Bonjour les filles commande le 3 octobre et toujours dans l'attente d'un sms pour confirmation que C'est dur de prendre son mal en patience !!!! Et vous toujours dans l'attente également ?
Pour ma part commande le 25 septembre, confirmation sofinco et envoie à la préparation le 18 octobre et mail d'ups le 23 ocotobre pour livraison le 24 soit 4 semaines. un peu long mais j'ai hâte d'être à demain il doit arriver dans la journée il y a écrit... A voir demain
Ça y est il est arrivé donc:
commande le vendredi 6 octobre
SMS confirmation de commande le vendredi 13 octobre
acceptation de sofinco le mercredi 18 octobre
Mail de livraison le lundi 23 octobre 8h20
livraison le lundi 23 à 11h30
très rapide , par contre pas de SMS de vorwerk comme convenu pour départ usine mais cela ne change pas grand chose .
Ca y est je viens de recevoir le saint graal , message ce matin d'UPS mon Thermomix arrive aujourd'hui je suis trop contente du coup deux semaines pour le recevoir .
Bonjour laeti2010 Je n'ai pas leur adresse mail mais j'appellerai demain j'ai vraiment trop hâte de lavoir c'est extrêmement long j'espère le recevoir en debut de semaine
vendredi appel du service client suite au mail. bonne nouvelle financement accepter vendredi donc début de semaine envoi à la fabrication et normalement livraison sous 8 jours ouvrés.
encore quelques jours de patience
Pour que ca aille plus vite il faudrait déjà qu on donne la consigne aux hôtesses de faire leur métier consciencieusement. Je m explique.
J ai eu ma réunion samedi dernier, le 14. Ayant besoin d un délai de réflexion, j informe ma conseillère que je souhaite commander le 16 (par téléphone et email). Elle ne me recontacte que le 18. Finalement le bon de commande est rempli le 19 MAIS les commandes ne partiront que lundi (elles sont traitées une fois par semaine). De là, il reste le délai postal pour que ca arrive au siège et ensuite l ordre de commande à passer à la chaine de production.
C est tout bonnement incensé. Une semaine pour envoyer une commande au siège depuis que j ai informé de mon intention d acheter. On n est pourtant plus à la préhistoire. Internet et l instantanné, ca existe......
Bonjour, quand à moi, commande le 08/10, sms de commande enregistrée le 18/10, hier j'ai envoyé un mail à worweck, qui m'a répondu en me disant que ma commande était enregistré et que mon crédit était accordé, donc elle m'a dit que je devais recevoir mon thermomix d'ici 8 jours ouvrés!!!! Me tarde!!!!, peux t-on recevoir un mail d'UPS le week-end?
Sandrone18140
Appelez les ce matin pour au moin savoir si votre colis est prêt. C une histoire de jours.
Commande validée également le 18 et hier matin quand j'ai appeler mon colis était prêt il attende que UPS le retire pour envoyez le sms.
Tenez nous au courant
Bonjour je suis nouvelle également, commande passée le 25 septembre, confirmation de sms le 18 octobre ( j'avais appelé la veille car pas de nouvelle on m'avait déjà dit que c'était confirmé ) et depuis pas de nouvelle, ça fera 4 semaines lundi je trouve ça extrêmement long pour le prix que cela coûte !!
Cc laeti
quand t'on acheté le Thermomix connecté il offre un abonnement gratuit à ccookidoo pendant 3 mois ou 6 mois ?
car ma conseillère cette été avais parlé de 6 mois et sur un autre poste le modérateur à notifié 3 mois.
Bon et bien je viens de les avoir et ils me disent que ma commande est en cours de traitement, pas plus. Je ne comprends donc toujours pas pourquoi ça va plus vite pour d'autres. La dame que j'ai eu au téléphone pensait même que je l'avais payé avec un financement du coup....ce qui rajoute à ma peur
Bonjour,
Alors moi, commande passée le 5 octobre et pas de nouvelles ni même de SMS de confirmation de ma commande. J'ai pourtant payé au comptant. Je suis assez inquiète quand je vois que d'autres personnes l'ont commandé après moi et sont déjà presque au stade de la réception......
Tellement impatiente que j'ai rappeler à l'instant. Comme toujours les personnes qui répondent au téléphone son d'une gentillesse extraordinaire. Toujours à l'écoute pour répondre au mieux à nos questions.
Alors pour ma part le colis est prêt il n'attends plus que UPS. Semaine prochaine il est à la maison. 😍😍 tellement contente et tellement hâte.
Bonjour nouvelle sur le forum je suis comme vous en attente avec beaucoup d'impatience de mon thermomix. J'ai commandé le 8/10 puis reçu un SMS le 16/10 et aujourd'hui mail d'ups qui normalement devrait livrer lundi mais mon impatience me rattrape et je me demandais si ups livrais le samedi ?
Ca y est mail UPS pour livraison lundi !!! Commande du 30/09 validation sofinco le 18/10 car mon munéro de passeport n'était pas lisible.... pas de SMS Thermomix ni UPS ...J'espère que ces info vont vous aider à comprendre le fonctionement car nous sommes impatientes mais un peu perdues !!! pas de confirmation de commande...
Oui c sur le principal c que tout soit ok. Je suis trop impatiente. Pour moi y avait l'étape fabrication. Donc si je te comprend bien ta commande et la mienne son au même stade?
bonjour
je n y cmprend plus rien est ce que quelqu un peu m aider commande effectuée le 10.10 pré accord de cofidis le 11.10 aujourd hui je recois un sms de cofirmation de commande et la je viens d appeller le service client qui me disent qu il ont eu la pre acceptation telephonique hier et que la ils attendent la confirmation avant de lancer la commande
Le processus de fabrication se lance une fois que votre bon de commande est reçu et traité. Ceci peut donc expliquer la différence du temps de traitement entre deux commandes passées le même jour.
Cordialement,
L'équipe Thermomix.
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Cher modérateur,
Pourquoi le mien est il en fabrication alors que mon accord de prêt à été validée avant?
Sachant que nous avons commander en même temps et avec les mêmes conditions 😊😊
Oui tu a raison alors
Cher modérateur Thermomix y'a t'il une différence entre "en cours de fabrication" et " en partance entre l'usine et le transporteur.
Pati14 d'après ce que vous dite ils n'ont pas l'accord de Sofinco donc votre Thermomix n'ai pas encore en fabrication.
Appelez les vous aurez vos réponses 😊😊
ok mais moi aussi j'avais envoyé un mail avant de recevoir mon sms hier pour savoir ou en était ma commande et on ma recontacté ce midi(message vocal) en me précisant que ma commande est bien enregistrée comme me la précisé le sms et qu'ils attendaient l'accord de financement pour la suite.
Pati14. Commande également le 6 sms de confirmation le 18. J'ai appeler pour savoir exactement ce que sa voulais dire. Pour mon cas c commande reçu accord de financement et lancement de la fabrication. Plus qu'à attendre
Messages:
oui je confirme il doit arriver avant 19h ce soir ... je ne tiens plus en place !!!
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Bonjour. Bizarre car j ai aussi commandé le 3 octobre et recu depuis 1 semaine.
Messages:
Non pas encore. Livraison aujourd'hui 😊😊😊
Messages:
Salut laeti tu là enfin reçu ??
Messages:
Bonjour les filles commande le 3 octobre et toujours dans l'attente d'un sms pour confirmation que C'est dur de prendre son mal en patience !!!! Et vous toujours dans l'attente également ?
Messages:
Ca a été long pour toi Sandrine incroyable les différences qu'il peut y avoir d'une commande à une autre .
Messages:
Pour ma part commande le 25 septembre, confirmation sofinco et envoie à la préparation le 18 octobre et mail d'ups le 23 ocotobre pour livraison le 24 soit 4 semaines. un peu long mais j'ai hâte d'être à demain il doit arriver dans la journée il y a écrit... A voir demain
Messages:
Mail également ce matin de UPS livraison normalement demain 😍😍. Hâte
Messages:
Ça y est il est arrivé donc:
commande le vendredi 6 octobre
SMS confirmation de commande le vendredi 13 octobre
acceptation de sofinco le mercredi 18 octobre
Mail de livraison le lundi 23 octobre 8h20
livraison le lundi 23 à 11h30
très rapide , par contre pas de SMS de vorwerk comme convenu pour départ usine mais cela ne change pas grand chose .
Messages:
Ca y est je viens de recevoir le saint graal , message ce matin d'UPS mon Thermomix arrive aujourd'hui je suis trop contente du coup deux semaines pour le recevoir .
Messages:
Bonjour laeti2010
Je n'ai pas leur adresse mail mais j'appellerai demain j'ai vraiment trop hâte de lavoir c'est extrêmement long j'espère le recevoir en debut de semaine
Messages:
vendredi appel du service client suite au mail. bonne nouvelle financement accepter vendredi donc début de semaine envoi à la fabrication et normalement livraison sous 8 jours ouvrés.
encore quelques jours de patience
Messages:
Pour que ca aille plus vite il faudrait déjà qu on donne la consigne aux hôtesses de faire leur métier consciencieusement. Je m explique.
J ai eu ma réunion samedi dernier, le 14. Ayant besoin d un délai de réflexion, j informe ma conseillère que je souhaite commander le 16 (par téléphone et email). Elle ne me recontacte que le 18. Finalement le bon de commande est rempli le 19 MAIS les commandes ne partiront que lundi (elles sont traitées une fois par semaine). De là, il reste le délai postal pour que ca arrive au siège et ensuite l ordre de commande à passer à la chaine de production.
C est tout bonnement incensé. Une semaine pour envoyer une commande au siège depuis que j ai informé de mon intention d acheter. On n est pourtant plus à la préhistoire. Internet et l instantanné, ca existe......
Messages:
Coucou Sandrine pareil pour moi commande du 29/09 SMS le 19/10 ... C'est juste aberrant ! On se tiens au courant
Messages:
Bonjour, quand à moi, commande le 08/10, sms de commande enregistrée le 18/10, hier j'ai envoyé un mail à worweck, qui m'a répondu en me disant que ma commande était enregistré et que mon crédit était accordé, donc elle m'a dit que je devais recevoir mon thermomix d'ici 8 jours ouvrés!!!! Me tarde!!!!, peux t-on recevoir un mail d'UPS le week-end?
Messages:
Sandrone18140
Appelez les ce matin pour au moin savoir si votre colis est prêt. C une histoire de jours.
Commande validée également le 18 et hier matin quand j'ai appeler mon colis était prêt il attende que UPS le retire pour envoyez le sms.
Tenez nous au courant
Messages:
Bonjour je suis nouvelle également, commande passée le 25 septembre, confirmation de sms le 18 octobre ( j'avais appelé la veille car pas de nouvelle on m'avait déjà dit que c'était confirmé ) et depuis pas de nouvelle, ça fera 4 semaines lundi je trouve ça extrêmement long pour le prix que cela coûte !!
Messages:
Il y a eu un bug sur mon compte hier quand je te parlé du coup obligé d'en créer un nouveau avec une nouvelle adresse mail
Messages:
Donc tu as un an en tout ? Et pourquoi ?
Messages:
Coucou justement je trouvais plus tes poste je comprenais pas....
C 6 mois l'abonnement. Et moi j'ai eu en plus 2×3 mois offert
Messages:
Cc laeti
quand t'on acheté le Thermomix connecté il offre un abonnement gratuit à ccookidoo pendant 3 mois ou 6 mois ?
car ma conseillère cette été avais parlé de 6 mois et sur un autre poste le modérateur à notifié 3 mois.
Messages:
Vous lui avez dit que vous ne comprenez pas?
Que vous a telle dit?
Insister pour avoir des reponses
Messages:
Bon et bien je viens de les avoir et ils me disent que ma commande est en cours de traitement, pas plus. Je ne comprends donc toujours pas pourquoi ça va plus vite pour d'autres. La dame que j'ai eu au téléphone pensait même que je l'avais payé avec un financement du coup....ce qui rajoute à ma peur
Messages:
Yrp vous aller sur leur site et le numéro est indiquer. Appelez les ils vous donnerons l'info
Messages:
Non pas encore. Vous trouvez ça étonnant vous aussi ce délai ?
Ou puis-je trouver leur coordonnées ?
Messages:
Yrp
Avez vous contacter vorwerk?
Messages:
Bonjour,
Alors moi, commande passée le 5 octobre et pas de nouvelles ni même de SMS de confirmation de ma commande. J'ai pourtant payé au comptant. Je suis assez inquiète quand je vois que d'autres personnes l'ont commandé après moi et sont déjà presque au stade de la réception......
Messages:
Tellement impatiente que j'ai rappeler à l'instant. Comme toujours les personnes qui répondent au téléphone son d'une gentillesse extraordinaire. Toujours à l'écoute pour répondre au mieux à nos questions.
Alors pour ma part le colis est prêt il n'attends plus que UPS. Semaine prochaine il est à la maison. 😍😍 tellement contente et tellement hâte.
Messages:
Jenny bonjour
Non ils ne livre pas le samedi. Vous avez fait un règlement en 10 fois?
Messages:
Bonjour nouvelle sur le forum je suis comme vous en attente avec beaucoup d'impatience de mon thermomix. J'ai commandé le 8/10 puis reçu un SMS le 16/10 et aujourd'hui mail d'ups qui normalement devrait livrer lundi mais mon impatience me rattrape et je me demandais si ups livrais le samedi ?
Messages:
Ca y est mail UPS pour livraison lundi !!! Commande du 30/09 validation sofinco le 18/10 car mon munéro de passeport n'était pas lisible.... pas de SMS Thermomix ni UPS ...J'espère que ces info vont vous aider à comprendre le fonctionement car nous sommes impatientes mais un peu perdues !!! pas de confirmation de commande...
Messages:
Bonjour
Tu vas reçevoir un email de UPS pour t'informer de la date de livraison prochainement
Messages:
Bonjour
Tu vas reçevoir un email de UPS pour t'informer de la date de livraison prochainement
Messages:
donc pour moi commande passée le 08/10, sms de confirmation reçu le 18/10, c'est quoi la suite? Un autre mail et de qui? j'y comprends rien!!!!!
Messages:
Oui c sur le principal c que tout soit ok. Je suis trop impatiente. Pour moi y avait l'étape fabrication. Donc si je te comprend bien ta commande et la mienne son au même stade?
Messages:
Honnêtement j'y comprend plus rien...
Nous avons eu les accord de financement le même jour. Enfin bref. J'espère l'avoir vite 😍😍😍😍
Messages:
bonjour
je n y cmprend plus rien est ce que quelqu un peu m aider commande effectuée le 10.10 pré accord de cofidis le 11.10 aujourd hui je recois un sms de cofirmation de commande et la je viens d appeller le service client qui me disent qu il ont eu la pre acceptation telephonique hier et que la ils attendent la confirmation avant de lancer la commande
Messages:
Bonjour Laetitia,
Le processus de fabrication se lance une fois que votre bon de commande est reçu et traité. Ceci peut donc expliquer la différence du temps de traitement entre deux commandes passées le même jour.
Cordialement,
L'équipe Thermomix.
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Messages:
Vous recevrez le sms une fois que le transporteur aura récupéré le colis.
Cordialement,
L'équipe Thermomix.
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Messages:
Cher modérateur,
Pourquoi le mien est il en fabrication alors que mon accord de prêt à été validée avant?
Sachant que nous avons commander en même temps et avec les mêmes conditions 😊😊
Messages:
Bonjour Aurelia,
Ceci signifie que votre Thermomix va être confié au transporteur afin que ce dernier démarre le processus de livraison.
Cordialement,
L'équipe Thermomix
Je fais partie de l'équipe Thermomix : Je vous conseille et vous oriente sur cet espace
Messages:
Oui tu a raison alors
Cher modérateur Thermomix y'a t'il une différence entre "en cours de fabrication" et " en partance entre l'usine et le transporteur.
Merci à vous par avance
Messages:
Aurelia je les ai appeler ce matin et elle m'a dit pas avant 30 31 octobre!!!!
Messages:
Aurélia comment tu a eu l'info?
Messages:
Pour moi accort sofinco accepté. Il est parti en fabrication plus qu a attendre
Messages:
Pati14 d'après ce que vous dite ils n'ont pas l'accord de Sofinco donc votre Thermomix n'ai pas encore en fabrication.
Appelez les vous aurez vos réponses 😊😊
Messages:
Je pense qu'on est pire que des enfants, on est trop impatiente .
C'est complétement aléatoire d'une commande à l'autre, il n'y a pas de logique.
Donc soyans patiente tout simplement!!
J'essaye de me persuader moi même en disant cela.
Messages:
oui c'est logique!!
Messages:
ok mais moi aussi j'avais envoyé un mail avant de recevoir mon sms hier pour savoir ou en était ma commande et on ma recontacté ce midi(message vocal) en me précisant que ma commande est bien enregistrée comme me la précisé le sms et qu'ils attendaient l'accord de financement pour la suite.
Messages:
Pati14. Commande également le 6 sms de confirmation le 18. J'ai appeler pour savoir exactement ce que sa voulais dire. Pour mon cas c commande reçu accord de financement et lancement de la fabrication. Plus qu'à attendre