

 

 

bonjour Pascaline,

j ai commandé mon thermomix le 02/12 et j en suis a plus de 9 semaines d attente donc je pense qu on n est plus dans les 6-8 semaines de délai hélas... 


Oui, vers le 10 je ne sais plus exactement car c'est mon mari qui m'a fait la surprise


Bonjour,

Avez-vous reçu le sms de votre prise de commande et si oui à quelle date.

Merci


Personne n'en sait rien en fait voilà le soucis, et personne ne s'excuse de rien, pas un mail de thermomix , ils encaissent le pognon  et BASTA. Ce qui est regrettable pour une marque comme celle ci!

j'en entend parler depuis 10ans par ma belle mere qui ne jure que par vorwerk, mais franchement les premières impressions ne sont pas à la hauteur de la reputation de cette marque

moi je dis dommage, juste un petit mail d'excuses ne coute RIEN


Bien informé ? J'en suis à 7 semaines 1/2 pour ma commande du 14 décembre,  or ils livrent les comptes du 1er  dec depuis le début de la semaine, donc c'est loin d'être exact que de nous dire 8 semaines, QUI est bien informé ? 

 


et bien Pascaline, je crois que les commandes de décembre ne sont plus à 6 ni 8 semaines....

regardez ce que disent les autres membres, je ne suis pas la seule!


Bonjour à toutes et tous,

Je suis conseillère. Je vais essayer de répondre à vos questions...

Les commandes passées en décembre ont 6 à 8 semaines de délai de livraison.

Celles passées en janvier compter 10 semaines.

Le délai de livraison est en général respecter... suffit d'être bien informer  Smile

 

 

N'hésitez pas à me contacter

Bonne journée 

 


Bonjour tout le monde,

j'ai commandé mon tm5 le 04 décembre, et apres reception du sms de confirmation et bien, comme beaucoup de monde c'est le silence le plus complet........

On nous vend du reve à plus de 1000€ et on nous laisse mijoter à feu doux en silence....sauf que là, on est à feu vif!!!!!

Pour ma part, on a dépassé les 8 semaines et comme beaucoup je sature!

Je ne sais pas combien de temps il va falloir encore patienter, mais Thermomix ne va pas attendre avant de débiter mon compte....

coup de gueule du jour.... :((


Nos RS ne nous disent rien pour la plupart d'entre nous, la mienne m'a garantit 4 à 6 semaines de délai le 14 décembre, nous avons 50 sons de cloche différents,  il y a RS et RS........ en attendant ici c'est RR : RIEN REÇU

 


pascaline16 a écrit:

Bonjour Poupougne05,

Pour les commandes passées en décembre, il faut compter 6/8 semaines. Votre RS à dû vous le dire.

J'ai passé une commande le 28/11 et ma cliente a été livré le 03/02.

Depuis janvier les livraisons peuvent aller jusqu'à 10 semaines. N'hésitez pas à contacter votre RS, pour les infos.

Bonne journée

euhh non non même les commandes de fin nov il faut compter 10 semaines et ça les conseillers ne l on pas dit 


Bonjour Poupougne05,

Pour les commandes passées en décembre, il faut compter 6/8 semaines. Votre RS à dû vous le dire.

J'ai passé une commande le 28/11 et ma cliente a été livré le 03/02.

Depuis janvier les livraisons peuvent aller jusqu'à 10 semaines. N'hésitez pas à contacter votre RS, pour les infos.

Bonne journée


poupougne05 a écrit:

Commande passé le 04 décembre , j'ai appelé hier et l'on m'a dit semaine prochaine ....pffffft c'est long

Suite à mon "caca nerveux" de lundi où j'ai littéralement rendu dingue le conseiller au téléphone, ma conseillère ma téléphoné ce matin pour savoir ce qu'il se passe (heu oups je voulais pas lui faire de soucis). Bref ils l ont appellé pour lui demander de calmer ces clientes impatientes lol. Tout ça pour dire qu'à priori demain ou aprés demain on devrait recevoir un mail d'ups... A suivre

Avec près de 10 semaines d'attentes, je me demande comment j'ai fait pour vivre sans lui Mixingbowl closed


Commande passé le 04 décembre , j'ai appelé hier et l'on m'a dit semaine prochaine ....pffffft c'est long

Mixingbowl closed commandé le 04 décembre et en attente d'un miracle


Bonsoir

 

Et bien  en lisant vos messages je suis encore plus inquiète.

Pourquoi n'envoient ils pas un petit mail ou sms, pour s excuser du retard suite au succès commercial du thermo ?

 

Question: il y a un revendeur sur le forum ? je ne veux pas l'accabler ou harceler mais il conviendrait de faire remonter aux commerciaux que l'attente sans aucune information est vraiment désagréable pour le consommateur et sur le ressenti de fidèliser la clientèle etc...

 

il est plus facile de se faire une mauvaise réputation que d'une bonne ... voire conserver ses acquis

 

snif snif, j'espère cette semaine :((


patricia78 a écrit:

Je l'ai commandé le 03 décembre je viens de téléphoner il m'ont dit dernier délais fin de semaine prochaine j'en nai ras le bol, la semaine dernière, elle m'a dit que jaurais un mail de confirmation cette semaine et livraison possible fin de cette semaine ou début de l'autre. Aujourdhui ils traitent les commandes du 01/12/14.Je fais une réunion samedi je crois que je vais l'annuler. Bon courage à tous et à toutes.

 

moi aussi j en ai vraiment ras le bol... Commande du 02/12

 


Je l'ai commandé le 03 décembre je viens de téléphoner il m'ont dit dernier délais fin de semaine prochaine j'en nai ras le bol, la semaine dernière, elle m'a dit que jaurais un mail de confirmation cette semaine et livraison possible fin de cette semaine ou début de l'autre. Aujourdhui ils traitent les commandes du 01/12/14.Je fais une réunion samedi je crois que je vais l'annuler. Bon courage à tous et à toutes.