Moi j'ai commander le 9 confirmation et validation le même jour, paiement en 10 fois mais rien jusqu'à maintenant même ps un suivi c'est vraiment dommage, je suis vraiment impatiente de recevoir mon , c'est infernal
Oui j'allais te le dire, reste chez toi car ils livrent le samedi et souvent livraison avant la date indiquée par ups. Si c'est pas aujourd'hui sera lundi c'est sur
Livraison prévue mardi 22
et la je regarder le suivi de livraison : mon bébé est au dépot a 5km de chez moi, je me demande si je peux etre livrée aujourshui samedi
Je suis d'accord avec toi louloute... après toutes ces années derrière eux, je pense qu'ils doivent savoir a quoi s'attendre au moment des fêtes... et oui, en plus ils nous collent une fermeture, bah la c'est le pompon !
C'est quand même pas normal ce délais rallongé même pour Noël, sauf erreur de ma part ça tombe toujours le 25 décembre et quand ils font une opération pendant 1 mois du 10fois sans frais, ils doivent bien s'attendre à être submergés de commandes, comme tous les ans... 😏 Et alors quand je lis qu'en plus ils ferment la production pour Noël alors là 🤨🤨...
ahhhh je suis top contente
Reçu mail d'UPS avec numero de suivi à 19H55 e livraison prevue ce mardi !!!!!!!
Pour rappel
Jai fais mon virement en une seule fois le 4/12
Erreur d'imputaiton du virement Vorwerk ne trouve la solution que le 15/12
donc je passe en PRIORITAIRE
15/12 MAIL D'EXCUSE DE VORWERK
17/12 reception des emporte pièces
18/12 réception suivi colis UPS
Mon numero de commande fini par 9314
je pense vraiment que c est aleatoire
ce matin j ai appelé le service client qui m a dit que si apres le 25 nous ne l avons pas il fallait attendre le 05/01 car l'usine ferme pendant une periode
mais vraiment nous avons zero visibilité sur les commandes c est vraiment pas top pour le prix
il faut apres chaque appel faire le petit sondage et noter ce point negatif sur la relation client
Oh que oui ce nous rends dingue
pour info
j'attendais le tm6 pr le 19/12 l'anniv de ma maman.
je viens de recevoir le mail ups qui prevoit une livraison mardi ( je reve qu'il arrive demain apparament c'est possible)
pour rappel
j avais commandé le 09/12 et j ai recu facture et confirmation le meme jour
j ai payé en une fois
demain ca fera dix jours
j'espere de tout coeur que vous recevrez le bijoux rapidement
Apparemment certains ont reçu un email aux alentours de minuit voire + , et je pense que c'est possdavoif un mail le dimanche pour une livraison le lundi... non ?
A votre avis à partir de quelle heure est-il inutile de regarder ses mails pour avoir le mail UPS ? Habituellement UPS ne livre pas le samedi, mais en ce moment ils livrent. Pensez-vous que cela sert à quelque chose de veiller les mails le dimanche?
Oui c'est ce que je leur ai dit dans mes différents mails... trop peu de suivi , de réponse pour un appareil a ce prix... on nous lâche une fois que la commande est faite... je suis déçue, j'ai mis des années a acheter ce bébé et voilà....
Maison62, sincèrement si je le reçoit avant vous, ce qui m'étonnerait, je ne vous le direz pas je pense... pas envie de vous faire de la peine. Mais j y crois pour vous 🤞🤞🤞
Oui
J etait aux boulot quand j'ai répondu... tout a l heure je viens de rentré et de me posé...
Mes ces vrai que moi aussi je me dit que le manque de réponse aux question et énorme..
Et si tu appele le sav trop souvent il t envoie limite baladé..
Moi il mon peut être dit que j allez l avoir avant Noël pour me calmé car quand j'ai eux ma conseillère j était furax .. et elle a bien entendu que j etait vraiment a un doigt de tout annulé..
De la elle a demandé a sa responsable d appelé et elle ma dit vous l aurais pour Noël mes .. noelnet dans une semaine.. ou en et l étape de mln robot je regarde mzs mails et rizn a l horizon ...
Ca fait 3 semaines aujourd'hui quznd même..
Mes on va pas s énervé et ce dire qu'on va l avoir allez on y croit ...
Je rigole mes vous le recevrais peut etre encore avant moi 😂😂 Julie
Me concernant il était prêt à être expèdié il y a 2 jours d'après le SC et toujours pas de notification d'envoi et rien d'UPS, c'est pénible d'attendre !!
Oui c'est gavant d'attendre et ne rien savoir, y a un meilleur suivi de commande chez Aliexpress ou wish !!! ça manque cruellement de sèrieux pour ce matos à un prix de dingue !!!
Super nouvelle Maison62 !! Ravie d'apprendre que les choses s'arrangent de ton côté.
Moi ça m'agace de pas avoir de réponse précise... et puis si tu veux téléphoner au SC , c'est une galère pour les avoir, j'ai eu 20min d'attente l'autre mardi...
J'ai envoyé un mail hier qui reste sans réponse et sur Facebook c'est pareil. Sincèrement je n'arrive pas a comprendre qu'on puisse laisser les clients comme ça, sans nouvelle, pas de délais de livraison, après nous avoir vendu un appareil a ce prix ! On te promet une livraison pour Noël et c'est aussi pour ça que j'ai validé ma commande et en fait j'ai l'impression qu'on s'est foutu de moi juste pour que je dise oui car c'est bien cet argument qui m'a fait valider....
Alors OK je n'ai commandé QUE le 8/12 mais peu importe, quand on annonce des choses et qu'on te promet une livraison a telle date, bah faut s'y tenir...
Car pour moi il est clair que je ne l'aurait pas pour Noël.
Désolée, c'était mon coup de gueule car ça m'agace de rester sans réponse de la part du SC
Bonjour a tous
Désolé je travailler.. mes jai réussi a rappelé le service client et j'ai eux ma conseillère aux telephone
Donc après avoir passé ma soufflante d apres la dame ( qui nis peux rien en sois de tout se bazars)
Donc ma conseillère avez appelé ca responsable ...
Apparament j aurais mon thermomix pour Noël 🎅
La dame aux telephone ete désemparé meq nis pouvez rizn cette dame .. meme ci je deplore quand meme le service client qui et vraiment neant ..
Oui j'ai dit que j irez chez la concurrence si je ne l avez pas .. j avez un compagnon deja je lzs vendu pour mon tm6 .. donc oui sur la colère je lzs dit oui je l envisagé mzs je les telement voulus mon "DESIREZ" ben oui il et pas encore la que je lzs déjà baptisé désirez..
Allez je me dit que ca va le faire mon dossiers a du être mis de côté ou je ces pas se qu'il ces passé meq j etait fâché la ces passé..
On va attendre et on verra mes a partir du moment ou vous savez les choses déjà ca passé mieux et ca évite de passé sont temp a attendre et a chercher quand on va l avoir ..
Par contre je comprend que vous ayez envie d'annuler et d'aller à la concurrence... Mais moi qui n'avais jamais eu de thermomix, franchementje vous conseille de maintenir votre commande. Je ne connais pas tous les robots et à priori il y en a des très très bien maintenant, mais moi j'avais un cooking chef avant, je l'ai vendu pour thermomix, et oh mon dieu, rien à voir !!!!!!!!! je ne regrette en rien mon achat, il est vraiment top de chez top...
Sinon, je le repete, lorsque vous recevez votre mail UPS, mefiez-vous, on le reçoit souvent avant la date qu'ils nous indiquent ! Je devais le recevoir le lundi 14 et je l'ai eu le vendredi 11 !!!! (j'ai failli le rater, j'etais en train de partir quand le livreur a sonné)...
Moi j'avais eu le coffret buche en meme temps que le thermomix... Je crois qu'il y a 2 choses qui jouent beaucoup sur les delais de livraison. c'est le paiement, à priori faut bien compter une semaine de delai supplementaire pour les paiements en plusieurs fois, mais aussi si votre conseillère a bien transmis vos papiers signés le jour de votre commande. Concernant la personne qui attend depuis le 27/11, je pense que votre conseillère a tardé à transmettre les papiers, du coup votre robot a demarré la fabrication bien plus tard qu'il aurait dû... car là c'est pas possible ! Pour tout le monde les livraisons arrivent, même ceux qui ont fait un paiement en plusieurs fois ! Je ne sais plus si c'est vous, mais quelqu'un disait que sa conseillère lui avait dit de ne pas appeler le service client, que c'était à elle de le faire, ben ça je trouve très etrange, on est tous pareil, on est impatients et on appelle... Alors peut-etre que cette conseillère avait peur que le service client dise à la personne qu'ils ont reçu la commande que tel jour au lieu de bien plus tôt...
Oui c'est effectivement aléatoire car moi aussi commande validée et payée le 10/12 et aucun message m"indiquant son départ de l'entrepôt ni de mail de Ups !!! C'est looooooong !!!!
Les filles je reviens vers vous et vous donnez des nouvelles je vous recap j'ai commander le 2 décembre pour un paiement en 3 fois. Et en appelant le SC il m'ont dit que ma commande n'a été valider que le 10...enfin tout ça pour vous dire que j'ai revu cette après midi un message d ups pour une livraison ce lundi ! Ouf... Alors à notre collègue du forum qui a commander le 27 novembre je pense que cets pour très bientôt pour toi aussi
Si tu as reçu une partie de la commande c'est que c'est bien prit en compte, ça devrait suivre mais aucune idée des délais... c'est très aléatoire visiblement
J'ai fais un virement le 3/12 et erreure de Vorverk qui l'a imputé sur une autre commande...... je n'ai pas encore recu de confirmation mais par contre surpise dans la boîte aux lettre : les emporte pièces.
combien de temps en général arrive le thermomix apres avoir reçu les emporte ppièces ?
Bonjour à toutes, tous,
pour ma part je l'ai commandé le 5/ 12 en 3 fois avec la carte bleue.
j'ai reçu un sms de vorwerk le 7 me confirmant la commande avec une date de livraison prévue le 12/12.
vous lisant, je me suis dit qu'il n'arriverait certainement pas ce jour là, donc je patiente tranquillement
finalement j'ai reçu un autre sms hier me disant que mon robot avait quitté l'entrepôt et que la livraison été prévue pour dans 24 a 48h.
aucun mail ni sms de UPS.
ce matin, j'ai eu un coup de fil d'un livreur d'UPS me disant qu'il arrivait dans 2 mn.
Au final, à compter de la validation de la commande par vorwerk, il m'a fallu 10 jours pour le recevoir, délai annoncé par ma démonstratrice.
Bonjour, pour ma part, ma commande a été effectué le 10/12, j'ai reçu le bon de commande le même jour.
Le service client m'a dit que mon robot était parti en assemblage ce mardi 15/12 et qu'il me serait livré maximum le 5 janvier. Livraison donc pas assuré pour Noël
Non j'ai fais le 10x sans frais..... Je vous avoue que quand je lit les commentaires j'y comprend rien il y a rien de logique dans le traitement des commandes.... Courage à tous
Commandé le 7/12 payé le jour même et recu aujourd'jui à 10h le 17/12.
Depuis ce matin, j'ai fait une crème anglaise pour mon gateau, un houmous pour midi, et ce midi je fais un risotto au chapignons de Paris.
Allez patience, puis amusez vous bien !
Pour ma part j'ai reçu momo le 15/12 et je n ai toujours pas eu la facture...... D'une personne à l'autre c pas pareil c'est un peu déroutant.... Ma sœur a commandé son momo le même jour que moi 1/4 d'heure avant moi et elle ne l'a pas reçu, elle viens juste de recevoir le mail d ups qui dit que momo est expédié... Nous les avons commandés le 5/12
Oui il n'y a pas vraiment de logique j'ai l'impression... peut-être que vous avez utilisé un mode de paiement différent ? Peut-être que certaines personnes traitent plus rapidement les commandes que d'autres...
Vous avez raison louloute..
Mes je bosse je lzs appellerai a ma pause ⏸ si il mettent pas 10 heures a répondre mes je vais faire comme vous dites ces vrai
Vous devriez rappeler le service client exiger qu'ils s'occupe de votre cas, car vous sortez du cadre de la commande habituelle, il y a quelque d'anormal vous concernant.
Menacez-les d'appeler toutes les heures jusqu'à obtenir un suivi personnalisé et que tant que ça ne sera pas le cas à chaque appel vous laisserez un très mauvais commentaire à chaque invitation de sondage reçu par sms après chaque appel.
Comme il n'y a que les statistiques qui comptent ça devait les bouger....
Pour ma part j'ai reçu momo le 15/12 et je n ai toujours pas eu la facture...... D'une personne à l'autre c pas pareil c'est un peu déroutant.... Ma sœur a commandé son momo le même jour que moi 1/4 d'heure avant moi et elle ne l'a pas reçu, elle viens juste de recevoir le mail d ups qui dit que momo est expédié... Nous les avons commandés le 5/12
Oui oui j'ai eu la facture
Il devez être livré le 4 ou 5 décembre on et le 17 lol
Quand j'ai appelé le service clients elle ne savez pas quoi mz dire la dame aux telephine mise a part ..
Heu je ne comprend ce qui ces passé ..
Ben.moi non plus mes j espere l avoir pour Noël
Elle ma répondu.. il y a un délais de 3 semaines
Je lui et dit non mzs ces une blagues..
Non non ces pas une blagues ca peux être avant mes la si j'ai bien compris si il mettent encore 3 semaines a le fabriqué je l aurais début 2021
Alors comment dire .. 🥵
J attend encore jusque la fin de semaine prochaine ca fera 4 semaines et j annule ma commande
Tu as reçu la facture en + ?? Normalement si j'ai compris, quand tu reçois la facture, c'est que la livraison est en cours d'après ce qu'on pu dire nos autres copains du forum... tu aurais du avoir un mail ou SMS de UPS . Si tu as la facture, c'est qu'il n'est plus en fabrication 🤔🤔 y a un truc qui colle pas, faut que tu rappelle le SC
Messages:
Moi j'ai commander le 9 confirmation et validation le même jour, paiement en 10 fois mais rien jusqu'à maintenant même ps un suivi c'est vraiment dommage, je suis vraiment impatiente de recevoir mon
, c'est infernal
Messages:
Bonjour vous avez passé votre commande a quelle date ?
Messages:
Oui j'allais te le dire, reste chez toi car ils livrent le samedi et souvent livraison avant la date indiquée par ups. Si c'est pas aujourd'hui sera lundi c'est sur
Messages:
Livraison prévue mardi 22
et la je regarder le suivi de livraison : mon bébé est au dépot a 5km de chez moi, je me demande si je peux etre livrée aujourshui samedi
Messages:
Je suis d'accord avec toi louloute... après toutes ces années derrière eux, je pense qu'ils doivent savoir a quoi s'attendre au moment des fêtes... et oui, en plus ils nous collent une fermeture, bah la c'est le pompon !
Messages:
C'est quand même pas normal ce délais rallongé même pour Noël, sauf erreur de ma part ça tombe toujours le 25 décembre et quand ils font une opération pendant 1 mois du 10fois sans frais, ils doivent bien s'attendre à être submergés de commandes, comme tous les ans... 😏 Et alors quand je lis qu'en plus ils ferment la production pour Noël alors là 🤨🤨...
Messages:
Borany , une super nouvelle ça 😁
Par contre j'ai une pensée pour Maison62 qui aurait du avoir la même évolution que toi dans ce cas. 😔
Messages:
Je crois que c'est arrivé en période normale mais la pendant la période de fêtes de Noël, non...
Messages:
Bonjour j'aimerais savoir si quelqu'un a reçu son thermomix dans le délai annoncé sur le bon de commande merci
Messages:
ahhhh je suis top contente
Reçu mail d'UPS avec numero de suivi à 19H55 e livraison prevue ce mardi !!!!!!!
Pour rappel
Jai fais mon virement en une seule fois le 4/12
Erreur d'imputaiton du virement Vorwerk ne trouve la solution que le 15/12
donc je passe en PRIORITAIRE
15/12 MAIL D'EXCUSE DE VORWERK
17/12 reception des emporte pièces
18/12 réception suivi colis UPS
Je vous tiendrai informé de la suite
bon courage à tous
Messages:
Pour ma part c'est fait, le dernier sondage après appel au SC a été corsé...
Et oui c'est bien ce qui m'inquiète, je vais être bonne pour une livraison en janvier jpense
Messages:
Mon numero de commande fini par 9314
je pense vraiment que c est aleatoire
ce matin j ai appelé le service client qui m a dit que si apres le 25 nous ne l avons pas il fallait attendre le 05/01 car l'usine ferme pendant une periode
mais vraiment nous avons zero visibilité sur les commandes c est vraiment pas top pour le prix
il faut apres chaque appel faire le petit sondage et noter ce point negatif sur la relation client
Messages:
79906 alors avec un chiffre de + rassure moi ?
Messages:
Pour moi 9906 , reçu sms Vorwek le 04/12, en fabrication le 11/12.... (paiement en 10fois)
Messages:
Nasnas, votre numéro de commande se termine par quels chiffres, les 4 derniers ?
C'est super, comme quoi j'ai commandé le 8 mais avec financement... donc ça retarde
Messages:
Oh que oui ce
nous rends dingue
pour info
j'attendais le tm6 pr le 19/12 l'anniv de ma maman.
je viens de recevoir le mail ups qui prevoit une livraison mardi ( je reve qu'il arrive demain apparament c'est possible)
pour rappel
j avais commandé le 09/12 et j ai recu facture et confirmation le meme jour
j ai payé en une fois
demain ca fera dix jours
j'espere de tout coeur que vous recevrez le bijoux rapidement
Messages:
On va tous le devenir 😝🤪😱
Messages:
A ok, je vais devenir folle dingue alors... 🤪🤪🤪🤣🤣🤣
Messages:
Apparemment certains ont reçu un email aux alentours de minuit voire + , et je pense que c'est possdavoif un mail le dimanche pour une livraison le lundi... non ?
Messages:
A votre avis à partir de quelle heure est-il inutile de regarder ses mails pour avoir le mail UPS ? Habituellement UPS ne livre pas le samedi, mais en ce moment ils livrent. Pensez-vous que cela sert à quelque chose de veiller les mails le dimanche?
Messages:
Oui c'est ce que je leur ai dit dans mes différents mails... trop peu de suivi , de réponse pour un appareil a ce prix... on nous lâche une fois que la commande est faite... je suis déçue, j'ai mis des années a acheter ce bébé et voilà....
Maison62, sincèrement si je le reçoit avant vous, ce qui m'étonnerait, je ne vous le direz pas je pense... pas envie de vous faire de la peine. Mais j y crois pour vous 🤞🤞🤞
Messages:
Oui
J etait aux boulot quand j'ai répondu... tout a l heure je viens de rentré et de me posé...
Mes ces vrai que moi aussi je me dit que le manque de réponse aux question et énorme..
Et si tu appele le sav trop souvent il t envoie limite baladé..
Moi il mon peut être dit que j allez l avoir avant Noël pour me calmé car quand j'ai eux ma conseillère j était furax .. et elle a bien entendu que j etait vraiment a un doigt de tout annulé..
De la elle a demandé a sa responsable d appelé et elle ma dit vous l aurais pour Noël mes .. noelnet dans une semaine.. ou en et l étape de mln robot je regarde mzs mails et rizn a l horizon ...
Ca fait 3 semaines aujourd'hui quznd même..
Mes on va pas s énervé et ce dire qu'on va l avoir allez on y croit ...
Je rigole mes vous le recevrais peut etre encore avant moi 😂😂 Julie
Messages:
Me concernant il était prêt à être expèdié il y a 2 jours d'après le SC et toujours pas de notification d'envoi et rien d'UPS, c'est pénible d'attendre !!
Messages:
Oui c'est gavant d'attendre et ne rien savoir, y a un meilleur suivi de commande chez Aliexpress ou wish !!! ça manque cruellement de sèrieux pour ce matos à un prix de dingue !!!
Messages:
Super nouvelle Maison62 !! Ravie d'apprendre que les choses s'arrangent de ton côté.
Moi ça m'agace de pas avoir de réponse précise... et puis si tu veux téléphoner au SC , c'est une galère pour les avoir, j'ai eu 20min d'attente l'autre mardi...
J'ai envoyé un mail hier qui reste sans réponse et sur Facebook c'est pareil. Sincèrement je n'arrive pas a comprendre qu'on puisse laisser les clients comme ça, sans nouvelle, pas de délais de livraison, après nous avoir vendu un appareil a ce prix ! On te promet une livraison pour Noël et c'est aussi pour ça que j'ai validé ma commande et en fait j'ai l'impression qu'on s'est foutu de moi juste pour que je dise oui car c'est bien cet argument qui m'a fait valider....
Alors OK je n'ai commandé QUE le 8/12 mais peu importe, quand on annonce des choses et qu'on te promet une livraison a telle date, bah faut s'y tenir...
Car pour moi il est clair que je ne l'aurait pas pour Noël.
Désolée, c'était mon coup de gueule car ça m'agace de rester sans réponse de la part du SC
Messages:
Bonjour a tous
Désolé je travailler.. mes jai réussi a rappelé le service client et j'ai eux ma conseillère aux telephone
Donc après avoir passé ma soufflante d apres la dame ( qui nis peux rien en sois de tout se bazars)
Donc ma conseillère avez appelé ca responsable ...
Apparament j aurais mon thermomix pour Noël 🎅
La dame aux telephone ete désemparé meq nis pouvez rizn cette dame .. meme ci je deplore quand meme le service client qui et vraiment neant ..
Oui j'ai dit que j irez chez la concurrence si je ne l avez pas .. j avez un compagnon deja je lzs vendu pour mon tm6 .. donc oui sur la colère je lzs dit oui je l envisagé mzs je les telement voulus mon "DESIREZ" ben oui il et pas encore la que je lzs déjà baptisé désirez..
Allez je me dit que ca va le faire mon dossiers a du être mis de côté ou je ces pas se qu'il ces passé meq j etait fâché la ces passé..
On va attendre et on verra mes a partir du moment ou vous savez les choses déjà ca passé mieux et ca évite de passé sont temp a attendre et a chercher quand on va l avoir ..
Allez suite aux prochain épisode
Messages:
Par contre je comprend que vous ayez envie d'annuler et d'aller à la concurrence... Mais moi qui n'avais jamais eu de thermomix, franchementje vous conseille de maintenir votre commande. Je ne connais pas tous les robots et à priori il y en a des très très bien maintenant, mais moi j'avais un cooking chef avant, je l'ai vendu pour thermomix, et oh mon dieu, rien à voir !!!!!!!!! je ne regrette en rien mon achat, il est vraiment top de chez top...
Sinon, je le repete, lorsque vous recevez votre mail UPS, mefiez-vous, on le reçoit souvent avant la date qu'ils nous indiquent ! Je devais le recevoir le lundi 14 et je l'ai eu le vendredi 11 !!!! (j'ai failli le rater, j'etais en train de partir quand le livreur a sonné)...
Messages:
Moi j'avais eu le coffret buche en meme temps que le thermomix... Je crois qu'il y a 2 choses qui jouent beaucoup sur les delais de livraison. c'est le paiement, à priori faut bien compter une semaine de delai supplementaire pour les paiements en plusieurs fois, mais aussi si votre conseillère a bien transmis vos papiers signés le jour de votre commande. Concernant la personne qui attend depuis le 27/11, je pense que votre conseillère a tardé à transmettre les papiers, du coup votre robot a demarré la fabrication bien plus tard qu'il aurait dû... car là c'est pas possible ! Pour tout le monde les livraisons arrivent, même ceux qui ont fait un paiement en plusieurs fois ! Je ne sais plus si c'est vous, mais quelqu'un disait que sa conseillère lui avait dit de ne pas appeler le service client, que c'était à elle de le faire, ben ça je trouve très etrange, on est tous pareil, on est impatients et on appelle... Alors peut-etre que cette conseillère avait peur que le service client dise à la personne qu'ils ont reçu la commande que tel jour au lieu de bien plus tôt...
Messages:
Moi non plus rien reçu du tout ...
Messages:
Si c'est a moi que tu t'adresse, non je n'ai rien reçu encore. Commande passée le 8/12 et depuis j'attends
Messages:
Est ce que tu as déjà reçu tes emporté pièces ?
Messages:
Est ce que tu as déjà reçu tes emporté pièces ?
Messages:
Oui c'est long... si encore on avait quelques infos sur le suivi... ça nous aiderait a patienter...
Messages:
Oui c'est effectivement aléatoire car moi aussi commande validée et payée le 10/12 et aucun message m"indiquant son départ de l'entrepôt ni de mail de Ups !!! C'est looooooong !!!!
Messages:
Les filles je reviens vers vous et vous donnez des nouvelles je vous recap j'ai commander le 2 décembre pour un paiement en 3 fois. Et en appelant le SC il m'ont dit que ma commande n'a été valider que le 10...enfin tout ça pour vous dire que j'ai revu cette après midi un message d ups pour une livraison ce lundi ! Ouf... Alors à notre collègue du forum qui a commander le 27 novembre je pense que cets pour très bientôt pour toi aussi
Messages:
Si tu as reçu une partie de la commande c'est que c'est bien prit en compte, ça devrait suivre mais aucune idée des délais... c'est très aléatoire visiblement
Messages:
Bonjour
J'ai fais un virement le 3/12 et erreure de Vorverk qui l'a imputé sur une autre commande...... je n'ai pas encore recu de confirmation mais par contre surpise dans la boîte aux lettre : les emporte pièces.
combien de temps en général arrive le thermomix apres avoir reçu les emporte ppièces ?
Messages:
Bonjour à toutes, tous,
pour ma part je l'ai commandé le 5/ 12 en 3 fois avec la carte bleue.
j'ai reçu un sms de vorwerk le 7 me confirmant la commande avec une date de livraison prévue le 12/12.
vous lisant, je me suis dit qu'il n'arriverait certainement pas ce jour là, donc je patiente tranquillement
finalement j'ai reçu un autre sms hier me disant que mon robot avait quitté l'entrepôt et que la livraison été prévue pour dans 24 a 48h.
aucun mail ni sms de UPS.
ce matin, j'ai eu un coup de fil d'un livreur d'UPS me disant qu'il arrivait dans 2 mn.
Au final, à compter de la validation de la commande par vorwerk, il m'a fallu 10 jours pour le recevoir, délai annoncé par ma démonstratrice.
courage à vous, il arrive !
Messages:
Bonjour, pour ma part, ma commande a été effectué le 10/12, j'ai reçu le bon de commande le même jour.
Le service client m'a dit que mon robot était parti en assemblage ce mardi 15/12 et qu'il me serait livré maximum le 5 janvier. Livraison donc pas assuré pour Noël
Messages:
Non j'ai fais le 10x sans frais..... Je vous avoue que quand je lit les commentaires j'y comprend rien il y a rien de logique dans le traitement des commandes.... Courage à tous
Messages:
Facture
Messages:
Ça c'est pas très gentil pitou2k 😂🤪🤪😝
Messages:
Commandé le 7/12 payé le jour même et recu aujourd'jui à 10h le 17/12.
Depuis ce matin, j'ai fait une crème anglaise pour mon gateau, un houmous pour midi, et ce midi je fais un risotto au chapignons de Paris.
Allez patience, puis amusez vous bien !
Messages:
Oui il n'y a pas vraiment de logique j'ai l'impression... peut-être que vous avez utilisé un mode de paiement différent ? Peut-être que certaines personnes traitent plus rapidement les commandes que d'autres...
Messages:
Vous avez raison louloute..
Mes je bosse je lzs appellerai a ma pause ⏸ si il mettent pas 10 heures a répondre mes je vais faire comme vous dites ces vrai
Moi même j halucine.. czs quand meme.pas normal
Merci pour vos conseils..
Messages:
Vous devriez rappeler le service client exiger qu'ils s'occupe de votre cas, car vous sortez du cadre de la commande habituelle, il y a quelque d'anormal vous concernant.
Menacez-les d'appeler toutes les heures jusqu'à obtenir un suivi personnalisé et que tant que ça ne sera pas le cas à chaque appel vous laisserez un très mauvais commentaire à chaque invitation de sondage reçu par sms après chaque appel.
Comme il n'y a que les statistiques qui comptent ça devait les bouger....
Messages:
Pour ma part j'ai reçu momo le 15/12 et je n ai toujours pas eu la facture...... D'une personne à l'autre c pas pareil c'est un peu déroutant.... Ma sœur a commandé son momo le même jour que moi 1/4 d'heure avant moi et elle ne l'a pas reçu, elle viens juste de recevoir le mail d ups qui dit que momo est expédié... Nous les avons commandés le 5/12
Messages:
Facture ou bon de commande ?
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Oui oui j'ai eu la facture
Il devez être livré le 4 ou 5 décembre on et le 17 lol
Quand j'ai appelé le service clients elle ne savez pas quoi mz dire la dame aux telephine mise a part ..
Heu je ne comprend ce qui ces passé ..
Ben.moi non plus mes j espere l avoir pour Noël
Elle ma répondu.. il y a un délais de 3 semaines
Je lui et dit non mzs ces une blagues..
Non non ces pas une blagues ca peux être avant mes la si j'ai bien compris si il mettent encore 3 semaines a le fabriqué je l aurais début 2021
Alors comment dire .. 🥵
J attend encore jusque la fin de semaine prochaine ca fera 4 semaines et j annule ma commande
Messages:
Tu as reçu la facture en + ?? Normalement si j'ai compris, quand tu reçois la facture, c'est que la livraison est en cours d'après ce qu'on pu dire nos autres copains du forum... tu aurais du avoir un mail ou SMS de UPS . Si tu as la facture, c'est qu'il n'est plus en fabrication 🤔🤔 y a un truc qui colle pas, faut que tu rappelle le SC