Je suis limite à appeler le service client pour voir si ma commande est enregistré, c'est peut être un peu tôt à peine 1 semaine après l'avoir commandé . Vous avez appelé à quel numéro pour le suivi des la commande ?
Il est enfin arrivé!!! Le momomixeur TM5 est arrivé hier, presque sans prévenir! Je m'explique: Commandé le 18/09, pas de texto jusqu'à ce que ma conseillère me recommande d'appeler le service client pour savoir si mon bon est bien validé. Là, on me confirme la validation de ma commande en date du 26/09. Puis, plus de nouvelle jusqu'à hier 11h30! En effet je reçois un SMS m'annonçant la livraison sous 24 à 48h. J'étais ravie!!! 14h00 (du même jour): coup de téléphone du livreur qui me dit qu'il a un colis pour moi et me demande s'il peut passer dans les minutes qui suivent. (Donc 24 ou 48h d'avance!!!) Heureusement, je ne travaillais pas et n'étais pas en vadrouille. J'ai donc pu réceptionner mon momo! comble de joie, à 18h ma conseillère venait pour une 1ère démo et du coup la mise en service du fameux! Tout s'est super bien goupillé! Depuis je le découvre, l'apprivoise, l'expérimente. J'ai fait une tarte aux courgettes et chèvre sur pâte brisée, un pappeton d'aubergines, adapté à partir de la recette du flan d'aubergines, du cabillaud vapeur. Tout super bon! Cuisson parfaite, poisson moelleux!... Bref, y a plus qu'à se perfectionner!
Courage à toutes celles et ceux qui attendent! Votre tout viendra!
Alors aux dernières nouvelles, du service clients de ce jour, le délai acuel est de 5 semaines à compter de la date inscrite sur le bon de commande et pas de la date de validation de la commande.
Ce qui varie au niveau des dates c'est le delai selon lequel les conseillières font remonter les commandes et la saisie des commandes, pour ce qui sont des livraisons ils regroupent aussi !
faut donc patienter pour ma part commandé le 18/09, validé la 26/09 sans recevoir de sms,
juste confirmation du sce client & paiement comptant.
en l'attendant je vais à une démo samedi ca fera patienter
TM 5 commandé le 12/09, reçu aujourd'hui et je fais ma première recette. J'ai reçu un SMS de confirmation d'envoi de l'appareil après la réception de celui-ci. Je pensais ne le recevoir que dans quelques jours. Donc, je suis .
TM 5 commandé le 12/09, reçu aujourd'hui et je fais ma première recette. J'ai reçu un SMS de confirmation d'envoi de l'appareil après la réception de celui-ci. Je pensais ne le recevoir que dans quelques jours. Donc, je suis .
Pour moi commande passée le 22/09 j 'ai appelé cette apreès-midi et on m'a dit qu'elle été validée depuis le 29/09 mais j'ai rien reçu pas de sms pas de mail...
Combien il faut compter à partir du moment où la commande à été validée?
Merci d'avance.
C'est vraiment aléatoire car ma commande a été validée le 30/09 et la livraison est prévue pour demain (10/10)
Tu me donne de l espoir là!
En plus j'ai appelé lundi et on m a dit que ma commande été pas encore enregistré et pourtant si...
La personne que j'ai eu ce matin m'a dit que c'est juste qu'elle n'avait pas encore été enregistré dans leur ordinateur mais qu'elle été bien validé e depuis le 29/09..? Mais pas de sms appapparemment il y a un bug informatique et tous les sms ne sont pas forcément reçu...
Moi aussi commande validée le 30/09 et livraison prévue demain CC57. Tu es du 57 car moi du 54 alors livraison groupée ! Tu me donnes de l'espoir pour demain
Voilà le sms reçu à midi de Vorwek pour annoncer que la livraison ne va pas tarder!!! Ce sera finalement l'interlocutrice de Vorwek qui aura eu raison Suite à l'information donnée lundi dernier au téléphone. YESss!!
Pour moi commande passée le 22/09 j 'ai appelé cette apreès-midi et on m'a dit qu'elle été validée depuis le 29/09 mais j'ai rien reçu pas de sms pas de mail...
Combien il faut compter à partir du moment où la commande à été validée?
Merci d'avance.
C'est vraiment aléatoire car ma commande a été validée le 30/09 et la livraison est prévue pour demain (10/10)
Malheureusement je crois qu'il faut s'armer de patience et surtout dites vous qu'il n'y a pas de regles dans l'ordre des livraisons..
J'ai ete livré aujourd'ui bien que je fasse partie des "prioritaires" ( re signature le 16/09) soit plus de 3 semaines apres la signature.. Donc les 10 jours sont bien loin...!!!
Et j'ai quand meme du ecrire un mail au service client pour signaler mon mecontement car je faisais partie de celle qui ont signé en aout pour le tm31 ...
Je pense que c'est un tres bon produit mais bien dommage qu'il ne soit pas possible de se le procurer autrement car sur ce coup là la société Vorwerck a vraiment tres mal assuré et tres mal assumé....
pour ma part, commande faite le 25/09 et j'ai reçu le 7/10 le SMS d'enregistrement de ma commande.
Ma conseillère me disait une livraison vers le 16/10, mais à lire vos messages je commence vraiment à douter !! Sachant qu'on a déjà prévu la réunion dégustation pour le 24/10 !!!
Pour moi commande passée le 22/09 j 'ai appelé cette apreès-midi et on m'a dit qu'elle été validée depuis le 29/09 mais j'ai rien reçu pas de sms pas de mail...
Combien il faut compter à partir du moment où la commande à été validée?
Cinq semaines c'est un grand maximum. j'ai reçu la confirmation UPS par mail alors que je n'ai pas reçu le second SMS de Vorwerk. Ca peut venir plus vite qu'on croit.
j'ai rappelé ce matin, ma conseillère ne me donnant pas de nouvelles ... la personne au tél. m'a dit de compter un délai de 4 à 5 semaines après la signature du bon ... il m'a dit de ne pas m'attendre à avoir mon TM5 avant 15 jours !!
suis déçue ... mais pas le choix, j'apprend à être patiente
Moi commande validée le 26 je crois et ça fait plus de 10 jours. Pas de règles je pense. Au petit bonheur la chance
Exactement ! Et c'est pour cette raison qu'il y a tant de réponses sur cette discussion. Si la règle était la même pour tout le monde il n'y aurait pas tant de blabla !
au sevice client ils disent qu il faut compter une dizaine de jours du passage à l usine jusqu a la livraison ça s est avéré vrai pour mon cas (11jours).
au sevice client ils disent qu il faut compter une dizaine de jours du passage à l usine jusqu a la livraison ça s est avéré vrai pour mon cas (11jours).
Ca y est ! :D j'ai été livré ce matin 11H30 de mon thermomix. Ma commande date du 11/09 elle a été enregistré le 29/09 (ils me l'ont dit quand je les appellé pour avoir des news) et j'ai reçu un sms mardi 10H02 de Vorwek m'informant que mon thermomix quittait leur usine avec une livraisone 24/48H. délai respecté puisque pas de sms d'UPS et livraison ce matin. Trop contente!!!
Il est génial!! Finalement je ne regrette en aucun cas le TM31 commandé et annulé à la fin aout et là je bookine le livre "Ma cuisine au quotidien" en prévision des menus pour demain.
J'ai testé le velouté légume, mes 3 loulous et mon homme ont adoré!!!
Que du bonheur de faire de la cuisine et faire des heureux.
Soit patiente, il arrive !!!
Comme ma commande a été validée un jour après la tienne je me remets à espérer pour une livraison prochaine. Qui sait. Peut-être que demain j'aurai le fameux deuxième SMS.
Ca y est ! :D j'ai été livré ce matin 11H30 de mon thermomix. Ma commande date du 11/09 elle a été enregistré le 29/09 (ils me l'ont dit quand je les appellé pour avoir des news) et j'ai reçu un sms mardi 10H02 de Vorwek m'informant que mon thermomix quittait leur usine avec une livraisone 24/48H. délai respecté puisque pas de sms d'UPS et livraison ce matin. Trop contente!!!
Il est génial!! Finalement je ne regrette en aucun cas le TM31 commandé et annulé à la fin aout et là je bookine le livre "Ma cuisine au quotidien" en prévision des menus pour demain.
J'ai testé le velouté légume, mes 3 loulous et mon homme ont adoré!!!
Que du bonheur de faire de la cuisine et faire des heureux.
Eh oui ! Les délais s'allongent. Moi pour une commande le 18/09 et un enregistrement le 30/09 je passais devant certaines personnes qui avaient passé commande avant moi.
Bref, il n'y a vraiment aucune logique. On m'annonce par téléphone une livraison pour la semaine prochaine car le TM5 serait en usine.
J'aimerais juste savoir si quelqu'un connaît le délai entre le stade "en usine" et "en livraison".
Restons zen ! Tout le monde est impatient car il s'agit d'un achat important.
Messages:
Pour une commande le 09/09 ça commence à faire long. A votre place, j'appellerai le service clients.
@crlita : Pour ma part, enregistrement de la commande le 30/09 et livraison prévue aujourd'hui 10/10.
Messages:
Bonjour,
Est-ce que quelqu'un du 06 a été livré car commande du 09/09 et tjrs rien.
Merci
Messages:
commande passée le 26/09 et j'ai recu un SMS hier (09/10) comme quoi ma commande est enregistrée
combien de temps entre l'enregistrement et la livraison pour vous ?
Messages:
Vous me donnez envie tous ceux qui l'ont reçu !!!
Je suis limite à appeler le service client pour voir si ma commande est enregistré, c'est peut être un peu tôt à peine 1 semaine après l'avoir commandé . Vous avez appelé à quel numéro pour le suivi des la commande ?
Messages:
Ca y est il s'approche de la maison.
En consultant le site UPS ce matin, j'ai pu apprendre qu'il serait livré dans les temps.
Vorwerk devrait s'inspirer du site UPS pour proposer un suivi lors de la commande
Messages:
Bonjour je suis dans le même cas que certains et certaines d'entre vous.
Commandé le 17 septembre, pas de sms reçu mais commande validée le 26...
Et depuis j'attends , pas de nouvelles...
J'espère que la semaine prochaine sera la bonne....
Messages:
Bonsoir la compagnie!
Il est enfin arrivé!!! Le momomixeur TM5 est arrivé hier, presque sans prévenir! Je m'explique: Commandé le 18/09, pas de texto jusqu'à ce que ma conseillère me recommande d'appeler le service client pour savoir si mon bon est bien validé. Là, on me confirme la validation de ma commande en date du 26/09. Puis, plus de nouvelle jusqu'à hier 11h30! En effet je reçois un SMS m'annonçant la livraison sous 24 à 48h. J'étais ravie!!! 14h00 (du même jour): coup de téléphone du livreur qui me dit qu'il a un colis pour moi et me demande s'il peut passer dans les minutes qui suivent. (Donc 24 ou 48h d'avance!!!) Heureusement, je ne travaillais pas et n'étais pas en vadrouille. J'ai donc pu réceptionner mon momo! comble de joie, à 18h ma conseillère venait pour une 1ère démo et du coup la mise en service du fameux! Tout s'est super bien goupillé! Depuis je le découvre, l'apprivoise, l'expérimente. J'ai fait une tarte aux courgettes et chèvre sur pâte brisée, un pappeton d'aubergines, adapté à partir de la recette du flan d'aubergines, du cabillaud vapeur. Tout super bon! Cuisson parfaite, poisson moelleux!... Bref, y a plus qu'à se perfectionner!
Courage à toutes celles et ceux qui attendent! Votre tout viendra!
A bientôt!
Messages:
Alors aux dernières nouvelles, du service clients de ce jour, le délai acuel est de 5 semaines à compter de la date inscrite sur le bon de commande et pas de la date de validation de la commande.
Ce qui varie au niveau des dates c'est le delai selon lequel les conseillières font remonter les commandes et la saisie des commandes, pour ce qui sont des livraisons ils regroupent aussi !
faut donc patienter
pour ma part commandé le 18/09, validé la 26/09 sans recevoir de sms,
juste confirmation du sce client & paiement comptant.
en l'attendant je vais à une démo samedi ca fera patienter
Messages:
parfait pour moi. Deux semaines et demi d'attente ... sms et le lendemain il arrivait dans ma cuisine
Messages:
Je peux patienter avec ma commande du 4 octobre !! Mais là, j'ai un peu mal à être patiente !!!
Messages:
je susi tres satisfaite de vorwek le seul hic c que les commandes ne sont pas toutes traités pareil malheureusement
Messages:
et bien je n'ai pas fourni mon adresse mail.... Dommage vous me direz
pas grave ça devient bon!!!
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Alors celle-là c'est la meilleure ! :D
Messages:
TM 5 commandé le 12/09, reçu aujourd'hui et je fais ma première recette. J'ai reçu un SMS de confirmation d'envoi de l'appareil après la réception de celui-ci. Je pensais ne le recevoir que dans quelques jours. Donc, je suis
.
Danielle
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@chaoling :Si tu n'as pas reçu de mail d'UPS à mon avis ce ne sera pas pour demain.
Vorwerk a beau avoir des problèmes d'informatique, mais UPS est une boîte sérieuse et RIGOUREUSE.
Messages:
Tu me donne de l espoir là!
En plus j'ai appelé lundi et on m a dit que ma commande été pas encore enregistré et pourtant si...
La personne que j'ai eu ce matin m'a dit que c'est juste qu'elle n'avait pas encore été enregistré dans leur ordinateur mais qu'elle été bien validé e depuis le 29/09..? Mais pas de sms appapparemment il y a un bug informatique et tous les sms ne sont pas forcément reçu...
J'espère qu'il sera vite là!
Messages:
Moi aussi commande validée le 30/09 et livraison prévue demain CC57. Tu es du 57 car moi du 54 alors livraison groupée ! Tu me donnes de l'espoir pour demain
Messages:
allez à mon tour !!
je viens d'être livrée ,trop contente ,j'y croyais pas ,mon mari a attendu que je rentre du boulot pour me le dire ,le vilain !!!
comme quoi il faut attendre ,j'ai juste reçu un sms lundi pour me dire que mon bon était validé et sans prévenir le voilà
je suis super contente et vous souhaite d'être patiente et patient ,regarder dehors on ne sait jamais UPS est peut etre là !!
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Voilà le sms reçu à midi de Vorwek pour annoncer que la livraison ne va pas tarder!!! Ce sera finalement l'interlocutrice de Vorwek qui aura eu raison Suite à l'information donnée lundi dernier au téléphone. YESss!!
Messages:
C'est vraiment aléatoire car ma commande a été validée le 30/09 et la livraison est prévue pour demain (10/10)
Messages:
Aucune inquiétude. J'ai eu le message au bout de 12 jours.
Messages:
Bonjour,
Malheureusement je crois qu'il faut s'armer de patience et surtout dites vous qu'il n'y a pas de regles dans l'ordre des livraisons..
J'ai ete livré aujourd'ui bien que je fasse partie des "prioritaires" ( re signature le 16/09) soit plus de 3 semaines apres la signature.. Donc les 10 jours sont bien loin...!!!
Et j'ai quand meme du ecrire un mail au service client pour signaler mon mecontement car je faisais partie de celle qui ont signé en aout pour le tm31 ...
Je pense que c'est un tres bon produit mais bien dommage qu'il ne soit pas possible de se le procurer autrement car sur ce coup là la société Vorwerck a vraiment tres mal assuré et tres mal assumé....
Alors courage à celles qui attendent!
Messages:
salut,
pour ma part, commande faite le 25/09 et j'ai reçu le 7/10 le SMS d'enregistrement de ma commande.
Ma conseillère me disait une livraison vers le 16/10, mais à lire vos messages je commence vraiment à douter !! Sachant qu'on a déjà prévu la réunion dégustation pour le 24/10 !!!
J'espère qu'elle a raison !!
Messages:
Bonjour!
Oh là là!! Alors moi qui l'ai commandé le 6 octobre, je peux espérer l'avoir seulement pour Noël..... :(!
Messages:
Salut,
Pour moi commande passée le 22/09 j 'ai appelé cette apreès-midi et on m'a dit qu'elle été validée depuis le 29/09 mais j'ai rien reçu pas de sms pas de mail...
Combien il faut compter à partir du moment où la commande à été validée?
Merci d'avance.
Messages:
Commande passée le 26 Septembre du tm5 et depuis pas de nouvelle !!!!
Impatiente
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l' attente est trop longue
Messages:
bonjour pareil ici signé le 30/09 et pas de nouvelle faut patienter
Messages:
Bonjour
J'ai également signé le 1 er octobre et je n'ai moi non plus aucun message de validation.
Je crois qu'il va falloir patienter...
Messages:
commande passée le 1 octobre est toujours de message de validation penser vous que c normal?? merci
Messages:
Cinq semaines c'est un grand maximum. j'ai reçu la confirmation UPS par mail alors que je n'ai pas reçu le second SMS de Vorwerk. Ca peut venir plus vite qu'on croit.
Messages:
Bjr,
j'ai rappelé ce matin, ma conseillère ne me donnant pas de nouvelles ... la personne au tél. m'a dit de compter un délai de 4 à 5 semaines après la signature du bon ... il m'a dit de ne pas m'attendre à avoir mon TM5 avant 15 jours !!
suis déçue ... mais pas le choix, j'apprend à être patiente
Messages:
Moi je vient de recevoir un sms pour me dire que la commande ete valider encore un peu de patience pour le futur message ups
Messages:
Ne désespère pas. La journée ne vient que de commencer. Qui sait.
Oui oui ! Je vous donnerai mes premières impressions dès qu'il sera arrivé.
Messages:
Super nouvelle pour toi!! Profite bien. Tu nous diras ce que tu as testé en premier.
Tu vois il n'y a aucun logique moi je n'ai encore rien reçu.
Messages:
Bonjour tout le monde,
Ca y est, j'ai reçu tôt dans la matinée un mail d'UPS de la part de Vorwerk.
La livraison est prévue pour demain 10 octobre. :D
Le weekend va être bien rempli. Ca tombe bien car il fait moche en ce moment.
Bonne journée et à plus pour d'autres nouvelles.
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Affaire à suivre
Messages:
S'il y a une logique, vous devriez le recevoir avant moi. Car moi la commande a été validée après vous : le 30/09
Messages:
C'est sur. Chacun à sa propre expérience.
Je vous dirais des que je reçois le mail d'ups.
Mais je ne me fais plus trop d'illusions. Encore un week-end sans le momo..
Si je suis chanceuse la semaine prochaine.
Messages:
Exactement ! Et c'est pour cette raison qu'il y a tant de réponses sur cette discussion. Si la règle était la même pour tout le monde il n'y aurait pas tant de blabla !
Messages:
Moi bon de commande signe le 22/09 et toujours pas de news...
appel au service client hier mon bon est toujours pas enregistré
Messages:
Bon et bien comme j'ai eu cette info le 6/10 je table sur une livraison aux environs du 16/10.
On verra bien.
Messages:
Moi commande validée le 26 je crois et ça fait plus de 10 jours. Pas de règles je pense. Au petit bonheur la chance
Messages:
Moi 9 jours
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Je te le souhaite...
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CC 57
au sevice client ils disent qu il faut compter une dizaine de jours du passage à l usine jusqu a la livraison ça s est avéré vrai pour mon cas (11jours).
Messages:
Messages:
Pour moi commande le 15/09 , validation le 18/09 et sms ce matin m'indiquant une livraison sous 24/48h.
Messages:
Bonsoir,
Ca y est ! :D j'ai été livré ce matin 11H30 de mon thermomix. Ma commande date du 11/09 elle a été enregistré le 29/09 (ils me l'ont dit quand je les appellé pour avoir des news) et j'ai reçu un sms mardi 10H02 de Vorwek m'informant que mon thermomix quittait leur usine avec une livraisone 24/48H. délai respecté puisque pas de sms d'UPS et livraison ce matin. Trop contente!!!
Il est génial!! Finalement je ne regrette en aucun cas le TM31 commandé et annulé à la fin aout et là je bookine le livre "Ma cuisine au quotidien" en prévision des menus pour demain.
J'ai testé le velouté légume, mes 3 loulous et mon homme ont adoré!!!
Que du bonheur de faire de la cuisine et faire des heureux.
Soit patiente, il arrive !!!
Messages:
Eh oui ! Les délais s'allongent. Moi pour une commande le 18/09 et un enregistrement le 30/09 je passais devant certaines personnes qui avaient passé commande avant moi.
Bref, il n'y a vraiment aucune logique. On m'annonce par téléphone une livraison pour la semaine prochaine car le TM5 serait en usine.
J'aimerais juste savoir si quelqu'un connaît le délai entre le stade "en usine" et "en livraison".
Restons zen ! Tout le monde est impatient car il s'agit d'un achat important.