Nous entendons votre mécontentement et comprenons votre impatience. Les jours fériés du mois de mai ont eu un impact sur les délais de livraisons. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients sommes sincèrement désolés de ces délais de livraison exceptionnellement longs.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Sont courtois pour te vendre le mais après plus rien à cirer de nous... C'est absuer quand même et irrespectueux vu l'investissement...
D'ailleurs, on est sur un forum officiel et pas un modérateur pour nous répondre, et pas nous dire ce qu'on veut entendre comme le fait le service clients au risque de nous décevoir encore plus, ou pour intervenir... Bof bof quand même...
Je viens de rappeler le service client , nouvelle version ....livraison actuelle des commandes passées le 18 et 19 mars. Hier on m'avait annoncé la livraison des commandes du 20 mars.
En lui disant ce qu'on m'avait annoncé hier , elle m'a dit qu'il pouvait aussi avoir des commandes du 20 mars livrées ........les livraisons peuvent être aléatoire ! C'est à ne rien comprendre
Elle m'a dit livraison peut être fin de semaine mais qu'il valait mieux compter pour début de semaine prochaine ...... ça dépendera du nombre de commande
Faut vraiment être patient avec eux
En demandant ce qui était prévu pour les clients pour ces retards de livraisons ............."RIEN"
Je viens de les appeler (comme tous les matins ) ils livrent les commandes du 19,elle m a dit que je pourrais l avoir pour la fin de semaine mais qu elle preferait me dire la semaine prochaine car ila avaient pris du retard !!
Ah! ça fait plaisir! Je suis bien contente pour vous , vous allez enfin pouvoir profiter!!!
Mais ça veut dire aussi que si les personnes qui l'ont commandé le 19 le reçoivent jeudi, j'ai peu de chance de l'avoir cette semaine (Commandé le 21mars....)
pfff oui c'est clair encore un week end sans lui...
Ah! ça fait plaisir! Je suis bien contente pour vous , vous allez enfin pouvoir profiter!!!
Mais ça veut dire aussi que si les personnes qui l'ont commandé le 19 le reçoivent jeudi, j'ai peu de chance de l'avoir cette semaine (Commandé le 21mars....)
merci beaucoup et j espère que toi aussi tu vas recevoir le fameux mail ..... :).... Sur UPS my choice je vois que le colis est pret à être géré par UPS peux être que je l aurais aujourd'hui hui ? Comme j habite dans l eure ... Donc à côté du site de fabrication ...
Commandé le 19 mars, reçu le 4 juin, depuis c est l éclate totale avec mon .... Encore plus de cuisine et un confort incomparable.....
Je viens de trouver cette infos sur la page fb de thermomix "Les bons de commande des Thermomix TM5 sont gérés dès leur réception. Les délais postaux et les modes de financement soumis à des autorisations bancaires peuvent influer sur les dates d’arrivées au siège France. Ainsi des bons de commande signés le même jour ne sont pas forcément réceptionnés le même jour au siège. Bonne journée ! L’Equipe Thermomix."
Bonjour moi j ai commande le 20 mars. Je viens de tel au sav. Aujourd'hui les commandes du 18 mars partent . pour le 20 mars c est fin de semaine livraison début de semaine prochaine. vivement qui il arrive!!!
Commande du 22 mars , je les ai appelés aujourd'hui et ils m'ont informé d'une livraison jeudi ou vendredi ....
Ils racontent ce qu'ils veulent quand ça les arrange apparement
Bonjour moi j ai commande le 20 mars. Je viens de tel au sav. Aujourd'hui les commandes du 18 mars partent . pour le 20 mars c est fin de semaine livraison début de semaine prochaine. vivement qui il arrive!!!
Je me demande qu'elle date vraiment ils utilisent pour l'envoi des momos?
Le type de paiement a peut etre une influence sur la date de commande???? si crédit la date de commande part peut etre de la date d'acceptation du credit ce qui est logique car ils veulent confirmation d'etre payer en plus tiennent ils compte du lélai de rétraction ?????? alors qu'en paiement comptant c'est peut etre la date de commande qui est retenu aller savoir ????
enfin vivement qu'il arrive mais c'est bien long !!plus rapide pour une voiture neuve!!
commande du 26/3 mail confirmation 10/4
C'est la date de commande
Je ne pense pas que se soit liée à la date d'acceptation de crédit ... Admettons que la commande est prise en compte mais que le crédit est refusé.......il n'y a aucune incidence pour eux , au vue du nombre de commandes si ce n'est pas pour l'un ,ça sera pour un autre.
On nous annonce lors de commande 10 semaines d'attente , le conseiller ne nous parle ni des jours fériés à prendre en compte , ni des délais plus long si demande de crédit ....
Je me demande qu'elle date vraiment ils utilisent pour l'envoi des momos?
Le type de paiement a peut etre une influence sur la date de commande???? si crédit la date de commande part peut etre de la date d'acceptation du credit ce qui est logique car ils veulent confirmation d'etre payer en plus tiennent ils compte du lélai de rétraction ?????? alors qu'en paiement comptant c'est peut etre la date de commande qui est retenu aller savoir ????
enfin vivement qu'il arrive mais c'est bien long !!plus rapide pour une voiture neuve!!
Je viens d'appeler le sav.. Il me dise qu'ils finissent les commandes du 18 aujourd'hui et vont peut être attaquer le 19 aujourd'hui mais dans les cas demain sur.. "normalement" on devrait recevoir momix dans la semaine...
Et ben , nous n'avons pas eu la même info . La personne m'a informée qu'ils terminaient les commandes du 20 mars aujourd'hui ....
Je suis à 2 doigts de les rappeler pour leur demander s'ils ne moqueraient pas de nous
De toute façon c’est sur qu’ils se moquent de nous...il y en a plusieurs sur ce forum qui ont commandé le 19 et non pas eu de livraison ni de mail ni sms
Je viens d'appeler le sav.. Il me dise qu'ils finissent les commandes du 18 aujourd'hui et vont peut être attaquer le 19 aujourd'hui mais dans les cas demain sur.. "normalement" on devrait recevoir momix dans la semaine...
Et ben , nous n'avons pas eu la même info . La personne m'a informée qu'ils terminaient les commandes du 20 mars aujourd'hui ....
Je suis à 2 doigts de les rappeler pour leur demander s'ils ne moqueraient pas de nous
je suis sûre que c'est à cause des commandes passées lors de la foire de paris! comme eux ils sont prioritaires pour une livraison sous 6 semaines, bah ils nous repoussent nous pour les faire livrer eux!!
je pense de plus en plus d'annuler ma commande, c'est rangeant de voir un tel foutange de gueule de part de vorwerk! mon argent n'est pas assez bien pour eux si je ne viens pas à la foire? très bien, leur bidule n'est plus assez bien pour moi non plus!
Je viens d'appeler le sav.. Il me dise qu'ils finissent les commandes du 18 aujourd'hui et vont peut être attaquer le 19 aujourd'hui mais dans les cas demain sur.. "normalement" on devrait recevoir momix dans la semaine...
En tout cas, cela fait deux jours que personne sur ce forum ne reçoit de sms ou de mail...Il y a un gros blocage sur la semaine 12 alors qu'elle a disparu de la liste des livraisons. Ils nous font croire que la semaine 13 et la semaine 14 sont en livraison. Que des mensonges !!!
Messages:
Bonjour,
Je trouve le délai long mais c'est surtout le manque de courtoisie et le peu de délicatesse pour prévenir les clientes du retard qui me dérange.
Ma conseillère m'avait assurée une livraison au bout de 10 semaines pas de 11 et encore moi de 12 !!
c'est décevant ! D'autant que les ponts de mai ne me semblent pas être responsables de ce retard puisque certaines seraient quand même livrées!!!
J'espère que nous aurons bientôt une livraison et un geste commercial serait le bien venu.
commande du 23/03
Messages:
Bonjour,
Nous entendons votre mécontentement et comprenons votre impatience. Les jours fériés du mois de mai ont eu un impact sur les délais de livraisons. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients sommes sincèrement désolés de ces délais de livraison exceptionnellement longs.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien cordialement,
Votre modérateur Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Messages:
Pffffff !!!
Sont courtois pour te vendre le
mais après plus rien à cirer de nous... C'est absuer quand même et irrespectueux vu l'investissement...
D'ailleurs, on est sur un forum officiel et pas un modérateur pour nous répondre, et pas nous dire ce qu'on veut entendre comme le fait le service clients au risque de nous décevoir encore plus, ou pour intervenir... Bof bof quand même...
Messages:
Je viens de rappeler le service client , nouvelle version ....livraison actuelle des commandes passées le 18 et 19 mars. Hier on m'avait annoncé la livraison des commandes du 20 mars.
En lui disant ce qu'on m'avait annoncé hier , elle m'a dit qu'il pouvait aussi avoir des commandes du 20 mars livrées ........les livraisons peuvent être aléatoire ! C'est à ne rien comprendre
Elle m'a dit livraison peut être fin de semaine mais qu'il valait mieux compter pour début de semaine prochaine ...... ça dépendera du nombre de commande
Faut vraiment être patient avec eux
En demandant ce qui était prévu pour les clients pour ces retards de livraisons ............."RIEN"
Messages:
Idem par ici !! Commande du 21 mars, toujours aucune nouvelle...
Je compte pas dessus avant la semaine prochaine... trop déçue... :((
Messages:
Moi commande
le 20 mars et pas de mail d UPS ce matin !
Messages:
Je viens de les appeler (comme tous les matins
) ils livrent les commandes du 19,elle m a dit que je pourrais l avoir pour la fin de semaine mais qu elle preferait me dire la semaine prochaine car ila avaient pris du retard !!
Commande du tm5 le 21 mars
Messages:
Vous avez eu le service client? jespere que nous l'aurons avant le weekend. Je l'ai commandé le 21 mars. L'attente devient trop longue
Messages:
Bonjour à tous
Au moins ça avance , contente pour celles et ceux qui vont le recevoir demain .
Je n'ai plus d'espoir pour le recevoir cette semaine ( commande passée le 22 mars)
Pourtant un conseiller m'a confirmé une livraison demain ou vendredi
Dc déjà pour jeudi c'est cuit on verra si reception d'un mail demain ......( je n'y crois pas bcp
)
Messages:
Toujours pas d'email à 10H, j'ai bien peur que ce soit encore rapé pour moi aujourd'hui :((
.
____________________________________________
José
Messages:
pfff oui c'est clair encore un week end sans lui...
Commande du tm5 le 21 mars
Messages:
Oh oui oh oui !!!! Je suis une vrai gamine !!!!!!! Maintenant je suis super pressée de le recevoir!!!!!!! Je vous tiens au courant.......
Messages:
contente pour vous qui allez le recevoir!!!!
c'est encourageant pour nous on passe au 19 mars!!!
Commande du tm5 le 21 mars
Messages:
Ah! ça fait plaisir!
Je suis bien contente pour vous , vous allez enfin pouvoir profiter!!!
Mais ça veut dire aussi que si les personnes qui l'ont commandé le 19 le reçoivent jeudi, j'ai peu de chance de l'avoir cette semaine (Commandé le 21mars....)
Messages:
Cloyes sur loir
Messages:
Ah oui? Il est où leur site de fabrication?
Moi je suis de Seine Maritime
.
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José
Messages:
merci beaucoup et j espère que toi aussi tu vas recevoir le fameux mail ..... :).... Sur UPS my choice je vois que le colis est pret à être géré par UPS peux être que je l aurais aujourd'hui hui ? Comme j habite dans l eure ... Donc à côté du site de fabrication ...
Messages:
Oui!!! Ça se débloque... Content pour vous Mesdames
.
____________________________________________
José
Messages:
super ! Demain tu va pouvoir souffler et oublier toute cette attente !
-
TM5 commandé le 18 avril... Livraison le 25 juin ♡
Messages:
ah genial ! Enfin un mail! !! Bon il en sont au 19 ! Oldnik bientôt le tien !
-
TM5 commandé le 18 avril... Livraison le 25 juin ♡
Messages:
Commande du 18 mars
Yesssss j'ai enfin le mail d'Ups livraison demain courage les fille votre tour arrive !!!!! Bonne journée
Messages:
Super pour toi Delphine
.
____________________________________________
José
Messages:
ouais!!!!!!!!! J ai enfin reçu le saint graal!!!!! Le mail d UPS !!!!!!!
'Mon
arrivé jeudi !!!!!
enfin l aventure ré va commencer !!!! Je vous tiens au courant :D
Messages:
Commande du 19 mars, toujours pas d'email d'UPS ce matin
.
____________________________________________
José
Messages:
Autre jour, autre attente.
Bonne journée Mesdames
.
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José
Messages:
Je viens de trouver cette infos sur la page fb de thermomix "Les bons de commande des Thermomix TM5 sont gérés dès leur réception. Les délais postaux et les modes de financement soumis à des autorisations bancaires peuvent influer sur les dates d’arrivées au siège France. Ainsi des bons de commande signés le même jour ne sont pas forcément réceptionnés le même jour au siège. Bonne journée ! L’Equipe Thermomix."
Bon ça n'explique pas tout mais bon....
Momo est au boulot depuis le 12.06!
Messages:
C'est vrai que c'est bizarre, pas un seul mail ou sms depuis deux jours.
Ça va momixer à fond les ballons.
Messages:
Si je résume il n'y a pas eu de livraison ni de mail hier et aujourd'hui..
Je pense qu'il ne faut pas y compter avant semaine prochaine pour celles et ceux qui ont commander le 21 mars..
Messages:
Bon,
je vois que vous êtes toutes comme moi à attendre votre email demain matin
Bonne nuit Mesdames, doux rêves de Momo
À demain, pour de nouvelles aventures Thermomix Livraison semaine 12!!!
.
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José
Messages:
Et moi peut être fin de semaine ou début de semaine prochaine.
Ça va momixer à fond les ballons.
Messages:
Commande du 22 mars , je les ai appelés aujourd'hui et ils m'ont informé d'une livraison jeudi ou vendredi ....
Ils racontent ce qu'ils veulent quand ça les arrange apparement
Messages:
Bonjour moi j ai commande le 20 mars. Je viens de tel au sav. Aujourd'hui les commandes du 18 mars partent . pour le 20 mars c est fin de semaine livraison début de semaine prochaine. vivement qui il arrive!!!
Messages:
C'est la date de commande
Je ne pense pas que se soit liée à la date d'acceptation de crédit ... Admettons que la commande est prise en compte mais que le crédit est refusé.......il n'y a aucune incidence pour eux , au vue du nombre de commandes si ce n'est pas pour l'un ,ça sera pour un autre.
On nous annonce lors de commande 10 semaines d'attente , le conseiller ne nous parle ni des jours fériés à prendre en compte , ni des délais plus long si demande de crédit ....
Ils ne respectent par leurs délais basta !
Messages:
Je me demande qu'elle date vraiment ils utilisent pour l'envoi des momos?
Le type de paiement a peut etre une influence sur la date de commande???? si crédit la date de commande part peut etre de la date d'acceptation du credit ce qui est logique car ils veulent confirmation d'etre payer en plus tiennent ils compte du lélai de rétraction ?????? alors qu'en paiement comptant c'est peut etre la date de commande qui est retenu aller savoir ????
enfin vivement qu'il arrive mais c'est bien long !!plus rapide pour une voiture neuve!!
commande du 26/3 mail confirmation 10/4
Messages:
Perso moi j'ai commander le 19 et je n'es rien reçu
Messages:
De toute façon c’est sur qu’ils se moquent de nous...il y en a plusieurs sur ce forum qui ont commandé le 19 et non pas eu de livraison ni de mail ni sms
Commande du tm5 le 21 mars
Messages:
Et ben , nous n'avons pas eu la même info . La personne m'a informée qu'ils terminaient les commandes du 20 mars aujourd'hui ....
Je suis à 2 doigts de les rappeler pour leur demander s'ils ne moqueraient pas de nous
Messages:
C’est sûr mais bon viiiiiiiiiiiiite qu’on le reçoive!!!
Commande du tm5 le 21 mars
Messages:
Allez, quand on l'aura reçu, en moins de 5 minutes on aura oublié ces petits désagréments
.
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José
Messages:
je suis sûre que c'est à cause des commandes passées lors de la foire de paris! comme eux ils sont prioritaires pour une livraison sous 6 semaines, bah ils nous repoussent nous pour les faire livrer eux!!
je pense de plus en plus d'annuler ma commande, c'est rangeant de voir un tel foutange de gueule de part de vorwerk! mon argent n'est pas assez bien pour eux si je ne viens pas à la foire? très bien, leur bidule n'est plus assez bien pour moi non plus!
c'est un gros manque de respect de leur part
Momo est au boulot depuis le 12.06!
Messages:
Et c’est vrai qu’en plus on dirait que ça ne bouge pas beaucoup ces derniers jours...personne ne reçoit de sms ou de mail...
Commande du tm5 le 21 mars
Messages:
Je viens d'appeler le sav.. Il me dise qu'ils finissent les commandes du 18 aujourd'hui et vont peut être attaquer le 19 aujourd'hui mais dans les cas demain sur.. "normalement" on devrait recevoir momix dans la semaine...
Messages:
C'est clair, personne ne dit la même chose au sav, on dirait qu'eux même ne sont pas vraiment au courant des des dates de livraison...
En tous cas( je répète un peu ce que tout le monde dit) mais c'est vrai que c'est inadmissible pour un appareil à ce prix!!!!
Commandé le 21 MARS et toujours RIEN!!!!!
Messages:
Ah ah ah, moi aussi commandé le 19/3, je suis un homme, et je vois que je suis aussi impatient que vous Mesdames
.
____________________________________________
José
Messages:
Oh la la j en ai marre !!! C est à n y rien comprendre !!! En tout cas je veux mon
svp .....
Messages:
Ou alors ils ont zappé la semaine 12
Ça va momixer à fond les ballons.
Messages:
En tout cas, cela fait deux jours que personne sur ce forum ne reçoit de sms ou de mail...Il y a un gros blocage sur la semaine 12 alors qu'elle a disparu de la liste des livraisons. Ils nous font croire que la semaine 13 et la semaine 14 sont en livraison. Que des mensonges !!!
Messages:
Franchement ca devient pénible,ils ne disent pareil à personne....on ne sait plus quoi croire
Commande du tm5 le 21 mars
Messages:
Bonjour
Je viens de les appeler , les commandes du 20 mars sont parties, il me confirme une livraison d'ups jeudi ou vendredi pour une commande le 22 mars.
Il me semble que certaines n'ont pas reçu leurs commandes du 18 mars ............je ne comprends pas
Messages:
Bonjour à toutes,
Toujours dans l'attente de mon TM5 je viens d'appeler, on mn'a répondu fin de semaine!
bonne journée