pour moi commande le 09/08 du tm 31 que je n ai pas pu avoir,recommande du TM5 le 16/09 validation le 26/09 et a priori livraison demain...Un peu plus de 3 semaines d attente pour une commande prioritaire ...
Courage a toutes celles et ceux qui sont dans l attente
en effet, c'est ce que j'ai dit à la personne au téléphone...La conseillère me donnait 4/5 semaines d'attente...C'était aussi leur job d'anticiper les commandes!
Plus le temps passe et plus le délai de livraison s'allonge!
Pour la sortie de ce nouveau thermomix,j'ai le sentiment qu'il y a vraiment eu un loupé commercial à tout point de vue de la part de la société Vorverk.
je suis nouvelle et du coup moi aussi en attente de la livraison du TM5.
1ère commande et pas de financement. J'ai commandé le 15/09 et la validation de la commande a été confirmée le 29/09. Pas de sms encore moins de mail. J'ai téléphoné lundi matin et une personne m'a affirmée la validation. Elle m'a aussi indiqué que la livraison devrait avoir lieu cette semaine voir début de semaine :|... D'après ce que je lis cela paraît impossible voir tenir du miracle. Ma conseillère me parle de 5 à 7 semaines de délai :(( Stupeur!!! Je rappellerai vendredi matin pour voir où cela en est.
J'ai signé le 24/09, ma conseillère a envoyé le bon de commande le 26/06 et ils n'ont toujours pas enregistré ma commande, on m'annonce un délai de 5 semaines après enregistrement! Je suis assez mécontente par rapport à ce qui m'avait été annoncé soit 4/5 semaines après siganture
Ça y est SMS hier pour dire que le thermomix part de l usine. Livraison avant 13 h aujourd'hui . Le livreur a appelé à 8 h chez moi ce matin. Je vais passer la matinée coller à la fenêtre. J ai hâte. Du coup je se pas par quoi je vais commencer.
Oui les délais de livraisons sont trés alléatoires ! commandé momo le 18/09, commande validée le 26/09
pas de date annoncé par le service client, le suivi des commandes est bien déplarable ils sont complètement dépassés et aucune communication même de la part des conseillières qui n'ont qu'une priorité vendre la TM5 !
Bonjour, j'ai commandé le 22 septembre. N'ayant pas eu de nouvelles, j'ai appelé le service client ce matin. Ma commande à été enregistrée le 26. Un délai de livraison de 4 semaines à compter de cette date d'enregistrement ma été annoncé... mais ça peut aller plus vite! Patience ...
Gloups et regloups : 4 semaines ... je peux toujours attendre alors ....
Bonsoir, quant à moi commande passée le 17 septembre ...... 3 semaines demain, pas de sms de confirmation mais commande validée, j'ai téléphoné pour en avoir la confirmation ! que c'est long d'attendre ..... qui la prochaine heureuse de recevoir ce colis tant attendu ??? A suivre !
Coucou, moi j'ai eu de la chance je l'ai reçu en 12 jours !!! il est super ... Par contre je me suis rendue compte qu'un des deux bras de fermeture avait du jeu l'autre étant bien fixe. Il fonctionne super bien mais par précaution j'ai téléphoné au SAV qui préfère le vérifier ! il est donc reparti aujourd'hui, j'espère que ça va aller vite !!! En tout les cas profitez toutes et tous de ce super et génial appareil !!!
Bonjour, j'ai commandé le 22 septembre. N'ayant pas eu de nouvelles, j'ai appelé le service client ce matin. Ma commande à été enregistrée le 26. Un délai de livraison de 4 semaines à compter de cette date d'enregistrement ma été annoncé... mais ça peut aller plus vite! Patience ...
Bonjour à toutes, j'ai reçu ce matin un sms de vorwek pour m'informer que mon momo quitte leur usine. Livraison prévue sous 24/48H.
Est-ce bien vrai pensez vous que je le recevrai demain je suis tellement impatiente, ma 1ere commande date du 29 aout donc j'ai hate.. Le collègue de ma soeur qui l'a commandé le meme jour que moi l'a recu hier. Quel chanceux!!!
date de la commande le 13/09 et pour ups reçue le message ce matin donc le 7 pour livraison le 8 il n y a pas d heure je travail je v dire a ma fille de ce lever pour momo
suis complètement decourage les informations ne sont pas les mêmes d'un coneillé a l'autre ce matin et hier on me dit que mon tm5 est sorti d'usine en attente de prise en charge UPS et cet aprem j'appelle pour savoir si c'est des texto automatique et la on me dit qu'il ne savent pas si mon TM5 est sorti de fabrication!!!!!
je ne sais plus sur quel pied danser et ca commence sérieusement à être contrariant! il faut vraiment qu'ils améliore le suivi des commandes et leurs information!!!
Un suivi de commande en ligne serait une bonne chose pour l'avenir. De plus, cela éviterait que trop de personnes n'appellent le service client. Informatiquement c'est facile à mettre en place
Qu'en pense le modérateur ?
.
Moi aussi je suis pour le suivi en ligne, dommage qu'il n'y en ai pas !!!
Pour moi, commande passée samedi, j'ai le temps, mais je suis pressée !!!
Je les ai apeller ma date de commande est du 24 septembre et elle ma dit qu ils n ont pas encore numeriser le bon de commande et qu ils ont 21 jours maximum pour les numeriser voile reste a etre patiente
ici toujours pas de sms d'ups pourtant colis pret à être pris en charge quelqu'un connait les delais une fois que le TM5 est en sortie d'usine et la prise en charge par ups????
ici toujours pas de sms d'ups pourtant colis pret à être pris en charge quelqu'un connait les delais une fois que le TM5 est en sortie d'usine et la prise en charge par ups????
Un suivi de commande en ligne serait une bonne chose pour l'avenir. De plus, cela éviterait que trop de personnes n'appellent le service client. Informatiquement c'est facile à mettre en place
j'ai appele ma conseillere qui n'en sait pas plus. selon elle ca ne va pas tarder .elle m'a dit si vendredi rien: elle les rappelle pour les booster ...!
ca m'enerve encore plus car les dames de mon secteur qui ont recommande le meme jour que moi l'ont deja recu et avec financement aussi ...
et la nana de vorwerk aujourd'hui m'a dit qu'elle ne pouvait pas me donner d'estimation de date.
@Youly Il me semble qu'il y a des bugs dans les envois de sms pour la prise en compte de commande j'espere que c'est ca sinon contacte les car c'est trop long.
Bonjour à toutes et tous nous nous avons passé commande le 22 septembre avec un paiement comptant et je n ai eu aucun massage pour nous dire que le commande a été prix en charge
Moi aussi j attends c est long. J ai dis aux enfants que ĺon peut faire de la glace et tout et tout ils sont aussi impatients que moi. Commande passée le 11 septembre ,validée le 30 sept . J attends, j´attends. Je saute sur mon tel des que j ai un sms.
Messages:
bonsoir,
pour moi commande le 09/08 du tm 31 que je n ai pas pu avoir,recommande du TM5 le 16/09 validation le 26/09 et a priori livraison demain...Un peu plus de 3 semaines d attente pour une commande prioritaire ...
Courage a toutes celles et ceux qui sont dans l attente
Messages:
en effet, c'est ce que j'ai dit à la personne au téléphone...La conseillère me donnait 4/5 semaines d'attente...C'était aussi leur job d'anticiper les commandes!
Messages:
Plus le temps passe et plus le délai de livraison s'allonge!
Pour la sortie de ce nouveau thermomix,j'ai le sentiment qu'il y a vraiment eu un loupé commercial à tout point de vue de la part de la société Vorverk.
Messages:
Bonjour à toutes et tous!
je suis nouvelle et du coup moi aussi en attente de la livraison du TM5.
1ère commande et pas de financement. J'ai commandé le 15/09 et la validation de la commande a été confirmée le 29/09. Pas de sms encore moins de mail. J'ai téléphoné lundi matin et une personne m'a affirmée la validation. Elle m'a aussi indiqué que la livraison devrait avoir lieu cette semaine voir début de semaine :|... D'après ce que je lis cela paraît impossible voir tenir du miracle. Ma conseillère me parle de 5 à 7 semaines de délai :(( Stupeur!!! Je rappellerai vendredi matin pour voir où cela en est.
Bon y'a plus qu'à attendre... pas le choix!
Messages:
J'ai signé le 24/09, ma conseillère a envoyé le bon de commande le 26/06 et ils n'ont toujours pas enregistré ma commande, on m'annonce un délai de 5 semaines après enregistrement! Je suis assez mécontente par rapport à ce qui m'avait été annoncé soit 4/5 semaines après siganture
Messages:
enfin momo a la maison il est tres beau
riz au lait avec la cle
tartiflette en manuel
j espere reussis
Messages:
j attend la livraison ups ne ma pas appele j espere qu il ne vons pas arriver trop tart
il ne donne pas d horaire juste entre 9h 19h c trop long
Messages:
On est tous comme des gosses avant noel
, ca va venir mais c'est long surtout lorsque l'on est pas tres patient.
Courage!
Messages:
Ça y est SMS hier pour dire que le thermomix part de l usine. Livraison avant 13 h aujourd'hui . Le livreur a appelé à 8 h chez moi ce matin. Je vais passer la matinée coller à la fenêtre. J ai hâte. Du coup je se pas par quoi je vais commencer.
Pour info j ai commander le 11 septembre.
Allez courage a tous il va arriver.
Messages:
Bonjour,
comme stipulé sur le bon de commande cela peut prendre jusqu'à 45 jours à partir de la signature du bon...
Pour ma part je pense qu'il faut compter 4 à 5 semaines à partir de la signature du bon. ( pas à partir de la validation).
Messages:
bonjour tu vas le recevoir aujoud hui moi sms + email ups hier matin livraison aujourd hui
bonne journee
Messages:
bonjour deuxieme commande la premiere le 3/09 pour le tm 31 et nouveau bon pour le 13/09
bonne jour nee
Messages:
A mon avis, plusieurs paramètres entrent en compte pour définir le délai de livraison, à savoir :
1- rapidité de transmission du bon de commande par la présentatrice
2- mise en place d'un financement ou non
3- afflux de commandes.
Mais bon, il en sort quand même quelques milliers par jour !!!
Messages:
bonsoir,
Oui les délais de livraisons sont trés alléatoires ! commandé momo le 18/09, commande validée le 26/09
pas de date annoncé par le service client, le suivi des commandes est bien déplarable ils sont complètement dépassés et aucune communication même de la part des conseillières qui n'ont qu'une priorité vendre la TM5 !
Patience patience alors ....
Messages:
Vous me faites tous peur, moi qui comptais l'avoir dans 3 semaines, je dois donc tabler plutôt sur 1 mois ?!! :((
c'est long !!!!
Messages:
Exactement pareil pour moi. Mais je pense plutôt qu'il arrivera autour du 16 octobre.
Messages:
4 semaines à partir de la date d'enregistrement????C'est long....
Pour moi commande le 18 septembre, SMS de commande enregistrée le 30 ?ça me fait encore 3 semaines à attendre
Messages:
Gloups et regloups : 4 semaines ... je peux toujours attendre alors ....
Messages:
Bonsoir, quant à moi commande passée le 17 septembre ...... 3 semaines demain, pas de sms de confirmation mais commande validée, j'ai téléphoné pour en avoir la confirmation ! que c'est long d'attendre ..... qui la prochaine heureuse de recevoir ce colis tant attendu ??? A suivre !
Messages:
Coucou, moi j'ai eu de la chance je l'ai reçu en 12 jours !!! il est super ... Par contre je me suis rendue compte qu'un des deux bras de fermeture avait du jeu l'autre étant bien fixe. Il fonctionne super bien mais par précaution j'ai téléphoné au SAV qui préfère le vérifier ! il est donc reparti aujourd'hui, j'espère que ça va aller vite !!! En tout les cas profitez toutes et tous de ce super et génial appareil !!!
Messages:
Bonjour, j'ai commandé le 22 septembre. N'ayant pas eu de nouvelles, j'ai appelé le service client ce matin. Ma commande à été enregistrée le 26. Un délai de livraison de 4 semaines à compter de cette date d'enregistrement ma été annoncé... mais ça peut aller plus vite! Patience ...
Messages:
Bonjour à toutes, j'ai reçu ce matin un sms de vorwek pour m'informer que mon momo quitte leur usine. Livraison prévue sous 24/48H.
Est-ce bien vrai pensez vous que je le recevrai demain je suis tellement impatiente, ma 1ere commande date du 29 aout donc j'ai hate.. Le collègue de ma soeur qui l'a commandé le meme jour que moi l'a recu hier. Quel chanceux!!!
Merci pour vos retours.
Messages:
excuse moi le message était pour minouche 61
Messages:
c'est une première commande ou c'est une qui remplace une autre ?
Messages:
contente pour toi moi ici commande le 09/09/2014 avec paiement au comptant et toujour rien !!!!!!!!!
Messages:
bonjour
date de la commande le 13/09 et pour ups reçue le message ce matin donc le 7 pour livraison le 8 il n y a pas d heure je travail je v dire a ma fille de ce lever pour momo
Messages:
suis complètement decourage les informations ne sont pas les mêmes d'un coneillé a l'autre ce matin et hier on me dit que mon tm5 est sorti d'usine en attente de prise en charge UPS et cet aprem j'appelle pour savoir si c'est des texto automatique et la on me dit qu'il ne savent pas si mon TM5 est sorti de fabrication!!!!!
je ne sais plus sur quel pied danser et ca commence sérieusement à être contrariant! il faut vraiment qu'ils améliore le suivi des commandes et leurs information!!!
Messages:
LOOOL c'est pour ça je guette mon tel. mais à mon avis c'est le matin qu'on les reçoit .. ça parait plus logique!
Le service client m'a dit vous le recevrait cette semaine ou celle d'après.
Messages:
Idem, je surveille mon tél en espérant le sms ... c'est long !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Messages:
tres bonne question!!!!! car moi jattends apres mon téléphone!! :((
Messages:
Bonjour,
petite question (d'impatiente!!) vous l'avez reçu le matin ou l'après midi le mail d'UPS?
Messages:
.
Moi aussi je suis pour le suivi en ligne, dommage qu'il n'y en ai pas !!!
Pour moi, commande passée samedi, j'ai le temps, mais je suis pressée !!!
Messages:
Je les ai apeller ma date de commande est du 24 septembre et elle ma dit qu ils n ont pas encore numeriser le bon de commande et qu ils ont 21 jours maximum pour les numeriser voile reste a etre patiente
Messages:
Moi je pense que je vais apeller cet après midi
Messages:
bonjour minouche 61,
Peux tu me dire qd tu as commandé ton tm5 et si tu sais depuis quand il est en attente de retrait par UPS?
Merci par avance de ta réponse
Messages:
bonjour pour moi sms ce matin et email ups ce matin aussi livraison prevus demain trop bien
que du bonheur bonne journee a tous
Messages:
ici toujours pas de sms d'ups pourtant colis pret à être pris en charge quelqu'un connait les delais une fois que le TM5 est en sortie d'usine et la prise en charge par ups????
Messages:
ici toujours pas de sms d'ups pourtant colis pret à être pris en charge quelqu'un connait les delais une fois que le TM5 est en sortie d'usine et la prise en charge par ups????
Messages:
En espérant que le problème va se resoudre rapidement
Messages:
Je suis d accord avec vous
Messages:
Un suivi de commande en ligne serait une bonne chose pour l'avenir. De plus, cela éviterait que trop de personnes n'appellent le service client. Informatiquement c'est facile à mettre en place
Qu'en pense le modérateur ?
Messages:
Tout pareil que belcat 76!
j'ai appele ma conseillere qui n'en sait pas plus. selon elle ca ne va pas tarder .elle m'a dit si vendredi rien: elle les rappelle pour les booster ...!
ca m'enerve encore plus car les dames de mon secteur qui ont recommande le meme jour que moi l'ont deja recu et avec financement aussi ...
et la nana de vorwerk aujourd'hui m'a dit qu'elle ne pouvait pas me donner d'estimation de date.
Messages:
C'est long mais on arrive tout doucement au bout de notre attente. J'ai hâte de voir le camion UPS.
Messages:
@Youly Il me semble qu'il y a des bugs dans les envois de sms pour la prise en compte de commande j'espere que c'est ca sinon contacte les car c'est trop long.
Messages:
Qu elle chance
Messages:
je crois aussi , je dirais même que mon mari est plus pressé que moi
Messages:
Bonjour à toutes et tous nous nous avons passé commande le 22 septembre avec un paiement comptant et je n ai eu aucun massage pour nous dire que le commande a été prix en charge
Messages:
C'est un peu un cadeau pour toute la famille ce thermomix
Messages:
Moi aussi j attends c est long. J ai dis aux enfants que ĺon peut faire de la glace et tout et tout ils sont aussi impatients que moi. Commande passée le 11 septembre ,validée le 30 sept . J attends, j´attends. Je saute sur mon tel des que j ai un sms.
Messages:
Tu me/nous donnes un peu d'espoir merci bien :D