Commande le 12 /09 et tojours rien ... et ma conseillère qui me dit que toutes les commandes qu'elles a faites en meme temps que moi sont deja recues depuis la semaine derniere....
Super surprise !!!! Je reçois sms ce matin m'annonçant la livraison pour demain et le livreur vient de passer ! Ça y est ! Il est là !!! Enfin ! Bonne reception à toutes celles qui attendent !
Bonjour à toutes...... Moi aussi message ce matin m'annonçant que tm5 quitte l'usine !!! C'est pour demain, commande du 17 septembre..... Finalement les delais sont respectés ! 3 à 4 semaines... On va bien s'amuser, c'est vrai que ce tm5 est tout simplement super !
Peut être aussi un peu de la réactivité de la conseillère et d'après tout ce que je lis sur le forum, c'est surtout du hasard, aucune logique dans la prise en compte des commandes.
Contrairement à ce que me disait ma conseillère le système des sms n'est pas forcément au point, certaines n'on jamais reçu de sms malgré la prise en compte de leur commande, ta commande est peut être quand même validée.
Par contre si il y a une petite logique, je suis sur un financement comptant, donc pas de demande de crédit, cela peut peut être expliquer que ce soit plus rapide que pour d'autres.
j'ai passer ma commande le 17/09 et toujours eu de sms de confirtion nous avons choisi de payer en 2 fois
j'ai contacter le service client appareil serait toujours en usine et ils m'ont bien confirmé un délai de 4 à 5 semaines donc j'espère que je serai livrée dans la semaine ............ Car ça commence de faire long
C'est incroyable qu'il y ait une si grande différence de délai de livraison. De mon côté il y a eu 22 jours en la signature du bon de commande et la livraison par UPS.
Bon courage à tous et à toutes car le TM5 en vaut vraiment le coup. ;)
bonsoir j'ai passé commande le 17 septembre ( je vais le regler en 2 mensualités) reçu aujourd'hui sms de confirmation de commande le 31 octobre ma conseillère m'avait dit 3 à 4 semaine d'attente et ils ont tenu parole
le transporteur ups rien à dire le suivi de commande très bien organisé ( mail + sms pour date et heures de livraisons etc...)
j souhaite que vous le receviez rapidement bonsoir
Mély je suis exactement comme toi paiement en 2 fois cde passée le 18/09 et validée le 26/09 !!!
c'est pas pour autant que plus rapide....
info differentes qd on appelle le sce client, ils précisent bien que délai maxi 45 Jrs comme indiqué sur bon de commande. j'espère que ns seront livrées la semaine prochaine !
Effectivement lors de la commande la conseillière ns affirmait 3 semaines de délai en réalité c'est 4 à 5 semaines.
Ns sommes bien toutes d'accord que le suivie de commande laisse à désirer ! il est anormal selon moi qu'on ne puisse ns annoncer une semaine de livraison sachant qu'ils ont des plannings de production
Demain je fais un démo je verrai si d'autres info de la part de la conseillière ...
bonne cuisine aux chanceuses qui l'ont reçu avant le week end
commande passée le 24/09, sms de confirmation reçu aujourd'hui seulement! Ma conseillère devait appeler la maison-mère, peut-être a-t'elle fait avancer les choses?
J'ai signé mon bon de commande le 20/09 (je précise que je paye en 1 seule fois), depuis, aucune nouvelle de Vorwerk.
Je viens d'envoyer un sms à ma conseillère qui m'annonce qu'actuellement les délais sont de 5 semaines... A la commande elle me parlait de 3 semaines, d'ailleurs, c'est clairement écrit sur le bon de commande.
Et certaines d'entre vous l'ayant commandé à peu près à la même date que moi le reçoivent dans les délais, effectivement, il y a un hic sur le traitement des commandes.
J'espère le recevoir bientôt, parce que j'ai une liste de gens à inviter pour le tester longue comme le bras!
Bonsoir, moi je n'ai jamais reçu de sms de confirmation, j'ai appelé le service client 15 jours après ma commande pour confirmer que tout était ok ! Depuis j'attends, les delais varient mais il faut compter de 3 à 4 semaines apres la date de commande !
Je suis nouvelle sur ce forum, j'ai commandé le TM05 le 04/10 mais j'ai toujours pas eu le sms de confirmation de commande. Est ce normal ? au vu de vos mails je pense que non et que le délai va être très long.
Depuis le temps que je le veux je deviens impatiente
Je suis nouvelle sur ce forum, j'ai commandé le TM05 le 04/10 mais j'ai toujours pas eu le sms de confirmation de commande. Est ce normal ? au vu de vos mails je pense que non et que le délai va être très long.
Depuis le temps que je le veux je deviens impatiente
Bonsoir Mely34, je suis exactement dans le même cas que vous ! Commande le 17, j'ai appelé hier, mon tm était encore à l'usine, je pense qu'on devrait être livrées semaine prochaine en espérant que ce soit plutôt debut de semaine qu'à la fin ! On se tient au courant.....
-Mail de Vorwerk le 9/10 comme quoi le thermomix est parti de l'usine, et mail de UPS comme quoi ils le prenne en charge et livraison programmée pour le 10/10
-Ce matin, le 10/10, appel du livreur de UPS et livré en fin de matinée !!
bon et bien ca se rapproche , les livraisons arrivent pour les commandes datant du 18/09, la mienne est du 20/09 , ca sera pour la semaine prochaine j'espere, avec un riz au lait en perspective ;o)
La différence c'est que j'ai reçu un mail d'UPS le 9/10 à 7h23 du matin pour l'annonce d'une livraison aujourd'hui, le 10/10.
Le TM5 a été livré aujourd'hui à 13h55 et ... j'ai reçu un SMS de Vorwerk ce matin vers 10h pour me dire que le colis sortait d'usine pour une livraison en 24/48h. :D
Oui oui, je viens de consulter le site UPS et le colis a été livré il y a 15 minutes chez mes beaux-parents. Là je suis encore au boulot jusqu'à 15h15. J'ai hâte rentrer...
lol pareil au boulot!!! :D encore qq petites heures et 1ère prise en main ahah!!
Voilà Tm5 livré pour recapituler commande 15/09 validation commande 29/09 sms livraison 09/10 et livraison 10/10. Livraieon fsite dans le département 54.
Si cela peut aider à se situer dans les délais. pas de financement acheté 2 fois sans frais.
Oui oui, je viens de consulter le site UPS et le colis a été livré il y a 15 minutes chez mes beaux-parents. Là je suis encore au boulot jusqu'à 15h15. J'ai hâte rentrer...
Pour moi commande le 12/09 , validée le 30/09 et depuis rien, pas de nouvelles.... je les harcele au service client mais je n'obtiens jamais les memes infos.
Je suis vraiment tres mecontente de leur facon de faire et hier je l'ai dit a ma conseillere.
Coup de chance ou conseillère efficace ou les 2, commande sms reçu aujourd'hui, commande validée !! Pour celles ont leur , combien de temps s'esr écoulé entre la validation et la livraison ?
Messages:
N'hesites pas à appeler le service client ! Surtout si tu ne sais rien !
Messages:
Bonjour,
Moi je suis dé-pi-tée limite déprimée !!
Commande le 12 /09 et tojours rien ... et ma conseillère qui me dit que toutes les commandes qu'elles a faites en meme temps que moi sont deja recues depuis la semaine derniere....
Messages:
Super surprise !!!! Je reçois sms ce matin m'annonçant la livraison pour demain et le livreur vient de passer ! Ça y est ! Il est là !!! Enfin ! Bonne reception à toutes celles qui attendent !
Messages:
hello
reçu un sms ce matin que mon tm5 quittait l'usine et que j'aillais l'avoir sous 24 ou 48 heures au plus tard donc j'attends !!!!!!!!!!!!
Messages:
Bonjour, j'ai signé le 02/10 et reçu un sms de validation de commande le 10/10. Il va falloir patienter !!
Messages:
je vien d'appller le service client commander le 30 septembre et commande toujours pas enregistrée je doit rappeller vers le 21 octobre
Messages:
Ici ca y est mon TM 5 Livré vendredi dernier 10 octobre 2014.
Recap commande le 09/09/2014 avec paiement comptant
Pas de nouvelles donc tèl au service client commande validée et mise en fabrication le 18/09/2014
Mail de UPS et Vorwerk le 08/10/2014
Livraison le 10/10/2014
trop contente de l'avoir enfin recu!!!!
Messages:
Bonjour à toutes...... Moi aussi message ce matin m'annonçant que tm5 quitte l'usine !!! C'est pour demain, commande du 17 septembre..... Finalement les delais sont respectés ! 3 à 4 semaines... On va bien s'amuser, c'est vrai que ce tm5 est tout simplement super !
Messages:
Livraison prévue demain !!
J'ai commandé le 18/09, SMS de confirmation de commande le 26/09 et mail d'UPS + SMS de Vorwek m'annoncant la livraison.
Hâte à demain !!
Messages:
Re,
je suis allée sur le site UPS mais le colis n'est pas expédié, ni en transit, ni en livraison. J'ai juste son numéro de suivi...
Mais comme vous dites ça devrait être imminent
Messages:
Mély34 j'ai l'honneur de t'annoncer que tu recevras ton TM5 demain.
Va voir sur le site UPS avec le numéro de colis pour nous confirmer cela.
Messages:
Message de VORWERK FRANCE:
Bonjour, La livraison de votre Thermomix est imminente : cliquez sur le lien ci-dessous dans quelques heures et suivez l''expEdition de votre
Livraison programmée: 14-Octobre-2014
Mély34 tu as la date dans le mail non ?
Messages:
Ca y est c'est mon tour
, mail de ups ce matin le joujou arrive demain pour une commande signée du 20/09 enregistrée le 26/09.
Messages:
Bonjour tout le monde,
mail reçu ups à l'instant. Pas de délai de livraison encore.
Pour résumé pour les nouvelles :
commandé le 17/09
commande validée le 26/09
mail ups 13/10
Messages:
J'habite dans le département ou est fabriqué le
Mais je pense que ça ne change rien !!
Messages:
Peut être aussi un peu de la réactivité de la conseillère et d'après tout ce que je lis sur le forum, c'est surtout du hasard, aucune logique dans la prise en compte des commandes.
Contrairement à ce que me disait ma conseillère le système des sms n'est pas forcément au point, certaines n'on jamais reçu de sms malgré la prise en compte de leur commande, ta commande est peut être quand même validée.
Par contre si il y a une petite logique, je suis sur un financement comptant, donc pas de demande de crédit, cela peut peut être expliquer que ce soit plus rapide que pour d'autres.
Messages:
Bonjour moi aussi commandée le 4 et pas reçu de SMS,,, peut être que ça dépend de la region ?..
Messages:
bonjour
j'ai passer ma commande le 17/09 et toujours eu de sms de confirtion nous avons choisi de payer en 2 fois
j'ai contacter le service client appareil serait toujours en usine et ils m'ont bien confirmé un délai de 4 à 5 semaines donc j'espère que je serai livrée dans la semaine ............ Car ça commence de faire long
Messages:
C'est incroyable qu'il y ait une si grande différence de délai de livraison. De mon côté il y a eu 22 jours en la signature du bon de commande et la livraison par UPS.
Bon courage à tous et à toutes car le TM5 en vaut vraiment le coup. ;)
Messages:
Bonjour moi j ai recut le sms de confirmation 15 jours après la commande avec la conseillère et cet tout a fait normal
Messages:
bonsoir j'ai passé commande le 17 septembre ( je vais le regler en 2 mensualités) reçu aujourd'hui sms de confirmation de commande le 31 octobre ma conseillère m'avait dit 3 à 4 semaine d'attente et ils ont tenu parole
le transporteur ups rien à dire le suivi de commande très bien organisé ( mail + sms pour date et heures de livraisons etc...)
j souhaite que vous le receviez rapidement bonsoir
Messages:
bonsoir,
Mély je suis exactement comme toi paiement en 2 fois cde passée le 18/09 et validée le 26/09 !!!
c'est pas pour autant que plus rapide....
info differentes qd on appelle le sce client, ils précisent bien que délai maxi 45 Jrs comme indiqué sur bon de commande. j'espère que ns seront livrées la semaine prochaine !
Effectivement lors de la commande la conseillière ns affirmait 3 semaines de délai en réalité c'est 4 à 5 semaines.
Ns sommes bien toutes d'accord que le suivie de commande laisse à désirer ! il est anormal selon moi qu'on ne puisse ns annoncer une semaine de livraison sachant qu'ils ont des plannings de production
Demain je fais un démo je verrai si d'autres info de la part de la conseillière ...
bonne cuisine aux chanceuses qui l'ont reçu avant le week end
Messages:
commande passée le 24/09, sms de confirmation reçu aujourd'hui seulement! Ma conseillère devait appeler la maison-mère, peut-être a-t'elle fait avancer les choses?
Messages:
Bonsoir leeloosmile,
j'ai signé le 17/09 (payé en 2 fois mais pas de crédit style cofidis) et aucunes news de la part de vorwerk.
J'ai téléphoné x fois et le délai est bien de 4 à 5 semaines actuellement. (Regarde sur ton bon de commande il y a écrit max 45 jours).
Moi aussi j'ai une longue liste de gens à inviter. Je potasse déjà les livres mais le momo manque toujours à l'appel.
J'espère le recevoir en début de semaine ...
Messages:
Bonjsoir,
J'ai signé mon bon de commande le 20/09 (je précise que je paye en 1 seule fois), depuis, aucune nouvelle de Vorwerk.
Je viens d'envoyer un sms à ma conseillère qui m'annonce qu'actuellement les délais sont de 5 semaines... A la commande elle me parlait de 3 semaines, d'ailleurs, c'est clairement écrit sur le bon de commande.
Et certaines d'entre vous l'ayant commandé à peu près à la même date que moi le reçoivent dans les délais, effectivement, il y a un hic sur le traitement des commandes.
J'espère le recevoir bientôt, parce que j'ai une liste de gens à inviter pour le tester longue comme le bras!
Mélanie
Messages:
Bonjour,
Je vois qu'il y a des différences notables concernant le traitement des commandes du TM5.
Est ce que ce ne serait pas dû au choix du mode de paiement ?
J'imagine qu'il doit y avoir une différence de traitemet entre un règlement comptant et un règlement en plusieurs mensualités. Je me trompe ?
Nous avons commandé le nôtre le 3/10 (règlement comptant) et j'ai reçu le sms de confirmation de la commande aujourd'hui (10/10)
Messages:
Bonsoir, moi je n'ai jamais reçu de sms de confirmation, j'ai appelé le service client 15 jours après ma commande pour confirmer que tout était ok ! Depuis j'attends, les delais varient mais il faut compter de 3 à 4 semaines apres la date de commande !
Messages:
Bonsoir,
Je suis nouvelle sur ce forum, j'ai commandé le TM05 le 04/10 mais j'ai toujours pas eu le sms de confirmation de commande. Est ce normal ? au vu de vos mails je pense que non et que le délai va être très long.
Depuis le temps que je le veux je deviens impatiente
Bonne soirée
Messages:
Bonsoir,
Je suis nouvelle sur ce forum, j'ai commandé le TM05 le 04/10 mais j'ai toujours pas eu le sms de confirmation de commande. Est ce normal ? au vu de vos mails je pense que non et que le délai va être très long.
Depuis le temps que je le veux je deviens impatiente
Bonne soirée
Messages:
Bonsoir Mely34, je suis exactement dans le même cas que vous ! Commande le 17, j'ai appelé hier, mon tm était encore à l'usine, je pense qu'on devrait être livrées semaine prochaine en espérant que ce soit plutôt debut de semaine qu'à la fin ! On se tient au courant.....
Messages:
Ma conseillière m'a dit 4 à 5 semaines donc je suis encore dans le timing.
et idem au service client.
...
Profitez es bien en tout cas
Messages:
A mon avis ce n´est pas normal.
Vous devriez appeller le service client ou vous rapprocher de votre conseillère
Messages:
Idem... commande du 22 septembre et toujours rien... j'ai appelé le service client : commande enregistrée le 26/09.... et j'attends ...
Messages:
Bizarre que certaines commandes passent avant d'autre..
moi commande 11 jours avant vous et toujours rien de rien
Messages:
bonjour,
Pour moi ça a été très rapide:
-Commande passée le 28//09
-SMS de validation le 3/10
-Mail de Vorwerk le 9/10 comme quoi le thermomix est parti de l'usine, et mail de UPS comme quoi ils le prenne en charge et livraison programmée pour le 10/10
-Ce matin, le 10/10, appel du livreur de UPS et livré en fin de matinée !!
Donc moins de 15jours depuis la commande
Messages:
quelle chance
Messages:
Ca va etre long , pas avant fin octobre voir debut novembre.Courage
Messages:
Commande passée le 02/10, je viens de recevoir un sms de validation.
Messages:
bon et bien ca se rapproche , les livraisons arrivent pour les commandes datant du 18/09, la mienne est du 20/09 , ca sera pour la semaine prochaine j'espere, avec un riz au lait en perspective ;o)
Messages:
Ca y est, le carton est dans la cuisine. Enorme est assez lourd (10kg).
Il ne reste plus qu'à attendre que tout le monde soit rentré du boulot et du collège pour l'ouvrir ... en famille.
Messages:
Exactement la même chose que moi.
Commandé le 18/09, conformation SMS le 30/09.
La différence c'est que j'ai reçu un mail d'UPS le 9/10 à 7h23 du matin pour l'annonce d'une livraison aujourd'hui, le 10/10.
Le TM5 a été livré aujourd'hui à 13h55 et ... j'ai reçu un SMS de Vorwerk ce matin vers 10h pour me dire que le colis sortait d'usine pour une livraison en 24/48h. :D
Messages:
Pour information pour toutes celles qui sont dans l'attente:
Commande passée le 18/09 ; sms commande enregistrée reçu le 30/09.
Ce matin: mail de la part de Vorverk pour une livraison dans 24h/48h
Sms de la part de ma voisine vers 13h45 m'informant qu'elle vient de croiser le livreur UPS devant ma porte et qu'elle a réceptionné le colis!
Pas de mail reçu de la part d'UPS,pas d'appel du livreur une vraie surprise et un vrai coup de chance!
Messages:
lol pareil au boulot!!! :D encore qq petites heures et 1ère prise en main ahah!!
Messages:
Voilà Tm5 livré pour recapituler commande 15/09 validation commande 29/09 sms livraison 09/10 et livraison 10/10. Livraieon fsite dans le département 54.
Si cela peut aider à se situer dans les délais. pas de financement acheté 2 fois sans frais.
impatiente de commencer à bidouiller!!
Messages:
Super !
Oui oui, je viens de consulter le site UPS et le colis a été livré il y a 15 minutes chez mes beaux-parents. Là je suis encore au boulot jusqu'à 15h15. J'ai hâte rentrer...
Messages:
Bonjour!!! TM5 livré ce matin 9h!!!! trop contente vivement ce soir pour les 1er essais!!! Et vous CC57? Le petit bijou devrait être aussi livré!!!
Messages:
Bonjour,
Pour moi commande le 12/09 , validée le 30/09 et depuis rien, pas de nouvelles.... je les harcele au service client mais je n'obtiens jamais les memes infos.
Je suis vraiment tres mecontente de leur facon de faire et hier je l'ai dit a ma conseillere.
Messages:
commande passer le 01/10 et toujours pas sms non plus ??
Messages:
Coup de chance ou conseillère efficace ou les 2, commande sms reçu aujourd'hui, commande validée !! Pour celles ont leur
, combien de temps s'esr écoulé entre la validation et la livraison ?
Messages:
j'ai eu le service client, aucun problème sur la commande. il faut juste patienter, ils ne donnent pas de delais mais ça commence à faire long :((